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PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA
CODIF:
PM01
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Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Informe de resultados anuales del centro. IT01-PM01
Informe de seguimiento de los objetivos de calidad del centro. IT02-PM01
Informe de seguimiento del PAM. IT03-PM01
Propuesta del PAM actualizado. IT04-PM01
Acta de aprobación del PAM. IT05-PM01
Indicadores IN01-PM01.
Encuestas de satisfacción E01-PM01
Quejas y sugerencias QS01-PM01
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RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
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MEJORA
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1. OBJETO
Definir cómo la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la
Universidad de Vigo mide y analiza los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral
y de la satisfacción de los grupos de interés, así como cualquier otro resultado que pueda
afectar a la calidad de la formación que imparte. A partir de este análisis, el
procedimiento indica cómo se establecen los objetivos anuales y propuestas para la
mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas y se realiza el seguimiento de los
mismos.
2. ALCANCE
Todas las titulaciones oficiales de grado del Centro
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Manual del SGIC de la E.U. de Magisterio San Pablo CEU
Procedimiento de Política y Objetivos de Calidad de la E.U. de Magisterio
San Pablo CEU
Perfil de Ingreso y Egreso
Indicadores y Encuestas
Quejas y reclamaciones
Política de la Universidad y del Centro
Objetivos de Calidad
Planes de Mejora anteriores
Estatutos de la Universidad de Vigo
4. DEFINICIONES
No aplica
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Generalidades
La E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU en su labor de mejora continua
de la formación que imparte, analiza semestralmente los resultados que obtiene de sus
principales procedimientos. De la comparación con los objetivos propuestos, y siempre
que se considere que existe una desviación apreciable, se establecen acciones para
lograr el cumplimiento de sus objetivos.
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Asimismo, realiza el seguimiento programado de las acciones incluidas en los
Planes Anuales de Mejora, analizando su grado de consecución y proponiendo
modificaciones, si procede, para garantizar su desarrollo.
Esta labor es realizada por la Comisión de Garantía de Calidad, que, en la última
reunión semestral del año, y en base a toda la información disponible del seguimiento
realizado, propone los nuevos objetivos de calidad para el próximo año así como el
correspondiente Plan Anual de Mejora.
5.2. Obtención y revisión de la información
La información que la Comisión de Garantía de Calidad debe analizar los datos
procedentes de los resultados del análisis de necesidades, expectativas y satisfacción de
los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, de la inserción laboral, así
como de cada uno de los procedimientos definidos en el SGIC.
La Comisión de Garantía de Calidad y el Área de Calidad son responsables de
recopilar, revisar y de comprobar la validez de toda la información necesaria. Si detectan
alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información lo comunican a quién se la ha
suministrado para que proceda a corregirla o completarla.
5.3. Análisis de resultados
La Comisión de Garantía de Calidad procede al análisis de toda la información,
tanto de modo general como atendiendo a los objetivos anuales planteados y a las
acciones de mejora previstas para su desarrollo. De este análisis, elabora un informe
semestral o anual, como se indica en los apartados siguientes.
Caso de producirse desviaciones apreciables y tras analizar las causas de las
mismas, propondrá la realización de acciones correctivas para facilitar la consecución de
los objetivos y mejoras propuestas.
5.4. Informe Anual de Resultados del SGIC. Propuesta de Objetivos Anuales de Calidad y
Plan Anual de Mejora
En la sesión de la Comisión de Garantía de Calidad del último semestre del año
además de elaborará un Informe Anual de Resultados del SGIC en el que además de las
consideraciones finales relativas a los Informes de Seguimiento, se han de proponer los
objetivos de calidad para la próxima anualidad elaborados a partir del análisis del grado
de cumplimiento y de posibles nuevas consideraciones.
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También debe contener el Informe Anual de Resultados las propuestas de mejora
que la Comisión de Garantía de Calidad estime como consecuencia de toda la revisión
realizada, y que podrán alcanzar a la documentación del SGIC, el desarrollo de los
procedimientos, etc.
Como consecuencia de la priorización de las propuestas de mejora realizadas, se
debe establecer el Plan Anual de Mejora (PAM) del Centro.
Este Informe Anual, con el análisis global de los resultados alcanzados y las
propuestas de objetivos de calidad y de Plan Anual de Mejora para el año siguiente, debe
remitirse para su aprobación a la Junta de Centro, responsabilizándose el Coordinador de
Calidad de su difusión y aplicación.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los indicadores,
encuestas y quejas y reclamaciones presentadas.
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión de este procedimiento, planificando y evaluando cómo
se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del registro Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Indicadores (IN01-PM01) Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Encuestas de satisfacción
(E01-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Quejas y sugerencias
(QS01-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
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Informe de resultados
anuales del centro
(IT01-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Informe de seguimiento de
los objetivos de calidad del
centro
(IT02-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Informe de seguimiento del
PAM
(IT03-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Propuesta del PAM
actualizado
(IT04-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Acta de aprobación del PAM
(IT05-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Herramienta de medición y
análisis de resultados
(IN-PM01,E-PM01,QS-PM01)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
8. RESPONSABILIDADES
Junta de Centro: Aprueba el Informe anual con objetivos y Plan de Mejora elaborado
por la CGC.
