Post on 25-Jun-2020
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAEN ARION
Nuestra actividad principal es mejorar la comodidad en la atención
sanitaria e introducir nuevos criterios en los cuidados. Nuestros
productos contribuyen al nivel de bienestar y felicidad de los
pacientes, clientes, mayores y a cualquier persona que necesite
asistencia, así como a los cuidadores que se la proporcionan.
Aunque hasta ahora hemos sido muy buenos en ofrecer
soluciones para la atención sanitaria, somos conscientes de que
aún quedan muchas oportunidades para hacer más felices a
nuestros actuales y futuros clientes.
Nuestra misión de RSC es precisamente esforzarnos
continuamente para hacer más felices a todas las personas que
intervienen en Arion, en la actualidad y en el futuro.
Arion rconoce la importancia de pensar y actuar de forma social,
ecológica y económicamente responsable. Por lo tanto, nuestra
política de RSC se refleja en nuestros valores fundamentales:
SMILE. Smile representa los siguientes valoreds (en inglés):
Socially responsible, Market-rriven, Innovative, Leading y
Energetic.
SMILE
• Socially responsible
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para
que actuar de forma socialmente responsable sea
parte de nuestra cultura.
• Market-driven
Escuchar y actuar según las necesidades,
peticiones y deseos de nuestros clientes actuales y
futuros, entre otras, para las personas, el planeta y
el beneficio económico.
• Innovative
Desarrollar nuevos productos o nuevas maneras de
trabajo que pueden contribuir positivamente a las
personas, el planeta y el beneficio.
• Leading
Tenemos que acupar una posición de liderazgo con
respecto a las preocupaciones medioambientales y
sociales en relación con nuestro producto.
• Energetic
Invertir energía en actuar de forma socialmente
responsable.
La estrategia de RSC de Arion
Nuestro objetivo estratégico es convertirnos en líderes del
mercado europeo del concepto de higiene sin agua, así como de
algunos países fuera de Europa y mantener nuestra posición de
líderes del mercado mundial de ayudas para vestir. Queremos y
necesitamos lograr este objetivo de manera socialmente
responsable para contribuir a la felicidad de todas las partes que
intervienen en Arion. Además de en nuestros clientes
(trabajadores del sector sanitario), vamos a invertir en la felicidad
de otras partes involucradas, tales como empleados, proveedores
y el público en general; siempre centrándonos en la mejora
continua en relación con las personas, el planeta y el beneficio.
• El nuevo edificio de Arion ofrece diversos espacios de trabajo
cómodos e inspiradores.
• Arion adquirió mesas de pin pon y ofrece fruta y eventos deportivos
para contribuir a la vitalidad de sus empleados.
• Arion orienta a los clientes en el uso óptimo de sus
conceptos (gratuito).
• Para nuestras toallitas y manoplas Swash® utilizamos una materia
prima biodegradable y respetuosa con el medio ambiente, llamada
Tencel®. Además, varios de nuestros productos Swash® disponen del
certificado ecológico Swan.
• La aplicación Bathing21 reduce el desperdicio de papel relacionado
con nuestras actividades de marketing.
• Una reciente evaluación del ciclo de vida demuestra que el impacto
ecológico de Swash® es un 74% menor que el del aseo tradicional en
cama con agua y jabón.
• Arion contribuye a la economía local dando ayuda y orientación a
empresas holandesas emergentes del sector sanitario.
• Arion ayuda a que haya agua potable limpia disponible en los países
en desarrollo (ver el apartado Made Blue).
• El CEO de Arion es parte de las redes (regionales) con el fin de
mejorar la infraestructura económica (local).
Personas, planeta y beneficio
Personas: Contribuir a la felicidad de todas las partes que
intervienen en la empresa
Las personas son la base del éxito de Arion. Nuestros productos solo
tendrán valor si dibujan una sonrisa en las caras de nuestros clientes.
Con cliente nos referimos tanto el paciente como el cuidador.
Además, necesitamos la experiencia, los conocimientos y las
habilidades de nuestros empleados para tener éxito. Para nosotros
es importante que nuestros empleados sean felices.
Planeta: ahora y en el futuro
Como hemos mencionado antes, las personas son la base del éxito
de Arion. Sin embargo, tenemos que asegurarnos que cubrir las
necesidades de nuestros usuarios actuales no va a expensas de
nuestros usuarios futuros. Por lo tanto, es importante reducir nuestro
efecto negativo y aumentar nuestro efecto positivo sobre el planeta.
