Seguro de Cítricos

22 de abril de 2021

Seguro de CítricosPlan 2021

SEGURO DE CÍTRICOS - PLAN 2021

Orden del día

1. Seguro de cítricos plan 2021

1.1 Contratación

1.2 Siniestralidad

1.3 Cambio climático

2. Novedades 2021

2.1 Subvenciones Generalitat Valenciana plan 2021

2.2 Subvenciones ENESA plan 2021

2.3 Fraccionamiento a través de SAECA

2.4 Implantación operativa del envío de las pólizas, el

cobro de las primas y el pago de los siniestros

3. Campaña de comunicación

4. Digitalización

1.1 Contratación

1.2. Siniestralidad

ÍNDICE

Seguro de cítricos Plan 2021 – Línea 301

Contratación por comunidad autónoma - Plan 2020

1.1 Contratación Cítricos Plan 2021

Comunidad

AutónomaSuperficie (has.) Producción (kg.)

Valor de

Producción

(M€)

Recibo de

Prima (M€)

C. Valenciana 77.362 1.842.629.327 598,0 51,7

Murcia 20.449 595.633.439 237,9 15,5

Andalucía 27.516 680.565.319 218,8 12,0

Catalunya 3.921 88.037.279 27,5 2,8

Canarias 58 1.480.594 0,5 0,0

Baleares 36 445.450 0,1 0,0

TOTAL 129.342 3.208.791.408 1.082,9 82,0

% Valor de la producción asegurada por Comunidad Autónoma

Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación

PlanSuperficie

(has.)

Producción

Valor de

Producción

(M€)

Recibo de

Prima (M€)

2011 151.535 3.018.774 786 68

2012 147.504 3.137.296 821 73

2013 125.017 2.801.483 694 55

2014 123.014 2.797.574 708 54

2015 126.804 2.787.245 754 60

2016 128.866 3.159.328 914 73

2017 130.766 3.008.403 814 74

2018 135.075 3.325.432 1.104 88

2019 128.814 2.892.590 982 76

2020 129.342 3.208.791 1.082,9 82

2020/20190,41% 10,93% 10,27% 8,39%

Evolución contratación global - Planes 2011 a 2020

Objetivo año pasadoMUY CERCA

% Implantación en superficie por Comunidad Autónoma

Potencial de aseguramiento

C. Valenciana:

CASTELLÓN

C. Valenciana:

VALENCIA

C. Valenciana:

ALICANTE

Región de Murcia:

MURCIA

Andalucía:

SEVILLA

10,000,000

20,000,000

30,000,000

40,000,000

50,000,000

60,000,000

70,000,000

80,000,000

NACIONAL LEVANTE SURESTE ANDALUCÍA CATALUÑA

76,7 M€

31,6 M€

21,6 M€21,1 M€

2,4 M€

INDEMNIZACIÓN NACIONAL (€)

PREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN NACIONAL: 76,7 Millones €

Siniestralidad Plan 2020

Superficie Total Siniestrada: 62.998 ha

1.2 Siniestralidad Cítricos Plan 2021

DIRECCION TERRITORIAL SUPERFICIE (ha)

CATALUÑA 4.077

LEVANTE 29.796

SURESTE 16.097

ANDALUCIA 13.028

Total general 62.998

35,8 M€

18,5 M€

17,1 M€

5.3 M€

INDEMNIZACIÓN NACIONAL POR RIESGO

HELADA PEDRISCO VIENTO RESTO RIESGOS

RIESGO SUPERFICIE (ha) Pedrisco 14.588Viento 24.919Helada 16.376Resto riesgos 7.119