Área de calidad: Obtiene información y se la facilita al Centro.
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Obtiene y analiza toda la documentación
incluyendo el nivel de consecución de los objetivos anuales y del Plan Anual de Mejora.
Elabora dos informes semestrales de seguimiento de los resultados del SGIC. En el
último de los cuales, además del análisis de resultados, propone nuevos objetivos para el
curso siguiente y el Plan Anual de Mejora.
Coordinador de Calidad (CC): Difunde los objetivos anuales para el próximo curso y
los resultados de la revisión.
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9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P PPersonal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P PAdministracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
Obtener información
Comisión de Garantía de Calidad/Área de Calidad
Resultados GlobalesAnalizar los Resultados Globales y
elaborar el Informe de Resultados Anual
Comisión de Garantía de Calidad
IT02-PM01 Informe de
Seguimiento de los Objetivos de Calidad
del Centro
IT03-PM01Informe de
segumiento del PAM
Objetivos de CalidadAnalizar resultados asociados a los objetivos de Calidad establecidos y
seguimiento de los mismos Actualización anual de los
Objetivos de Calidad
Comisión de Garantía de Calidad
IT04-PM01 Propuesta de PAM
actualizado
Plan Anual de Mejoras (PAM) Analizar resultados globales, proponer
objetivos y PAM año siguiente
Comisión de Garantía de Calidad
IT01-PM01 Informe de Resultados
Anuales del Centro
Procedimiento de Definición y Revisión
de la Política Y Objetivos de Calidad
PE01
Procedimiento de Satisfacción de los Grupos de Interés
PA03
Procedimiento de Gestíon de Incidencias,
Reclamaciones y Suegerencias
PA04
1
IN01-PM01Herramienta para la
medición y análisis de resultados
(Indicadores)
E01-PM01Herramienta para la
medición y análisis de resultados (Encuestas
de Satisfacción)
QS01-PM01Herramientas para la
medición y análisis de resultados (Quejas y
Sugerencias)
PM01
Referencia Básica
Procedimientos del SGIC
Manual del SGIC
Perfil de Ingreso y Egreso
Indicadores
Encuestas
Quejas y Reclamaciones
Política de la Universidad y del Centro
Objetivos de calidad
Planes de Mejora anteriores
Normativa de Consulta
Estatutos de la UVI
Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora
InicioServicios
Informáticos Área de Calidad
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Difusión de los Informes y Objetivos de Calidad Y
PAM Actualizados
Coordinador de Calidad
IT05-PM01Acta de aprobación del
PAM
Procedimiento de Información Pública
PC13
Aprobación delPAM
Junta de Centro
1
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Fin
Análisis y Mejora del Procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad
PM01Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora
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MEJORA
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11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Comisión de Garantía de Calidad
APROBACIÓN
Junta de Centro
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Área de Calidad
Servicios Informáticos
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y los
resultados obtenidos
PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
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RENDICIÓN DE
CUENTAS
Corresponde principalmente al Equipo Directivo del
Centro y a la Comisión de Garantía de Calidad
responder ante los distintos grupos de interés de
los resultados alcanzados en el desarrollo del
procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El Área de Calidad de la Universidad de Vigo, junto
con la Comisión de Garantía de Calidad del Centro
y el Coordinador de Calidad recogerá la
información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC elaborará
un informe de resultados, proponiendo las mejoras
que se consideren oportunas. La CGC propone así
mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad
de mantener un permanente flujo de comunicación
con los distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal en el centro será
la Web propia del Centro aunque se estudiará la
pertinencia de otros canales para garantizar la
difusión deseada.
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
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Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos de la
E.U. de Magisterio “sedes Sapientiae” San Pablo CEU
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Acta de composición de la Comisión de Garantía de Calidad y sus funciones.
IT01-PC01
Acta de constitución de la Comisión de Garantía de Calidad del centro.
IT02-PC01
Acta de Aprobación del SGIC. IT03-PC01
Acta de Aprobación de las modificaciones en el SGIC IT04-PC01
Informe Final de Evaluación del SGIC (It05-PC01)
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
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RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo del procedimiento
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
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1. OBJETO
Definir la sistemática que permite organizar, implantar y mejorar el Sistema de
Garantía de Calidad del centro.
2. ALCANCE
Sistema de garantía de Calidad asociado a las titulaciones impartidas en el centro.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta son, entre otras:
Programa FIDES-AUDIT (ACSUG)
Plan de estudios del programa formativo
Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias, modificada por el RD 861/2010
de 2 de julio
Planificación estratégica de la Universidad de Vigo
Directrices propias de la Universidad de Vigo sobre la estructura y organización
académica de los planes de estudio
Normativas específicas de la Universidad de Vigo
Normativas específicas de la Escuela
Programa anual de seguimiento de títulos (ACSUG)
4. DEFINICIONES
Directriz: conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o
sistema.
