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Programas Executivos em Parceria
GAL KURY - 2014
SEMINÁRIO MARKETING
MBAS UNIFOR - 2014
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PARTE 2
Mercados: Tipos de mercado
Segmentação
Concorrência
Posicionamento e Diferenciação
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1. QUEM /CLUSTERING/SEGMENTAÇÃO
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Segmentar é, em essência, o processo de identificar nomercado-alvo, através de uma ou mais dimensões, grupos deconsumidores potenciais com determinadas característicasafins, as quais influenciam seus comportamentos deconsumo.
- Como objetivo geral, buscar um melhor posicionamentocompetitivo da empresa no mercado e gerar valor para seusconsumidores, ao atender de maneira diferenciada asnecessidades e desejos destes.
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POR QUE?
Porque públicos diferentes têmnecessidades e desejos diferentes
Produtos e técnicas de marketingadequados a cada público
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VANTAGENS:
Estratégias promocionais mais eficazes e mais
económicas
Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da
empresa junto dos consumidores
Conhecer as novas tendências do mercado
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Aproveitar oportunidades e evitar ameaças
Maior proximidade com o consumidor que trará maior satisfação do mesmo
Locais de venda mais apropriados ao produto
Aumentar as vendas
Leva à fidelização do consumidor
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SEGMENTAR
POSICIONAR
IMPLEMENTAR
AVALIAR
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Mercado de MassaSegmentadoNicho de MercadoDiversificadaPlataforma Multilateral
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Mercado de MassaConcentrado em um grupo de clientes com necessidades e problemas similares
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SegmentadoFaz distinção entre grupos de clientes com necessidades e problemas sutilmente diferentes porém similares.
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Nicho de MercadoAtende a clientes específicos e especializados.
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DiversificadaAtende a clientes com necessidades e problemas muito diferentes
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Plataforma MultilateralServem a um ou mais clientes interdependentes.Ambos segmentos são necessários para fazer o negócio funcionar. (Visa, Google)
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CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
GEOGRÁFICOS
DEMOGRÁFICOS
PSICOGRÁFICOS
COMPORTAMENTAL
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CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS
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CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS
Definição de um mercado em unidades
geográficas distintas. Por exemplo:
Continentes, países, regiões, estados, cidades,
bairros e até quadras ou pequenas áreas.
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CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS
Zonas climáticas
Densidade populacional
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CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS
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CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS
Definição de um mercado utilizando
características distintivas de grupos sociais. Por
exemplo: faixa etária, sexo, renda, ocupação,
grau de instrução, raça, ciclo de vida em família.
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CLASSES RENDA (SM = R$ 740 / 2014)
A1 + 30 sm / R$ 22.000
A2 20 a 30 sm 14.800 a 22.000
B1 15 a 20 sm / 11.100 a 14.800
B2 10 a 15 sm / 7.400 a 11.100
C1 05 a 10 sm / 3.700 a 7.400
C2 03 a 05 sm / 2.220 a 3.700
D 01 a 03 sm / 740 a 2.220
E Até 01 sm / até R$ 740
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1%
4%9%
19%
26%
23%
17%
1%
DIVISÃO DE CLASSES NO BRASIL
A1
A2
B1
B2
C1
C2
D
E
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CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS
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CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS
Definição de um mercado utilizando valores,
personalidade e estilo de vida.
(esportista, zen, nerd, caseiro, baladeiro, forrozeiro,
sedentário, etc)
(otimista, vaidoso, tímido, etc)
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CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS
Definição de um mercado utilizando valores,
personalidade e estilo de vida.
(esportista, zen, nerd, caseiro, baladeiro, forrozeiro,
sedentário, etc)
(otimista, vaidoso, tímido, etc)
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Personalidade = quem eu sou?
Estilo de vida = como eu interajo com o
meio e sou percebido?
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CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
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CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
Definição de um mercado utilizando uso do
produto, atitude do cliente em relação à ele e
perfil de resposta.
