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Felipe MaggiEmail: fmaggi@metriplica.com
@felipemaggi
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Analítica y empresasCuestiones prácticas
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¿Qué datos debemos analizar?
¿Demasiados datos te vuelven loco?¿Demasiados datos te vuelven loco?
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¿Qué datos debemos analizar?
AtracciónAtracción
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InteracciónInteracción
22
ConversiónConversión
33
FidelizaciónFidelización
44
“Cuando un problema es muy complejo, divídelo en
partes más simples”
“Cuando un problema es muy complejo, divídelo en
partes más simples”
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Atracción
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AtracciónAtracción
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Tendencias de las visitas y de los visitantes
AA
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AtracciónAtracción
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Distribución de las fuentes de tráfico
AA
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AtracciónAtracción
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Orgánico
De Pago
Categoría
Marca
No incluye el Orgánico “de dominio”
incluye el Orgánico “de dominio”
Incluye el de Pago “de dominio”
AA
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Incluye las búsquedas del dominio
Incluye sólo el tráfico orgánico por cadenas que contienen la marca.Excluye las cadenas que contienen el dominio
Incluye sólo el tráfico orgánico por términos de categoría
AtracciónAtracción
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Tendencias de visitas, segmentadas por fuente
Datos de calidad de uso, segmentados por fuente
Porcentajes de conversiones, segmentados por fuente
AA
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Páginas de entrada y rebotes, generales y segmentadas por fuente
AA
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Palabras clave y rebotes (tráfico Orgánico y de Pago)
AA
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Palabras clave y conversiones (tráfico Orgánico y de Pago)
AA
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AtracciónAtracción
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AA
¿Y para que sirve todo esto?
1.Para determinar qué fuente de tráfico crece, decrece o es estable, y actuar en consecuencia.
1.Para saber qué fuente de tráfico nos aporta tráfico de calidad, y cuál no, y tomar las medidas de corrección oportunas.
1.Para sabe qué palabras clave, tanto gratuitas como de pago, nos son las que funcionan, y cuáles no.
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AtracciónAtracción
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BB
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AtracciónAtracción
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AtracciónAtracción
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para determinar si ha llegado el momento o no de desarrollar una versión móvil del site.
1.Para detectar posibles problemas técnicos con determinados navegadores y sistemas operativos.
1.Para saber para qué navegador y sistemas operativos debemos optimizar el site.
AtracciónAtracción
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AtracciónAtracción
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CC
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AtracciónAtracción
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CC
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para detectar posibles zonas de expansión.
1.Para establecer patrones de uso y conversión según procedencia.
1.Para conocer qué contenidos interesan a los usuarios, según su procedencia.
AtracciónAtracción
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CC
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Interacción
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InteracciónInteracción
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InteracciónInteracción
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para de establecer patrones de comportamiento básicos entre los distintos segmentos de usuarios que visitan nuestro site.
1.Para determinar qué datos de interacción son los adecuados en nuestro caso.
1.Para saber qué debemos conseguir con las acciones de optimización, en relación a los tiempos de uso y la profundidad de la visita.
InteracciónInteracción
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InteracciónInteracción
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InteracciónInteracción
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para conocer las páginas con mayor tráfico, sobre las que es conveniente realizar experimentos de testeo.
1.Para saber qué grupos de páginas son los más consumidos, según los segmentos de usuarios.
1.Para determinar las principales páginas entrada al site, y saber cuáles hay que optimizar en función de sus porcentajes de rebote.
2.Para detectar aquellas páginas que no deberían tener un alto porcentaje de salida.
InteracciónInteracción
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para saber qué es lo que quieren y qué es lo que les interesa a nuestros visitantes.
1.Para determinar si estamos ofreciendo a nuestros visitantes lo que desean.
1.Para encontrar las claves de optimización del buscador interno.
InteracciónInteracción
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Conversión
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ConversiónConversión
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para detectar las etapas críticas de nuestro embudo de conversión y actuar en consecuencia.
1.Para encontrar rutas no previstas hacia la conversión, y potenciarlas.
1.Para detectar rutas inadecuadas en nuestros embudos de conversión, y optimizar el proceso para evitarlas.
ConversiónConversión
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ConversiónConversión
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ConversiónConversión
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BB
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para saber si nuestras acciones de optimización han tenido efecto sobre las ventas (y por extensión sobre otros objetivos).
1.Para detectar nuestros productos estrella y potenciarlos.
1.Para determinar los patrones de venta correspondientes a nuestros productos, y establecer campañas de marketing adecuadas.
ConversiónConversión
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BB
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ConversiónConversión
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CC
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ConversiónConversión
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ConversiónConversión
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para determinar la contribución real de los canales a las conversiones.
1.Para establecer qué canales asisten y qué canales cierran las conversiones, y establecer las estrategias de marketing adecuadas a cada uno de ellos, según su naturaleza.
1.Para conocer las principales rutas de canales, y evitar en lo posible aquellas que no sean óptimas.
ConversiónConversión
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CC
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Fidelización
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FidelizaciónFidelización
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¿Y para que sirve todo esto?
1.Para saber si somos capaces de retener o no a nuestros clientes.
1.Para determinar patrones de conducta de usuarios recurrentes y no recurrentes, y establecer estrategias adecuadas de optimización.
1.Para determinar el nivel de fidelización de los distintos segmentos de usuarios, actuar en consecuencia.
FidelizaciónFidelización
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Y al final…
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KPIsKPIs
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Cuestiones a tener en cuenta…
1.Los KPIs deben decirnos los cerca o lo lejos que estamos de nuestros objetivos.
1.Deben ser pocos.
1.Dependen de la estrategia y las necesidades del momento. Deben cambiar con el tiempo.
KPIsKPIs
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Ruegos y preguntas
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Felipe Maggi
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