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REALIZADO POR:JAVIER JIMENEZ DURAN. FECHA:23/06/11

PROYECTO FIN DE CURSO.CURSO VENDEDOR TÉCNICO. SOIB-FOREMPRESA ,

MARZO-JUNIO 2011

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BASES DEL PROYECTO

1 INTRODUCCIÓN O RESUMEN EJECUTIVO 2 PRESENTACIÓN 2.1 MISIÓN 3 FODA 4 MARKETING MIXT 5 ESTRATEGIA 6 CUENTA DE RESULTADOS

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La venta de habitaciones de establecimientos hoteleros ha sufrido una evolución constante en estos últimos años, con tendencias que cada vez más se orientan al mercado de clientes online.

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1. RESUMEN EJECUTIVO

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Tras analizar el comportamiento de varios portales de internet, he podido constatar que los hoteles pequeños o de ámbito familiar, dicho sea de paso: agroturismos, hostales y hospederías de menor tamaño, no llegan a estar de una manera clara representadas en los portales.

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Teniendo en cuenta que hay muchos hoteles en

Veo factible introducirme en este nicho de mercado, ya que el sistema permite a los usuarios hacer reservas directas de forma gratuita, con confirmación inmediata y continuamente actualizadas. 

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Es una empresa que ofrece una amplia gama de servicios enfocados a las últimas tendencias en apoyo del comercio electrónico. Apoyamos bidireccionalmente eDistributors y hoteleros en el mercado de ventas online. Creando una asociación entre ambas.

 

2 PRESENTACIÓN

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Al confiar en ustedes pueden:

1. Aumentar sus ventas.

2. Obtener una ventaja competitiva online.

3. Ampliar sus mercados actuales y acceder a nuevos.

4. Mejorar su posicionamiento online.

5. Las ventajas de utilizar nuestros servicios son: No cargos anuales, nuestros clientes pagan en función del volumen de la producción, alto retorno, nuestro soporte online permite altos resultados financieros para un coste mínimo.

6. Un sistema de gestión.

7. Nuestra única forma de trabajo permite la actualización instantánea de las tarifas, la disponibilidad y el contenido.

8. Reducción de costes.

9. Gestión multicanal ahorra tiempo y costes.

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Nuestra misión es simple. Aportar el soporte de comercio electrónico a través de una gestión multicanal de alta calidad y un servicio superior en el mercado online del alojamiento hotelero. Creando una asociación a largo plazo entre nuestros distribuidores y nuestros clientes, basada en la confianza y la innovación.

2.1 MISIÓN

PARA MI CLIENTE

HERRAMIENTA EXTRA DE VENTA PARA LOS HOTELEROS

FACILIDAD DE USO

REPORTES DE TENDECIAS EXTRAIDOS DEL HISTORICO DE DATOS, PRICING & FORECASTING

COORDINADOR ENTRE PRODUCTO Y DISTRIBUIDOR ( LABOR QUE REALIZA CLICK YOUR HOTEL)

INMEDIATEZ GENERANDO MAYOR NEGOCIO

MAYOR BENEFICIO

MENOS INTERMEDIARIOS

ASESORAMIENTO INTEGRAL PRICING, BENCHMARKING

TRATO PROFESIONAL COMO PARTNER PERSONALIZADO

INTERLOCUTOR ÚNICO

AMPLIACIÓN DE LOS MERCADOS CON LA APARICIÓN DE LOS PORTALES DE INTERNET

3 FODA: FORTALEZAS

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PARA EL CLIENTE FINAL

PRECIO Y DISPONIBILIDAD EN UNA SOLA PLATAFORMA

MISMA TARIFA DEL PORTAL DE VENTA ONLINE QUE EN LA WEB DEL HOTEL (FACILITA ACCESO Y AMPLIA RED DE

CLIENTES)

CONFIRMACIÓN INMEDIATA. (HOTELES NO PUEDEN HACERLO)

AL POSICIONAR SU EMPRESA

LAS BUSQUEDAS EN LOS PORTALES QUEDAN GRABADAS, LAS BUSQUEDAS INCLUYEN OPINIONES INDEPENDIENTES DE

LOS VIAJEROS. RETROALIMENTACIÓN PARA EL HOTEL (OPINIONES)