FUNDAMENTAL PARA O CRM
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CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
Canal de Compra
Envolvimento
Índice de Utilização
Atitude em relação ao produto
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CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
Canal de Compra
Loja física
Porta a porta
Virtual
Telefone
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CRITÉRIOS COMPORTAMENTAIS
Envolvimento
Mínimo esforço
Comparação
Esforço especial
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Índice de utilização:
Os mercados podem ser segmentados
em
LIGHT-USERS ; MEDIUM-USERS E
HEAVY-USERS.
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Atitude em relação ao produto:
5 grupos de atitudes em relação aos produtos:
entusiasta
positivo
indiferente
negativo
Hostil
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NICHOS DE MERCADO
Um nicho é um segmento menor e mais
homogêneo dentro de um segmento maior
predefinido
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NICHOS DE MERCADO
Exemplos: no segmento de consumidores de
hortaliças e legumes existem os nichos para
gourmet e outro para orgânicos.
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NICHOS DE MERCADO
Muitas vezes o consumidor não se importa de
pagar um preço premium para ter suas
necessidades específicas atendidas.
Parte da análise e identificação de demandas
reprimidas / latentes ou mercado mal
explorados
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Após mapear possíveis segmentos de um mercado, o segundo passo é escolher aquele que você quer atender.
TENTE SER TUDO PARA TODOS, E VOCÊ SERÁ NADA PARA NINGUÉM.
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Diversas técnicas consagradas de pesquisas, novos procedimentos, presenciais e desk research.
MANTER-SE CURIOSO SEMPRE.
EVITAR ROTINAS QUE NOS CEGAM PARA O QUE ESTÁ FORA DA NOSSA ZONA DE CONFORTO.
VISÃO PERFIFÉRICA.
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Concorrência “Se você não conhece o inimigo nem a si mesmo, você sucumbira em todas as batalhas.” Sun Tzu
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Concorrência
Produtos “iguais” – concorrência de
commodity
Produtos similares
Produtos substitutos
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GAL KURY - 2014 Profa: Gal Kury
LOW END
MIDDLE MARKETUP SCALE
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Iguais e similares
Mesma categoria = cerveja
UP SCALE / HIGH END
MIDDLE MARKET
LOW END
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Concorrência
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Concorrência
Conceito de tela ampla de radar.
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MEU PRODUTO
CONCORRÊNCIAMERCADO
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PDs x PPs
PONTOS DE DIFERENCIAÇÃO E PONTOS DE PARIDADE
PPs de categoria – condições mínimas para competir –PRICE-OF-ENTRY
PPs de concorrência – acompanhar extensões de linha, modelos, etc.
Prof.a Gal Kury
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COMO CRIAR DIFERENCIAIS
PARA UMA MARCA?
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Uma Proposta de Valor cria valor para um Segmento de Clientes com uma combinação de elementos direcionados especificamente para as necessidades daquele segmento.Os valores podem ser quantitativos (ex: preço, velocidade do serviço) ou qualitativos (ex: design, experiência do cliente)
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Proposta de Valor é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra.É uma agregação ou conjunto de benefícios que uma empresa oferece aos clientes.
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EQUAÇÃO DE VALOR:escolher atributos que considera mais relevantes para construir sua Proposta de Valor.
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QUE VALOR ENTREGAMOSAO CLIENTE?
QUAL PROBLEMA ESTAMOS AJUDANDO A RESOLVER?
QUE NECESSIDADES ESTAMOS SATISFAZENDO?
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INOVAÇÃO + DESIGN + COOL = ??
SUSTENTABILIDADE + BELEZA + MODERNA = ??
TRADICIONAL + SEGURO + FAMILIAR = ??
JOVEM + OUSADO + LIBERDADE = ??