Garantía de calidad: todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad
interna/externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las
enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la confianza de
los estudiantes, profesores y sociedad.
Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención
de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
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materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por el
organismo responsable del mismo.
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
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5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS.
Se define y aprueba la composición y las funciones de la Comisión de Garantía de
Calidad, Comisión delegada de la Junta de Centro que asume la mayor responsabilidad
en el diseño e implantación del SGIC del Centro.
Constituida la Comisión de Garantía de Calidad, se procederá a diseñar el Sistema
de Garantía de Calidad, cuya finalidad última es a través de la recocida de evidencias y la
medición de resultados y encuestas de satisfacción obtener un marco de datos suficiente
para mejorar la calidad del Programa formativo cumpliendo los requisitos del mismo y
alcanzando las expectativas de los grupos de interés y manteniendo un flujo de
información adecuada y suficiente con los mismos. En este sentido son fundamentales los
procedimientos de medición, análisis y mejora (PM01) y los procedimientos de
Información Pública.
Antes de su implantación, el SGIC diseñado, será revisado técnicamente por el
Área de Calidad y evaluado por la Agencia para la Evaluación del Sistema Universitarios
de Galicia (ACSUG), que emitirá inicialmente un Informe provisional de Evaluación, que
permitirá a los centros enmendar las deficiencias, carencia o debilidades detectadas en la
documentación y finalmente un Informe Final de Evaluación.
Obtenida la Evaluación Positiva por ACSUG, el SGIC debe ser implantado. Para ello
es preciso difundir adecuadamente el SGIC e impartir la formación oportuna en el Centro.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La Implantación del SGIC permitirá obtener datos, registros, indicadores que será
la base fundamental para realizar el seguimiento anual de las titulaciones y emprender
las acciones de mejora oportunas (Ver PC02), de acuerdo al Programa Anual de
Seguimiento de títulos
Anualmente la Comisión de Garantía de Calidad junto con el/la Coordinador/a de
Calidad revisaran el SGIC analizando si vigencia y adecuación, realizando las mejoras en
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
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CODIF:
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el mismo que fueran precisas y dando lugar a una nueva edición del o de los
documentos.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte del
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Acta de composición de
la CGC y funciones
(IT01-PC01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Acta de constitución de la
CGC del Centro
(IT02-PC01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Acta de Aprobación del
SGIC
(IT03-PC01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Acta de Aprobación de
las modificaciones del
SGIC
(IT04-PC01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Informe de
Evaluación/Certificación
del SGIC
(IT05-PC01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PM01,E-PM01,QS-
PM01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/ Área de
Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
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CODIF:
PC01
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8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Título: Es la encargada de redefinir y reestructurar los aspectos del
programa formativo que no son adecuados después de la revisión de la Comisión de
Garantía de calidad del centro.
Comisión de Garantía de Calidad: supervisará que se cumplan todos los aspectos del
programa formativo para garantizar su calidad, así como la gestión y cumplimiento de lo
expuesto tanto en el MSGIC, como en los diferentes procedimientos
Equipo Directivo: Se encarga de constituir la Comisión de Garantía de Calidad
Junta de Centro: Define y aprueba la composición y funciones de la Comisión de
Garantía de Calidad.
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
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9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
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PC01
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
PC01Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos
Inicio Área de Calidad
Constitución de la Comisión de Garantía de Calidad del
Centro
Equipo Directivo
IT02-PC01Acta de constitución de
la CGC del Centro
IT01-PC01Acta de composición de
la CGC y funciones
Diseño del SGIC del CentroEdición 1 (E01)
Comisión de Garantía de Calidad
Actualización y Aprobación del SGIC
Comisión de Garantía de Calidad/ Junta de Centro
Definir Y Aprobar composición y funciones
de la Comisión de Garantía de Calidad
Junta de Escuela
Documentos del SGICManual de Calidad,
Política y Objetivos de Calidad y Procedimientos
Referencia Básica
Programa FIDES-AUDIT
Plan de Estudios del programa formativo
Normativa de Consulta
RD 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias
Plan Estratégico de la U.Vigo
Plan Estratégico del centro
Directrices propias de la UVI sobre la estructura y organización académica de los planes de estudio
Normativas específicas de la U. Vigo
1
IT03-PC01
Acta de Aprobación del SGIC
Área de Calidad
Recomendaciones técnicas
Revións Técnica
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
E02 PC01-XX/02/12 Página21de 274
PC01Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos
Revisión y modificación de aspectos indicados en Informe provisional de
ACSUG
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de
Calidad
Aprobación de los documentos del SGIC
modificados
Junta de Escuela
Evaluación Externa
Evaluación del SGIC
Comisiones de Evaluación ACSUG
IT04-PC01
Acta de Aprobación de las modificaciones en
el SGIC
1
Procedimiento de Información Pública
PC13
Informe Provisional de Evaluación del
SGIC
Documentación del SGIC mejorada
Manual de Calidad, Política y Objetivos de
Calidad y Procedimientos
Comisiones de Evaluación de ACSUG
IT05-PC01Informe Final de
Evaluación/certificación del SGIC
Comisión de Garantía de Calidad / Coordinador/a de
Calidad
SGIC Implantado y difundido entre los grupos de interés
Registros disponiblesMejora continua
Implantación y difusión del SGIC
2
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
E02 PC01-XX/02/12 Página22de 274
PC01Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos
Actualización Permanente de la Información Pública
Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador de
Calidad
Análisis de datos Y mejora continua
Coordinadores/as de Titulación//
Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador de
Calidad
Procedimiento de Medición, Análisis y
MejoraPM01
2
Herramienta para la medición y análisis
de resultados IN-PM01E-PM01QS-PC01
Titulaciones revisadas y Mejoradas
Documentación del SGIC válida y
pertinente
Procedimiento para la Revisión Y Mejora de las
TitulacionesPC02
FIN
Procedimiento de Información Pública
PC13
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
E02 PC01-XX/02/12 Página23de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Comisión de Garantía de calidad del Centro
Coordinador/a de Calidad
APROBACIÓN
Junta de Centro
EJECUCIÓN
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad del Centro
Coordinador/a de Centro
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador/a de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
Área de Calidad de la Universidad de Vigo
ANECA- ACSUG
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
PDI: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y los
resultados obtenidos
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo junto con la Comisión de Garantía
de Calidad informará a los distintos implicados y a la
PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD
DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U.
DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC01
E02 PC01-XX/02/12 Página24de 274
totalidad de grupos de interés acerca de las acciones
y/o informaciones relativas al SGIC del Centro. Así
mismo facilitarán a los evaluadores designados por
ANECA-ACSUG el acceso a la documentación y/o
información pertinente.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El/la Coordinador/a de Calidad, junto con el
Coordinador/a del Título velarán por la recogida de los
datos. El coordinador de Calidad en el ámbito del SGIC
y el Coordinador de calidad en lo que se refiere al
desarrollo del Título.
Ambos coordinarán el análisis de la información.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC elaborará un
informe de resultados, proponiendo las mejoras que
se consideren oportunas. La CGC propone así mismo
las modificaciones y mejoras al proceso cuando sea
necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Manual de Garantía de Calidad, los Procedimientos
y las evidencias oportunas serán publicadas como
mínimo en la Página Web de la Escuela
La Escuela dispone en una herramienta informática,
impulsada desde el Área de Calidad de la Universidad
de Vigo para facilitar la gestión de la totalidad de los
documentos asociados al SGIC del Centro.
La Información Pública mínima que los títulos y el
propio centro hará pública se regirá por las directrices
establecidas por ACSUG, la Universidad de Vigo y
cualquier normativa estatal y autonómica de
aplicación
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 25 de 274
Procedimiento para la Revisión y Mejora de las Titulaciones de la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Valoraciones a los informes anuales de seguimiento de los títulos del centro.
IT01-PC02
Acta de aprobación del/os informes anuales de seguimiento de los títulos del
Centro (IT02-PC02)
IT03 Informe Anual de Seguimiento del Título
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 26 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo del procedimiento: especificación de aspectos
relevantes.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 27 de 274
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual la Escuela de
Enfermería Povisa realiza el seguimiento, diseña e implanta la mejora las titulaciones que
forman parte de la oferta formativa.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación programas formativos oficiales que ya han sido
verificados e implantados en la Escuela de Enfermería Povisa de la Universidad.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Programa Formativo
Sistema de Garantía Interno de Calidad del Centro
Programa Verifica (ANECA)
MSGIC-05. Garantía de calidad de los programas formativos.
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación
de las enseñanzas universitarias oficiales, modificado por el Real Decreto
861/2010 de 2 de julio
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. (LOMLOU)
Estatutos Universidad.
Normativa de la Universidad
Normativa específica de la Escuela
Programa Anual de Seguimiento de Títulos (ACSUG)
4. DEFINICIONES
No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
El seguimiento y mejora de las titulaciones se realizará conforme a lo establecido por
la ACSUG en el Programa Anual de Seguimiento de Títulos, las Directrices del Consello
de Goberno de la Universidad de Vigo y el protocolo y documentación aportada por el
Vicerrectorado de Alumnado, Docencia y Calidad de la Universidad de Vigo.
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 28 de 274
El protocolo recoge la estructura del Informe así como de los contenidos mínimos que
han de ser analizados (ver IT03-PC02). De forma esquemática la información mínima
que ha de contener el Informe Anual de seguimiento de Títulos se organiza en torno a
4 apartados:
1.- Datos de la Universidad y del título objeto de seguimiento
2.- Información pública que la Universidad de Vigo facilita del
título
2.1.- Información relevante del título
2.3.- Información derivada de la valoración del Sistema de
Garantía Interna de Calidad
2.2.- Información referida a los indicadores
3.- Valoración del cumplimiento del proyecto establecido y los
resultados obtenidos, detección de buenas prácticas,
desviaciones y toma de decisiones
3.1.- Valoración del cumplimiento
3.2.- Identificación de buenas prácticas y establecimiento de
propuestas de mejora
3.3.- Acceso a la información pública de los planes de mejora
4.- Acciones llevadas a cabo ante las recomendaciones
establecidas en el informe final de verificación y en los sucesivos
informes de seguimiento
El Informe concluirá con un Plan de mejoras cuyo objetivo es mejorar aquellas
debilidades detectadas en el título, garantizando así la mejora continua. Las acciones
mejora serán implantadas y serán objeto de análisis en los sucesivos informes de
seguimiento del título correspondiente.