INDIRECTAMENTE EJERCE UN IMPACTO POSITVO COMERCIALMENTE YA QUE ES UN MARKETING VIRAL

FODA: FORTALEZAS

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PARA MI CLIENTE

CAPTACIÓN DE CLIENTES FINALES

ACELERACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO

REDUCCIÓN DE COSTES

EXPANSIÓN GEOGRÁFICA

POSIBILIDAD DE DESTACAR EL PRODUCTO POR CATEGORIAS O CLASES. YA QUE LA INFORMACIÓN ES DINAMICA

GRAN POTENCIAL CON CIENTOS DE MILLONES DE PROSPECTOS

EDAD DE LOS USUARIOS DE LOS 18 A LOS 99 AÑOS

FODA: OPORTUNIDADES

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PARA MI CLIENTE

 

EL HOTEL Y EL INTERLOCUTOR TIENEN QUE ESTAR COORDINADOS 100%

EL HOTEL TIENE QUE TENER LA PREVISIÓN DE HABITACIONES CON ANTELACIÓN

LOS PORTALES SON POCO FLEXIBLES A LA HORA DE APLICAR OFERTAS. P EJM

PROBLEMAS TECNOLÓGICOS AGENOS A LA GESTIÓN.

FACTOR HUMANO ERRORES AL PICAR TARIFAS

EL PORTAL NO AVISA SI HAY ERRORES GRAVES, EL PORTAL NO PUEDE AVISAR. POR LO TANTO (LIMITACIÓN DEL PORTAL

POLÍTICA DE LOS NIÑOS)

DIFERENTES NAVEGADORES SEGUN EL PORTAL

 

PARA EL CLIENTE FINAL

LO PORTALES ESTAN LIMITADOS, PIERDEN FLEXIBILIDAD. ALGUNOS NO TIENEN OCUPACIÓN MÍNIMA, NO DISPONEN DE

TODAS LAS TILOGIAS DE HABITACIONES

NO TENER CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE. DE MANERA HABITUAL.

 

FODA: DEBILIDADES

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PARA MI CLIENTE

DUPLICIDAD DE RESERVAS

CONFLICTO CON FORMAS DE PAGO ("MAL ENTENDIDOS")

DEMASIADOS CANALES DE VENTA DESVIAN LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR

OTROS DESTINOS TURISTICOS

CRISIS MUNDIAL

FUERZAS MAYORES

TARJETAS FRAUDULENTAS

CANCELACIÓN DE RESERVAS (CON O SIN PENALIZACIÓN)

ESTACIONALIDAD

FODA: AMENZAS

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 PRODUCTO

Esta destinado a todos los usuarios de Internet, que accedan a una plataforma online. Perfil todos los públicos, todas las clases sociales. El viajar hoy por hoy se ha convertido ya en una necesidad.

PRECIO

Según el tipo de alojamiento se quiera. Desde un hostal hasta un gran lujo. Todo según el

alcance de su bolsillo.

4 MARKETING MIXT

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PLAZA:

Venta por plataforma de hoteles en todas las categorías de precios en

concreto el area donde vamos a trabajar es Mallorca, no quiere decir que no

podamos comercializar otros hoteles de España, Europa y el resto del mundo. 

Este sistema permite a los usuarios hacer reservas directas de forma gratuita, con

confirmación inmediata y continuamente .

PROMOCIÓN:

Portales de internet

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QUIENES SOMOS

Somos una empresa orientada en el sector de la hostelería, que le facilitará ingresos vendiendo sus habitaciones a través de portales online, le asesoraremos en el pricing y benchmarking, permitiendo la optimización de sus recursos.

Nuestra empresa, le va a facilitar ventas sin que ud tenga que pagar o hacer nada, únicamente una comisión por cada reserva que entre a través de Click your hotel.

Esta solución es cada vez más demandada por los profesionales de la hostelería, ya que sus fuentes de ingresos están cada vez más enfocados en los portales de buscadores online.

5 ESTRATEGIA COMERCIAL

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COMO TRABAJAMOS

Únicamente internet como herramienta y como gestor de negocio.

¿Porqué CLICK YOUR HOTEL?

Porqué Ud no se va a preocupar de nada, únicamente de tener a Click your Hotel informado de la disponibilidad de habitaciones, nosotros nos encargamos de mejorar su presencia en internet,

añadiendo información sobre su hotel en los portales; asi como fotos de las habitaciones y todo lo que Ud quiera para resaltar su hotel.