Beneficio: crear beneficios
Obtener beneficios es algo vital para el futuro de una empresa como
Arion. Solo si ganamos dinero, podemos invertir en crecer, en
nuestro personal y en nuevas innovaciones. Con el dinero que
ganamos, también podemos contribuir a la economía (local).
Nuestros clientes de Swash®
ahorran directamente 10 litros de
agua en cada aseo en cama*.
Además de este ahorro,
contribuyen a producir 1 litro de
agua potable en países en desarrollo por cada paquete de
Swash® que utilizan. Es decir, İ10 + 1 litros de agua!
Arion colabora con Made Blue financiando proyectos que facilitan
el acceso a agua limpia en países en desarrollo. Hoy en día
existen 2,7 billones de personas en el mundo que carecen de
acceso a agua potable. Cada año, 3,5 millones de personas
mueren por esta causa. El agua es una necesidad vital y por ello,
nosotros y nuestros clientes Swash®, contribuimos a la felicidad
de estas personas facilitándoles el acceso a agua limpia. Arion y
sus clientes han proporcionado hasta la fecha 19.381.050 litros de
agua potable: ¡2.650 personas han podido beber, cocinar y
lavarse con agua limpia durante un año!
Puedes leer más sobre Made Blue aquí: http://madeblue.org/
* Durante el aseo tradicional en cama, se utilizan una media de 2 palanganas de 5
litros de agua que ahorramos utilizando. Swash® Pero en realidad estamos
ahorrando mucha más agua si tenemos en cuenta que no necesitamos lavar las
palanganas, toallas, ropa de cama ni nada relacionado con el aseo en cama.
Escalera de rendimiento de la política de RSC
del Sistema de gestión
Arion tiene un sistema de gestión de RSC que cumple los
requisitos de su escalera de rendimiento. En consecuencia, Arion
recibió un certificado de nivel 3 en el año 2017. Queremos
conseguir el nivel 4 en 2019. El sistema de gestión de RSC de
Arion incorpora la RSC de forma estructural en nuestras
operaciones y actividades. Además, una de las ideas
fundamentales detrás de un buen sistema de gestión de RSC es
aspirar a la mejora continua. También la política de RSC de Arion
se perfecciona continuamente, lo que tiene una repercusión
positiva sobre nuestro desempeño social. Por último, el estándar
de la escalera de rendimiento de RSC nos ayuda a incorporar
todos los indicadores de RSC que son importantes para construir
un sistema de gestión de RSC sólido y para tener éxito en el
comportamiento social responsable. Por cada indicador de RSC
determinamos los indicadores de rendimiento y objetivos.
Made Blue
El futuro de la RSC de Arion
La RSC es muy importante para el desarrollo sostenible de Arion y, por
ello, forma parte de nuestro plan estratégico hasta el año 2021, por lo que
nos quedan aún muchas oportunidades que desarrollar dentro del marco
de RSC.
Un aspecto importante del plan de RSC es la innovación. El Análisis de
Ciclo de Vida (ACV) de Swash® llevado a cabo por una institución
independiente ha concluido que el impacto en el medioambiente de
Swash® es un 74% más bajo que el impacto medioambiental del aseo en
cama tradicional con agua y jabón. Sobre todo, en lo que respecta al
consumo de agua, Swash® tiene un impacto muy significativo. En cada
aseo en cama, ¡con Swash® se ahorran más de 250 litros! Los
resultados también apuntaron que existen posibilidades de mejorar.
Nuestro objetivo estratégico es que Swash® debería ser siempre el
producto más respetuoso con el medio ambiente para un aseo
confortable en cama. Vamos a seguir buscando formas de mejorar de
manera continua junto a nuestros proveedores.
Para asegurarnos de que todo el mundo en Arion esté consciente y
familiarizado con la RSC y nuestros objetivos, hemos creado un
programa de RSC, llamado "Todo".
"Todo" se refiere a la totalidad del concepto integral de la RSC, que
abarca personas, planeta y beneficio. Pero "Todo" también se refiere a
"to do", en inglés, lo que significa que todavía queda mucho por hacer
para seguir mejorando continuamente. Cada trimestre los empleados de
Arion reciben una actualización de los progresos de la RSC de Arion en
el boletín informativo online Todo.
