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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCION DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CURSO: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL.
REPORTE UNIDAD IV
Profesor: Participante:
Raúl Rodríguez Marianela Díaz
C.I: 10.659.457
Noviembre, 2012
Las habilidades cognitivas son aquellas que se ponen en marcha para
analizar y comprender la información recibida, cómo se procesa y como se
estructura en la memoria. Desde el punto de vista cognitivo, se concibe el
aprendizaje como un conjunto de procesos que tienen como objeto el
procesamiento de la información.
Algunas estrategias para la adquisición de conocimientos son:
1.Estrategias de ensayo: son aquellas estrategias que utilizan los individuos
para practicar la información que reciben y que están directamente
relacionadas con su habilidad para transferir la información a su sistema de
memoria. Pueden ser de dos tipos, de codificación y de organización.
2. Estrategias de elaboración: son actividades mentales que permiten
realizar alguna construcción simbólica a partir de la información que se está
tratando de aprender, a fin de hacerla significativa. Pueden ser imaginar o
verbal.
3. Estrategias de Organización: comprende aquellos procedimientos que
utiliza el aprendiz para transformar la información a una forma que sea más
fácil de comprender. Una de las maneras más simples de organizar el
material a aprender es a través de la agrupación de éste.
El programa está diseñado para dar mentorías y capacitaciones de negocios
para lo emprendedores. También se incluirá una competencia de planes de
negocios para ideas nuevas y empresas existentes
Uno de los objetivos del programa es apoyar ideas de negocio con alto
potencial de crecimiento. No obstante se trabajará principalmente con
negocios que puedan convertirse en empresas sólidas, estables,
transparentes, innovadoras y capaces de atraer inversión para su expansión.
REPORTE DE LAS EMPRESAS
Nombre de la empresa: Cargill de Venezuela.
Cargill es un productor y comercializador internacional de alimentos, agrícola,
financiero y de productos y servicios industriales. Fundada en 1865, esta
compañía privada emplea a 142.000 personas en 65 países.
Cargill ayuda a los clientes a alcanzar el éxito a través de la colaboración y la
innovación y se ha comprometido en aplicar el conocimiento global y la
experiencia para ayudar a satisfacer los desafíos económicos, ambientales y
sociales en aquellos lugares en los que hace negocios.
Cargill inicia sus operaciones en Venezuela en el año de 1986 con la
adquisición de Agroindustrial Mimesa, empresa productora de pasta y
harinas ubicada en Maracaibo, Estado Zulia. A lo largo de los años ha
expandido su negocio a las áreas de producción de harinas, grasas, sal y
alimento para animales. Cuenta con más de 1.800 empleados ubicados en
sus 17 locaciones en el país: 10 plantas, 4 centros de distribución, 1 oficina
de ventas y 2 oficinas principales ubicadas en Caracas.
Misión:
La misión de la empresa es ser reconocida como la empresa líder en el país
en proveer a sus clientes, soluciones que les permitan ser exitosos en sus
negocios.
Visión
Nuestra visión corporativa como empresa global es la de elevar los
estándares de vida del mundo, ofreciendo mayor valor a los productores y
consumidores, siendo responsables con la comunidad y el medio ambiente.
Nombre de la empresa: INELECTRA
Inelectra es una corporación global reconocida por la excelencia en la
ejecución de proyectos y avalada por la impecable trayectoria de estos
primeros 40 años.
La historia de inelectra comienza en noviembre de 1968 cuando Rubén
Halfen y Moisés Niremberg fundan en Caracas, Venezuela, una empresa de
ingeniería bajo la figura de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL). Un
año más tarde, 1969, se incorpora Luis Bertrand Soux a este grupo de tres
profesionales que impulsaron su evolución hacia una corporación líder en el
desarrollo de soluciones técnicas integrales de alto valor agregado para el
sector energético mundial.
De unos pocos metros cuadrados en su primera oficina en la urbanización
Las Mercedes de Caracas, Venezuela, inelectra se ha convertido en una
corporación global que opera en los mercados del Caribe, Norte, Centro y
Sur América, Medio Oriente y Europa, a través de Centros de Ejecución en
Venezuela, Colombia, Argentina, México, España y Panamá, y Oficinas de
Negocios en Trinidad&Tobago, Qatar y Abu Dhabi. 0 años.
Misión
Crear valor para la sociedad en general, cumpliendo con nuestros objetivos
en forma eficiente y eficaz, trabajando en equipo y con una clara orientación
al logro. Reconocemos constantemente la excelencia entre nuestros
empleados. Somos responsables con la seguridad, el ambiente y las
comunidades que nos rodean.
Visión
Ser la empresa de soluciones integrales en ingeniería y construcción más
importante de América Latina, en el sector de la energía, distinguida por su
impecable gestión de riesgo, rentabilidad, excelencia, calidad, seguridad,
honestidad y profesionalismo.
Nombre de la Empresa: NESTLÉ
En 1886 se inicia la comercialización de los productos Nestlé en el país,
teniéndose conocimiento de ello por un aviso publicitario de la Harina Láctea
Nestlé (hoy Cerelac), publicado en el periódico “El Diario Comercial” de
Puerto Cabello, Edo. Carabobo, de fecha 10 de febrero de 1886, a sólo 20
años de fundada Nestlé Suiza como empresa.