Siniestralidad Plan 2020PARCELAS SINIESTRADAS C.VALENCIANA

Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad

Helada Pedrisco Viento Adv. Climática Resto Riesgos Total

2-BAJO MAESTRAZGO 15 580 62 58 715

3-LLANOS CENTRALES 13 86 13 14 126

4-PEÑAGOLOSA 34 15 7 3 59

5-LITORAL NORTE 71 537 1.257 112 5 1.982

6-LA PLANA 547 2.413 810 1.942 41 5.753

7-PALANCIA 96 28 2 46 172

Total Castellón 776 3.659 2.151 2.175 46 8.807

1-VINALOPO 14 14

3-MARQUESADO 182 26 968 418 15 1.609

4-CENTRAL - 65 112 9 186

5-MERIDIONAL 315 1.493 1.988 285 35 4.116

Total Alicante 497 1.584 3.082 712 50 5.925

11-ENGUERA Y LA CANAL 52 1 32 10 3 98

12-LA COSTERA DE JATIVA 582 535 91 30 1.238

13-VALLES DE ALBAIDA 75 49 71 195

2-ALTO TURIA 52 55 120 10 237

3-CAMPOS DE LIRIA 1.711 1.407 1.446 575 22 5.161

5-HOYA DE BUÑOL 779 598 1.254 363 23 3.017

6-SAGUNTO 602 439 439 352 46 1.878

7-HUERTA DE VALENCIA 287 1.524 772 682 74 3.339

8-RIBERAS DEL JUCAR 317 1.220 1.264 1.031 787 4.619

9-GANDIA 349 1.227 748 378 16 2.718

Total Valencia 4.806 6.471 6.659 3.563 1.001 22.500

6.079 11.714 11.892 6.450 1.097 37.232 Total C. Valencia

Provincia/ComarcaC

(*) Datos provisionales. Se siguen realizando tasaciones y no han finalizado las garantíasPREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN C. VALENCIANA: 31,6 Millones €

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

HELADA PEDRISCO VIENTO RESTO RIESGOS

10,9 M€

8,9 M€

8,1 M€

3,7 M€

C. VALENCIANAINDEMNIZACIÓN PLAN 2020

VIENTO: EVENTO HORTENSE Y JUSTINE

(Enero 2021)

PARCELAS SINIESTRADAS: 11.892DAÑO MEDIO: 25,66% Viento

HELADA: EVENTO FILOMENA (Enero 2021)

PARCELAS SINIESTRADAS: 6.079DAÑO MEDIO: 53,56% Helada

PEDRISCO TEMPRANO: 10 mayo y 7 junio 2020

PEDRISCO: Noviembre 2020, Enero 2021

PARCELAS SINIESTRADAS: 11.714DAÑO MEDIO: 27,65%

Pedrisco tempranoPedrisco

Adv. Climática

Viento

Siniestralidad Alicante Plan 2019:

EVENTO GLORIA (Enero 2020)

Siniestralidad Alicante Plan 2019:

EVENTO DANA (Septiembre)

Inundación

Plan 2001: Pedrisco 1 de mayo de 2001.

Plan 2002: Pedriscos (de mayo a septiembre). Helada 11-15 enero 2003.

Plan 2004: Pedrisco y helada 27/01/05.

Plan 2007: Helada 16-18 noviembre 2007.

Plan 2009: Heladas del 15 al 20/12/09 y 14/01/10.

Plan 2010: Heladas del 15 al 17/12/10 y 22/01/11, daños plantación.

Plan 2011: Pedriscos (4/07 Plana de Nules), lluvias noviembre (pixat) y heladas (del 2 al

18/02/2012), daños plantación.

Plan 2014: Pedriscos y adversidades climáticas.

Plan 2016: Pedrisco (sep-nov-ene); adversidades climáticas (nov-dic); helada 17-01-17, viento

(ene-feb 2017).

Plan 2017: Pedriscos y helada 17-12-2017.

Plan 2018: Pedriscos, lluvias noviembre, helada 11-13 enero 2019, vientos enero-febrero 2019.

Plan 2019: Pedrisco, inundación y lluvias en septiembre (DANA), vientos noviembre-diciembre

2019, pedrisco, lluvias y viento en enero 2020 (GLORIA).