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Grupos de clientes representam segmentos distintos se:
Suas necessidades exigem e justificam uma oferta diferente;
São alcançadas por canais de distribuição diferentes;
Exigem diferentes tipos de relacionamento;
Têm lucratividade substancialmente diferentes;
Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta;
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Novidade
Desempenho
Personalização
Design
Marca/status
Preço
Redução de Custo
Redução de Risco
Acessibilidade
Conveniência/Usabilidade
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Em outras palavras, se os segmentos de mercado possuem necessidades distintas, fica muito difícil atender a todos com uma ÚNICA PROPOSTA DE VALOR. Você provavelmente não agradará a nenhum grupo de forma satisfatória.
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Por exemplo: um sabão em pó que retira manchas, dá brancura, é suave e perfuma...
Melhor escolher um alvo e desenhar a melhor proposta possível para ele.
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HIERARQUIA DE VALOR PARA O CLIENTE
GAL KURY - 2014 Profa: Gal Kury
Benefício Básico
Price-of-Entry(padrão da categoria)
Previsível
Além das expectativas
Inovação
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A decisão das marcas sobre como se comunicar com
o consumidor de forma eficiente e eficaz torna-se
cada dia mais difícil. É fundamental que
profissionais de marketing compreendam as
complexidades das diversas ferramentas de
comunicação e, principalmente, que entendam
como esses elementos estão cada vez mais
interligados.
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É preciso planejar a comunicação com visão
integrada e de longo prazo, adequando-a
permanentemente às mudanças cada vez
mais velozes no comportamento dos
consumidores em relação aos meios de
comunicação.
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Por que Planejar?
GAL KURY - 2014Profa: Gal Kury
Conceito de Estratégia
STRATEGOS = General
ESTRATÉGIA = “Arte do General”
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GAL KURY - 2014Profa: Gal Kury
Conceito de Estratégia
GAL KURY - 2014Profa: Gal Kury
“O planejamento não
diz respeito a decisões
futuras, mas as
implicações futuras de
decisões presentes.”
Peter Drucker
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Os profissionais responsáveis pela comunicação das marcaspossuem o desafio de criar as expectativas corretas juntoaos clientes e depois superá-las.
A Comunicação Integrada de Marketing, ou CIM, é aintegração de todas as formas de comunicação aoconsumidor, de modo que todas as áreas e meios forneçam amesma mensagem, o mesmo posicionamento para osmercados-alvo.
Muitas das premissas adotadas no Plano de Comunicaçãosão definidas no Plano de Marketing.
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Propaganda
Site
Redes Sociais
Patrocínios
Eventos
Promoções
SEM
MKT Direto
Força
de Vendas
CRM
Brindes
No media
Endomarketing
Product
Placement
Merchandising
Trade
Campanhas
ImprensaINTERNO
MARCA
INTERMEDIÁRIO
EXTERNO
VPC
Branding
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ADAPTABILIDADE, PERSONALIZAÇÃO,
SINGULARIDADE E UBIQUIDADE SÃO
AS CHAVES QUE ABREM AS PORTAS
PARA AS NOVAS NECESSIDADES DOS
CONSUMIDORES.
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ADAPTABILIDADE
SINGULARIDADE
UBIQUIDADE(ESTAR EM TODO LUGAR)
PERSONALIZAÇÃO
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PORQUE AJUDAM NA CONSTRUÇÃO DE
DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NA MENTE
DOS CONSUMIDORES, GERANDO
EXPERIMENTAÇÃO E LEALDADE, E
PERMITINDO A DEFINIÇÃO DE PREÇOS MAIS
ATRATIVOS PARA A EMPRESA.
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A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NA SUA
CAPACIDADE DE AJUDAR A EMPRESA A
CONSTRUIR VALOR PODE MEIO DE VENDAS,
MARGEM E PARTICIPAÇÃO DE MERCADO.
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Marcas devem ser abordadas,
acima de tudo, como
instrumentos de identidade,
relacionamento e negócios.
