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Thomas Brommund

t.brommund@reply.de

Digital Business Consulting

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Friedrich Nietzsche

„Dem guten Frager ist schon halb geantwortet“ Friedrich Nietzsche

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Inhalt

Inhalt Analytics Status Quo Vorstellung Profondo Reply

L_Kaufmann_J / pixelio.de

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Situation Analytics heute

Jeder Onlinekanal hat seine eigenen Analysetools

Metriken und KPI haben ähnlichen Bezeichnungen, werden

aber sehr unterschiedlich erhoben

Vielzahl von Abteilungen mit konkurrierender Zielsetzung

– Affiliate vs. Search vs. Pay per Click

Zu umfangreiches Reporting, viele für die Stakeholder

«wertlose» Berichte

Extensive KPI-Sets mit geringer Aussagekraft für das Management

Analyse-Experten ohne die notwendigen Kommunikationsfähigkeiten

… und es fehlen zumeist Deep-Insigths!

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Herausforderung im Marketing

Explosion der Kanäle

Personal Media (social, local,…),

Relevanzverlust der Massenmedien,

Vielzahl neuer Kommunikations-/

Vertriebskanäle

Resonanzen sind nicht mehr eindeutig

Umfassende Daten

Mehr Insights,

andere Kennzahlen,

neues Differenzierungspotenzial,

persönliche Kommunikation

und individuelle Services

Höhere Geschwindigkeiten

Echtzeitorientierung,

Kürzere Lebenszyklen von

Technologien und Produkten,

Wissen und Inhalte veralten schneller

Quelle: Top 7 Herausforderungen im Marketing; Marketing-Organisation der Zukunft, 2014

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Was wir bieten

Was wir bieten

Beratung, Dienstleistungen & Lösungen

Digital Intelligence

Social Media Intelligence

Marketing Automation

Social CRM / CRM Analytics

Business Intelligence

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? !

Strategie

Anforderung

Analyse

Optimierung

Consulting und Dienstleistungen Wir sind Sparringspartner und schaffen Lösungen!

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Unser Leitgedanke Zielen - Planen - Analysieren - Handeln

Andreas Hermsdorf / pixelio.de

9

Digital Transformation

Wir beraten bei der Transformation

In der Kommunikation mit dem Kunden

und bei den Geschäftsprozessen

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Marketing Customer Journey

Digital Transformation Architecture U

ser

/ C

usto

mer

Offline

Store NFC / …

TV / Radio

Call Center

Second Screen

Print QR Code /…

Online

Social Media FB / Twitter / …

Engagement

Online

Shop / Website / Blog / Apps …

Affiliate / Partner

Infrastructure

Co

mp

an

y

ERP / DMS / …

BI

Shop / CMS

PIM

Reco

Personalisierung

Bid Management

Preisoptimierung

Testing

Marketing Automation

SEA

Payment

Customer Centric Analytics - Digital Intelligence – Social Media Intelligence

- Marketing Automation – Customer Journey - Data Privacy - UX

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Strategie & Umsetzung von A-Z

Strategieableitung

Zieldefinition

Projektmanagement

Anforderungsmanagement

Implementierung

Kennzahlen / Reporting / Balanced Scorecard

Betrieb

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Digital Intelligence

Digital Analytics / Web Analytics

Testing & Personalisierung

Customer Journey / Attribution

Tag-Management

TV-/Video Analytics

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Customer Journey

Kanalübergreifende Analyse der

Bewegungs- und Kundendaten

Handlungsempfehlungen

Umsetzung

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Marketing Automation

Direktmarketing B2B / B2C

Kampagnen Automatisierung

Interessenten Management

Trigger-based Marketing

CRM-Integration

Integration Content Marketing

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Social Media

Monitoring

Analytics

Social CRM

Research

Engagement

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Vorteil Profondo Reply Know-how aus mehr als 100 erfolgreichen Projekten im Bereich Digital Intelligence

Umfangreiche Analysen im (inter-)nationalem Social Media Umfeld

Langjährige Marketing Automation Erfahrung – von der Strategie bis zum Betrieb

Reply Netzwerk mit Experten für alle führenden CRM- und BI-Systeme

Branchenübergreifendes Know-how: Automobil, Banken, E-Commerce, Energie, Loyalty, Logistik,

Öffentlicher Dienst, Reise, Telekommunikation, Verlage, Versandhandel,

Versicherungen, Portale (Netzwerk-, Marketing-, Dating-, Preisvergleich-,

Ticketing)

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CRM

Microsoft

Oracle

Salesforce

SAP

Digital Intelligence

Adobe

Comscore

Coremetrics

Webtrekk

Webtrends

Marketing Plattformen

Adobe Marketing Cloud

IBM ExperienceOne

Oracle Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud

"White-duvet" by Wikicanadashawn - Own work. Licensed under CC BY-SA

Wir kennen sie alle, deshalb beraten wir Sie anbieterübergreifend

Social Media

Brandwatch

Engagor

Radian6

SAP CEI

Sysomos

Talkwalker

Ubermetrics

BI

Oracle

SAP

SAS

QlikView

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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme Profondo Reply GmbH

Thomas Brommund

t.brommund@reply.de

+49 151 19 55 76 77

+49 421 36 51 94 20