Social Media + Business = !

Social Business

Social Media Week Bogota Presentation Alan Colmenares Blog: www.tropicalgringo.com September 23, 2011

Un poco sobre mi

Innovación Digital

Foco: Empresas Tradicionales Foco: Nuevas Empresas

Tropical Gringo

Under Construction

Mi objetivo

El bosque a través de los árboles

La Tormenta Perfecta

Áreas de Cambio

Economía Global

Política

Tecnología

Search Engine Journal

Mercadeo

Años Para Lograr Audiencia de 50M

38 años 13 años 4 años 3 años 2 años

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“Todos estamos en el negocio de la

informacion ahora.”

Josh Bernoff y Ted Schadler, Autores de Empoderado.

Ahora unas palabras de mi experto favorito (y mas irreverente) de medios

sociales.

publicidad es el costo

de ser !

ABURRIDO

¿Todavía podemos pensar en mercadeo de la misma

manera?

“personas de mercadeo necesitan

ver al mercado compuesto no solo

por clientes y competidores pero

como una oportuidad fresca o [borrón y

cuenta nueva].”

Venture, Value, Voice, Verification, Vicinity, Vehicle

Venture

Integración profunda de producto, servicio y canal de distribución

Value

Integrando el mercadeo dentro de un valor diferenciado, único y

sostenible.

Voice

La percepción creada y “seguidores” obtenido a través de

historia (story) y visión.

Verification

Desarrollando credibilidad a través de pruebas, verdades y

transparencia.

Vicinity

Conectando a la variedad de voces y comunidades en el web

“vivo”.

Vehicle

Incorporando estrategias de mercadeo 2.0 para atraer y deleitar a nuevos clientes.

Denise no está sola en su manera de pensar.

¿qué nuevas necesidades tienen los directivos de

empresas?

Según encuesta de The Economist en 2005 a CEOs, más que 50% de

estos opinan que innovación en sus modelos de negocios será mas importante para su futuro éxito que innovación de producto o servicio.

¿Y los que apuestan grandes sumas de dinero que dicen?

“Pensamos que cada industria va ser completamente

repensada y rediseñada alrededor

de personas.”

Mark Zuckerberg, Octubre 21, 2010 hablando sobre su

inversión en el nuevo fondo de US $250M

¿las tecnologías como han impactado los

modelos de negocio en el pasado?

Ben Horowitz

Toda compañía deberá hacer el

ejercicio de definir posibles escenarios

de evolución (a 10 años) de su industria

dado las nuevas plataformas

John Hagel, Autor de The Only Sustainable Edge.

“El Internet, con sus estandares abiertos, facilita

colaboración como nunca antes

era posible.”

Frances Cairncross, Autora de The Company of the Future.

Speed Cost

Why Internet Technologies Matter

¿Que clase de cambios se están sintiendo en

diferentes industrias?

Ne#lix,blockbuster,cable

Retail Publishing

¿qué nombre le ponemos a todo esto?

Innovación Digital

Desarrollo de un nuevo modelo de negocio habilitado por una aplicación innovadora de herramientas digitales.

Si inventa frecuentemente y esta dispuesto a fracasar, nunca

llegaras al punto donde tendrá que

hacer una sola apuesta para la

sobrevivencia de la compañía.

Jeff Bezos, CEO Amazon

¿qué herramientas podemos usar para

aprovechar la innovación (digital)?

Copyright©2010Theinforma?oninthisdocumentisconfiden?alandmustnotbe

usedwithoutfirstobtainingAlanColmenares’wriEenconsent.

60

Source: Business Model Generation

Ejemplo del buen uso táctico de los medios

sociales

SELLING

…BUT YOU BETTER DELIVER

¿cuál es el papel de los medios sociales mas allá de lo táctico? ¿A quien le podemos aprender algo?

#2 Apple

Analicemos su estrategia de medios sociales.

¿Listos?

En otras palabras…

El mundo cambio!

¿qué podemos concluir de esto?

La calidad no es tarea numero uno!Ser completamente “#!%” impactante es tarea número uno!

Hugh Macleod

No todos podemos ser Apple entonces miremos

otros ejemplos.

Mas de 200.000 subscriptores de YouTube é incremento en ventas de 700%

En adición a innovación en producto y modelo de

negocio, también hay otra forma de “ser diferente”…

La razón principal de nuestro crecimiento es la compra repetitiva de nuestros clientes y su comunicación voz a voz. Simplemente decidimos invertir el dinero que asignaríamos a publicidad tradicional hacia mejorar la experiencia del cliente.

‐TonyHsieh

Buenas tácticas por si solas pueden lograr esto…

Pero para aprovechar al máximo el nuevo contexto,

hay que hacer esto…

¿qué implicaciones tiene todo esto para las agencias?

“En algún momento de la historia, el negocio de las grandes agencias de publicidad se convirtió en un estilo de vida.”

Businessweek, The Future of Advertising, John Winsor, July 2010

Hay agencias que se están adaptando a las nuevas

reglas

¿cuál es el directivo o directiva menos

arriesgado(a) de su junta directiva?

Animales Mortales en EEUU

Animales Mortales en EEUU

1 130

Calcúlame el ROI de esto…

Ahora si entremos a una conversación táctica sobre

medición y ROI.

“No hay solo un ROI de medios sociales.”

A Framework for Social Analytics, Aug 2011

Social Media Monitor Tools

Social CRM

Tool heavyweights

Source: Kontagent

Source: Kontagent

buzzfeed

Bueno, volviendo a mi objetivo…

El bosque a través de los árboles

¿Si aprendemos a leer las “señales” que nos espera?

“Patino hacia donde estará el disco, no hacia donde estuvo.”

Wayne Gretzky 1984

Alan Colmenares alan@tropicalgringo.com

http://www.tropicalgringo.com