1

• Sınıf Eğitimleri

• Eğitim Merkezi İktisadi İşletmesi tarafından düzenlenen sınıf eğitimleriyle ilgili veriler derlenmiştir.

2

• Dijital Eğitimler

• e-Eğitimler, m-eğitimler, video formatındaki eğitimler, PDF formatındaki eğitici dokümanlar ve TBB Eğitim Merkezi Instagram hesabında paylaşılan mikro öğrenme videoları ile ilgili bilgiler derlenmiştir.

3

• Müşteri Memnuniyeti ve Algı Araştırması Bulguları

• 2019 yılı Şubat ayında tamamlanan ilgili rapordaki eğitimle ilgili bulgular derlenmiştir.

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Özet

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

.

904 Sınıf/ Gün

51

Yeni Eğitim

448 Eğitim

11.776 Başvuru 7.331 Katılım %62 Talep Karşılama*

*Eğitim Merkezinin fiziksel kapasitesi nedeniyle tüm başvuruların kabulu mümkün olamamaktadır.

Gelişim Programı

Düzenlenen katalog eğitimlerinin yanı sıra, bankaların eğitim bölümü çalışanları için “Gelişim

Programı” düzenlenmiştir:

• 3 modül:

• Eğitim İhtiyaç Analizi, Tasarım Atölyesi, Eğitim Ölçme ve Değerlendirme

• Yaratıcılık ve Tasarım Odaklı Düşünme Atölyesi

• Sınıf Eğitimlerinden Dijital Öğrenme Deneyimlerine; Süreçler, Modeller, İpuçları, Trendler

• Toplam 47 Katılımcı

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Dönemsel Başvuru ve Katılımcı Sayıları

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Eylül-Aralık 2018 Ocak-Mart 2019 Nisan-Haziran 2019

Başvuru Katılım Başvuru Katılım Başvuru Katılım

TBB üyeleri 2.973 1.962 2.954 1.942 3.063 1.833

Banka İştirakleri ve Yan Kuruluşlar 622 454 459 311 600 427

Diğer Kurum ve Kuruluşlar 371 131 354 154 380 117

Toplam 3.966 2.547 3.767 2.407 4.043 2.377

Ana Konular Bazında Dağılım

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

BilgiYönetimi

DijitalDönüşüm

Dış İşlemler GenelBankacılık-Ekonomi

Finans Hukuk HazineYönetimi

Krediler Muhasebe Satış-Pazarlama

YönetimSüreçleri,YetkinlikGelişim

13%

7%

5% 5%

24%

8%

2% 4% 3%

1%

26%

*İlave olarak Sermaye Piyasaları ana konu başlığı altında 1 adet eğitim gerçekleşmiştir.

Dönemlere Göre Eğitim Sayısı

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Eylül-Aralık 2018 Ocak-Mart 2019 Nisan-Haziran 2019

165

142 141

24 19

8

Toplam

Yeni

*Yeni Eğitimler, içeriği tamamen yeni olan eğitimlerdir.

Deneyimlerine Göre Katılımcıların Dağılımı

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Eylül-Aralık 2018 Ocak-Mart 2019 Nisan-Haziran 2019

25%

21% 22% 23% 24% 21%

18%

19% 22%

33% 36% 35%

2 seneden az

2 - 5 sene arası

5 - 8 sene arası

8 seneden fazla

Eğitim Durumuna Katılımcıların Dağılımı

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Eylül-Aralık 2018 Ocak-Mart 2019 Nisan-Haziran 2019

1% 0%

6%

1% 0% 0% 2% 3% 3%

3% 2% 3%

78% 76% 75%

16% 19% 18%

İlkokul

Ortaokul

Lise

Ön Lisans

Lisans

Yüksek Lisans

Eğitim ve Eğitmen Değerlendirme Sonucu

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

*Katılımcıların, 10 puan üzerinden yapmış oldukları değerlendirme sonucudur.

Eylül-Aralık 2018 Ocak-Mart 2019 Nisan-Haziran 2019

9,51 9,54

9,51

9,63 9,63 9,58

Eğitim Puanı

Eğitmen Puanı

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Özet

Bankacılık ve Finans eğitim portalında (https://egitimportali.tbb.org.tr);

• Uzaktan Eğitim Adedi: 44*

• Eğitim Kayıt Adedi: 8.098

• Eğitim Tamamlama Adedi: 4.075

* e-Eğitim, video eğitim ve PDF formatında dokumanları kapsamaktadır.