Plan 2020: Pedrisco, lluvias septiembre y octubre 2020, helada enero 2021 (FILOMENA), viento

enero 2021 (HORTENSE, JUSTINE)

Siniestros cítricos planes 2001-2020

Pluviometría

Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático

Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climáticoPluviometría

Cítricos Plan 2021

Temperatura

Evolución diaria de la temperatura superficial del Mediterráneo desde 1982 hasta 2019. Centro de Estudios Ambientales del Mediterráneo.

Temperatura

Mayor temperatura

Incremento pedrisco

Temperatura

% VALOR PROD ASEG TOT SI NI /VALOR PROD ASEGURADA % DAÑOS / VP SINI ESTRADA

% DAÑOS / VALOR PROD ASEGURAD A Li nea l (% VALOR PROD ASEG TOT SI NI /VALOR PROD ASEGURADA)

Li nea l (% DAÑOS / VP SI NI ESTRADA) Li nea l (% DAÑOS / VALOR PROD ASEGURADA)

INTENSIDAD: Daño

EXTENSIÓN: Superficie afectada

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Evolución del pedrisco

Pedrisco: 11 abril 2021

• No cubierto por las garantías del seguro

• Fecha de ocurrencia anterior al inicio de garantías

Nules, La Vall d’Uixó y

Villavieja

Para la fijación de este rendimiento, en plantaciones en plena producción, se deberá considerar, entre otros factores, la media de los rendimientos obtenidos en los años anteriores, de cuyo cómputo se eliminarán los de mejor y peor resultado.

Rendimiento Unitario

Incluir en la declaración de seguro todos los bienes asegurables de la misma clase que posea en su explotación dentro del ámbito de aplicación

Obligaciones del Tomador

• Correcta gestión del riesgo• Adecuado funcionamiento del

seguro

Cítricos Plan 2021

Subvenciones Seguros

Agrarios GVA Plan 2021

Elena Picó Espasa

Subdirectora de Estructuras Agrarias y Cooperativismo

Dirección General de Agricultura, Ganadería y Pesca

Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021

SUBVENCIÓN AUTONÓMICA

• En la CV es un porcentaje de la prima comercial BASE (sinconsiderar recargos)

10% - 25% en pólizas agrícolas

20% pólizas ganaderas en capital vida

• Consiste en una ayuda base para el módulo de contratación +subvenciones adicionales que se fijan para cada Plananualmente

SUBVENCIÓN AUTONÓMICA

• Subvención base 2021 CV:

➢ Módulo 1 --> 10%

➢ Módulo 2 --> 20%

➢ Módulo 3 y 3M --> 25%

➢ Módulo P --> 25%

➢ Resto módulos --> 20%:

Subvención base a seguros ganaderos CV 2021:

➢ Líneas que incluyan garantías de vida 20%

➢ €/animal en capital para retirada y destrucción

Subvenciones adicionales CV 2021:

➢ 10% por producción ecológica certificada o con algunafigura de calidad (DOP/IGP)

➢ 10% pólizas agrícolas que NO declaren ningunacondición asociada a las características de aseguradodeterminadas por ENESA, por NO reunir la condición deAgricultor/a Profesional, Titular de una ExplotaciónPrioritaria, Socio de una Organización o Agrupación deProductores, Joven Agricultor/a

Subvenciones adicionales CV 2021:

➢ 20% para entidades asociativas➢ 50% para cultivo olivo, vid, cereal, almendro, cerezo en

secano➢ 15% miembros Organizaciones Profesionales Agrarias

Cifras absolutas Seguros Cítricos CV (Datos 2020):

➢ Cerca de 16.000 pólizas → 40% total pólizas CV

➢ 77.000 Has aseguradas

➢ 1,8 M Toneladas aseguradas

➢ 600 M € de capital asegurado

➢ Montante recibo primas → 51 M €Subvención ENESA → 12,1 M €Subvención GVA → 11,7 M €

Cifras relativas Seguros Cítricos CV(Datos 2020):

83% total pólizas cítricos nacionales

60% total superficie cítricos asegurada

56% producción cítricos asegurada

55% capital producción cítricosasegurado

63% montante recibos prima

Seguro cítricos CV

➢ Los seguros agrarios constituyen una apuesta firme de laGeneralitat Valenciana en el mantenimiento de rentas deagricultores y ganaderos → 28,5 M€ en Presupuesto2021 GVA (+16% respecto a 2020!!)