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SUA IDENTIDADEDE MARCA
IDENTIDADE VERBALComo ela falaIDENTIDADE VISUALComo ela se pareceIDENTIDADE TÁTICAComo ela age
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ESTA É A MARCA MAIS VALIOSA DO BRASIL
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SUA MARCA TEM
IDENTIDADE, VALOR,
PERSONALIDADE?
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VOCÊ TEM
POSICIONAMENTO
DE MARCA SÓLIDO?
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POSICIONAMENTO
Como eu defino minha marca em um
“discurso do elevador” ou em um
parágrafo, frase ou até mesmo uma
imagem....
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DISCURSO DO ELEVADOR.
ISSO É TER UM POSICIONAMENTO
DE MARCA.
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VOCÊ TEM UM DISCURSO DO ELEVADOR
PARA SUA MARCA?
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Paixão por sabor
A Knorr acredita que bonsalimentos são importantes. Elesagregam um prazer incalculável anossas vidas. E as refeições diáriaspodem ser tão mágicas quantoocasiões especiais
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GAL KURY - 2014 Profa: Gal Kury
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O sabor de uma vida mais saudável
AdeS entende que sentir-se bem e estar saudávelnão é um fim em si mesmo, mas um meio parapoder desfrutar mais o dia-a-dia e todas as coisasque gostamos de fazer. Por isso, AdeS entrega umalinha de deliciosos produtos a base de soja queajudam a nutrir e fortalecer o corpo , pois sóquando nos sentimos bem podemos aproveitar avida ao máximo
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ATRIBUTOS ASPIRACIONAIS
ATRIBUTOS
EMOCIONAIS
ATRIBUTOS FUNCIONAIS
DIF
ER
EN
CIA
ÇÃ
O
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IDENTIDADE DE MARCA+
PERSONALIDADE DE MARCA=
IMAGEM DE MARCA
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IDENTIDADE DE MARCA
FUNÇÃO DIFERENCIADORA E DISTINTIVA. VOCÊ RECONHECE EM SEGUNDOS PORQUE POSSUI ATRIBUTOS (CORES, FORMAS, SONS,
CHEIROS, FORMATOS, LETRAS, ETC.) CONSTANTEMENTE TRABALHADOS NA
COMUNICAÇÃO.
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PERSONALIDADE DE MARCA
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OUTRO ELEMENTO MUITO IMPORTANTE QUE AJUDA A CONSTRUIR RELACIONAMENTO COM CONSUMIDORES.
SE A SUA MARCA FOSSE UMA PESSOA, COMO SERIA?
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É DIFÍCIL SE RELACIONAR COM UMA PESSOA QUE MUDA CONSTANTEMENTE.
COM AS MARCAS É A MESMA COISA.
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TRAÇOS DE PERSONALIDADE BEM
DEFINIDOS AJUDAM A TRAZER
COERÊNCIA ÀS AÇÕES DA MARCA
E DÃO MAIS CREDIBILIDADE A
SUA PROMESSA CENTRAL.
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É um conjunto de características,
adjetivos, traços da personalidade,
estilo de vida. Por exemplo:
carinhoso, moderno, extrovertido,
simples, clássico, entre tantos
outros.
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PERSONALIDADE DE MARCACool SexyDescoladaDivertidaVaidosaModernaUm pouquinho alternativaGosta de construir relações duradouras.
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INTERESSES
Viajar
Estar com os amigos
Beleza
Moda
Arte
Crescer como pessoa e profissional
Amar e ser amado
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O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO?
ISSO OU.....
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OU.....