¿Cómo puede ayudar?
Tal como dice nuestra misión: estamos continuamente buscando
maneras para contribuir a la felicidad de todas las partes que intervienen
en la empresa, incluyendo a usted como cliente, proveedor u otra parte
interesada. Usted es muy importante para Arion, ya que alberga
expectativas con respecto a nuestros objetivos de RSC y el desempeño.
Si tuviera sugerencias que nos permitan mejorar nuestro desempeño
social, le rogamos que las comparta con nosotros. La tabla en el anexo II
muestra nuestros KPI y objetivos de cada uno de los indicadores de
RSC. Por favor, háganos saber lo que opina de ellos, por ejemplo, si
establecería KPI o indicadores adicionales o si tiene una opinión sobre el
grado de ambición de nuestros objetivos de RSC.
El anexo III incluye información sobre los indicadores que hemos
vinculado a nuestras distintas partes interesadas (lo que significa que
tenemos que compartir la información sobre estos indicadores con estas
partes interesadas en particular). También en este caso nos gustaría
saber lo que opina al respecto.
Puede enviar sus comentarios, preguntas, expectativas o sugerencias a
nuestro responsable de RSC, Fabian Groven (f.groven@arion-
group.com). También puede contactarnos para solicitar más información
acerca de nuestra política de RSC, como información sobre nuestros
métodos/unidades de medida, nuestra política de cumplir con las
regulaciones, e información sobre las tareas de RSC en Arion.
Anexo I Certificado del sistema de gestión de RSC de
Arion
Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)
1.Empleo - La rotación voluntaria de empleados debe ser inferior a 7,5% - La rotación voluntaria de empleados en 2018 fue un 33,33%
2. Relación entre empresa y
empleado
- Los empleados de Arion deben valorar su relación con la empresa con al menos un 8 - La valoración media en 2019 fue de 7,3
3. Salud y seguridad - Las bajas por enfermedad de corta duración deben ser inferior al 2%
- El número de accidentes graves al año debe ser 0
- En 2018 las bajas por enfermedad de corta duración fueron un
1,76%
- 0 accidentes ocurrieron en 2018
4. Capacitación y formación - Al menos el 1,6% de los costes salariales deben invertirse en capacitación y formación
- La valoración media de los empleados de Arion para las posibilidades formativas en Arion debe ser al menos
un 8
- Al menos 25 estudiantes trabajan en proyectos de Arion cada año.
- El 0,63% de los costes salariales totales fueron invertidos en
capacitación y formación en 2018
- La valoración media fue de 5,3 en 2019
- El número de estudiantes que trabajaron en Arion ascendió a
37 en 2018
5. Diversidad y oportunidades - El porcentaje de mujeres en puestos directivos en Arion debe ser al menos un 33% - El porcentaje fue un 30,77% en 2018
6. Estrategia y control - El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.
Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor
total superior a 100.000,- € durante el año anterior.
- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la
declaración de proveedor en 2018
7. Discriminación - Los empleados de Arion deben valorar la igualdad de oportunidades en Arion con al menos un 8 - La valoración media fue de 7,5 en 2019
8. Libertad de asociación y
convenios colectivos
- El número de quejas de empleados sobre dificultades encontradas para ejercer el derecho de la libertad de
asociación y convenios colectivos al año debe ser 0
- En 2018 el número de quejas fue 0
9. Abolición de la explotación
infantil
- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.
Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor
total superior a 100.000,- € durante el año anterior.
- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la
declaración de proveedor en 2018
10. Prevención del trabajo forzoso
y obligatorio
- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.
Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor
total superior a 100.000,- € durante el año anterior.
- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la
declaración de proveedor en 2018
11. Política de seguridad N/A, háganoslo saber si usted cree que sí N/A
12. Derechos de la población
nativa
- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.
Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor
total superior a 100.000,- € durante el año anterior.
- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la
declaración de proveedor en 2018
13. Comunidad - No podemos recibir ninguna queja sobre efectos negativos de nuestras actividades en la comunidad - Se recibieron 0 quejas en 2018
14. Corrupción - El número de incidentes relacionados con la corrupción debe ser 0 al año - En 2018 ocurrieron 0 incidentes relacionados con la corrupción
15. Política pública - Inventariaremos nuestra contribución (financiera) a las instituciones políticas relacionadas - Hemos hecho un inventario de instituciones y redes en las que
participamos en 2018
Anexo II (1/4)
Objetivos y resultados de RSC - Personas
Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)
16. Comportamiento
anticompetitivo
- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de normativas en relación con el
comportamiento competitivo impeditivo y las prácticas anticompetitivas y monopolísticas debe ser 0 €
- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas
No recibimos ninguna multa en 2018
17. Cumplimiento de regulaciones
con respecto a las prácticas
comerciales desleales
- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones en relación con las
prácticas comerciales desleales (indicador 13-16) debe ser 0 €
- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas
Fuimos amonestados por no pagar impuestos a tiempo. Esta
deuda ya fue saldada.
18. Protección de salud y seguridad
de consumidores
- Los clientes deben valorar la seguridad de nuestros productos con al menos un 8
- Se deben reportar 0 accidentes provocados por nuestros productos
- Valoración media de 9,1 en 2019
- En 2018 fueron reportados 0 accidentes provocados por
nuestros productos
19. Etiquetado de productos y
servicios
- Los clientes deben valorar el etiquetado de nuestros productos con al menos un 8 - Valoración media de 8,8 en 2019
20. Comunicaciones de marketing - Los clientes deben valorar nuestras comunicaciones de marketing con al menos un 8 - Valoración media de 7,9 en 2019
21. Privacidad de los clientes - Los clientes deben valorar la protección de su privacidad con al menos un 8 - Valoración media de 8,3 en 2019
22. Cumplimiento de regulaciones
en relación con asuntos del
consumidor
- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones en relación con asuntos
del consumidor (indicador 18-21) debe ser 0 €
- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas
No recibimos ninguna multa en 2018
Anexo II (2/4)
Objetivos y resultados de RSC - Personas
Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)23. Materiales - Al menos el 85% del cartón usado para nuestras cajas debe proceder de fuentes recicladas - En 2018 el porcentaje de materiales procedentes de
fuentes reciclados fue al menos un 82,8%
24. Energía - El uso de energía por persona en la oficina debe reducirse en un 5% entre 2018 y 2020
- El uso total de gas por persona debe reducirse en un 2% entre 2018 y 2020
- Al menos un 12% de la energía utilizada en nuestra sede debe proceder de fuentes de energía verdes
en 2020
- La energía consumida por persona en 2018 fue de
1792,77 kWh (base de referencia)
- La cantidad total de gas consumido por persona en
2018 fue de 255,15 m3 (base de referencia)
- En 2018, 0% de la energía utilizada en nuestra sede
procedió de fuentes de energía verdes
25. Agua - El uso total de agua por persona (excluyendo el agua utilizado en Arion Manufacturing B.V) debe
reducirse en un 5% entre 2018 y 2020
- El agua total consumida por persona en 2018 fue
12,96 m3 (base de referencia)
26. Biodiversidad - Menos del 1% de los ingredientes de Swash® pueden (Bathing) y 3% de los ingredientes de Swash®
pueden (Antiseptic) clasificarse como tóxicos para los organismos acuáticos (en su forma pura)
- El 0% de los ingredientes utilizados en los productos
de aseo de Swash® y el 2,05% de Swash® antiseptic
fueron considerados tóxicos para el medio acuático
en 2018
27. Emisiones, aguas
residuales y residuos
remanentes
- Al menos el 75% de los coches de Arion deben tener emisiones inferiores a 106 gr/km
- Los residuos remanentes por persona deben reducirse en un 5% entre 2018 y 2020
- El porcentaje de productos rechazos en el proceso de producción de Swash® debe ser inferior al 3%
en 2020
- Nuestras emisiones de gases de efecto invernadero deben reducirse en un 10% entre 2018 y 2020
- El uso de sustancias que dañan la capa de ozono debe reducirse en un 10% entre 2018 y 2020