➢ Los cítricos son la producción agrícola mayoritaria en laComunitat Valenciana y este hecho se refleja en lascifras de contratación de seguros.

➢ Tenemos un sistema de seguros agrarios robusto yconsolidado

➢ Hemos de seguir trabajando para mejorar y evolucionarde la mano del sector

• RECOMENDACIÓN:

Comprobar el NIF de asegurados incluidos en Base de Datos

con cartera y en caso de ausencia, actuar (solicitud a

ENESA) antes de la contratación.

BASE DE DATOS - SUBVENCIÓN DE ENESA

Base de datos de asegurados a los que se permite aplicar subvención (CIAS)

Vigente desde 05/02/2021

o Asegurados no incluidos en la base de datos de ENESA (CIAS-

Control Integral de Acceso a Subvenciones)

o Entes Públicos

o Grandes Empresas

o Empresas cuya actividad principal no sea la actividad agraria

Exclusiones

Cítricos Plan 2021 2.2 Subvenciones ENESA plan 2021

Base de aplicación

Prima comercial base neta(p.c.b.- bonificaciones + recargos)

Límite de subvención

Son acumulables (base + adicionales)

ENESA + Cdad. Autónoma < 65% del recibo de prima

Se establece un importe de 60€ que será siempre deducido del importe de la subvención (DNI / NIF por plan)

SUBVENCIÓN DE ENESA

Cítricos Plan 2021 2.2 Subvenciones ENESA plan 2021

MODULOSSUBV.

FINANC.

SUBV. CARACT. ASEGU. (1)

RENOV.

SUBV. PRACT.

R.R. Y ONDIC.

PRODUCT. (2)

ENTIDAD

ASOC. (3)

Agr. Prof.Expl. Prior.Org. Prod.

Joven agricultor

1 75 75

2 19 6 1 11 21 5 2 45

3 13 6 1 11 21 5 2 38

P 7 6 1 9 19 5 31

C1/C2/C3 13 6 1 9 19 5 37

CP 7 6 1 9 19 5 31

(1) - Agricultor Profesional

- Explotación Prioritaria

- O.P.

- Joven agricultor

(2) - Estructuras de asesoramiento (3) -

- Producción ecológica

Subv. única incompatible con el resto

Cítricos Plan 2021

• Se subvencionan los recargos por siniestralidad alta

• Incremento de 10 p.p. la subvención adicional a los jóvenes agricultores

• Incremento subvención base seguro complementario (del 7% al 13%)

2.2 Subvenciones ENESA plan 2021

2.3 Fraccionamiento a través de SAECA Cítricos Plan 2021

NOVEDADES EN LA TRAMITACIÓN DE AVALES DE SAECA 2021

• Las solicitudes de aval reducidas. Se incrementan de 25.000€a 35.000€

• Se permite firma con DNI digital o certificado electrónico,tanto de la solicitud de aval como la póliza de afianzamiento

(Datos a Marzo 2021)

Nº PÓLIZAS

SUSCEPTIBLES DE

FRACCIONAR (*)

COSTE TOMADOR

PÓLIZAS

SUSCEPTIBLES

FRACCIONAR

Nº PÓLIZAS

CON AVAL

IMPORTE REAL

AVALADO

% IMPORTE AVALADO

vs COSTE TOMADOR

301 EXPLOTACIONES CITRÍCOLAS 12.343 48.049.282,00 96 700.612,19 1,46%

190.887 461.421.637,28 3.091 20.007.041,90 4,34%

(*) Coste tomador mayor a 300 €

EJERCICIO 2020

LÍNEA DE SEGURO

TODAS LÍNEAS

Envío de las pólizas a través del Servicio Web deConfirmación (agrícolas y pecuarias).

