Post on 20-Jul-2015
Zelfbediening in de Wolfsput
Een stand van zaken
Dilbeek in cijfers
• 40K inwoners
• 16 VE, 22 koppen
• 1 hoofdbib + 3 filiaaltjes
• 51 + 14 openingsuren
• 134K bezoekers
• 11K leners, kleine 30% niet-Dilbekenaren
• 285K uitleningen
Waarom zelfbediening?
• Dienstverlening dun uitgesmeerd
• Geen infobalie
• Informatiefunctie versterken
Waarom 3M?
• Voorjaar 2005: initiatief van 3M
• Pilootproject met saloncondities
• Veilige firma
• Gebruiksvriendelijke toestellen
Overzicht project
• Fase 1 – Gedrukte materialen (2006)• Intermezzo – Instap PBS• Fase 2 – Avm (2008?)
Fase 1 – Gedrukte materialen
• 4 selfchecks
• 1 print-, betaal-, pc-beheerssysteem (PMTC)
• 4 personeelsplekken
• 70K tags
Fase 2 - “Problemen”
• Instap PBS
• Beveiligingsproblematiek avm
• Betaalproblematiek avm
Fase 2- Planning
• Doosjes labelen– Goedkoop
– Eenvoudig
– Diefstal geen groot probleem
– Vlottere zelfbediening
• + 2 selfchecks
• + 3 betaalautomaatjes (1 per check-out)
• Herinrichting balie
Waarom opnieuw 3M?
• Correct
• Goede technische dienstverlening
• Degelijk materiaal
Waarom zie je niet vaker 3M?
• Prijs• Flexibiliteit
Vragen?
Ward Kerckhof, 22 september 2008