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Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 9.0 Elaborado por Setor de Convênios
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ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS
RESUMO DAS INFORMAÇÕES
Data de Corte DIA 23
Público Alvo APOSENTADOS E PENSIONISTAS DO INSS, DE ACORDO COM A RELAÇÃO DE BENEFICIO CONSIGNÁVEL.
Servidores Não Aceitos
CONCEDIDOS NAS REGRAS INTERNACIONAIS PARA SEGURADOS RESIDENTES NO EXTERIOR;
PAGOS POR INTERMÉDIO DE COOPERATIVAS DE CRÉDITOS QUE NÃO POSSUAM CONTRATOS PARA PAGAMENTO E ARRECADAÇÃO DE BENEFÍCIOS;
PAGOS A TÍTULO DE PENSÃO ALIMENTÍCIA; PAGOS POR INTERMÉDIO DE EMPRESAS CONVENENTES; ASSISTENCIAIS, INCLUSIVE AQUELES DECORRENTES DE LEIS ESPECIAIS; RECEBIDOS POR MEIO DE REPRESENTANTE LEGAL DO SEGURADO (DEPENDENTES
TUTELADOS OU CURATELADOS). PAGOS POR INTERMÉDIO DA EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS. BENEFÍCIOS DE ESPÉCIES NÃO AUTORIZADOS. NÃO SERÃO ACEITOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS REPRESENTADOS POR
TERCEIROS, MENOS COM APRESENTAÇÃO DE PROCURAÇÃO ESPECÍFICA. NÃO SERÃO ACEITOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS COM DECLARAÇÃO/ASSINATURA A ROGO.
Margem Consig. LEGAL 5%
Margem Consig. Daycoval 5%
Obtenção da Margem TROCA DE ARQUIVO DATAPREV DIARIAMENTE NECESSÁRIO RETIRAR O EXTRATO DE PAGAMENTO DISPONÍVEL NO LINK https://www8.dataprev.gov.br/SipaINSS/pages/hiscre/hiscreInicio.xhtml
Forma de Averbação (RMC) TROCA DE ARQUIVO VIA CONNECT DIRECT COM A DATAPREV
Portal de Consignação NÃO SE APLICA
Link Portal Consignação NÃO SE APLICA
Qtde. de Cartão por Servidor 1 CARTÃO POR BENEFÍCIO
Conta Salário para Liberação de Crédito Pré Saque DIRETAMENTE NA CONTA CORRENTE BANCARIA DO BENEFICIARIO CONTRATANTE, PELA QUAL RECEBE O BENEFICIO PREVIDENCIARIO, SEMPRE QUE ESTA SEJA A MODALIDADE PELA QUAL O BENEFICIO É PAGO. (CONFORME INCISO I, ART.23º DA IN Nº28-16/05/2008).
1. POLITICA DE IDADE X VALORES
IDADE X VALOR Início 21 ANOS COMPLETOS A 69 ANOS 11 MESES E 29 DIAS R$ 20.000,00
70 COMPLETOS A 75 ANOS 11 MESES E 29 DIAS R$ 4.000,00
Nota: Idade e Valores inferiores ou superiores somente serão avaliados com prévia autorização do Banco Daycoval.
2. REGRAS DO PRODUTO
Central de Atendimento ao Cliente CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 3004-5300 DEMAIS LOCALIDADES: 0800-721-5300 24 HORAS E 7 DIAS POR SEMANA
Desbloqueio do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Cartão Adicional NÃO PERMITE (CONFORME INCISO I ART. 15, DA IN Nº28-16/05/2008)
Data Vencimento da Fatura DIA 10
Seguro Perda/Roubo NÃO
Anuidade NÃO SE APLICA
Taxa de Manutenção NÃO SE APLICA
Saque SIM
Limite de Saque 93% DO LIMITE
Tarifa de Saque R$ 15,00
Tele Saque R$ 15,00
Saque Parcelado NÃO
Prazo de Entrega do Cartão 15 DIAS ÚTEIS
Cancelamento do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
E-MAILS DE CONTATO – BANCO DAYCOVAL Negócio – Roteiro Operacional Promotora
MESA DE ANALISE CARTÃO CONSIGNADO cartaoliberacao@bancodaycoval.com.br Empréstimo Cartão Débito C/C
SUPORTE PROMOTORA suportepromotora@bancodaycoval.com.br Versão: 09/16
PÓS VENDA cartaochecagem@bancodaycoval.com.br
Implantação: 02/07/2008 Prefeitura Governo Ministérios
Atualização: 16/02/2016 Tribunal Previdência Federal
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ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS
Limite de Crédito CALCULADO COM BASE NA RESERVA DE MARGEM CONSIGNADA. RMC X FATOR DE MULTIPLICAÇÃO DA RMC
Fator de Multiplicação RMC x 25 (Exemplo: RMC R$ 100,00 x 25 = Limite de R$ 2.500,00)
Valor Mínimo de Limite R$ 300,00
Valor Máximo de Limite R$ 20.000,00
Aumento de Limite DE ACORDO COM O AUMENTO DE MARGEM CONSIGNÁVEL.