TODAS LAS PÓLIZAS A PARTIR DEL 01/01/2021

Domiciliación como forma general del cobro de la prima.

Excepcionalmente se admitirá el cobro por transferencia,con unos condicionantes.

LÍNEAS CON INICIO DE SUSCRIPCIÓN

A PARTIR DEL 01/02/2021

Pago de las indemnizaciones al asegurado

IMPLANTACIÓN DECISIÓN CONSEJO

2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros

Cítricos Plan 2021

Todas las pólizas se envían por SWeb de confirmación.

Todas las pólizas tendrán los mismos controles de validación. Laconfirmación de las pólizas se deberá realizar durante el periodo desuscripción.

Se rechazarán las pólizas que el cálculo enviado en la confirmación nocoincida con el realizado en ese momento por el Servicio Web deCálculo.

Las pólizas se pueden confirmar con número de póliza o se asigna porAgroseguro en el momento de confirmarlas.

1.- ENVÍO DE LAS PÓLIZAS

Cítricos Plan 2021

Forma general del cobro de la prima: Domiciliación.

2.- COBRO DE LAS PRIMAS

• Se puede domiciliar al asegurado, tomador u otros.

• “Fecha de pago”: asignada por Agroseguro y se corresponderá conla fecha de recepción de la póliza confirmada por el Servicio Web.

• “Fecha entrada en vigor”: la fecha de recepción más 1 día. En losseguros ganaderos se tendrá en cuenta el intervalo de +/- 10 díaspara recibir la póliza, pero la fecha entrada en vigor será la del añoanterior más 1 año.

• No se identifica el pago.

• El importe a domiciliar: el calculado por el Servicio Web de cálculo,por lo que no existen diferencias.

Cítricos Plan 2021

Excepcionalmente se acepta el cobro de la prima por transferenciasi cumple:

• En el campo “concepto” se incluye: NIF del asegurado, nº de póliza y código de

la línea de seguro. Si no se indican se devuelve el abono.

• El importe abonado debe ser igual al importe a cargo tomador de la póliza.

• La fecha de pago la asigna Agroseguro (fecha menor entre fecha valor y fechaoperación de la transferencia).

• La “Fecha entrada en vigor” será la fecha de pago más 1 día. En los segurosganaderos se tendrá en cuenta el intervalo de +/- 10 días, pero la fecha entradaen vigor será la del año anterior más 1 año.

• 3 bancos para cobrar la prima: Banco Santander, Banco Cooperativo y Cajamar.

Cítricos Plan 2021

Datos a 19 de Abril de 2021

Pólizas

Recibidas 2021

Pólizas

Domiciliadas

% Pólizas

Domiciliadas

415 RyD 68.506 67.694 99%

309 HERBÁCEOS EXTENSIVOS 15.355 12.589 82%

300 FRUTALES 9.591 5.996 63%

312 UVA DE VINO PEN/I.BALEARS 7.858 5.848 74%

401 VACUNO REPRODUCTOR 4.841 3.816 79%

311 CAQUI 2.849 1.968 69%

307 HORT. AIRE LIBRE OT/INV 1.943 1.507 78%

318 HORT. AIRE LIBRE PRIM/VER 1.557 1.190 76%

326 INDUSTRIALES NO TEXTILES 1.237 1.122 91%

315 FORRAJEROS 1.151 875 76%

321 UVA DE MESA 896 829 93%

404 OVINO Y CAPRINO 812 794 98%

317 CEREZA 811 578 71%

310 FRUTOS SECOS 805 659 82%

329 NÍSPERO Y OTROS FRUTALES 740 448 61%

314 OLIVAR 584 487 83%

327 HORT. CICLOS SUCESIVOS 550 399 73%

306 HORTALIZAS BAJO CUBIERTA 355 286 81%

302 HORTALIZAS EN CANARIAS 342 273 80%

301 CÍTRICOS 170 154 91%

1.471 1.372 93%

TOTAL LINEAS 122.424 108.884 89%

PÓLIZAS DOMICILIADAS EJERCICIO 2021

LÍNEA SEGURO

RESTO DE LINEAS

Cítricos Plan 2021

PÓLIZAS DOMICILIADAS CÍTRICOS PLAN 2021

Datos a 19 de Abril de 2021

LÍNEA DE SEGURORecibo Prima

2021 (€)

