Post on 24-May-2015
SOCIAL MEDIA CONVIENE ESSERCI?
Unione Artigiani, Milano – Mercoledì 4 luglio 2012
• I MEDIA PERSONALI NELL’ERA DIGITALE
67,8% e conosce almeno un social network
91,8% dei govani fra i 14 e i 29 anni
31,8% tra gli over 65 anni
• Complessivamente di 33,5 milioni di persone.
• POPOLARITÀ
YouTube (54,5% degli italiani che accedono a Internet, l’86,5% dei giovani)
Facebook (49%, l’88,1% dei giovani)
I NUMERI DELLA RETE
Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
• PER COSA SI USA LA RETE?
trovare strade e località: il 37,9% (60% nei centri con più di 500mila abitanti)
ascoltare musica: 26,5%
home banking: 22,5%
acquisti: 19,3%
prenotare un viaggio: 18%
telefonare: 10%
comprare un libro o un dvd: 6,2%
pratiche con uffici amministrativi: 9,7%
prenotazione visite mediche: 3,9%
I NUMERI DELLA RETE
Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
COME SI INFORMANO GLI ITALIANI?
Fonte: CENSIS, I media personali nell’era digitale (2011)
INTERNET E LE PMI
ATTIVE
VISIBILITÀ
83.000 AZIENDE
INVISIBILI A 32.5 MILIONI
DI POTENZIALI CLIENTI
103.000 AZIENDE
DI DIFFICILE REPERIBILITÀ
SOLTANTO 13%
38% NON HA
NEMMENO UN SITO
DALL’E-COMMERCE AL M-COMMERCE AL S-COMMERCE
• ENTRO IL 2015 50% DELLE VENDITE
WEB DA SOCIAL MEDIA E MOBILE
APP.
• 62% ACQUIRENTI ACQUISTA GRAZIE A
SOCIAL SHARING
• 75% CLICCA SUL LINK DI AMICI
• 53% ACQUISTA SUL SITO RAGGIUNTO
IL SOCIAL NETWORKING DIVENTA “EYE CANDY”
I TREND DELLA RETE
PINTEREST, INSTAGRAM: L’OCCHIO VUOLE LA SUA PARTE
MOBILE FIRST, WEB SECOND L’EVOLUZIONE DI SMARTPHONE E TABLET E LA FRUIZIONE DA MOBILE
AMBIENT PEOPLE DISCOVERY GEOLOCALIZZAZIONE + SOCIALIZZAZIONE (IN ITALIA POCA MASSA CRITICA)
WELLNESS IL BENESSERE DIVENTA MOBILE E SOCIALE
EVENTI FISICI E ONLINE: MENO FRIZIONE NON INTERESSA CON QUALE MEZZO, INTERESSA SOCIALIZZARE
CONSUMO COLLABORATIVO L’AFFERMAZIONE DELLA SHARE ECONOMY
SOCIAL COMMERCE ANNUNCI DI DECOLLO
NUOVE COMMODITY ELETTRICITÀ, ACCESSO COSTANTE A INTERNET
GAMIFICATION COINVOLGERE CON GIOCHI E SFIDE
UN FUTURO DA STARTUPPER PICCOLE SQUADRE INTERNE, SNELLE, DINAMICHE DA STARTUP
Fonte: Gianfranco Chicco, inviato di Hagakure a SXSW 2012
COME USARE IL WEB
PERCHÉ: ALLINEARE VALORI E REPUTATION
I SM CONSENTONO DI CREARE PIATTAFORME CHE RAFFORZANO LA CONOSCENZA E L’ADESIONE AL PROGETTO
CONTRIBUISCONO A FAR COINCIDERE I VALORI DEL PROGETTO CON LA PERCEZIONE DEL PUBBLICO
AIUTANO A DIFFONDERE QUEI VALORI
CREANO RICADUTA SUL PROGETTO COMMERCIALE
PROGETTI DI SENSIBILIZZAZIONE/EDUCAZIONE
MESSAGGI DIRETTI = CORRETTI (NESSUNA MEDIAZIONE) COMUNICAZIONE CONTINUATIVA (RELAZIONE, NON SOLO INFORMAZIONE) MODI DI DIFFUSIONE: L’INFORMAZIONE SU MISURA E CREAZIONE DI UN RAPPORTO DI FIDUCIA
LE REGOLE
IL DECALOGO DELLE RELAZIONI IN RETE
FAI DECIDERE LA COMMUNITY
INCONTRA (E FAI INCONTRARE) IL PUBBLICO
CREA ESPERIENZE
SII MULTIPIATTAFORMA
CREA CONTENUTI ESCLUSIVI E INTERESSANTI
ACCETTA LE CRITICHE COSTRUTTIVE
SII TRASPARENTE
PREMIA LA PARTECIPAZIONE
VALUTA INTERNAMENTE IL FEEDBACK DELLA COMMUNITY
PROFESSIONALITÀ
COME: STORYTELLING
IL COINVOLGIMENTO DELLE PERSONE AVVIENE ATTRAVERSO:
LA SELEZIONE DELLE INFORMAZIONI
IL TONO DI VOCE COERENTE, CHIARO, POSITIVO
LA QUALITÀ DELL’INTERAZIONE (CREATE ESPERIENZE!)
