Post on 01-May-2015
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
STRUMENTI
COMUNICAZIONE
D’IMPRESA
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Strumenti Comunicazione Impresa
● Strumenti comunicazione verso esterno
comunicazione di prodotto
comunicazione istituzionale
● Strumenti di comunicazione interna
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione Istituzionale
● pone al centro l’identità aziendale, i valori e i progetti
● supporta e coordina altre aree mantenendo propria specificità
● scopo: influenzare pubblica opinione
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StrumentiComunicazioneImpresa
Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl
Comunicazione ProdottoLivelli di Prodotto:
● essenziale: soddisfa necessità
● atteso: comprende parti non essenziali (qualità, design…)
● ampliato: include servizi e benefici aggiuntivi
● potenziale: offerta per bisogni di cui non ha consapevolezza
Gerarchie di prodotto:
● famiglia di bisogno
● famiglia, classe, linea e tipo di prodotto
● Marca
Ciclo di vita del prodotto
● Introduzione
● Sviluppo
● Maturità
● Declino
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Comunicazione Interna
Si rivolge:
● Management dell’impresa
● Dipendenti (dirigenti, quadri, impiegati, operai)
Ampliando il target si rivolge anche a:
● Fornitori
● Organizzazioni sindacali
● Forze di vendita
● Azionisti dell’impresa
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Comunicazione Interna: scopi
● Motivare il personale
● Trasmettere informazioni sull’impresa
● Tenere informato il personale su - principi, politiche, strategie
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Strumenti Comunicazione Interna
House organ:
● giornale aziendale rivolto ai dipendenti
● con novità e iniziative dell’impresa
● stimola la partecipazione ai processi organizzativi e relativa conoscenza
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Relazioni con la Stampa
● Ufficio stampa
● Pubbliche Relazioni
● Cartella stampa
● Comunicato stampa
● Conferenza stampa
● Rassegna stampa
● Misurazione dei risultati: Press Analysis
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Strumenti Editoriali
● bilancio annuale
● bilancio sociale
● rivista aziendale
● brochure
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Pubblicità
● campagna pubblicitaria
● pagina pubblicitaria
● publiredazionale
● pubblicità radiofonica
● pubblicità televisiva
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Editoria – Bilancio Annuale
● obbligo di legge in forma contabile
● potente veicolo di comunicazione verso l’esterno in forma descrittiva
● non solo numeri, tabelle, rendiconti, fatturati
● presentazione dell’impresa, dei risultati, delle strategie
● rivolto a azionisti, analisti di mercato, giornalisti, istituzioni, clienti
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Editoria – Bilancio Sociale
● non obbligatorio
● rivolto a tutti
● certifica il profilo etico dell’impresa
● evidenzia legame con territorio d’appartenenza
● Trasmette senso responsabilità sociale per ottenere consenso
di opinione pubblica
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Editoria – Giornale d’azienda
● aspetto e forma simile a giornale
● diffonde all’esterno informazioni sull’impresa con testi e immagini
● su carta o su sito azienda
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Editoria – Brochure
● strumento editoriale più diffuso
● opuscoli stampati di poche pagine
● immagini e brevi testi
● promuove attività ed essenza impresa
● diffonde mission, vision, strategia, investimenti . . .
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Pubblicità – Campagna Pubblicitaria
● serie coordinata di annunci con obiettivi comuni
● veicolata su diversi mezzi
● calibrare i diversi messaggi a seconda delle caratteristiche dei
vari canali
● elementi di somiglianza e continuità per comunicare una stessa
idea di fondo
● obiettivo: aumentare le vendite
● budget: elevato
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Pubblicità – Pagina Pubblicitaria
● su riviste di settore o generaliste
● creatività
● va calibrata a seconda del mezzo
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Pubblicità Radiofonica
● scelta del network (locale/nazionale, tematico/generalista)
● ripetizione di motivi, canzoni o ritornelli per rendere
riconoscibile la campagna pubblicitaria
● Budget: minore rispetto alla pubblicità televisiva
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Pubblicità Televisiva
● brevi filmati destinati alla TV
● scelta del canale su cui trasmettere il messaggio
● esigenza di raggiungere il proprio target
● budget: elevatissimo
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Publiredazionale
● inserzione a pagamento di articolo
● immagini e testi
● descrizione attività azienda, prodotto o servizio
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Publiredazionale
L’espresso, 22 novembre 2007
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Sito Internet
● Sito di presenza
● Sito d’informazione e comunicazione
● Sito di promozione
● Sito di vendita (e-commerce):
● Sito per business to business (B2B)
● Sito per business to consumer (B2C)