La comercialización, especialmente de los productos lácteos, continuó
durante fines del siglo XIX y principios del XX, a través de representantes
comerciales y a nivel nacional.
El 28 de mayo de 1940, se constituye la empresa Industria Láctea
Venezolana, C.A. (INDULAC), en sociedad inicial Nestlé – Borden.
Esta empresa, pionera de la pulverización de leche en Venezuela, termina
consolidando la presencia de Nestlé en el país, no sólo con los productos
lácteos, sino con los posteriores lanzamientos al mercado de toda una
diversa gama de productos alimenticios de excelente calidad y con muy
buena aceptación por parte del consumidor local.
Misión:
Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de Nutrición,
Salud y Bienestar de nuestros clientes y consumidores".
Visión:
"Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una
respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar".
Filosofía:
Nestlé es una Empresa Humana que responde concretamente a las
necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero,
poniendo especial énfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus
empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la
responsabilidad hacia la gente. El objetivo de Nestlé es incrementar las
ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo, aumentar el nivel y la calidad
de vida para todos en todos los lugares en los que es activa.
PREPARACIÓN DE LA RECOLECCION DE DATOS
El protocolo contiene no solo el instrumento, sino todas las reglas
generales que deben ser seguidas para usar ese instrumento. Según Yin
(1984, Pág. 55) el protocolo debe contener las siguientes secciones:
Visión general del proyecto de caso de estudio
Procedimiento de Campo
Preguntas del caso de estudio.
Visión general del proyecto de caso de estudio:
La visión general incluye información antecedente acerca del proyecto y
objetivos del mismo.
Determinar los factores representativos de éxito y las prácticas
de las empresas para su creación y desarrollo en el mercado.
Identificar los beneficios y mejorar que las empresas han
obtenido de los programas de apoyo a emprendedores
Identificar el tipo de apoyo recibido del programa de apoyo.
Para el cumplimiento de estos objetivos es necesario conocer las
características del programa de apoyo a emprendedores SAP y la manera
que estas han influido en el éxito de las empresas en estudio, a través de la
identificación de sus prácticas y acciones mediante el análisis de cada factor.
Procedimiento de Campo:
Este aspecto se refiere al grado de accesibilidad al lugar de estudio y a la
información necesaria para la investigación.
En este caso, las entrevistas se llevaran a cabo en cada una de las
empresas de estudio con previo conocimiento de los empresarios.
Posteriormente, se pedirá autorización para observar las diversas
operaciones o procedimientos que se puedan llevar a cabo dentro de la
empresa y cuya información pueda servir como complemento para logro de
los objetivos de investigación y por ende del proyecto.
Preguntas del caso de estudio:
Según Yin (1984) estas preguntas son para el investigador y no para el
entrevistado son una especie de recordatorio que deben de considerar la
información que se necesita recolectar y el porqué de las mismas.
Las preguntas que debe de mantener en mente el investigador para este
caso de estudio en especial son:
¿Qué tipos de apoyo ha recibido del programa?
¿Cuáles son las acciones que han realizado para constituirse como
empresa?
Caso Piloto:
La preparación final de la recolección de datos es la prueba piloto. Este caso
piloto ayuda al investigador a afinar el plan de recolección de datos con
respecto al contenido de los datos y a los procedimientos a seguir (Yin 1984,
pag 74).
En esta investigación no se llevara a cabo un caso piloto, ya que solamente
se realizaran las entrevistas de profundidad a las tres empresas previamente
seleccionadas de programas de apoyo a emprendedores, además que no se
cuenta con el tiempo necesario para la realización del caso piloto.
RECOPILACION DE DATOS
Yin (1984) menciona la evidencia de los casos de estudio puede ser
recolectada a través de documentos, archivos, entrevistas, observación
directa, observación participativa y artefactos físicos (p 78).
En el caso especifico del presente estudio la recopilación de datos se llevara
a cabo principalmente de entrevistas de profundidad realizadas a cada uno
de los propietarios de las empresas de estudio, así como también se
utilizaran datos secundarios, es decir, documentación brindada por las
empresas, tales como: metodología de la calidad, estructura del área de
trabajo, inversión, políticas de remuneración, política financiera, políticas de
endeudamiento, etc.., las cuales permitirán una mejor perspectiva de cada
uno de los factores de éxito a evaluar en la entrevista de profundidad.
Primero se llevara a cabo una entrevista exploratoria, para poder
sensibilizar a los empresarios acerca del conocimiento de aquellos factores
que les han dado éxito y para conocer un poco más acerca de sus
percepciones acerca de los programas de apoyo a emprendedores. Estos
permiten al estudio los siguientes aspectos:
Percepciones de los programas de apoyo a emprendedores
Tipos de apoyo
Cumplimiento de expectativas acerca del programa.
Beneficios
Posteriormente se llevara a cabo la entrevista de profundidad en la cual se
formularan preguntas abiertas cuyas respuestas permitan la identificación
únicamente de los factores de éxito en las áreas presentadas a continuación:
Características del producto
Calidad del producto
Imagen del producto
Característica del servicio
Calidad del servicio
Manufactura
Distribución
Fuerzas de ventas
Administración de la información
Recursos humanos
Finanzas
ANALISIS DE DATOS
El análisis de datos consiste examinar, categorizar, tabular o
recombinar la evidencia para poder alcanzar las proposiciones de estudio.