Uzaktan Eğitimler

• Kayıt adedinin en fazla olduğu e-eğitim: Temel Bankacılık

• Tamamlama adedinin en fazla olduğu e-eğitim: Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı İle Mücadele

• En çok indirilen PDF doküman: 50 Soruda Risk Bazlı İç Denetim

• En fazla tamamlanma oranına sahip video eğitim: Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Döviz Riski, Forward

• Ön plana çıkan diğer e-eğitimler: Engelliliğe Doğru Yaklaşım, Finansal Matematik, Temel Muhasebe, Temel Ekonomi

• Yeni eklenen e-eğitimler: Temel Bankacılık video eğitimleri

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Bankacılık ve Finans Eğitim Portalı Eğitimleri Kayıt Dağılımı

2018–2019 döneminde e-eğitim kayıt adedi: 8.098

*Ücretli e-eğitimler kategorisinde yer alan ‘CIA (Certified Internal Auditor ) Sınavına Hazırlık’ eğitimleri portaldan kaldırılmıştır.

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

PDF Ücretli Ücretsiz Video

2.223

120

4.327

1.428

Katılımcı Grupları Katılım

Sayıları

Banka Çalışanları 1.145

Öğrenciler 3.270

Diğer Kullanıcılar 3.683

Toplam 8.098

Bankacılık ve Finans Eğitim Portalı Eğitimleri Kullanıcı Profili

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

14%

40%

46% Banka Çalışanları

Öğrenciler

Bireysel Kullanıcılar

Bankacılık ve Finans Eğitim Portalı Eğitimlerinin Tamamlanma Dağılımı

2018 –2019 döneminde tamamlanan eğitim adedi: 4.475

*Ücretli e-eğitimler kategorisinde yer alan ‘CIA (Certified Internal Auditor ) Sınavına Hazırlık’ eğitimleri portaldan kaldırılmıştır.

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

PDF Ücretli Ücretsiz Video

1.086

31

2.464

894

Kullanıcı Profiline Göre Eğitim Tamamlama Dağılımı

Katılımcı Grupları Tamamlanma

Sayıları

Banka Çalışanları 1.151

Öğrenciler 2.328

Diğer Kullanıcılar 996

Toplam 4.475

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

26%

52%

22% Banka Çalışanları

Öğrenciler

Diğer Kullanıcılar

Mobil Eğitimler

TBB Mobil Eğitim* Platformu’nda sunulan e-eğitimlere;

• Katılım adedi: 2.288

• En fazla indirme adedine sahip e-eğitim: Temel Bankacılık

• Ön plana çıkan e-eğitimler: Temel Ekonomi, Temel Muhasebe, Finansal Matematik, Telefonla İletişim

Becerileri (İngilizce)

• Yeni eklenen e-eğitimler: Dolandırıcılık Suçunu Önleme konulu ile ilgili 9 adet e-eğitim

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

*TBB Mobil Eğitim uygulaması, IOS ve Android tabanlı mobil cihazlara online mağazalardan ücretsiz olarak indirilebilmektedir.

Mobil Eğitimlerin İzlenme Adedi

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Temel Bankacılık Finansal Matematik Temel Ekonomi Temel Muhasebe Bilgi ve BelgeSahteciliği

835

273

146 202

308

Mikro Öğrenme Videoları

“tbbegitimmerkezi” Instagram hesabında;

• Mikro Öğrenme İçerikli Paylaşım Adedi: 229

• Takipçi Sayısı: 951

• Ortalama Erişim Adedi: 3.000

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Instagram Hesabı Erişim ve Etkileşim Sayıları

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

İçerik 32

Erişim (Ortalama) 1.594

Gösterim (Ortalama) 2.552

Etkileşim 1.591

Video İzleme 2.567

Sınıf Eğitimleri ile İlgili Banka Eğitim Yetkililerinin Değerlendirmeleri

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

Banka Eğitim Yetkilileri ile

gerçekleştirilen araştırmada sınıf

eğitimleri ile ilgili 8 soruya gelen

yanıtlar genel olarak ilgili grubun

memnun olduğunu göstermektedir.

Uzaktan Eğitimler ile İlgili Değerlendirme Sonuçları

TBB Sınıf Eğitimleri ve Dijital Eğitimler 2018-2019 Dönemi Değerlendirmesi

İlgili araştırmada uzaktan eğitimler

ile ilgili 5 soru, Banka Eğitim

Yetkilileri ve Bankacılık ve Finans

Eğitim Portalı Kullanıcıları tarafından

değerlendirilmiştir.

2019- 2020 Dönemi

Sınıf Eğitimleri:

• Eğitim Kataloğu http://egitimkatalogu.tbb.org.tr/

• Başlangıç 2 Eylül 2019

• Eğitim Adedi 182 (33 Yeni Eğitim)

Dijital Eğitimler:

• Uzaktan Eğitimler https://egitimportali.tbb.org.tr/

• TBB Mobil Uygulaması App Store ve Google Play Store (Android Market)

• Mikro Eğitim Videoları “TBB Eğitim Merkezi” Instagram Hesabı