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PARTE 3
Ferramentas de Comunicação
Integrada de Marketing
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Propaganda
Site
Redes Sociais
Patrocínios
Eventos
Promoções
SEM
MKT Direto
Força
de Vendas
CRM
Brindes
No media
Endomarketing
Product
Placement
Merchandising
Trade
Campanhas
Imprensa
INTERNO
MARCA
INTERMEDIÁRIO
EXTERNO
VPC
Branding
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Propaganda
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Propaganda
meios tradicionais: TV (aberta e fechada), rádio, jornal,revistas e cinema;
mídia exterior: outdoors, front lights, empenas (grandespainéis na fachada de prédios), mobiliário urbano(pontos de ônibus, bancas de revistas, relógios);
mídia alternativa: ônibus, taxi, metrôs, embarcações deferry boat,aeroportos, bikedoor, popcards, placas derua;
mídia online: sites, blogs, anúncios interativos.
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Propaganda
Meios diferentes têm forças diferentes, assim comouma série de vantagens e desvantagens. Portanto, émissão dos publicitários e estrategistas de Marketing,
definirem o mix de propaganda mais adequado paraalcançar os objetivos do programa de Marketing.
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Promoção de vendas e merchandising
São incentivos de curto prazo para encorajar aexperimentação ou compra de um produto ou serviço;cria incentivo temporario e uma razao adicional de
compra para uma marca de produto.
Além de transmitir uma sensação de urgência para osconsumidores, promoções planejadas podem construirbrand equity por meio das informações
transmitidas ou pela experiência real do produto.
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Promoção de vendas e merchandising
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amostragem/sampling: distribuicao de amostras de um produto para gerar
experimentação;
demonstracao: através do funcionamento do produto em: domicílios,
pontos de venda, locais publicos, feiras, shoppings, catálogos, entre outros;
degustacao de produtos: o público-alvo é convidado a experimentar o
produto;
brindes: compre uma caixa de ceral e ganhe uma tigela, compre R$100,00
no shopping e ganhe uma necessaire, compre este requeijao e use seu copo
para beber agua;
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oferta de produto: na compra de um pacote de detergente em pó, ganhe
um sabonete;
descontos em produto: compre 3 e pague 2. Compre 1 litro e pague por
700ml;
concursos culturais: envie uma frase e concorra a uma viagem;
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• sorteios: junte selos ou troque notas ficais por cuponse concorra a um carro;
• vale-brindes: encontrados na embalagem do produto;
• cuponagem e selos de reembolso: atraves de umcupom ou de um selo o comprador terá descontos noato da compra;
• percentual de desconto no preco.
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MERCHANDISING
O termo surgiu da língua inglesa que vem de merchandise, o que significa
mercadoria, enquanto merchandiser significa negociante. No Brasil, o termo é
um pouco confundido, pois é utilizado de várias maneiras. Segundo Regina
Blessa (2009), merchandising é qualquer técnica, ação ou material
promocional usado no ponto-de-venda, que proporcione informação e
melhor visibilidade a produtos ou serviços, com o propósito de motivar e
influenciar as decisões de compras dos consumidores. O termo merchandising
deve ser utilizado especificamente no que se trata de comunicação e
marketing no ponto-de-venda.
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As estratégias de de merchandising incluem a exposição dosprodutos no ponto de venda como: disposição dos produtos nasgôndolas, ilhas destacadas, stands de vendas e materialpromocional (sinalizadores de gôndolas, faixas, cartazetes, tagsde preços, displays, balcões, estantes, banners etc).
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MERCHANDISING
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O product placement é uma forma de negociação publicitária,
da mesma “família” do soft sponsoring, do barter, da inclusão
de produtos, da manipulação de conteúdos e do financiamento
de programas, mas sempre se apresentam como parcerias e
patrocínio.
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O Product Placement é uma ferramenta de comunicação de
marketing que tem como objetivo destacar o produto ou
serviço através de uma ação que objetiva proporcionar
informações direcionadas a motivar e influenciar as decisões
do consumidor mediante maior visibilidade do produto ou
serviço. Esta ação é realizada de forma sutil, procurando
introduzir as marcas e produtos em conteúdos que buscam
oferecer entretenimento.