Redução de Limite NÃO SE APLICA
Valor Mínimo para desconto R$ 30,00
Taxa de Juros e Encargos por Atraso* 3,36 % A.M. *Saques e transferências de dinheiro incidem cobrança de juros a partir da data de contratação.
Fatura Mensal RECEBIMENTO DA FATURA MENSAL COM RELAÇÃO A GASTOS DO MÊS E BOLETO BANCÁRIO PARA PAGAMENTOS COMPLEMENTARES DO SALDO REMANESCENTE.
Pagamento de Contas NÃO, SERVIÇO ANDA NÃO DISPONÍVEL.
Prazo de Pagamento PRAZO DE ATÉ 40 DIAS PARA PAGAR AS DESPESAS SEM JUROS DE ACORDO COM A DATA DA COMPRA
Nome impresso no Cartão NO MÁXIMO 19 POSIÇÕES
3. MARGEM CONSIGNÁVEL
CONFORME INSTRUÇÃO NORMATIVA INSS/PRES Nº 80, DE 14 DE AGOSTO DE 2015 - DOU DE 17/08/2015 OS CRITÉRIOS ESTABELECIDOS SÃO OS SEGUINTES: § 1º Os descontos de que tratam o caput não poderão exceder o limite de 35% (trinta e cinco por cento) do valor da renda mensal do benefício, considerando que o somatório dos descontos e/ou retenções não exceda, no momento da contratação, após a dedução das consignações obrigatórias e voluntárias: I - até 30% (trinta por cento) para as operações de empréstimo pessoal; e II - até 5% (trinta por cento) para as operações de cartão de crédito. (NR)"
4. PROCESSO DE RESERVA E CONSULTA DE MARGEM CARTÃO – PORTAL DE CONSIGNAÇÃO
VIA ARQUIVO REMETIDO A DATAPREV ENVIO DIÁRIO. PROPOSTAS DIGITADAS ATÉ AS 16:30 – ENVIO EM D+0. PROPOSTAS DIGITADAS APÓS AS 16:30 – ENVIO EM D+1.
5. PROCESSO DE DIGITAÇÃO DE PROPOSTA / CONSULTA
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.
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1 – No menu “Proposta”, clicar em “Nova”; 2 – Preencher todos os campos. Muita atenção na seleção do convênio, principalmente se a proposta for com pré-saque; 3 – Após o Preenchimento de todos os dados, clicar em “Incluir”;
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4 – Simular o limite possível, de preferência pela margem calculada; 5 – Incluir o valor da margem, em seguida clicar em “Calcular”. Automaticamente o campo “Simulador de Limite Cartão” será preenchido com o valor do limite estimado para a margem digitada; 6 – Caso o cliente já possua cadastro com o Daycoval, os dados de “Endereço/Cadastro” serão preenchidos automaticamente; 7 – Se o endereço para correspondência for o mesmo do preenchido anteriormente, é só clicar em “Copiar” que as informações serão alimentadas automaticamente. Caso o endereço atual do cliente seja diferente, será necessário o preenchimento de acordo com o “Comprovante de endereço” ao ser anexado na proposta; 8 – Informar os dados da conta de recebimento do salário. Caso não possua os dados bancários do cliente, clicar em “Cartão Magnético”; 9 – Se a proposta possuir pré - saque, haverá um box para preenchimento exclusivo com dados do pré - saque, como: dados bancários e valor solicitado de pré - saque. A conta corrente digitada deve ser preferencialmente a conta salário, caso seja indicada outra conta, o promotor deverá anexar a imagem do cartão magnético ou de um extrato bancário que comprove movimentações pelo cliente; 10 – Digitar o nome abreviado do cliente com 19 posições para ser impresso no cartão. De preferência o primeiro e o ultimo nome do servidor; 11 – Após o preenchimento de todos os dados, clicar em “Salvar”;
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Ao clicar em salvar, automaticamente aparecerão outros campos para preenchimento: 12 – Se o cliente indicar uma pessoa maior de 18 anos para ter um cartão adicional, além de preencher e assinar o formulário específico, deve ser preenchido os dados deste adicional e clicar em “incluir”; 13 – Para finalizar o processo de inclusão da proposta, deverão ser anexados os documentos obrigatórios do Servidor. Basta selecionar o documento a ser anexado, clicar em “Procurar” e escolher a imagem do respectivo documento a ser anexada; 14 – Caso a digitação da proposta no sistema esteja sendo realizada na presença do Cliente, é possível imprimi-la para assinatura. Basta clicar em “Imprimir”; 15 – Para finalizar o processo de digitação da proposta, basta clicar em “Enviar Proposta”. Mas Atenção: para que a proposta entre definitivamente na esteira de análise do banco, é necessário dar o comando de envio também em outra tela, conforme explicações a seguir:
