Vanda SoutoDigital Marketing Expert

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BEHIND EVERY THING IS A CUSTOMER

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Behind every thing is a customer

Procuro no Google e decido clicar num anúncio...

… exploro o site da Northern Trail Outfitter’s

Pop-up a incentivar o registo…

Logo depois… recebo um 1º email para o download da App

Na App, recebo ofertas personalizadas…

… e Push notifications quando estou na loja

Após a compra, recomendações personalizadas…

Decido escrever um post no Facebook

1:1 Customer Journey

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What’s next?

Comunica individualmente….

… em multiplos canais

Single Customer View

ROI do Customer Journey

Vanda SoutoDigital Marketing Expertvanda.souto@mediapost.pt

Obrigada!