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Product Placement
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Product Placement
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Product Placement
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Eventos e Patrocínio
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O marketing de eventos refere-se a produção ou patrocínio de
eventos e atividades relacionadas a esportes, artes, cultura,
entretenimento ou causas sociais. Ao utilizar esta estratégia, as
empresas podem optar por patrocinar eventos existentes ou
produzir seus próprios eventos através do setor de Marketing.
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Os eventos são uma excelente forma de agregar valor a marca, além de
fortalecer a identidade da marca, associando a marca da empresa aos atributos
do evento. Uma empresa que patrocina um desfile de moda de sucesso
transfere diretamente para sua marca os valores centrais do evento como:
identidade fashion, jovialidade, beleza e cuidados com a aparência. Outras
optam por patrocinar eventos esportivos que transmitem uma imagem de
saúde, garra, determinação e vitória; ou eventos culturais que reforçam a
preocupação da empresa com o fomento das culturais locais e valorização da
identidade nacional.
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A escolha do tipo de evento que a organização deve
promover ou patrocinar está diretamente relacionada
com a natureza das associações que o programa de
Marketing deseja construir para a marca. É ideal que o
público atraído pelo evento seja o mesmo público-alvo
da marca e que haja repercussão suficiente. Outro fator
importante é que os consumidores criem associações
favoráveis ao patrocinador por seu envolvimento no
evento.
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• identificar um público-alvo ou um estilo de vida específico;
• aumentar a lembrança de marca;
• criar ou reforçar as percepções do consumidor das associações-
chave de imagem da marca;
• promover dimensões da imagem corporativa;
• criar experiências e evocar sentimentos;
• expressar compromisso com a comunidade ou com causas
sociais;
• entreter clientes-chave ou recompensar funcionários.
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Relações Públicas e Assessoria de Imprensa
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Relações públicas (RP) e assessoria de impressa referem-
se a uma variedade de programas preparados para
promover e/ou proteger a imagem de uma empresa ou
de seus produtos individuais.
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A assessoria de imprensa é responsável pelas relações
com a imprensa escrita, falada e televisiva.
Divulga fatos, notícias e informações relevantes sobre
a empresa, seus produtos e marcas, através de
entrevistas na mídia, coletivas de imprensa, artigos,
boletins informativos, fotografias ou press releases e
video releases.
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• Relações com a comunidade: doações, prestação de serviços de utilidade pública, defesa de ideias e de causas sociais;• Lobby: relacionamento com legisladores, autoridades e demais públicos para criar ou alterar uma legislação, para incentivar novos conceitos, ideias, novos projetos e tecnologias;• apoio ao processo de comunicação interna entre os funcionários da empresa (endomarketing) e desses para com os demais públicos da empresa.
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As mensagens de RP baseiam-se em duas características fundamentais:• credibilidade: a publicacao de notícias e artigos, em jornais e revistas, é mais autêntica e confiável para os leitores do que, por exemplo, apropaganda feita num jornal ou revista;• atmosfera natural e espontânea: a atividade de RP atinge consumidores ou clientes que preferem evitar a presenca e a pressao de vendedores ou mesmo de uma determinada mídia.
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Marketing Direto / Marketing de Relacionamento
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Podemos perceber que, o que caracteriza oMarketing Direto, é a interacao com o publico-alvo ea busca de uma resposta imediata e mensurável. Aferramenta permite a comunicação personalizada edirecionada especificamente para cada consumidor.Os principais meios de comunicação utilizados são: e-mail marketing, mala-direta, telemarketing, SMS,catálogos e venda direta.
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Pelo seu caráter personalizado e muitas vezesexclusivo, o marketing direto está intimamenteconectado às estratégias de Marketing deRelacionamento, um sistema interativo demarketing que, a partir do registro deinformações em bancos de dados, utilizaferramentas de comunicação para obter respostasmensuráveis por parte do consumidor.
