Post on 30-Nov-2014
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Une applica*on mobile : pourquoi, comment ?«REUSSIR SON PROJET MOBILE»
PREAMBULE
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Objet très personnel et quasiment indispensable à tous ceux qui en possèdent un, le smartphone est aujourd’hui devenu bien plus qu’un simple outil de communication.
La France comptait déjà en juillet 2012 plus de 20 millions d’utilisateurs réguliers de smartphones en France, avec un taux de croissance de plus de 50% par rapport à 2011. Le mobile s’est imposé en quelques années comme un canal privilégié d’accès à l’internet.
Le mobile constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques et les entreprises, mais il reste parfois un sujet complexe à aborder. Avec ce livre blanc nous avons souhaité vous donner quelques clés, pistes de réflexion et conseils simples pour réussir votre projet mobile. Il ne vous apportera pas toutes les réponses mais il vous permettra nous le souhaitons de vous poser les premières bonnes questions.
Agence web & mobile depuis 1995, nous avons réalisé à ce jour plus de 800 sites web et 100 applications ou sites web mobiles dont : Ville de Nantes, Salle Pleyel, Salmson Nomade, Audencia, Ecole des Mines, Festival OFF d’Avignon, Editions Nathan....
Pour plus d’informations, visitez notre site internet : www.imagescreations.fr
SOMMAIRE
1. Le mobile en France
20 millions de mobinautes
Répartition des environnements
Le marché des applications
Quelle consommation ?
Où ?
Pour faire quoi ?
Des mobinautes actifs
2. Mon projet mobile
5
6
7
8
9
10
11
Quelles étapes ?
Quels objectifs ?
Quelles cibles ?
Application ou site mobile
Ergonomie et design ?
Soumission et promotion
Le développement
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LE MOBILEEN FRANCE
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1. LE MOBILE EN FRANCE
13M20M
26M
55M
65MPOPULATION FRANÇAISE
POSSEDENT UN MOBILE
POSSEDENT UN SMARTPHONE
MOBINAUTES
MOBINAUTES TRES ACTIFS
85% des Français*
+ 27% en 6 mois*
+ 35% en 6 mois**
71% des mobinautes**
« En 2012, plus de smartphones que d’ordinateurs ont été vendus. En 2013 on comptera plus de mobinautes que d’internautes »
20 MILLIONS DE MOBINAUTES
* ARCEP - avril 2012** Médiamétrie - juillet 2012
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Part de marché des OS mobiles en FranceQ2 2012 - Evolution par rapport au Q2 2011
Android, leader en parts de marché
Mais...
1. LE MOBILE EN FRANCEREPARTITION DES ENVIRONNEMENTS
La position de leader d’Android («en nombre de téléphones vendus équipés de ... ») s’explique principalement par le fait que ce système d’exploitation est utilisé par de nombreux constructeurs de smartphones alors qu’Apple est le seul à utiliser son système d’exploitation iOS.
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Le marché des applications mobiles reste fortement dominé par Apple et son «App Store» bien qu’Android rattrape son retard.
1. LE MOBILE EN FRANCELE MARCHE DES APPLICATIONS
De même, le trafic web mobile est dominé par l’iOS d’Apple qui représentait en Juin 2012, 65,2% du trafic contre seulement 19,7% pour Android **.
** netmarketshare.com - Juin 2012
Téléchargements d’applications
Apple (iOS) leader des usages
iOS (Apple) Android Autres
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Ont internet illimité 77 % des mobinautes
Se connectent plusieurs fois par jours 47 % des mobinautes
Typologie d’utilisation Sessions de courtes durées
Temps passé sur les sites mobiles 6h33 / mois en moyenne
On compte 66.58 millions de téléphones mobiles en circulation dont 33,4 millions sont des smartphones (50,2%). Cette proportion est bien entendu amenée à évoluer constamment dans les prochaines années. Plus important encore, le volume de données consommées par client a fait un bon de 70% en seulement 1 an !
1. LE MOBILE EN FRANCEQUELLE CONSOMMATION * ?
* ARCEP - Aout 2012
Des usages qui s’intensifient
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DOMICILE 99%
TRAVAIL 82%
DEPLACEMENT 82%
MAGASIN 80%
RESTAURANT
TRANSPORTS PUBLICS
ECOLE
68%
68%
28%
Une utilisation principalement
fixe
Mais qui restesignificative enpoint de vente
1. LE MOBILE EN FRANCEOU ? *
* OUR MOBILE PLANET - 01/12
Tous mobiles ... Aussi à domicile !
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PRENDRE DES PHOTOS
NAVIGUER SUR LE WEB
CONSULTER SES EMAILS
UTILISER DES APPLIS
ECOUTER DE LA MUSIQUE
ITINERAIRES / CARTES
RESEAUX SOCIAUX
JEUX
SITE DE VIDEO
ACTUALITE
FINANCE / BANQUE
TV
BONS DE REDUCTION
84
78
77
67
67
66
61
60
50
44
41
28
7
1. LE MOBILE EN FRANCEPOUR FAIRE QUOI ?
* OUR MOBILE PLANET - 01/12
Une utilisation multimédia ?
