Social Media e Turismo: come avviare una conversazione con il territorio”

Alessio Carciofi

20 giugno 2011

Dal turismo 1.0 al 2.0 : non solo questione di numeri

ninjamarketing.it

ninjamarketing.it

http://www.danah.or

I principi del 2.0

Persistenza Ricercabilità

Replicabilità Scalabilità

ninjamarketing.it

Le nuove economie : attenzione ed esperienze

attenzione

esperienze

ninjamarketing.it

Il nostro viaggio inizia[va] qui

ninjamarketing.it

Media

Arbitron research

Il 76% dei consumatori non crede alla pubblicità. (Yankelowich)L’89% dei viaggiatori si fida dei consigli degli altri viaggiatori e degli

articoli pubblicati sui Travel Blog. (Forrester Research)Il 52% dei viaggiatori non si fida dei siti che vendono viaggi. (Benchmark

Grooup)

ninjamarketing.it

SocialSocialMediaMedia

The age of conversation

ninjamarketing.it

seismonaut

Per prenotare uso .. .. . .

ninjamarketing.it

The new behaviors

ninjamarketing.it

WTM Research

Internet ha avvicinato le persone

Nuovi modi di “vivere” le vacanze

ninjamarketing.it

Cambiano le piazze

dove conversare

Cambiano gli strumenti

per comunicazione

ninjamarketing.it

La dimensione del viaggio

IERI

ninjamarketing.it

La dimensione del viaggio

OGGI

ninjamarketing.it

Il viaggio non comincia al momento del’uscita da casa e non finisce con il

rientro.(Sandro Billi)

ninjamarketing.it

Dai mercati di massa ad una massa di

mercati

ninjamarketing.it

Un nuovo turista

VisitAttore

VisitAttore

informatoinformato

esperto esperto

esigenteesigente

UCGUCG

eticoetico

Contatto Contatto

esperienzeesperienze

relazionirelazioni

immersione

immersione

autenticitàautenticità

ninjamarketing.it

Testimonial testimoni

ninjamarketing.it

Awareness Funnel Awareness Funnel

Traditional Funnel

ninjamarketing.it

Broadcasting narrowcasting

ninjamarketing.it

Awareness Funnel Awareness Funnel

Propagation ModelPropagation Model

http://www.slideshare.net/griffinfarley

Traditional & Innovative Model

ninjamarketing.it

Il turista non è

Come promuovere il turismo nei social media: l’importanza di una

strategia integrata

ninjamarketing.it

ninjamarketing.it

Un pò di numeri

ninjamarketing.it

Essere nel social network non significa

vendere ma acquistare fiducia e

credibilità

Per creare esperienze e non

prodotti

ninjamarketing.it

Facciamo un pò di chiarezza

ninjamarketing.it

Cambiano le voci di spesa

ninjamarketing.it

Capire le aspettative e i loro momenti di vita

Da dove iniziare?

ninjamarketing.it

Dal consumo del territorio al consumo di passioni

accomodation experience

Ph:.flickr.com/mariusmele

ninjamarketing.it

Sistema culturale territoriale #terriorio

Territorio = narrazione di attori in forma di esperienze

Ph:.flickr.com/mariusmele

ninjamarketing.it

Il marketing esperienziale

ninjamarketing.it

A brand is

Our reflection of an experience influenced by our anticipation

Digital marketing

Traditional advertising

Digital marketing

ninjamarketing.it

E= MC²E= MC²

Nimmo Bay

ExpectationsExceeded

Memories Created

The Theory of Hospitality

Ph:.flickr.com/mariusmele

ninjamarketing.it

Tra storie e gioco

ninjamarketing.it

Destination is about creating a sense of place

and telling a story Tom Buncle

Fino a ieri le destinazioni raccontavano storie di se stesse, oggi le destinazioni sono quelle che le persone raccontano di

loroSabrina Pesarini

Ph:.flickr.com/mariusmele

ninjamarketing.it

Quale è la tua strategia?

