Post on 21-Oct-2014
description
Бренды в социальных сетях.Принципы работы и тренды 2011
залайкил нашу страницу?
- Группы на время кампании
3
- «Доброжелательные спамеры»
4
- «А у нас особый like»
5
- «Очень важные» корп.новостиНовости на соцмедиа-площадках — неиспользуемые возможности:
• публикация и обсуждение интересных, тематических, а не корпоративных новостей в МОМЕНТ их появления
• официальные и неофициальные точки зрения со ВСЕМИ подробностями (в т.ч. «желтыми») — «информационные войны»
• возможность ОБЪЕДИНЯТЬ новости тегами в единый инфопоток
6
- «Качество» контента
7
8
Без комментариев
Российские «активы» соцсетей — как распорядиться?
* сomScore Media Metrix, Vkontakte (данные на октябрь 2010)
• 35 млн. чел. в месяц
• 20 млн. чел. ежедневно — Вконтакте
• 3,9 млн. чел. ежемесячно — на Facebook
• 10 часов в месяц
9
+ Мониторинг и реагирование
• Поиск по статусам Вконтакте (& Twitter Search, Google Social Search etc)
• Бета-тестирование Twitter Analytics (пока — ограниченная группа тестеров, скоро — все и бесплатно).- подсчет переходов с твитов на ваш сайт;- выделение сообщений, которые чаще ретвитятся пользователями и наоборот – твитов, которые привели к уходу фолловеров;- определение самых «влиятельных» пользователей из вашего списка друзей.
10
+ Реально долгосрочные проекты• Сознательный выбор аффинитивного канала в соцсети
• Планирование по таймлайнам, KPI, ROI
• «Между 3-х огней»: SMM-специалист внутри компании, независимый эксперт или верное агентство?
• Настоящая работа с настоящими «лидерами мнений»
• Работа с узкоспециализированными аудиториями, привлечение групп
11
+ Интеграция
12
!"#$%
1
2
3
User Generated
Content (UGC)
Reputational management !"#$%&, '(")*, +""',-+./0
Social media integration 1"'+./-22&- )#$33&/+.#02*4&/3"."5*
UGC+Brand
Brand+UGC
&'()*+',%*
Official sites 1"'+./-22&- %-6*0
+ Цена вопросаБолее дешевый канал (с точки зрения достижимого качественного контакта), чем телевидение, плюс позволяет провести с потребителем больше времени и получить измеряемую обратную связь.
13
+ Влияние на продажиРеализация продаж и клиентской поддержки на соцмедиа-площадках:
• формирование мнения• купоны на скидки• спецпродложения
• акции с призами• сообщества владельцев• постпродажный сервис• обратная связь
14
Client
Team
Project
Leader
Creative,
Analysts
Community
Official Speaker
Communities
Active
Participants
Readers
&
Opinion
Leaders Brand Ambassadors
Метрики подсчета эффективности
15
Количественные:
• охват и генерация траффика
• посетители
• регистрации/участники/лиды
• время коммуникации
• показатели возвратов и отказов
• cost per action
Качественные:
• активность/общение
• тональность
• обратная связь
• шеринг/рекомендации/адвокаты
• имидж
• лояльность
по результатам опроса
15 крупнейших
рекламодателей
Мыслим Out Of The Box!+7 (495) 973-29-01; 121099, Россия, Москва, Спасопесковский пер., д. 7/1, стр. 1
Юлия Евдокимчик | Креатив и стратегия | +7 916 313 66 63 | je@ootb.ru Digital marketing conference 2010, 19 ноября 2010