- Nuestras emisiones de sustancias que dañan la capa de ozono deben reducirse en un 10% entre 2018
y 2020
- Emisiones de nitrógeno: No aplicable a nuestra industria
- Emisiones de azufre: No aplicable a nuestra industria
- No puede haber ningún vertido de sustancias químicas en agua
- No puede haber ningún vertido accidental de sustancias químicas
- En 2017, el 40,74% de los coches tuvieron
emisiones inferiores a 106 gr/km
- Está siendo calculado actualmente con datos de
2018 (base de referencia)
- En 2018, el porcentaje de productos rechazados fue
un 4,07%
- Está siendo calculado actualmente con datos de
2018 (base de referencia)
- Está siendo calculado actualmente con datos de
2018 (base de referencia)
- Está siendo calculado actualmente con datos de
2018 (base de referencia)
- No aplicable a nuestra industria
- No aplicable a nuestra industria
- En 2018 no hubo ningún vertido de sustancias
químicas en agua
- En 2018 no hubo ningún vertido accidental de
sustancias químicas
28. Productos y servicios - Todos nuestros catálogos y embalajes de producto deben contener información sobre los efectos
ambientales si corresponde al 2020
- En 2018, el 99,76% de nuestros productos
disponían de información ambiental
29. Cumplimiento de leyes y
regulaciones ambientales
- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones medioambientales
(indicador 23-28) debe ser 0 €
- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas
No recibimos ninguna multa en 2018
30. Transporte - No tenemos más de 2 entregas urgentes al año (entrantes) En 2018 no tuvimos ninguna entrega urgente (por
avión)
Anexo II (3/4)
Objetivos y resultados de RSC - Planeta
Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)
31. Valores económicos directos
generados y distribuidos
- Cada año, Arion hará un resumen financiero con los ingresos, gastos operativos, sueldos, donaciones y otras
inversiones sociales, beneficios retenidos y pagos a entidades financieras y gobiernos, y el margen bruto
- Disponemos de dicho informe financiero para el 2018
32. Contribución positiva a la
economía e industria local
- El número de empleados debe aumentar al menos un 60% en el período comprendido entre 2015 y 2020 - El número de empleados disminuyó un 12,33% en 2018
en comparación con 2015 (Skylla).
33. Contribución al sistema
económico
- El CEO de Arion dedicará al menos 60 horas al año en proyectos no relacionados con Arion (por ejemplo, SWOL,
EIZT y otras iniciativas)
- En 2018, nuestro CEO dedicó 166 horas a proyectos no
relacionados con Arion
Anexo II (4/4)
Objetivos y resultados de RSC - Beneficio
Proveedores Clientes Relaciones
profesionales
Entidades
financieras
Líderes de
opinión
Organismo de
intéres
Otros
PERSONAS
1.Empleo
2. Relación entre empresa y empleado
3. Salud y seguridad X
4. Capacitación y formación
5. Diversidad y oportunidades
6. Estrategia y control X X X X X X
7. Discriminación X
8. Libertad de asociación y convenios colectivos X
9. Abolición de la explotación infantil X X X X
10. Prevención del trabajo forzoso y obligatorio X X X X
11. Política de seguridad
12. Derechos de la población nativa X X
13. Comunidad X X X X
14. Corrupción X X X X X X
15. Política pública X X
16. Comportamiento anticompetitivo X X X
17. Cumplimiento de regulaciones con respecto a las prácticas
comerciales desleales
X X X X
18. Protección de salud y seguridad de consumidores X X X
19. Etiquetado de productos y servicios X X X
20. Comunicaciones de marketing X X X X
21. Privacidad de los clientes X X X
22. Cumplimiento de regulaciones en relación con asuntos del
consumidor
X X X
PLANETA
23. Materiales X X X X
24. Energía X X X X
25. Agua X X X X
26. Biodiversidad X X X X
27. Emisiones, aguas residuales y residuos remanentes X X X X
28. Productos y servicios X X
29. Cumplimiento de leyes y regulaciones ambientales X X X X
30. Transporte X X
BENEFICIO
31. Valores económicos directos generados y distribuidos X X X
32. Contribución positiva a la economía e industria local X X X
33. Contribución al sistema económico X X
Anexo III - Vinculación de indicadores a los diferentes partes interesadasNuestras partes interesadas externas serán informadas (al menos) acerca del progreso de la RSC con relación a sus indicadores de RSC vinculados. Si no está de acuerdo con la vinculación determinada por nosotros, rogamos que nos lo notifique (f.groven@arion-group.com). Las partes interesadas internas (empleados) y accionistas serán informados sobre todos los indicadores de RSC.