Post on 20-Aug-2015
#SOBUZZCONF
REMERCIEMENTS
PROGRAMME DE LA SOIRÉE
DIDIER PARAKIAN
Adjoint au maire de Marseille Délégué à l’Économie
Relations avec le monde de l’Entreprise, Prospectives
JEU TWITTER DE LA SOIRÉE
KEEP CALM AND
TWEET #SOBUZZCONF
WITH @SO_BUZZ
PRÉSENTATION DE SO-BUZZ
Notoriété
Engagement
Social CRM
BILAN 2014
QUELQUES CHIFFRES
FACEBOOK 350 Millions d’utilisateurs 3 milliards d’interactions
280 millions d’interactions uniquement pour la finale
TWITTER 672 Millions de tweets #CM2014
618 725 TPM pour la finale #BreAll 35,6 millions de tweets
OPÉRATION AIR FRANCE
• 8 Jours • 2,5K Tweets • 10 300 Pages Vues • Temps moyen sur le site :
3min
ICE BUCKET CHALLENGE
#ALSIceBucketChallenge
Été 2014 : Participation de Mark Zuckerberg => Participation de nombreuses célébrités
+ 17 MILLIONS VIDÉOS PARTAGÉES
+ 10 MILLIARDS DE VUES
100 Millions de $ de fonds pour l’association ALS
LE PHÉNOMÈNE SELFIE
UNE PRATIQUE ANCIENNE
ONE SELFIE TO RULE THEM ALL
37 Millions de vues 3 380 000 RETWEETS
Une opération MKG à 20 millions de $
LET’S TAKE A SELFIE
LANGUAGE À PART ENTIÈRE
POPULAIRE CHEZ LES 18-34 ANS Booster l’égo / Mettre en situation / Attirer l’attention
Documenter leurs vies / Fun
PROPULSÉ PAR LES RS ET LES SMARTPHONES Instagram et SnapChat
PROFILS DU CM
Restez informel et amical Ayez l’esprit vif
Faites preuve d’humour Soyez réactif
#ORTHOGRAPHE
HALL OF CM
FAILS DE CM
LA FANGATE EST MORTE
VIVE L’ACTION GATE
#SOBUZZCONF@STAN MASSUERAS
!
SENIOR SALES MANAGER FRANCE
VOUS INFORMER VOUS INSPIRER
VOUS ACCOMPAGNER
SOURCE | comScore Media Metrix Multi-Platform, May 2013
LE MOBILE A DOUBLÉ LE TEMPS PASSÉ EN LIGNE PAR LES INTERNAUTES
desktop 477B
tablet 100B
desktop 416B
smartphone 381Bsmartphone
81B
2010 2013
INTERNET USAGE BY MINUTES (US)
Mobile Commerce
Desktop E-Commerce
Nous sommes ici
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2013 2014E 2015E 2016E 2017E 2018E
SOURCE | BI Intelligence, 'The Future of Payments: 2014,' July 2014Forecast: US E-Commerce and Mobile Commerce
L’ACCÉLÉRATION DES PAIEMENTS VIA MOBILE
42%~des transactions sur sites E-Commerce se feront depuis un smartphone ou tablet
BROWSER COOKIE
1 USER ID (2000s) 5 USER IDs (2010s)
BROWSER COOKIE 3
BROWSER COOKIE 1
DEVICE ID 1
BROWSER COOKIE 2
DEVICE ID 2
LA GESTION DE LA DATA DEVIENT COMPLIQUÉE
PETIT ÉCRAN = MAUVAISE EXPERIENCE UTILISATEUR
DISPLAY BANNER! CLICK HEREavailable to download in the app store now!
L’ECO-SYSTEME TWITTER
MICRO BLOGGING
DISTRIBUTEUR D’INFORMATION ET DE CONTENU
#EVOLUTION
MILLION USERS
MILLION TWEETS PER
DAY
ACCESS VIA A MOBILE DEVICE
271+ 500+ 78%
SOURCE | Twitter Internal
SOURCE | Nielsen Twitter Retail Path to Purchase, Q3 2013 !