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A empresa é capaz de adequar seus produtos e serviços às necessidades específicas de cada cliente estabelecendo então uma relação de aprendizado a cada contato entre o cliente e a empresa. A fidelização acontece não apenasporque o cliente possui uma conexão emocional com marca, mas porque se tornacada vez mais conveniente continuar fazendo negócios com a empresa que entrega produtos e serviços customizados.
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NO MEDIA
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NO MEDIA
Utilização de meios que não são de massa e podem até ser inventados
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MOBILIÁRIO URBANO
Abrigos de ônibus, postes, bancos, lixeiras, relógios,
entre outros.
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MOBILIÁRIO URBANO
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MOBILIÁRIO URBANO
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MÍDIA EXTERIOR
Outdoor, busdoor, empena, frontlights, etc.
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Marketing Digital / e-marketing
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Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet, da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar asua rede de relacionamentos.
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O que mais importa neste mundo moderno e contemporâneo: descobrir que o mais importante da Web não é uma empresa falar a milhões, mas milhões falarem uns aos outros. Lembre-se que cada vez mais: o consumidor tem poder.
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As principais vantagens são:• acessibilidade: comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365 dias/ano;• agilidade e flexibilidade: além de impactar o público de forma imediata, a execução e correções das ações podem ser realizadas rapidamente;• mensurabilidade: todas as ações podem ser medidas e avaliadas com precisão e a mensuração é instantânea;• segmentação e personalização: nenhum outro meio tem tantasferramentas e meios para segmentar e personalizar as ações de Marketing para um determinado público-alvo;• custo baixo: custo relativo mais baixo, permitindo que pequenas empresas briguem em “pe de igualdade” com as grandes;• interatividade: meio que proporciona um alto grau de interação entre pessoas, empresas e marcas.
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• mídia de busca (SEO – Search EngineOptimization:otimização de sites ou
• SEM – Search Engine Marketing – marketing de busca);• links patrocinados;• Gestão de redes sociais;• e-commerce;• mídia online,• sites e blogs,• e-mail marketing;• hot sites;• Web games / advergames (jogos na internet);
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• marketing de relacionamento online;• campanhas de incentivo;• buzz marketing – marketing viral;• bluetooth;• SMS;• GPS;• TV digital;• mídia digital out of home (painéis eletrônicos em ruas,
shoppings, cinemas,• supermercados, predios comerciais etc).
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A imagem na Internet é hoje um fator muito importante para o crescimento das empresas. Por ela ser tão fundamental, é indispensável que os empresários sempre a explorem a seu favor.Isso significa que, se é para ter um nome na mídia digital, que ele esteja relacionado à qualidade, bons serviços e tecnologia, já que pequenos detalhes podem fazer muita diferença para os executivos e, de uma hora para outra,prejudicar muito a imagem organizacional.
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O mundo ideal do marketing atualmente se
chama: convergência, integrando de forma
inteligente e criativa os meios de
comunicação online e off line. Profissionais
devem tirar o melhor proveito dessa
combinação poderosa e alavancar os
resultados do seu programa de Marketing.
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COMUNICAÇÃO POR CONTEÚDO
UMA NOVA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DAS MARCAS
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A sociedade contemporânea sente uma constante necessidade
da valorização do lazer e da informação, e os meios de
comunicação satisfazem essa demanda exatamente por ser
capaz de promover esse fato, através da capacidade de informar
e entreter a audiência de quem recebe a mensagem: o
consumidor.
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BRANDED ENTERTAINMENT
Proporcionar diversão, bem-estar, felicidade e outras formas de
encantar o consumidor, é o que buscam diversas marcas quando
se utilizam da arena do entretenimento. As oportunidades para o
entretenimento em geral está cada vez mais valorizada pelas
marcas para ganhar a preferência do consumidor. Entretenimento
é experiência, uma tentativa de desviar dos problemas que surgem
no cotidiano.
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Para estar presente nesse mundo, não basta apoiar um
grande show ou espetáculo, ou mesmo patrocinar um parque
de diversões, é preciso entender qual a experiência do
público com determinado entretenimento, e a partir daí
envolver a marca nessa relação.
