PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LUWU TIMUR DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILIJL. DR. Sam Ratulangi Nomor , Malili 92981 Telp (0474)321456 Faks (0474)321….

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALILI

NOMOR : 445/007/Pusk-Mll/5/VII/2013

TENTANGPEMBENTUKAN TIM PENGELOLA PENGADUAN

PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMURTAHUN 2013

Kepala Puskesmas Malili

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas kinerja pelayanan kesehatan

kepada masyarakat di Puskesmas Malili ;

b. Bahwa dalam rangka menyelesaikan masalah / kendala yang muncul dari

ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di

Puskesmas Malili, maka perlu dibentuk sebuah Tim Pengelola Pengaduan

Puskesmas Malili.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2003 tentang Pembentukan Kabupaten

Mamuju Utara di Propinsi Sulawesi Selatan (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2003 Nomor 27, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 4270);

2. Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2004 tentang Pembentukan Perundang-

undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 53,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4389);

3. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);

4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

5. Peraturan Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Nomor 2 Tahun 2009 tentang

Kerjasama Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Gratis di Kabupaten

Luwu Timur (Lembaran Daerah Propinsi Sulawesi Selatan Tahun 2009

Nomor 2);

6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Birokrasi

Nomor 7 Tahun 2010 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan

Publik;

7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

118/KEP/M.PAN/7/2004 tentang Pedoman Umum Penanganan

Pengaduan Masyarakat Bagi Instansi Pemerintah.

M E M U T U S K A N

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALILI TENTANG TIM

PENGELOLA PENGADUAN DAN PROSEDUR PENGELOLAAN

PENGADUAN DI PUSKESMAS MALILI

KESATU : susunan keanggotaan Tim sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan

ini;

KEDUA : Keputusan ini disampaikan kepada masing-masing yang bersangkutan untuk

diketahui dan dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.

KETIGA : Hal-hal yang belum ditetapkan dalam keputusan ini, akan ditetapkan kemudian

bila dipandang perlu.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya akan

diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

DITETAPKAN DI : MALILIPADA TANGGAL : 02 Juli 2013

KEPALA PUSKESMAS MALILI,

dr. BENNYPangkat : PembinaNIP. 19680608 200112 1 003

Tembusan ini disampaikan kepada Yth :

1. Dinas Kesehatan Kabupaten Luwu Timur di Malili

2. Yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan sebagaimana mestinya

3. Arsip

Lampiran Keputusan Kepala Puskesmas Malili

Nomor : 445/007/Pusk-Mll/5/ VII/2013

Tanggal : 02 Juli 2014

Tentang : Tim Pengelola Pengaduan Puskesmas Malili

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM PENGELOLAAN PENGADUAN PUSKESMAS MALILI KECAMATAN MALILI KABUPATEN LUWU TIMUR

TAHUN 2013

Penanggung Jawab : Kepala Puskesmas Malili

Ketua : drg. Meriyam Muchtar

Anggota :

1. Masrah, Amd.Keb ( Ketua Tim Pengendali Mutu )

2. Samsiana, Amd.Keb ( Ketua Tim Survey )

3. Nelli Mualim, AMK ( Ketua Tim Audit Internal )

4. Marlia Kasim, SKM (Ka.Komisariat PPNI PKM Malili)

5. Hasnah, AMK ( Kasubag. Tata Usaha )

6. Alfarida Ruso, SKM ( Prog. Promkes )

7. Pramu Husada ( sebagai petugas di Meja Pengaduan )

KEPALA PUSKESMAS,

dr. BENNYPangkat : PembinaNIP. 19680608 200112 1 003