ninjamarketing.it

Definisci la tua presenza onlline

ninjamarketing.it

Adattato liberamente da toby_maloy

Alla base di tutto

organizzation

ninjamarketing.it

L’importanza dell’ascolto

E del Problem Solving

ninjamarketing.it

Edward Boches

Trasparenza

ninjamarketing.it

L’importanza dell’ascolto

In chiave pianificazione strategica

ninjamarketing.it

Una politica vincente: l’integrazione

ninjamarketing.it

Online e Offline

ninjamarketing.it

Se non coinvolgi il LOCALE non è sociale

ninjamarketing.it

Listen Listen

Respond Respond

InteractInteract

ShareShare

CareCare

HelpHelp

TalkTalk

CreateCreate

MonotoringMonotoring

Be Social

ninjamarketing.it

L’orchestrazione di comunicazione

ninjamarketing.it

Più l’esperienza è positiva più ….

ninjamarketing.it

Il crowdsourcing territoriale

adozione, da parte di enti e comuni cittadini, di parole presenti su Wikipedia

riguardanti il territorio regionale.

ninjamarketing.it

Hot Topic

ninjamarketing.it

Perché i progetti sui social media falliscono?

ninjamarketing.it

Alcuni case history

ninjamarketing.it

A holiday without Internet

ninjamarketing.it

Tutta l’Irlanda in 140 caratteri

ninjamarketing.it

Quando le sorprese non finiscono mai

ninjamarketing.it

L’idea del lavoro più bello al mondo

1,100 TV placements in the US within 2 days

400,000 new visitors in the first 30 hours. 1mil hits on the second day

 35,000 people from 200 countries applying for the awesome job

336,000 visitors came from their Facebook page alone

3000 followers on Twitter423,000 people voting for their favorite

top 50 finalistby the time people started voting the

website had 6.7 million visitorsover $11 mil worth of exposure

top awards at Cannes Lions ’09 becoming the first ever campaign to win 3 Grand

Prixs (Cyber, PR and Direct).

ninjamarketing.it

Non tutte le ciambelle escono con il buco

ninjamarketing.it

Mai rimuovere un “errore”

ninjamarketing.it

La blogsfera si scaglierà contro

ninjamarketing.it

Avviare una conversazione con il territorio: il caso Umbria on the

Blog

ninjamarketing.it

Idea – Obiettivi – Tattica

ninjamarketing.it

Comunicare una destinazione/prodotto turistico seguendo l’evoluzione socio-

cultuarale del turismo e con essa i nuovo modi di comunicazione integrata ed innovativa del

2.0

Storytelling + Social Media + blogger trip

L’idea

ninjamarketing.it

[ri]dare voce al

territorio

[ri]dare voce al

territorio

L’obiettivo

ninjamarketing.it

La tattica

ninjamarketing.it

StorytellingRaccontare il territorio e farlo raccontare

Condividere storie e esperienzeCreare un rapporto di legame emotivo

Non solo raccontare … ma anche ascoltare

StorytellingRaccontare il territorio e farlo raccontare

Condividere storie e esperienzeCreare un rapporto di legame emotivo

Non solo raccontare … ma anche ascoltare

La filosofia

ninjamarketing.it

I risultati

ninjamarketing.it

ninjamarketing.it

ninjamarketing.it

Hanno parlato di noi

ninjamarketing.it

Il risultato più grande? Quello

culturale

Il risultato più grande? Quello

culturale

Le destinazioni hanno bisogno di incontrare le

persone nelle nuove piazze.

L’anticipazione del sogno e l’ospitalità iniziano

online

ninjamarketing.it

ninjamarketing.it

Grazie Grazie

ninjamarketing.it

Credits

http://www.flickr.com/photos/

lifes__too_short__to__drink__cheap__wine/

http://www.flickr.com/photos/dr_mor/2505193621/

http://www.flickr.com/photos/marziakeller/

http://mariusmele.tumblr.com/

http://www.flickr.com/photos/sbarrilao/

http://www.flickr.com/photos/annfrau/

http://www.flickr.com/photos/37891401@N00/

http://www.flickr.com/photos/dem/