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Des produits (57 %)Des restaurants et des bars (40 %)Des voyages (26%)Des appartements et des maisons (15 %)Un emploi (15 %)
Se rendent dans l’entreprise (41%)Visitent le site web (34 %)Achètent en magasin (22%)Achètent en ligne (19%)Recommandent l’entreprise (7%)
1. LE MOBILE EN FRANCEDES MOBINAUTES ACTIFS
* OUR MOBILE PLANET - 01/12
73% des mobinautes cherchent sur mobile ...
et suite à leur recherche ...
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MON PROJET MOBILE
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1. MON PROJET MOBILEQUELLES ETAPES ?
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Le mobile est aujourd’hui plus qu’un simple outil de communication. Le lancement d’une application doit donc être traité comme un projet à part entière avec une méthodologie adaptée.
Au même titre qu’une stratégie de communication plus globale, les objectifs de votre projet mobile sont à définir en amont.
Ils peuvent être par exemple :
• Acquérir de nouveaux clients (Magasins, points de vente, ...)• Générer du trafic (Site internet, point de vente, ...)• Fidéliser (Magasin physique ou virtuel, ...)• Valoriser son image de marque • Informer (Citoyens, clients, adhérents, ...)• Application métier (CRM, présentation produit, borne, ...)
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELS OBJECTIFS ?
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Le succès d’une application est fait par le public. Plus l’application sera téléchargée, plus on considérera qu’elle a du succès. La cible influence en profondeur la manière de concevoir l’application. Il est donc important de savoir à qui l’on s’adresse pour savoir comment leur parler.
Qui sont-ils ?Un public régulier ou ponctuel ? Particuliers ou professionnels ? Individualités ou membres d’un réseauQuels sont leurs besoins et comment vont-ils les exprimer ? De l’information ? Du divertissement ? Des deux ? De l’interaction ?
Quelles vont être les situations d’usages ?A domicile ? Au travail ? A quel moment ?
Comment vont-ils me trouver ?Sur les différents stores mais aussi sur d’autres supports de communication. Lesquels ?
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELLES CIBLES ?
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Dans l’idéal, les deux !
Apporter de l’information simple : priorité au site mobile
Un utilisateur de smartphone en recherche d’ informations simples et souvent urgentes effectuera naturellement sa recherche sur les moteurs plutôt que vers les stores d’applications (ex. App Store, Google Play).
C o m p t e t e n u d e l ’ é v o l u t i o n d e s consu l t a t i ons mob i l e s , nous vous conseillons de prévoir une version mobile de votre site lors sa prochaine refonte.
Fidéliser et apporter de l’interaction : Le choix de l’application
On tombe par hasard sur un site mobile, alors que l’on choisit une application. On crée une relation avec le site mobile, on l’entretient avec l’application.
Une application mobile a été conçue de A à Z pour la plateforme à laquelle elle est destinée.
L’application mobile permet par ailleurs le développement de fonctionnalités ou de services plus riches (Géolocalisation, consultation sans accès internet, ...).
2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : APPLICATION OU SITE MOBILE ?
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La conception fonctionnelle
On construit lors de cette étape «l’architecture» de l’application : fonctionnalités, contenu, présentation, ... Un certain nombre de standards ergonomiques et de navigation sont à respecter lors de cette étape afin d’assurer une navigation fluide.
2. MON PROJET MOBILECONCEPTION : ERGONOMIE & DESIGN
La conception graphique
L’application mobile doit rester en cohérence avec les supports de communication existants et dans le respect de la charte graphique de l’entreprise. La qualité graphique perçue de l’application a par ailleurs un impact sur son utilisation.
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2. MON PROJET MOBILELANCEMENT : SOUMISSION ET PROMO
La soumission aux stores
Votre application est maintenant développée, validée et donc prête à être soumise. Là encore, des différences existent entre les différents stores. La principale tient au délai. Une application soumise à Google Play (Android) sera validée quasiment immédiatement. Le délais de soumission à l’App Store de Apple varie lui de 7 à 15 jours. Ce délai est à prendre en compte dans le cadre d’un projet à la deadline très proche ou dans le cadre d’une campagne de communication.
La promotion de l’application
Avec plus de 500 000 applications disponibles sur chacun des deux principaux stores, il est nécessaire de faire parler de son application pour la faire sortir du lot dès son lancement. Notre agence est en mesure de vous proposer des dispositifs de lancement adaptés, en fonction des enjeux, publics et budgets.
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Il existe deux modes de «programmation» différents pour produire une application mobile.
2. MON PROJET MOBILELE DEVELOPPEMENT
Le développement «natif»
Il est recommandé par les constructeurs mobiles et éditeurs d’OS (Objective-C pour iOS et Java pour Android). Un développement de ce type garantit fluidité et rapidité de navigation.
Le développement «Cross- plateform» Il simplifie le développement mobile mais n’est pas interprété de la même manière qu’une application native. Les possibilités sont plus limitées, on perd également en fluidité.
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