En este caso el análisis de los datos se llevara a cabo a través de una
matriz de resultado de cada factor de éxito.
En este análisis se identificaron los factores de éxito de las empresas
con la finalidad de identificar la influencia del programa de apoyo sobre la
creación y desarrollo de las empresas, y las acciones de las mismas para
consolidarse.
BIBLIOGRAFIA
• www.emprendedores.com.ve
• http://espanol.geocities.com/emoly188/sap_index.htm, página
particular de Rodrigo Sánchez Martínez, estudiante de Ingeniería
Civil Industrial de la Universidad de Santiago de Chile.
• http://www.sap.com/index.epx, SAP global, sitio electrónico de la
corporación SAP
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCION DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CURSO: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL.
ANÁLISIS FORMAL DEL ESTUDIO DE CASO
Profesor: Participante:
Raúl Rodríguez Marianela Díaz
C.I: 10.659.457
Noviembre, 2012
INTRODUCCIÓN
La Economía de la Empresa, como ciencia social, y la Dirección Estratégica,
como una disciplina científica específica de esta ciencia, requieren de
metodologías de investigación para analizar los fenómenos empresariales
objeto de estudio que sean capaces de recoger toda su complejidad. En
determinadas circunstancias se hacen necesarias metodologías que
combinen información de distinta naturaleza: cualitativa y cuantitativa,
subjetiva y objetiva, interna y externa al propio fenómeno estudiado. El
estudio de casos se ha erigido en los últimos tiempos como una de las
metodologías de investigación científica “no habituales” con creciente
utilización en las diversas áreas de la Economía de la Empresa. No obstante,
las debilidades inherentes del estudio de casos han sido, aparentemente,
argumento suficiente para ser cuestionado por la comunidad científica
durante mucho tiempo. Nuestro objetivo en este trabajo es proponer un
diseño metodológico para el empleo del estudio de casos en la investigación
científica y reivindicar la validez del mismo cuando se dan las condiciones
adecuadas, se sigue un diseño correcto y se aplica de una manera rigurosa.
El estudio de casos permite analizar el fenómeno objeto de estudio en su
contexto real, utilizando múltiples fuentes de evidencia, cuantitativas y/o
cualitativas simultáneamente. Por otra parte, ello conlleva el empleo de
abundante información subjetiva, la imposibilidad de aplicar la inferencia
estadística y una elevada influencia del juicio subjetivo del investigador en la
selección e interpretación de la información. El estudio de casos es, por
tanto, una metodología de investigación cualitativa que tiene como
principales debilidades sus limitaciones en la confiabilidad de sus resultados
y en la generalización de sus conclusiones, lo que la enfrenta a los cánones
científicos más tradicionales y lo que, de alguna manera, la ha marginado
(que no excluido) frente a otras metodologías más cuantitativas y objetivas
como metodología científica de investigación empírica.
Sin embargo, para avanzar en el conocimiento de determinados fenómenos
complejos es una metodología que puede aportar contribuciones valiosas si
es empleada con rigor y seriedad, aplicando procedimientos que incrementen
su confiabilidad y su validez.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO DE CASO
La metodología a utilizar en esta investigación es un estudio de caso,
basado en las recomendaciones de Yin (1984). Este tipo de investigación
permite el estudio de un objeto o caso, cuyos resultados permanecerán
ciertos solo en ese caso en específico. Esta metodología de Yin consta de 5
partes:
Diseño del caso en estudio
Preparación de la Recolección de Datos.
Recolección de Datos
Análisis del Caso en Estudio.
Elaboración del Reporte de Caso de Estudio.
DISEÑO DEL CASO EN ESTUDIO:
El diseño de la investigación consiste en ligar los datos a ser recolectados
con las preguntas iníciales del estudio (Yin, 1984.p 27). Los cinco
componentes de un diseño de investigación son:
Pregunta de estudio
Proposiciones de las mismas, si las hay
Unidades de análisis.
La relación lógica entre las preguntas y las proposiciones.
Criterios para interpretar los resultados.
Preguntas de estudio:
El tipo de preguntas utilizadas en investigaciones en este estudio son ¿Qué?
O bien ¿Cuáles?, es decir preguntas de tipo exploratorio.
Las preguntas que se buscan responder en esta investigación son:
¿Qué factores han sido claves en el éxito de aquellas empresas que han
recibido apoyo de programas emprendedores?
¿Qué dificultades han presentado estas empresas?
¿Qué tipos de beneficios han obtenido las empresas de los programas de
apoyo?
¿Cuáles son las características de los programas de Apoyos?
Proposiciones del estudio:
Según Yin (1984), cada proposición dirige su atención a algo que debe ser
examinado dentro del alcance del estudio (pág. 30), es decir, la hipótesis nos
va ayudar a probar algún fenómeno o acontecimiento. Sin embargo, en este
proyecto no se hará una hipótesis, ya que no se busca explicación alguna, en
este estudio se busca obtener información relevante sobre prácticas y
acciones de las empresas solo de estudio así como los beneficios que han
recibido de los programas de apoyo a emprendedores.