GESTIÓN (ADMINISTRAR LA CARTERA POTENCIAL Y ACTIVA DE CLIENTES)

ZOHO CRM

MAIL CHIMP

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PROCESO DE VENTAS (SISTEMA DE PROSPECCIÓN, CONTACTO Y CIERRE) CONCERTAR CITAS VISITAS AL CLIENTE PRESENCIALMENTE Y/O MEDIANTE SKIPE PARA CLIENTES DE FUERA DEL

AMBITO DE MALLORCA  CIERRE

PROMOCIONES Y ANUNCIOS ONLINE: E-MAILER: MAIL CHIMP MARKETING VIRAL: FACEBOOK, TWITER GOOGLE ADWORDS (PUBLICIDAD EN BUSCADORES)

PROMOCIÓN TRADICIONAL: FERIAS TURÍSTICAS, COMO POR EJEMPLO: FITUR PAPELERIA, FOLLETERIA,REVISTAS HOSTELERIA

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PROYECTO EN NÚMEROS (CUENTA RESULTADOS)

EMPRESAS MOTORES RESERVAS 1-49 HABRESERVAS 50 EN

ADELANTE COMISIÓN TARIFA PLANAENERO 300 20 325 275 60FEBRERO 300 20 350 300 55MARZO 300 25 400 325 66ABRIL 300 10 300 280 65MAYO 300 2 375 250 70JUNIO 300 2 400 300 70JULIO 100 10 10 20 6AGOSTO 100 15 50 200 15SEPTIEMBRE 100 18 100 480 18OCTUBRE 300 2 150 800 30NOVIEMBRE 300 1 150 500 50DICIEMBRE 300 1 100 350 60TOTAL 3000 126 2710 4080 565

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PROYECTO EN NÚMEROS (CUENTA RESULTADOS)

INGRESOS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL

MOTORES € 600,00 € 600,00 € 750,00 € 300,00 € 60,00 € 60,00 € 300,00 € 450,00 € 540,00 € 60,00 € 30,00 € 30,00 € 3.780,00

COMISION RESERVA -50HAB € 1.625,00 € 1.750,00 € 2.000,00 € 1.500,00 € 1.875,00 € 2.000,00 € 50,00 € 250,00 € 500,00 € 500,00 € 750,00 € 500,00 € 13.300,00

COMISION RESERVA +50HAB € 825,00 € 900,00 € 975,00 € 840,00 € 750,00 € 900,00 € 60,00 € 600,00 € 1.440,00 € 2.400,00 € 1.500,00 € 1.050,00 € 12.240,00

COMISION TARIFA PLANA € 6.930,00 € 5.445,00 € 6.534,00 € 6.435,00 € 6.930,00 € 6.930,00 € 594,00 € 1.485,00 € 1.782,00 € 2.970,00 € 4.950,00 € 5.940,00 € 56.925,00

                           

                           

                           

TOTAL € 9.980,00 € 8.695,00 € 10.259,00 € 9.075,00 € 9.615,00 € 9.890,00 € 1.004,00 € 2.785,00 € 4.262,00 € 5.930,00 € 7.230,00 € 7.520,00 € 86.245,00

EGRESOS                          

SUELDO € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 1.500,00 € 18.000,00

SEGUROS € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 1.800,00

COCHE € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 50,00 € 600,00

GASOLINA € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 200,00 € 2.400,00

COMUNICACIONES € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 60,00 € 720,00

GASTOS REPRESENT € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 140,00 € 1.680,00 PROMOCION 10% FACTURACIÓN € 998,00 € 869,50 € 1.025,90 € 907,50 € 961,50 € 989,00 € 100,40 € 278,50 € 426,20 € 593,00 € 723,00 € 752,00 € 8.624,50

                           

TOTAL CO € 3.098,00 € 2.969,50 € 3.125,90 € 3.007,50 € 3.061,50 € 3.089,00 € 2.200,40 € 2.378,50 € 2.526,20 € 2.693,00 € 2.823,00 € 2.852,00 € 33.824,50

BENEFICIO TB € 3.609,50 € 3.586,75 € 4.105,10 € 3.365,25 € 3.676,50 € 3.951,50 € 259,10 € 1.162,75 € 2.315,30 € 3.357,50 € 2.998,50 € 2.447,00 € 34.834,75

RESULTADO RO € 511,50 € 617,25 € 979,20 € 357,75 € 615,00 € 862,50 -€ 1.941,30 -€ 1.215,75 -€ 210,90 € 664,50 € 175,50 -€ 405,00 € 1.010,25

CUOTA DE NEGOCIO € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 8.500,00 € 102.000,00

BONUS FIN DE AÑO O RAPELL                         € 862,45