En la parte final del Protocolo, en el apartado 5 se recoge “Información
complementaria para cumplimentar algunos apartados” y realizar la reflexión de cada
criterio del apartado 3.
Los resultados recogidos en el Informe pueden hacer necesario el establecimiento de
modificaciones en el título. Éstas pueden ser modificaciones “menores” que
únicamente precisan la aprobación por los órganos del Centro y/o de la Universidad de
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 29 de 274
Vigo o bien modificaciones relevantes, que requieren que el título sea revisado
nuevamente por el Consejo de Universidades tal y como establece la normativa.
Los responsables del título así como el /la Coordinadora de Calidad del centro,
coordinaran el procedimiento de recopilación y análisis de la información generada en
la implantación del título cada curso académico. El SGIC define los registros que se
generan a lo largo del curso académico y que han de estar disponibles para el análisis
al finalizar el mismo. También recogen los indicadores que han de ser analizados.
Todo ello, unido a la información que aporta la propia práctica, permitirá reflexionar
sobre el grado de adecuación del Plan de estudios respecto a la memoria verificada, la
adecuación de la información pública, las buenas prácticas realizadas, las debilidades,
las oportunidades de mejora…
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Los plazos para el análisis de la información y de los datos y para la elaboración y
aprobación del Informe Final del Seguimiento de Títulos se ajustarán a las
indicaciones de ACSUG y de la Universidad de Vigo, atendiendo al criterio de que
todos los títulos implantados que hayan sido impartidos un curso X, dispondrán del
Informe Anual de Seguimiento que será aprobado y objeto de revisión el curso
académico inmediatamente posterior.
El informe elaborado por el/los responsables de titulación validado por la Comisión de
Garantía de Calidad y aprobado por la Junta de Centro, será objeto de evaluación por
ACSUG. Algunos informes podrán ser revisados por La Universidad de Vigo, en función
de los criterios que se recojan en las directrices anuales.
7. ARCHIVO
Identificación del
registro
Soporte
del archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Valoraciones a los
informes anuales de
seguimiento de los
títulos del centro
(IT01-PC02)
Papel y/o
informático Secretaría del centro
6 años
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 30 de 274
Acta de aprobación
del/os informes
anuales de
seguimiento de los
títulos del Centro
(IT02-PC02)
Papel y/o
informático Secretaría del centro 6 años
Informe anual de
seguimiento del título
(IT03-PC02)
Papel y/o
informático Secretaría del centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PC02,E-PM01,
QS-PC02)
Papel y/o
informático
Secretaría del centro/
Área de Calidad 6 años
8. RESPONSABILIDADES
Coordinador de titulación: Elabora y/o Coordina la redacción del Informe Anual
seguimiento del Título Correspondiente
Coordinador/a de Calidad: Apoya los procesos de elaboración del Informe Anual de
Seguimiento de Títulos desde la gestión del SGIC. Gestiona los registros ligados al
SGIC que apoyan las afirmaciones y reflexiones contenidas en el Informe Anual de
Seguimiento de los Títulos, adscrito al Centro. Gestiona la difusión los resultados y
mejora el procedimiento.
Comisión de Garantía de Calidad: Establece valoraciones a los informes de
seguimiento de las titulaciones del centro, previamente a su aprobación en Junta de
centro
Junta de Escuela: Aprueba los informes anuales de seguimiento de las Titulaciones
Vicerrectorado de Alumnado Docencia y Calidad: Elabora y publica guías y
protocolo. A través del Área de Calidad, ofrece apoyo técnico y realiza la revisión
técnica de los Informes anuales de seguimiento de los títulos.
ACSUG: Coordinación y Gestión del seguimiento de Títulos. Coordinará la Evaluación
Externa de acuerdo a la planificación previamente establecida y difundida.
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E02 PC02-XX/02/2012 Página 31 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 32 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
PC02Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones
Inicio
Análisis de valoraciones . Actualización del contenido del Informe y envío a la Junta de
centro para su aprobación
Coordinador/a de Título // Equipo Directivo
Recopilación de la información recogida con la implantación del SGIC y el propio desarrollo del título en el curso académico
Coodinador/a de TitulaciónCoordinador/a de Calidad
IT01-PC02Valoraciones a los
informes anuales de seguimiento de los títulos del centro
Análisis de los resultados obtenidos, revisión de la
información pública y reflexiones acerca el desarrollo del Plan de
estudios
Coordinador/a de Titulación
Redacción del Informe
Coordinador/a del Título
¿se aprueba en Junta de Centr0?