Unidades de Análisis:
El caso de estudio a considerar en este proyecto consta de tres
empresas las cuales han sido consideradas exitosas debido a que
implementan programas empresariales en los cuales ponen en práctica todo
el apoyo y beneficios que han recibido. Las tres empresas surgieron del
programa de apoyo a empresas SAP. SAP es un programa que busca
ayudar a que cada empresa sea una de las organizaciones mejor
administradas en su industria y éste tipo de estudios son claves de cara a
ese objetivo.
Las tres empresas caso de estudio son: Cargill de Venezuela, la cual
pertenece al sector alimenticio y agrícola, Inelectra dedicada al la elaboración
y ejecución de proyectos eléctricos y la empresa Nestlé la cual pertenece al
sector de confitería.
La relación lógica entre las preguntas y las proposiciones:
Debido a lo anterior, no existe relación alguna entre las preguntas y las
proposiciones, ya que en este estudio no se pretende explicar algún
acontecimiento o fenómeno.
Criterios para interpretar resultados:
Las deducciones pueden ser interpretadas de diferentes maneras. En este
caso, los resultados aprobarán un balance entre los elementos que han
usado las empresas para obtener éxito en el mercado y la manera en que el
programa SAP, influyo para lograr el éxito. No obstante la comparación es
completamente a través de datos cualitativos y no se va hacer uso de
ninguna prueba estadística para llevar a cabo la comparación.
Tipo de Diseño:
En el caso de estudio de Yin, existen 4 tipos de diseños de estudio: 1) caso
Único: Unidad Única. 2) Caso Único-múltiples unidades. 3) Caso múltiple-
Unidad única, 4) Caso múltiple-Múltiples Unidades.
El caso de múltiple múltiples unidades es el tipo de esquema más correcto
para este proyecto, ya que llevara a cabo un comparativo de los diversos
factores de éxito los cuales pueden variar de empresa a empresa. Sin
embargo se van a evaluar un conjunto de factores establecidos con
anterioridad permitiendo así obtener una visión holística de la empresa. Se
entiende por holística a una vista en conjunto de un tema o caso.
PREPARACIÓN DE LA RECOLECCION DE DATOS
El protocolo contiene no solo el instrumento, sino todas las reglas
generales que deben ser seguidas para usar ese instrumento. Según Yin
(1984, Pág. 55) el protocolo debe contener las siguientes secciones:
Visión general del proyecto de caso de estudio
Procedimiento de Campo
Preguntas del caso de estudio.
Visión general del proyecto de caso de estudio:
La visión general incluye información antecedente acerca del proyecto y
objetivos del mismo.
Determinar los factores representativos de éxito y las prácticas
de las empresas para su creación y desarrollo en el mercado.
Identificar los beneficios y mejorar que las empresas han
obtenido de los programas de apoyo a emprendedores
Identificar el tipo de apoyo recibido del programa de apoyo.
Para el cumplimiento de estos objetivos es necesario conocer las
características del programa de apoyo a emprendedores SAP y la manera
que estas han influido en el éxito de las empresas en estudio, a través de la
identificación de sus prácticas y acciones mediante el análisis de cada factor.
Procedimiento de Campo:
Este aspecto se refiere al grado de accesibilidad al lugar de estudio y a la
información necesaria para la investigación.
En este caso, las entrevistas se llevaran a cabo en cada una de las
empresas de estudio con previo conocimiento de los empresarios.
Posteriormente, se pedirá autorización para observar las diversas
operaciones o procedimientos que se puedan llevar a cabo dentro de la
empresa y cuya información pueda servir como complemento para logro de
los objetivos de investigación y por ende del proyecto.
Preguntas del caso de estudio:
Según Yin (1984) estas preguntas son para el investigador y no para el
entrevistado son una especie de recordatorio que deben de considerar la
información que se necesita recolectar y el porqué de las mismas.
Las preguntas que debe de mantener en mente el investigador para este
caso de estudio en especial son:
¿Qué tipos de apoyo ha recibido del programa?
¿Cuáles son las acciones que han realizado para constituirse como
empresa?
Caso Piloto:
La preparación final de la recolección de datos es la prueba piloto. Este caso
piloto ayuda al investigador a afinar el plan de recolección de datos con
respecto al contenido de los datos y a los procedimientos a seguir (Yin 1984,
pag 74).
En esta investigación no se llevara a cabo un caso piloto, ya que solamente
se realizaran las entrevistas de profundidad a las tres empresas previamente
seleccionadas de programas de apoyo a emprendedores, además que no se
cuenta con el tiempo necesario para la realización del caso piloto.
RECOPILACION DE DATOS
Yin (1984) menciona la evidencia de los casos de estudio puede ser
recolectada a través de documentos, archivos, entrevistas, observación
directa, observación participativa y artefactos físicos (p 78).
En el caso especifico del presente estudio la recopilación de datos se llevara
a cabo principalmente de entrevistas de profundidad realizadas a cada uno
de los propietarios de las empresas de estudio, así como también se
utilizaran datos secundarios, es decir, documentación brindada por las
empresas, tales como: metodología de la calidad, estructura del área de
trabajo, inversión, políticas de remuneración, política financiera, políticas de
endeudamiento, etc.., las cuales permitirán una mejor perspectiva de cada
uno de los factores de éxito a evaluar en la entrevista de profundidad.