56%SONT INFLUENCÉS PAR DU CONTENU TROUVÉ SUR TWITTER AVANT D’EFFECTUER UN ACHAT
SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, UK, November 2013
31%TWEETENT
APRÈS L’ACHAT D’UN PRODUIT
OU SERVICE
Les conversations qui vous importent sont déjà là
TWITTER ACTIVE USE
+75%
ONLINE NORM
E M O T I O N A L I N T E N S I T Y
# T W I T T E R W O R K S
CONNECTER VOTRE MARQUE ET VOS AUDIENCES POUR CRÉER DES
MOMENTS QUI COMPTENT
NOTRE MISSION
VOLUME DES CONVERSATIONS
WED SATFRITUE THU SUNMON
“COMMUTE”
# T W I T T E R W O R K SSource | Twitter Internal. Nov 2013, UK. Mentions of: “Commute”, “Commuter”, and “Commuting”
Train
Late
Commuters
Bored
Work
Holiday
Annoying
Packed
Disappear
Funny
Seat
Queue
Commuters
PLANNIFIER LES MOMENTS DU QUOTIDIEN
CommuteDisappear
@Nokia_UKNokia UK
How to beat the queue – and boredom on the go! Meet the #Lumia930: nokia.ly/1icw9RB vine.co/v/MPbrnIQ3p9d #lumiaillusions
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The best way to kill time on public transport: 6" #Lumia1320 + Vine ;) nokia.ly/1lCfqYi vine.co/v/MUX9xMhP2Ll #lumiaillusions
#LUMIAILLUSIONS
NOKIA UK
INTERESTS
CES MOMENTS QUI COMPTENT POUR VOUS SONT SUR TWITTER
OCT DECNOV
LADY GAGA
MASTERS TENNIS
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ACCELERER LE CYCLE D’ACHAT
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Spotify Music 5.0/5.0 stars - 41,380 ratings
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katja nelson @katjaYou know you're related when you accidentally put on the exact same outfit. @altabirdy
Chloe @tweetinchloeThis Pharrell concert is amazing! AT&T Park in San Francisco is rockin’ right now #Lucky
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Details RelatedReviews
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Chloe @tweetinchloeThis Pharrell concert is amazing! AT&T Park in San Francisco is rockin’ right now #Lucky
katja nelson @katjaYou know you're related when you accidentally put on the exact same outfit. @altabirdy
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Spotify @SpotifyListen to Spotify on your smartphone! Play Eminem’s entire catalogue:
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Chloe @tweetinchloeJust got tickets to the Eminem show in Pasadena! I love #SlimShady in concert!
erinlmcmahon @erinlmcmahonWedding planning action shot #twoscreens cc @mcmahon_liz
L A U N C H
La Website Card met en valeur vos contenus et suscite du trafic grâce à un call-to-action.
GENERER DU TRAFIC ET DES CONVERSIONS
Exemple d’objectif: Augmenter le trafic et les inscriptions sur un site de paris avant un match de football.
Stratégie de targeting: mots-clésScore Formations Equipes Noms des joueurs
Solution de tracking:
Online conversion tracking: Visites sur le site web
L A U N C H
La Lead Generation Card permet aux utilisateurs de vous fournir leurs informations facilement.
COLLECTER DES LEADS SUR TWITTER
Exemple d’objectif: Augmenter votre base email en touchant des utilisateurs qui ont déjà visité votre site web
Strategie de targeting: Publics Personnalisés
Cibler l’audience générée sur votre site internet avec le pixel de remarketing Twitter
Intégration données:
Intégration des données CRM directement dans votre database ou bien téléchargement des données
PERSPECTIVES 2015
BAISSE DU REACH FACEBOOK
Adobe Digital Index Q3 2014
DU VIRTUEL AU RÉEL Meet & greet
#AskSomebody Hangout
SoLoMoPe Social / Local / Mobile / Personalized
FOCUS ON YOUR COMMUNITY
« Content is king » Bill Gates - 1996
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E-COMMERCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Un rêve de marketeur ?
L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX RÉSEAUX
Le ROI immédiat n’existe pas ! Pensez RONI !
MERCI POUR VOTRE ATTENTION !