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Estamos, portanto, diante de uma nova realidade. Da mesma forma que
antes as empresas dividiam a sua verba da comunicação entre cinco
veiculos da mídia tradicional, hoje esse mix pode incluir patrocínio de
atletas ou clubes, promoções em grandes shows, presença em grandes
shows, presença em grandes feiras e eventos, incursões pelo mundo
digital, participação em desfiles de moda etc. Tudo depende de nosso tipo
de negócio e do momento que o mercado atravessa
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Portanto, os meios de comunicação apresentam um grande
papel social, o de informar e entreter. A palavra
entretenimento é de origem latina e tem como definição
“aquilo que diverte com distracao ou recreacao e um
espetáculo público ou mostra destinada a interessar ou
divertir”
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Idealizar a integração da comunicação
midiática com o entretenimento é ideal, pela
sensação que essa irá causar, tornando além
de natural, divertido e interessante ao público.
O entretenimento se torna, hoje, uma
linguagem quase universal, permeando
mesmo diferentes relações e práticas sociais.
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Conteúdo é a maior tendência no mercado de
comunicação das empresas. Lançar rádios, revistas,
criar programas de TV e filmes é a nova maneira de
fazer publicidade, que está ganhando força e, aos
poucos, o interesse das grandes marcas.
CROWDSOURCING
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O movimento do mercado para esse novo
formato é cada vez mais forte. As marcas
saem dos blocos comerciais para ser o
próprio espetáculo.
Se antes as pessoas eram interrompidas,
hoje, são envolvidas.
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Um caso importante foi a produção do BMW Films, uma série de oito curta-
metragens para serem veiculados pela internet e produzidos pela própria marca
BMW, que tinha um exclusivo conceito, onde um protagonista ajudava pessoas
que enfrentavam momentos difíceis usando tecnicas “arrojadas” de direcao a
bordo de um BMW. A empresa selecionou grandes diretores de Hollywood,
como David Fincher, Ridley and Tony Scott, além de John Frankenheimer, Ang
Lee, Wong Kar-Wai, Guy Ritchie, Alejandro González Iñárritu, John Woo e Joe
Carnahan e permitiu que fossem criados conteúdos que caracterizassem o
conceito da marca.
Madonna - BMW
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Advertainment ou branded entertainment
De acordo com a Branded Content Marketing Association –
BCMA (2009), advertainment são idéias que trazem valores
de entretenimento para marcas e que integram marcas no
entretenimento. São particularidades de cada marca na forma
de programas televisivos, eventos sociais, filmes, jogos on-line
entre outros ligando importantes paixões a importantes
marcas tendo por trás uma razão estratégica.
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Advergames é um hibrido entre advertising (propaganda) e
games (jogos), literalmente se entende como publicidade
dentro de jogos, criados e customizado com objetivo de
transmitir algum conceito de marca a um público especifico,
podendo ser utilizados através de duas vertentes na
comunicação mercadológica. Segundo Cavalini (2006, apud
Mastrocola, 2008).
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Advergames
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Revistas customizadas ou custom publishing são publicações
corporativas de circulação direcionada, que pretendem atingir os
consumidores, oferecendo conteúdos informativos e
entretenimento, sem a necessidade de exclusivamente vender
atributos de produtos ou serviços. O objetivo dessa ferramenta de
comunicação não é funcionar como catálogos de vendas, e sim
transmitir através de matérias e imagens um significado positivo da
marca. Traducao literal que quer dizer “publicacao sob medida”.
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De acordo com o Conselho de Publicações Customizadas norte-
americano, ou Custom Publishing Council, revistas customizadas
casam as ambições de marketing de uma empresa com as
informações desejadas por seu público-alvo. Isso se dá por meio da
entrega de conteúdos editoriais tão intrinsecamente valorosos que
direcionam o comportamento dos clientes na direção desejada
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