Primero se llevara a cabo una entrevista exploratoria, para poder
sensibilizar a los empresarios acerca del conocimiento de aquellos factores
que les han dado éxito y para conocer un poco más acerca de sus
percepciones acerca de los programas de apoyo a emprendedores. Estos
permiten al estudio los siguientes aspectos:
Percepciones de los programas de apoyo a emprendedores
Tipos de apoyo
Cumplimiento de expectativas acerca del programa.
Beneficios
Posteriormente se llevara a cabo la entrevista de profundidad en la cual se
formularan preguntas abiertas cuyas respuestas permitan la identificación
únicamente de los factores de éxito en las áreas presentadas a continuación:
Características del producto
Calidad del producto
Imagen del producto
Característica del servicio
Calidad del servicio
Manufactura
Distribución
Fuerzas de ventas
Administración de la información
Recursos humanos
Finanzas
ANALISIS DE DATOS
El análisis de datos consiste examinar, categorizar, tabular o
recombinar la evidencia para poder alcanzar las proposiciones de estudio.
En este caso el análisis de los datos se llevara a cabo a través de una
matriz de resultado de cada factor de éxito.
En este análisis se identificaron los factores de éxito de las empresas
con la finalidad de identificar la influencia del programa de apoyo sobre la
creación y desarrollo de las empresas, y las acciones de las mismas para
consolidarse.
REPORTE DEL CASO DE ESTUDIO
El reporte se puede llevar a cabo de manera escrita u oral, sin
embargo para los dos casos se deben seguir los siguientes procesos:
Identificar la audiencia del reporte
Desarrollar la estructura
La audiencia principal de este reporte serán todas aquellas interesada
en emprender un negocio, quienes puedan tomar como base o guía las
practicas y acciones llevadas a cabo por las empresas analizadas en el
estudio, así como también le permite conocer más acerca del tipo de apoyo
que puedan recibir de los programas de emprendedores.
La estructura de este reporte se presentara de manera analítica, ya
que se someterán a estudio los mismos factores de éxito en cada una de las
empresas, lo que permitirá identificar los beneficios y deficiencias del
programa y de las empresas en el mercado.
DESCRIPCIÓN DE LAS EMPRESAS
A continuación se hará una breve descripción de las tres empresas
con las cuales se va a hacer el estudio de casos referente al apoyo que dan
los programas para emprendedores en Venezuela.
Nombre de la empresa: Cargill de Venezuela.
Cargill es un productor y comercializador internacional de alimentos, agrícola,
financiero y de productos y servicios industriales. Fundada en 1865, esta
compañía privada emplea a 142.000 personas en 65 países.
Cargill ayuda a los clientes a alcanzar el éxito a través de la colaboración y la
innovación y se ha comprometido en aplicar el conocimiento global y la
experiencia para ayudar a satisfacer los desafíos económicos, ambientales y
sociales en aquellos lugares en los que hace negocios.
Cargill inicia sus operaciones en Venezuela en el año de 1986 con la
adquisición de Agroindustrial Mimesa, empresa productora de pasta y
harinas ubicada en Maracaibo, Estado Zulia. A lo largo de los años ha
expandido su negocio a las áreas de producción de harinas, grasas, sal y
alimento para animales. Cuenta con más de 1.800 empleados ubicados en
sus 17 locaciones en el país: 10 plantas, 4 centros de distribución, 1 oficina
de ventas y 2 oficinas principales ubicadas en Caracas.
Misión:
La misión de la empresa es ser reconocida como la empresa líder en el país
en proveer a sus clientes, soluciones que les permitan ser exitosos en sus
negocios.
Visión
Nuestra visión corporativa como empresa global es la de elevar los
estándares de vida del mundo, ofreciendo mayor valor a los productores y
consumidores, siendo responsables con la comunidad y el medio ambiente.
Nombre de la empresa: INELECTRA
Inelectra es una corporación global reconocida por la excelencia en la
ejecución de proyectos y avalada por la impecable trayectoria de estos
primeros 40 años.
La historia de inelectra comienza en noviembre de 1968 cuando Rubén
Halfen y Moisés Niremberg fundan en Caracas, Venezuela, una empresa de
ingeniería bajo la figura de Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL). Un
año más tarde, 1969, se incorpora Luis Bertrand Soux a este grupo de tres
profesionales que impulsaron su evolución hacia una corporación líder en el
desarrollo de soluciones técnicas integrales de alto valor agregado para el
sector energético mundial.
De unos pocos metros cuadrados en su primera oficina en la urbanización
Las Mercedes de Caracas, Venezuela, inelectra se ha convertido en una
corporación global que opera en los mercados del Caribe, Norte, Centro y
Sur América, Medio Oriente y Europa, a través de Centros de Ejecución en
Venezuela, Colombia, Argentina, México, España y Panamá, y Oficinas de
Negocios en Trinidad&Tobago, Qatar y Abu Dhabi. 0 años.