1
SI
NO
Revisión y emisión de valoraciónes al contenido del
Informe Anual de Seguimiento del tútulo correspondiente. Puesta en conocimiento del
coordinador/a del título
Comisión de Garantía de Calidad
IT02-PC02Acta que recoge la aprobación del/os
informes anuales de seguimiento de los títulos del Centro
Protocolo y documentación Guía del
Vicerrectorado competente en materia
de Calidad
Indicadores, resultados de encuestas de
satisfacción, quejasy sujerencias, experiencias
en la implantación del título
Procedimiento de Información
Pública PC13
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 33 de 274
Revisión Técnica del Informe Anual del SGIC
Área de Calidad
Emisión de Informe (previo y/o definitivo)de Evaluación
Área de Calidad/ACSUG
¿Revisión favorable sin
recomendacions técnicas ?
¿Informe favorable sin “debilidades” técnicas
Si
No
NO
PC02Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones
1
Análisis de valoraciones . Actualización del contenido del Informe y aprobación definitiva
Coordinador/a de Título // Junta de Centro
SI
Envío del Informe al comité evaluador (interno o externo) para su análisis
IT03-PC02Informe Anual de Seguimiento del
Título
2
Área de Calidad
Informe de evaluación “externo”
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 34 de 274
2
PC02Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones
Desarrollo de las acciones de mejora aprobadas y las
recomendaciones establecidas en los informes
Responsables definidos en el Plan de Mejoras
SI
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de Calidad
FIN
Actualización de la información pública y mejora continua
Coordinador/a de la Titulación
Procedimiento de Información
Pública PC13
Procedimiento de Medición, Análisis
y Mejora
PM01
Procedimiento de suspensión de un
título
PA02
SI
Procedimiento para el Diseño de
la Oferta Formativa
PE03
¿Es preciso establecermodificaciones
estructurales en el título?
No
Información PúblicaActualizada
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 35 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
R
ES
PO
NS
AB
LE
S
DISEÑO/ELABORACIÓN
Coordinador/a de Titulación
Coordinador/a de Calidad
Comisión Académica
APROBACIÓN
Junta de Escuela
EJECUCIÓN
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad del
Centro
Coordinador/a de Calidad
Equipo Directivo
Coordinador de titulación
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador/a de Titulación
Coordinador/a de Calidad
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Órganos de Gobierno de U. Vigo
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 36 de 274
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Egresados: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas
y los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo junto con la Comisión de
Garantía de Calidad, y el Coordinador/a del
Título, informarán a los distintos implicados
acerca de los resultados asociados al título-s
y coordinarán la implantación de las acciones
de mejora pertinentes.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El/la Coordinador/a de Calidad, junto con el
Coordinador/a del Título velarán por la
recogida de los datos. El coordinador de
Calidad en el ámbito del SGIC y el
Coordinador de Titulación en lo que se refiere
al desarrollo del Título.
Ambos coordinarán el análisis de la
información en el ámbito de sus respectivas
competencias
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
El coordinador /a de titulación redactará, con
el apoyo del Coordinador/a de Calidad, el
informe anual de seguimiento de título
teniendo en cuenta la documentación del
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA
DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE
MAGISTERIO SAN PABLO CEU
CODIF:
PC02
E01 PC02-07/10/11 Página 37 de 274
Programa de Seguimiento de Títulos
publicado por ACSUG y el Protocolo y las
directrices aprobadas por la Universidad de
Vigo.
Antes de su aprobación definitiva y envío a
ACSUG, los informes anuales de seguimiento
serán revisados técnicamente por el Área de
Calidad que velará por la disponibilidad de los
contenidos y requisitos mínimos y por su
ajusta a la normativa aprobada.
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la
coordinador-a de Calidad y los/as
coordinadores/as de titulación,
fundamentalmente, promoverán la
información pública pertinente a la vista de
los resultados obtenidos y con la finalidad de
mantener permanentemente un flujo de
comunicación adecuado con los distintos
implicados y grupos de interés
Esta información será publicada como mínimo
en la Página Web del Centro y/o Título.
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 38 de 274
Procedimiento de Definición de Perfiles y Captación de Estudiantes
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Definición del Perfil de Ingreso y Egreso IT01-PC03
Plan de Promoción y Captación del Centro IT02-PC03
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 39 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 40 de 274
1. OBJETO
El objeto del presente proceso es establecer el modo en el que la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo define,
revisa, actualiza y mejora los procedimientos relativos al perfil de ingreso de sus
titulaciones para evaluar si éste se adecua a los objetivos del programa formativo así
como el procedimiento de captación de estudiantes.
2. ALCANCE
El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las
titulaciones oficiales ofertadas por la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Programa formativo
Perfil de ingreso previamente establecido, si procede
Perfil de egreso previamente establecido, si procede
Indicadores de matrícula
Acciones de captación anteriores
Política de la Universidad y del Centro
Actuaciones del Vicerrectorado de Extensión Universitaria
Análisis del sistema universitario, social y profesional
Objetivos de la titulación
Real Decreto Ordenación Enseñanzas
Marco normativo que regula el acceso a la Universidad de la CCAA: Ley
11/1989, del 20 de Julio, de ordenación del sistema universitario de Galicia
Marco normativo de la Universidad de Vigo relativo a la admisión y
matriculación de estudiantes
Normativa de Gestión Académica de la UVI.