ALIMENTARE LA COMMUNITY
CONOSCENZA DEGLI STRUMENTI E DELLA LORO EVOLUZIONE
CREAZIONE E GESTIONE DI PIATTAFORME
CAPACITÀ EDITORIALE (CREAZIONE CONTENUTI)
CAPACITÀ DI DIALOGO
CON QUALI STRUMENTI?
COMMUNITY
21.826.000 (feb 2012): 2° sito più visitato in Italia (dopo Google)
uomini 53, donne 46
utilizzo: svago, reperimento notizie dalla comunità-ancora
REAL TIME NEWS
2,5 milioni (febbraio 2012) crescita esponenziale negli
ultimi mesi (+40%) cambiamento TT, che riflettono
universo più ampio di quello degli early adopter
celebrities QUANDO USARLO
flussi informativi • engagement COME USARLO • sintesi&chiarezza • hashtag interazione
FOURSQUARE
GEO LOCALIZATION
750K aziende utilizzano la piattaforma
100K in Italia social + local + mobile farsi trovare e portare gente al
negozio special mappe (da Google a
OpenStreet) badge
QUANDO USARLO • presenza sul territorio
COME USARLO • brand page • presidio: venues • promozione: special • consigli e liste • next: gallerie
bacheca di navigazione vantaggi: sn di image sharing
(conversione utenti in consumatori/acquirenti)
INDAGINE BIZRATE 37% intervistati conosce questi
Social Network 1/3 degli utenti ha effettuato un
acquisto HAI MAI ACQUISTATO UN PRODOTTO DOPO AVERNE VISTO L’IMMAGINE SU UNA COMMUNITY?
32% intervistati ha acquistato 26% lo ha fatto cliccando
sull’immagine caricata sul Social Network
I(M)MAGINE
app smartphone iOS, Android conessione con piattaforme
(Statigram, Web.stagram, ...) acquisizione Facebook
QUANDO USARLO • aggregazione location/eventi • engagement su altri SM (non è standalone) COME USARLO • liveblogging • storytelling
I(M)MAGINE
YOUTUBE
VIDEO
3° sito più visitato in Italia 15 milioni utenti impatto emotivo video
QUANDO USARLO storytelling
COME USARLO • brand page dare voce ai soggetti coinvolti • entertain&persuade
TUMBLR
STORYTELLING
piattaforma microblogging elementi social network estrema facilità d’uso
QUANDO USARLO storytelling
COME USARLO • condivisione di qualunque materiale • spazio esteso per la comunicazione di valori • supporto prodotti, campagne • sensibilizzazione • shop
MEET!
EVENTI
geolocalizzazione e app: ritorno agli incontro vis-à-vis
QUANDO USARLO creazione di esperienze
COME USARLO • allineamento valori e format • test, gamification, speak up...
BLOMMING
BLOGGING e E-COMMERCE
vendita on-line senza intermediari
vendita su presidi dove si è già presenti (sito/blog/social network)
oggetti sempre in condivisione
possibilità di costruire shop su Facebook
ogni profilo creato è fornito di sistema di ecommerce con carrello, check-out, pagamenti e strumenti per tracciare e gestire contatti e ordini
È GRATIS
CASE HISTORIES
MISSION
DECORAZIONE VETRO PETENÀ
decorazione artistica del vetro
concorso on line - modo
informale ma molto serio di avvicinare i giovani designer (max 35 anni di età) all'azienda ma anche di stringere i rapporti con le grandi firme del vetro – come Leucos, Linea Light, De Majo - che, patrocinando l’iniziativa e prendendo parte alla giuria, hanno fruito della visibilità che ha portato.
STRUMENTI
MISSION
DODICI CICLI MILANO
negozio e assemblatore di bici Milano
pagina FB molto ben fatta
STRUMENTI
MISSION
CICLISTICA
negozio e assemblatore di bici Milano
pagina FB molto ben fatta
STRUMENTI
MISSION
MUFFINS & CO. – HOME MADE BAKERY
pasticceria
pagina FB molto ben fatta
frequentata dalla clientela locale
STRUMENTI
MISSION
MALO CASHMERE
produttore artigianale di abiti in cashmere
pagina FB con link allo
store
STRUMENTI
MISSION
CACAO LAB
pasticceria milanese
pagina FB
STRUMENTI
MISSION
FELTSERAINA
manifattura di oggetti
pagina FB con store
costruito con Blomming
STRUMENTI
MISSION
PANINO GIUSTO
locale e ristorazione contemporanea
locali su Foursquare con
promozioni e offerte
STRUMENTI
• DATI / REPORT http://vincos.it/osservatorio-facebook/
http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_italy_it.pdf
http://www.pmi.it/impresa/pubblicita-e-marketing/articolo/56401/visual-shopping-come-vendere-sui-social-network-di-condivisione-immagini.html
http://www.sociablelabs.com/blog/bid/121436/Social-Impact-Study-2012-In%EF%AC%82uence-of-Social-Sharing-on-Consumer-Purchase
• ISTRUZIONI https://it.foursquare.com/business/merchants
• APPROFONDIMENTO http://www.francoangeli.it/ricerca/Scheda_libro.aspx?id=20062
LINK UTILI
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THANK YOU Grazie ARIGATO Xie Xie OBRIGADO
chiara@hagakure.it hagakure.it @HagakureLive