Misión
Crear valor para la sociedad en general, cumpliendo con nuestros objetivos
en forma eficiente y eficaz, trabajando en equipo y con una clara orientación
al logro. Reconocemos constantemente la excelencia entre nuestros
empleados. Somos responsables con la seguridad, el ambiente y las
comunidades que nos rodean.
Visión
Ser la empresa de soluciones integrales en ingeniería y construcción más
importante de América Latina, en el sector de la energía, distinguida por su
impecable gestión de riesgo, rentabilidad, excelencia, calidad, seguridad,
honestidad y profesionalismo.
Nombre de la Empresa: NESTLÉ
En 1886 se inicia la comercialización de los productos Nestlé en el país,
teniéndose conocimiento de ello por un aviso publicitario de la Harina Láctea
Nestlé (hoy Cerelac), publicado en el periódico “El Diario Comercial” de
Puerto Cabello, Edo. Carabobo, de fecha 10 de febrero de 1886, a sólo 20
años de fundada Nestlé Suiza como empresa.
La comercialización, especialmente de los productos lácteos, continuó
durante fines del siglo XIX y principios del XX, a través de representantes
comerciales y a nivel nacional.
El 28 de mayo de 1940, se constituye la empresa Industria Láctea
Venezolana, C.A. (INDULAC), en sociedad inicial Nestlé – Borden.
Esta empresa, pionera de la pulverización de leche en Venezuela, termina
consolidando la presencia de Nestlé en el país, no sólo con los productos
lácteos, sino con los posteriores lanzamientos al mercado de toda una
diversa gama de productos alimenticios de excelente calidad y con muy
buena aceptación por parte del consumidor local.
Misión:
Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de Nutrición,
Salud y Bienestar de nuestros clientes y consumidores".
Visión:
"Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una
respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar".
Filosofía:
Nestlé es una Empresa Humana que responde concretamente a las
necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero,
poniendo especial énfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus
empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la
responsabilidad hacia la gente. El objetivo de Nestlé es incrementar las
ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo, aumentar el nivel y la calidad
de vida para todos en todos los lugares en los que es activa.
ANALISIS DEL ESTUDIO DE CASO
Unidades de Análisis:
El caso de estudio a considerar en este proyecto consta de tres
empresas las cuales han sido consideradas exitosas debido a que
implementan programas empresariales en los cuales ponen en práctica todo
el apoyo y beneficios que han recibido. Las tres empresas surgieron del
programa de apoyo a empresas SAP. SAP es un programa que busca
ayudar a que cada empresa sea una de las organizaciones mejor
administradas en su industria y éste tipo de estudios son claves de cara a
ese objetivo.
En el camino a la búsqueda de la excelencia y de la máxima eficiencia
operacional, son cada vez más las empresas que necesitan evaluar cada
uno de sus procesos de negocios. Este estudio, en el que se puede participar
de manera gratuita, permite analizar la correlación entre indicadores de
desempeño, mejores prácticas y su grado de adopción en el área de
Compras. Así, posibilita un diagnóstico y una evaluación del negocio, en
comparación con lo que ocurre en empresas del mismo segmento o del
mismo tamaño. Luego, SAP provee recomendaciones para mejorar el
desempeño y los participantes reciben un reporte confidencial y
personalizado.
Las tres empresas caso de estudio son: Cargill de Venezuela, la cual
pertenece al sector alimenticio y agrícola, Inelectra dedicada al la elaboración
y ejecución de proyectos eléctricos y la empresa Nestlé la cual pertenece al
sector de confitería.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El rol del emprendedor es central en la generación de valor a la sociedad y
en el crecimiento económico del país. Comprender sus motivaciones,
actitudes y aspiraciones, así como las actividades que realiza, representa un
punto de partida para el desarrollo de programas dirigidos a la formación y
promoción de esta fuerza de progreso e innovación en Venezuela.
Venezuela se ha caracterizado por estar año tras año entre los primeros
países con mayor tasa de nuevos negocios; es decir, podríamos decir que
somos un país de emprendedores.
Sin embargo, las compañías de nuestro país tienen tendencia a ser de corta
duración, lo que puede resultar desalentador para aquellos venezolanos
interesados en comenzar una empresa propia.
A pesar de que es obvio que la turbulencia política que vive el país incide en
la alta tasa de fracaso de las empresas nacionales, hay muchos ejemplos de
emprendedores que han perseverado hasta alcanzar el éxito en los últimos
años.
El factor emprendedor se convierte en el eslabón principal en la cadena que
se intensifica con el fomento de las instituciones, empresas y organismos.
La idea de ser emprendedor radica en que un determinado individuo o
colectivo social se hace de sus limitados recursos y mediante el esfuerzo y
el empeño, consigue un notorio avance en la empresa o labor que desarrolle.
Este factor emprendedor es incentibable por las instituciones o
organizaciones mediante los proyectos de desarrollo social, ya sea en el
sector que se determine (salud, educación, nutrición, infraestructura, etc.),
brindado a el individuo o colectivo social, las herramientas necesaria para
explotar eficientemente sus recursos y posibilidades.