Recibo Prima

Domiciliadas (€)

Recibo Prima

domiciliado al

asegurado (€)

Recibo Prima

domiciliado al

tomador (€)

Recibo Prima

domiciliado a

otros (€)

% Recibo Prima

Domiciliadas

301 CÍTRICOS 293.430,16 279.642,34 277.378,83 0 2.263,51 95,30%

Cítricos Plan 2021

El “Empate” del abono con la póliza, lo realizará el sistema deAgroseguro de forma automática, si existe póliza con los datosindicados en el campo “concepto” de la transferencia y el importeabonado coincida con el importe a cargo del tomador.

Los abonos que no se empatan tras realizar las gestiones con

las Entidades se devuelven.

Las pólizas que no se “empaten” se dejan sin efecto.

Cítricos Plan 2021

El siniestro se pagará siempre al asegurado: Artículo 7 LCS.

En póliza se recogerá obligatoriamente la cuenta bancaria del aseguradopara el pago de siniestros.

• Pólizas domiciliadas: pueden haber dos cuentas bancarias, si ladomiciliación para el pago de la prima no es al asegurado.

• Pólizas no domiciliadas: sólo se recogerá la cuenta del asegurado parael pago de siniestros.

3.- PAGO DEL SINIESTRO AL ASEGURADO

PÓLIZAS DOMICILIADAS AL

ASEGURADO

PÓLIZAS DOMICILIADAS AL

TOMADOR/OTROSPÓLIZAS NO DOMICILIADAS

CUENTA BANCARIA DEL ASEGURADO CUENTA BANCARIA TOMADOR/OTROS CUENTA BANCARIA DEL ASEGURADO

- COBRO DE PRIMAS - COBRO DE PRIMAS - PAGO DE SINIESTROS

- PAGO DE SINIESTROS CUENTA BANCARIA ASEGURADO

- PAGO DE SINIESTROS

Cítricos Plan 2021

EL TIEMPO – (ANTENA 3)

Momentos Internos (con Roberto Brasero) - lunes 7 de junio, prime-time

Patrocinio: Ed. noche – 31 mayo al 13 junio, prime-time

RADIOS LOCALES – mes de mayo y junio

Cítricos Plan 2021 3. Campaña de comunicación

Apuesta por canales nacionales y autonómicos en momentos de mayor contratación

FOLLETOS

ENVÍO ENTIDADES 21 ABRIL 2021

COMUNICACIÓN EXTERNA

NOTAS DE PRENSAARTICULOS / INSERCIONESENTREVISTAS

CIRCULARES IMPLANTACIÓN

ENVÍO ENTIDADES 13 ABRIL 2021

I. No papel

II. Móviles y e-mails de asegurados

III. Seguimiento herramientas actuales

a) Página Web

b) Área clientes

IV. Proyectos 2021 – 2024

I. No papel – Pólizas

Nivel de Conocimiento del Asegurado sobre su Póliza

89,0%Se siente

informado

Solo el 5% han solicitado las

comunicaciones en papel

1 de enero de 2020 - 31 de marzo de 2021:

