Post on 06-Feb-2018
Relaciones
Humanas
ADSO 4155
Definicin
Relaciones Humanas
Proceso de interaccin entre personas que
involucra la fuerza activa y lleva a la creacin de
relaciones agradables o desagradables.
Tipos de Relaciones Humanas
Formales - Informales
Organizacionales - Personales
Estrechas - Distantes
Antagnicas - Cooperativas
Individuales - Colectivas
Por qu estudiar las relaciones
humanas?
Personas como fuente de energalaboral
Mayor productividad en el trabajo
Enfoque de la Persona Total
Ayuda a conocernos y conocer a los dems
Destrezas de las Relaciones
Humanas
Comunicacinefectiva
RelacionesInterpersonales positivas
Solucin de problemas
Aceptacin de los cambios personales y
profesionales
Factores que afectan las Relaciones
Humanas
Caractersticas profesionales
Personalidad
Actitudes
Valores
Estilos de comunicacin
Personal
Metas
Personas
Estructura
Cultura Organizacional
Tipos y estilos de trabajo
Estilos de supervisin
Organizacional
Caractersticas Personales
ComportamientoPropio
Personalidad
Actitudes
Valores
Estilos de comunicacin
CulturaCompaeros
de trabajo
Metas
Supervisin
Estructura
AspectosVisibles
Metas
Polticas y Procedimientos
Estructura
Supervisin
Aspectosno visibles
Actitudes
Percepcin
Normas de grupos
Interaccin de grupos
Competencias
Gerenciales
https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf
Modelo del
Iceberg
No basta ser bueno si no erescapaz de trabajar con los dems.
La cualificacin tcnica
puede llevarte a la
gerencia empresarial,
pero hay que tener la
capacidad interpersonal
para mantenerse en ella.
El nico denominador comn de
todos los desastres en los que te
veas envueltos eres t mismo.
El silencio es ms letal
que un conflicto abierto.
Un conflicto, por muy
mal planteado que est,
siempre tiene solucin.
Cmo nacen las
relaciones humanas?
Era
Industrial
Ciencias que estudian las RH
Psicologa
Sociologa
Antropologa
Cmo son laspersonas
Interaccin de las personas
Origen y culturade las personas
Estudios Hawthorne Elton Mayo
(Dcada de 1920)
Elemento humano es ms importante para la
productividad que los aspectos tcnicos o
fsicos del trabajo.
Teoras de que nos mueven
a entender a los dems
Teora de Maslow
Jerarqua de necesidades
Realizacinpropia
Necesidadesde ego
Necesidades sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Fisiolgicas
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
Psicologa
Industrial
Dcada de 2000
Reingeniera Repensamiento y rediseo radicales de los procesos de
negocios para lograr mejoras importantes en las mdidas
crticas y contemporneas del desempeo: costo,
calidad, servicio y rapidez.
Cultura Organizacional Combinacin de creencias y de valores de una sociedad
en general, de quienes laboran en una empresa, de los
lderes y fundadores.
Referencias
Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007)
Relaciones Humanas. Tercera Edicin:
Mxico: International Thomson Editores, S.A.
Las competencias como herramienta para
identificar individuos con alto desempeo :
Una visin general. Descargado de:
https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_
Competencias.pdf
https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdfhttps://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf
Referencias
Pirmide de Maslow. Descargado de:
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_
de_Maslow
Teoras de la personalidad; Sigmund Freud.
Descartado de: http://www.psicologia-
online.com/ebooks/personalidad/freud.htm
Ventana de Johari. Descargado de:
http://www.mercadeo.com/59_johari.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslowhttp://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslowhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htmhttp://www.mercadeo.com/59_johari.htm