Para desarrollar acciones que faciliten el emprendimiento, es necesario tener
clara las principales características de este concepto. Nuestro objetivo
apunta a favorecer un clima emprendedor, donde se fomente la creatividad e
innovación, intensivamente en los jóvenes y niños (etapa escolar y
universitaria).
Acercando el mundo emprendedor a los jóvenes, podemos generar una
dinámica mayor en la actividad económica, estimulando procesos que
permitan aumentar considerablemente nuestra base empresarial, con la
participación de todos los sectores: público, privado y educacional,
principalmente. Además, se motiva a que los emprendedores comiencen sus
procesos de creación e innovación en etapas más tempranas de desarrollo.
Barreras que la sociedad pone a los emprendedores.
De entre los numerosos obstáculos o barreras que detienen o desalientan a
los empresarios noveles detallo lo siguientes:
-Son poco conocidos los emprendedores exitosos.
-Hay una baja tolerancia al fracaso de parte de la sociedad.
-Faltan redes de apoyo.
-No hay acceso a información adecuada.
-Es tardío el ingreso al mundo del emprendimiento.
-Muchos no entienden que la creación de emprendedores contribuiría a
mejorar nuestra competitividad en el mundo y la interacción con los
mercados globales.
La acción de los medios de comunicación dificulta la formación de nuevos
emprendedores, dado que se vincula a los emprendedores con anti-
valores. Existen muchos implícitos que deben ser eliminados dentro de la
sociedad:
1. El éxito no depende de uno, sino de factores ambientales
2. Existe desconfianza entre las personas, lo cual perjudica los acuerdos y
negociaciones.
3. Sólo el esfuerzo, la disciplina o sólo el talento llevan al éxito.
4. El mundo empresarial está fuertemente relacionado a antivalores (no
trabajan, son estafadores, abusadores, etc.), estigmatizando
negativamente el correcto desempeño de los emprendedores.
Existen situaciones que llevan a los emprendedores a detener esa búsqueda
como lo son:
1. El emprendimiento es una actitud frente a la vida. Si bien no existe
consenso para clarificar si un emprendedor nace o se hace, es un hecho
muy cierto que los modelos o ejemplos como parte del entorno, son
claves para generar un proceso formador de personas con espíritu
emprendedor.
2. El emprendimiento es transversal a las clases sociales, y debe penetrar
fuertemente en los sectores más vulnerables de nuestra sociedad. El
fomento a la capacidad emprendedora es una de las alternativas que
permitirán romper los círculos viciosos de pobreza.
3. Se debe estimular a los emprendedores de nuestro país a que desarrollen
sus habilidades y construir sus empresas en etapas más tempranas de la
vida, de manera que se inserten en la actividad económica en forma
anticipada, al igual como ocurre en las economías más dinámicas.
4. No existe un entorno lo suficientemente estimulante que incentive los
nuevos emprendimientos. La aversión a tomar riesgos, los castigos al
fracaso y la falta de un apoyo integral son barreras que desfavorecen la
realización de nuevos proyectos y la creación de valor dentro de la
economía.
5. Todos los equipos de trabajo valoran el esfuerzo que el Ministro de
Economía ha hecho para coordinar y generar una instancia de diálogo
participativo, dado que existía una falta de visibilidad del tema. Las
reuniones en torno al emprendimiento deben seguir desarrollándose, de
manera de crear conciencia a los distintos agentes económicos de la
importancia del emprendimiento en la creación de riqueza.
La creatividad y el pensamiento creativo requieren mucho trabajo y un cierto
estado mental caracterizado por una actitud de apertura y entusiasmo; las
personas creativas se caracterizan por:
_ Curiosidad.- Alternan imaginación y fantasía con un arraigado sentido de
la realidad.
_ Asumen riesgos.- Capacidad para cambiar pautas de pensamiento,
generalmente evitando caminos u procedimientos habituales.
_ Complejidad o gusto por la dificultad.
_ Imaginación y originalidad.- Generaran nuevas ideas y soluciones poco
convencionales.
_ Fluidez.- Producción de muchas ideas o productos.
_ Activas.- Despliegan una gran cantidad de energía.
_ Ven y escuchan a la gente, intercambian trabajo y conocer el parecer de
otras personas.
_ Se apasionan profundamente por su trabajo, sin perder la objetividad.
_ Reemplazan las preocupaciones por una gran cantidad de dicha cuando
trabajan en lo que consideran su ámbito adecuado.
Sugerencias que ayudan al emprendedor a ser más creativo:
_ No tener miedo al ridículo o al fracaso.
_ Buscar siempre la excelencia.
_ Encontrar soluciones diferentes a un mismo problema.
_ Acostumbrarse a buscar información cuando sea necesario.
_ No descartar ideas sin analizarlas debidamente.
_ No criticar las ideas de los demás.
_ Si el primer intento fracasa, debe volver a intentarse.
_ No esperar a que los demás hagan las cosas.
Actualmente en nuestro país existen diversas instituciones gubernamentales
y no gubernamentales que cuentan con programas que brindan apoyo a los
interesados en emprender un negocio.
Banco Bicentenario a través de créditos productivos por medio de los
Consejos Comunales.
Banco de Venezuela, micro Créditos.
Jóvenes Emprendedores de Venezuela.
Programa de Formación de Emprendedores en Informática y
telecomunicaciones.