Más de 272.000

comunicaciones enviadas

El 11% se han registrado en el

Área Clientes

4. Digitalización

En 2019 se enviaron 185.000 comunicaciones de pagos de

indemnizaciones en papel

Estimación reducción papel: 80-90%

I. No papel – Siniestrosa) Comunicación de pagos de indemnizaciones de

agrícola y ganado vida

24 septiembre 2020Se comenzó a comunicar por SMS / E-MAIL

dirigiendo a los asegurados al ÁREA DE CLIENTES

4. Digitalización

Reducción del consumo de papel y de gastos

Impulso del área de clientes, convirtiéndola en un hito central

de la información del siniestro

Beneficios de

comunicaciones

digitales

Más de 100.000 comunicaciones de líneas agrícolas

I. No papel – Siniestrosb) Acuse de recibo de siniestros agrícolas

En 2021 se comenzará a enviar por SMS/E-MAIL

las comunicaciones de acuse de recibo de

siniestros agrícolas

4. Digitalización

+10,3% MÓVILES

II. Móviles y e-mails de asegurados a) Datos disponibles

20,0% e-mails y 62,4% móviles válidos de nuestros asegurados% RESPECTO AL TOTAL DE DNIs ÚNICOS ASEGURADOS (389.650)

MÓVIL Nº %

ÁREA CLIENTES 2.517 1,0%

CAT 5.511 2,3%

PÓLIZA 235.099 96,7%

TOTAL 243.127 100%

E-MAIL Nº %

ÁREA CLIENTES (*) 11.109 14,2%

PÓLIZA (*) 66.865 85,8%

TOTAL 77.974 100%

CANALES DE CAPTACIÓN:

E-MAILS MÓVILES

Marzo 2020 49.475 220.329

Marzo 2021 77.974 243.127

Actualmente:

Datos a 31 de marzo 2021

(*) 28.270, del total de los e-mails que hemos obtenido a través de Póliza (66.865), se han obtenido también mediante el Área Clientes.

IMPORTANTE CRECIMIENTO

+57,6% E-MAILS

4. Digitalización

III. Seguimiento herramientas actualesa) Página Web Agroseguro: Estadísticas

Visitas de nuestros aseguradosComparativa 1er trimestre 2020 vs 2021

20201ER TRIMESTRE

35,62%

PÁGINAS

MÁS VISITADAS1er trimestre2020vs2021

Productos

Consulta de índices, rendimientos y otras medidas

Contacto Área Clientes

App para comunicar la retiradade animales muertos

39,89%

8,85%- Agríc. 3,50%

- Pec. 5,35%

- Agríc. 3,56%

- Pec. 4,90%

+17,78 %USUARIOSUSUARIOS QUE HAN VISITADO

NUESTRA PÁGINA WEB

1er Trimestre2021:

1er Trimestre 2020: 49.999

58.890

20211ER TRIMESTRE

4. Digitalización

PÁGINAS MÁS VISITADAS

TOTAL CLIENTES

REGISTRADOS 57.412

DISPOSITIVO DESDE

EL QUE NAVEGA

ORDENADOR …… 57,1%

MÓVIL …… 40,2%

TABLET …… 2,7%

Datos a 31 de marzo 2021

28.235

Datos a 31 de diciembre 2019

III. Seguimiento herramientas actuales

b) Área Clientes: Estadísticas

DETALLE PÓLIZA 47,0%

DECLARACIONES SINIESTROS 14,9%

ACTAS 13,3%

DOCUMENTACIÓN 9,3%

HOJA CAMPO 9,0%

SITUACIÓN DE TRABAJOS 3,8%

OTROS 2,7%

1 enero 2020comienzo campaña Área Clientes

4. Digitalización

Mejora de la Página Web

App asegurado

Mejoras Área Clientes

Gestión de correspondencia

IV. Proyectos 2021-20244. Digitalización

Conclusión final

SEGURO DE CÍTRICOS PLAN 2021 – Línea 301

• Contratación: Plan 2021: Contratación Plan 2018

• Siniestralidad: DANA, GLORIA, FILOMENA, HORTENSE, IGNACIO Y JUSTINE

• Producto: Adaptación a la climatología manteniendo el equilibrio técnico

• Subvenciones:

• Generalitat Valenciana. Incremento presupuesto y nueva subvención adicional OPA´s

• ENESA. Incremento presupuesto y nuevas subvenciones (Recargos, complementarios y Jóvenes Agricultores)

• Fomentar la domiciliación de las pólizas

C/ Gobelas, 23 – 28023 Madrid – Tel: 91 837 32 00

www.agroseguro.es

Seguro de Cítricos

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