16 – Para enviar a proposta para esteira de análise do banco, vá ao menu “Proposta” e clique em “Enviar para Análise”. Escolha a proposta que você tenha certeza de que esteja tudo correto; 17 – Se estiver tudo ok, basta clicar em “Enviar para Análise”. Caso queira redigitar a proposta, basta clicar em “Recusar”;
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18 – Em qualquer momento você pode consultar as propostas digitadas, basta ir ao menu “Proposta” e clicar em “Consulta”; 19 – Clique sobre a “Lupa” da proposta que queira consultar, e ela abrirá automaticamente;
20 – Caso a proposta ainda não tenha sido enviada para a análise do banco, será possível cancelar;
21 – Na tela de consulta de proposta é importante ficar atento na coluna “Status/Fase”, pois em 4 situações serão necessárias ações do promotor:
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Digitação: significa que a digitação da proposta ainda não foi concluída.
Pré - aprovação: significa que esta proposta ainda não foi enviada para análise do banco. Neste caso o promotor deverá ir ao menu “Proposta”, clicar em “Enviar para Análise” e selecionar a proposta para dar o comando de envio.
Pendência: significa que há alguma pendência nas imagens dos documentos anexados. Neste caso o promotor deverá ir ao menu “Monitor”, escolher a opção “Pendência”, e promover a regularização da proposta, conforme explicações nas telas seguintes.
Análise Pré Saque: significa que o valor da simulação de Limite sofreu alteração maior do que 30% e precisa ser revalidado o interesse do cliente pelo novo valor de pré - saque autorizado. Neste caso a aprovação ou recusa deve ser comanda pelo menu “Monitor”, “Análise Pré Saque”.
22 – Para atuar nas propostas com “Status/Fase” de “Pendencia”, basta ir até o menu “Monitor”, clicar em “Pendencia”, em seguida clicar sobre a “Lupa” da proposta; 23 – Os documentos pendentes estarão em destaque com o “X” vermelho. Basta excluir o documento criticado e anexar outro; 24 – Atenção no box de “Observação”, pois pode conter informações importantes atribuídas por nossa equipe de análise; 25 – Após regularizar os documentos pendentes, clicar em “Enviar p/ Análise”;
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26 – A proposta no “Status/Fase” de “Análise Pré Saque” deve ser tratada através do menu “Monitor”, “Pré Saque com Divergência”; 27 – Clicar sobre “Editar” e analisar o novo valor de saque autorizado; 28 – Após a análise é só clicar em “Valor Aprovado” ou “Cancelar Proposta”.
6. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira de Habilitação
Ultimo Contra Cheque
Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação
Senha emitida pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da operação
7. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANALISE DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira de Habilitação
Ultimo Contra Cheque
Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação
Senha emitida pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da operação
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CONTATOS
SUPORTE A PROMOTORA 0300-115-1234
SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE 0300-111-0500
8. TERMO DE ADESÃO CARTÃO DE CRÉDITO
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