Normativa de Permanencia en la UVI
Reglamento de Estudiantes
Objetivos de la titulación
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 41 de 274
4. DEFINICIONES
Perfil de ingreso: descripción conceptual de las características deseables en el alumno
de nuevo ingreso en términos de conocimientos, recursos (habilidades y destrezas) y
actitudes favorables para cursar y terminar con mayores aprovechamiento académico los
estudios que inicia. Además también da cuenta de las opciones académicas cursadas,
notas académicas obtenidas y datos de carácter sociológico de interés.
Perfil de egreso Conjunto de habilidades y competencias que han de alcanzar los
alumnos al finalizar sus estudios.
Programa de captación de alumnos: Conjunto de actividades planificadas destinadas
a alumnos potenciales para informales sobre la oferta formativa de la Universidad de
Vigo.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La Comisión de Garantía de Calidad encargada de definir, revisar, actualizar y si
procede, mejorar la definición del perfil de ingreso y egreso y el proceso de captación de
estudiantes deberá, previo análisis de los marcos de referencia relativos a dichos
procesos y al estudio de la situación actual del sistema universitario más próximo, del
entorno social y del entorno profesional, proponer para debate y aprobación el perfil de
ingreso y egreso de la titulación objeto de estudio a los órganos de gobierno internos
correspondientes.
Es importante reflexionar sobre si el alumnado que accede a la titulación está
motivado y tiene una buena formación académica previa y por tanto, reflexionar sobre
cuál es el perfil de alumno que mejor se adecua a la titulación.
Además se deberá contar con un Plan de Promoción con el objetivo de captar
alumnos cualificados programando acciones a tal fin: conferencias, programas de
acogida, mecanismos de difusión y publicidad….
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Periódicamente, se revisarán los procedimientos definidos con el objeto de
evaluar los resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizarán los
indicadores definidos a tal fin: número de acciones programadas, número de acciones
efectuadas y demanda en 1ª opción a los estudios del centro.
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 42 de 274
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Definición del Perfil de
Ingreso y Egreso
(IT01-PC03)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro 6 años
Plan de Promoción y
Captación del Centro (IT02-
PC03)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados Plan de
promoción y Captación
(IN-PC03,E-PM01,QS-PC03)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Comisión Académica/Junta de Titulación/Órganos de Gobierno de la U. Vigo:
Definir los perfiles de ingreso y egreso asociados a cada título impartido en el Centro.
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Analizar la información disponible para
determinar la relación entre los perfiles de ingreso y egreso establecidos y los perfiles de
ingreso y egreso “reales”. Junto con el Coordinador de Calidad analizará los resultados
tras el desarrollo del Procedimiento y propondrá las acciones de mejora oportunas.
Comisión designada por la Junta de Titulación (CGC): Realizar la prueba específica,
con el fin de conocer las habilidades y aptitudes de los alumnos de nuevo ingreso.
Junta de Centro: Aprobar, previo debate, el Plan de Promoción-Captación del Centro.
Responsable-s del Centro y Vicerrectorado competente: Desarrollo y puesta en
marcha de las actuaciones ligadas al Plan de Promoción-Captación.
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 43 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 44 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
¿Quiero conocer los perfiles de Ingreso y
Egreso reales?
Análisis de información de matrícula y Análisis de información acerca de
los egresados
Comisión Garantía Calidad
SI
NO
Junta de Titulación
Definición y aprobación del Perfil de Ingreso y Egreso “Idóneo”
Referencia Básica
Programa Formativo
Perfil de Ingreso y Egreso
Indicadores de matrícula
Acciones de captación anteriores
Política de la Universidad y del Centro
Actuaciones del Vicerrectorado de Extensión Universitaria
Análisis del sistema universitario, social y profesional
Objetivos de la Titulación
Perfiles de Ingreso y
Egreso
PC03Procedimiento de Definición de Perfiles y Captación de Alumnos
Normativa de Consulta
Real Decreto Ordenación Enseñanzas
Ley 11/1989, del 20 de Julio, de Ordenación del sistema universitario de Galicia
Normativa de Gestión Académica de la UVI.
Normativa de Permanencia en la UVI
Reglamento de Estudiantes
Inicio
Análisis de Resultados del procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Calidad/Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis de
resultados Plan de promoción y
CaptaciónIN-PC03E-PM01QS-PC03
IT01-PC03Perfil de Ingreso y
Egreso
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 45 de 274
Adaptación y actualización del Plan de Promoción y
Captación propuesta por el Ministerio de Defensa
Equipo Directivo
IT02-PC03Plan de Promoción y Captación del Centro
¿Se aprueba?