Programa SAP. Apoya a emprendedores de Latinoamérica.
Es de vital importancia que cada país genere una estrategia nacional para
promover emprendedores y así mejorar la economía del mismo. Se tiene que
hacer un gran esfuerzo para convertir la cultura empresarial venezolana en
cultura emprendedora, empezando principalmente por todos aquellos
empresarios exitosos ya establecidos para que ellos mismos fomenten la
creación de nuevos negocios y den a conocer la manera en que empezaron
con la actividad emprendedora.
Objetivo General:
Analizar y determinar tres casos de éxitos de emprendedores
beneficiados con programas de apoyo al emprendedor.
Objetivos Específicos:
Analizar tres casos de éxito de emprendedores beneficiados con
programas de apoyo de emprendedores.
Determinar factores que nos ayuden a solventar el déficit
emprendedor en las empresas en estudio.
Contrastar las diferentes formas mediante las que cada empresa
establece su negocio.
El estudio de estas empresas servirá para conocer los factores que las
llevaron a posicionarse y ser exitosas en el mercado, siendo de esta
manera una guía de información y recomendaciones para que todas
aquellas personas interesadas en emprender un negocio conozcan la
manera en que las empresas lograron culminar sus proyectos
emprendedores y se motiven a invertir y al mismo tiempo incrementar la
actividad emprendedora en su región. Estas empresas se consideran
exitosas ya que lograron consolidarse y constituirse como empresa
gracias a Impulsa.
El programa de apoyo SAP, cumple una función primordial dentro de los
nuevos empresarios emprendedores. Debido a este impulso el programa se
estructura en una serie de programas que apoyen al emprendedor en el reto
al cual se van a enfrentar día a día.
Es por ello que tienen una serie de capacitaciones las cuales se encargan de
preparar a ese emprendedor, dentro de las cuales tenemos:
Jóvenes Emprendedores:
Fomentar el Espíritu Emprendedor en nuestra sociedad, con la
implementación, el desarrollo y el fortalecimiento de un programa que
incentive la cultura empresarial en el País, esto es, sin lugar a dudas, una de
las mejores estrategias para consolidar el desarrollo económico y social, ya
que existe una relación directa entre la actividad emprendedora con la
creación de empresas; la generación de nuevas fuentes de trabajo; la
expansión de los mercados y la competitividad.
Caravana del Emprendedor: Es un concepto de Secretaría de Economía,
que tiene por objetivo, llevar a cabo encuentros con la sociedad, para
promover y estimular el espíritu emprendedor, a través de un grupo de
unidades móviles y de fácil acceso en todo el país, con el apoyo y
colaboración de aliados estratégicos.
Modelo “Jóvenes Emprendedores”: Aplicar una Metodología que impulse
a los jóvenes en el desarrollo del espíritu emprendedor con habilidades,
actitudes y valores empresariales, para concretar planes de negocios que se
constituyan en un semillero de empresas, a través del acompañamiento
especializado de asesores, que faciliten su inserción al ambiente
emprendedor – empresarial, para contribuir al desarrollo social y económico
del país; agregando valor.* Modelo disponible en Instituciones de Educación
Superior.
Eventos de Emprendedores: Apoyos destinados a la promoción y
realización de eventos de emprendedores en territorio nacional.
PROGRAMA SAP
EVALUACIÓN ALTERNATIVAS
En la etapa previa a la realización, el programa ofrece a los interesados servicios de asesoría y capacitación con el fin de apoyarlos en la elaboración de su plan de trabajo.
Deben considerar cuidadosamente las necesidades de información para futuras evaluaciones del proyecto al inicio de la experiencia, puesto que una vez iniciada es muy difícil recuperarla.
Las convocatorias han tenido una mayor efectividad para captar beneficiarios.
La línea de base debe contener la información necesaria para luego poder evaluar el impacto del proyecto, incluyendo datos puntuales de ingresos
Es interesante que aproximadamente dos de cada tres beneficiarios activos del programa termina operando una empresa.
El programa debe
verificar la sostenibilidad
de los efectos del
proyecto en el tiempo
Los costos en los que incurrió el Programa han sido agrupados en tres categorías: costos
Debe considerarse la
necesidad de incluir
administrativos, costos del componente pre y costos del componente post.
indicadores de bienestar
entre los objetivos del
proyecto.
Los empleos creados y los ingresos generados constituyen un beneficio indirecto del programa.
El programa debe
incrementar el número de
beneficiarios.
El Programa logró efectos positivos directos sobre sus beneficiarios, al incrementar la probabilidad de que los negocios estuvieran operando más allá del año, e indirectamente, a través del crédito al influir en un mayor crecimiento del número de trabajadores empleados.
Incrementar el acceso al
crédito por parte de los
jóvenes emprendedores
BIBLIOGRAFIA
• www.emprendedores.com.ve
• http://espanol.geocities.com/emoly188/sap_index.htm, página
particular de Rodrigo Sánchez Martínez, estudiante de Ingeniería
Civil Industrial de la Universidad de Santiago de Chile.
• http://www.sap.com/index.epx, SAP global, sitio electrónico de la
corporación SAP
• YIN,R k, Método de estudio de Caso, 1984. Usa, Sage
publicación