Si
Debate y aprobación del Plan de Promoción
y Captación
Junta de Escuela
Desarrollo y puesta en marcha de las actuaciones
aprobadas
Responsable-s del Centro y Vicerrectorado competente en materia de Relaciones
Institucionales y/o Promoción de la Universidad
Análisis de Resultados del Plan de Promoción y
Captación
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
SI
NO
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de
Calidad/ Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis de
resultados Plan de promoción y
CaptaciónIN-PC03E-PM01QS-PC03
Referencia Básica
Programa Formativo
Perfil de Ingreso y Egreso
Indicadores de matrícula
Acciones de captación anteriores
Política de la Universidad y del Centro
Actuaciones del Vicerrectorado competente en materia de Relaciones Institucionales y/o Promoción de la Universidade de Vigo
Normativa de Consulta
Real Decreto Ordenación Enseñanzas
PC03
Captación
Procedimiento de Definición de Perfiles y Captación de Alumnos
InicioMinisterio de
Defensa
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 46 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S
/U
NID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Junta de Titulación
Comisión de Garantía de Calidad
Equipo Directivo
APROBACIÓN Junta de Centro
Junta de Titulación
EJECUCIÓN Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Vicerrectorado Competente en materia de
relaciones institucionales y/o promoción de
la Universidad
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en la CGC, participando en
las encuestas de satisfacción, presentando
las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y participando de las
pruebas para determinar el perfil del
ingreso real.
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas y colaborando en las acciones
de Promoción del Centro y Captación de
estudiantes
PAS: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas
Egresados: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas
de satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando en
las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y
los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE CUENTAS El Equipo Directivo junto con la Comisión de
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y
CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC03
E01 PC03-07/10/11 Página 47 de 274
Garantía de Calidad, y el Coordinador/a de
Calidad informarán a los distintos implicados
acerca de los resultados asociados a los perfiles
de ingreso y egreso de las titulaciones y de los
Planes de Promoción-Captación llevados a cabo
en los mismos. Coordinarán además las
acciones de mejora pertinentes
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
Él Área de Calidad de la Universidad de Vigo,
junto con la Comisión de Garantía de Calidad
del Centro y el Coordinador de Calidad
recogerá la información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC
elaborará un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren
oportunas. La CGC propone así mismo las
modificaciones y mejoras al proceso cuando
sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con la Comisión de
Garantía de Calidad y el/la Coordinador-a de
Calidad analizarán y promoverán la información
pública pertinente a la vista de los resultados
obtenidos y con la finalidad de mantener un
permanente flujo de comunicación adecuado
con los distintos implicados y grupos de
interés.
Esta información será publicada como mínimo
en la Página Web del Centro.
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 48 de 274
Procedimiento de Selección- Admisión y Matriculación de Estudiantes
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Criterios de Selección/Admisión de Estudiantes.(IT01-PC04)
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 49 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo y trazabilidad del procedimiento
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 50 de 274
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo de la
Universidad de Vigo garantiza que los procesos de Selección Admisión y Matrícula de sus
estudiantes son públicos y se adecuan a los objetivos del programa formativo.
2. ALCANCE
El presente documento es de aplicación a las titulaciones oficiales de Grado
ofertadas por la Escuela.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Programa Formativo: Plan de Estudios y Guía Académicas
Perfil de Ingreso y Egreso
Directrices generales para la elaboración de programas formativos
Reglamentos de Régimen Interno de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae”
San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo
Normativa de Gestión Académica de la UVI
Reglamento de Estudiantes
Normativa de Permanencia en la UVI
Normativa Estatal y Autonómica
4. DEFINICIONES.
Admisión: Acto por el cual la universidad selecciona académicamente a sus estudiantes
entre la población que se inscribe.
Criterios, política y procedimiento de admisión: Condiciones concretas, claras y
públicas de los procedimientos de admisión de los estudiantes.
Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención
de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y
materiales que lo envuelvan y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por el
organismo responsable del mismo.
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 51 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La oferta formativa de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU
adscrita a la Universidad de Vigo aprobada incluye los criterios de selección admisión a
asociados al título correspondiente, (PE03 Diseño de la oferta formativa E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo y PC01
Garantía de los Programas Formativos de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo). Tanto la política de admisión como los
criterios de acceso que forman parte de la memoria del Plan de estudios, se publican en
la web del centro antes de la implantación del título, permaneciendo disponible de forma
permanente cada curso académico. Se garantizará, en todo caso, que si se producen
modificaciones, éstas sean inmediatamente actualizadas en la web del centro.
Los estudiantes seleccionados completarán su proceso de incorporación al centro
haciendo efectiva la matrícula en las unidades de gestión académica de acuerdo a los
plazos y formularios institucionalizados y recogidos en la resolución anual de matrícula.
Se realizará un seguimiento anual del procedimiento estableciendo las acciones de
mejora que se consideren necesarias a fin de alcanzar los objetivos deseados.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
En el marco del programa anual de seguimiento de títulos se analizará la adecuación,
pertinencia, eficacia, coherencia de la información pública etc. de los resultados
asociados a la selección y admisión de estudiantes del respectivo título. Los requisitos
mínimos para el análisis y la información mínima relevante que el título y/o centro ha de
hacer público se recogen en el Protocolo para la realización del Informe Anual de
Seguimiento del Título (Ver IT03-PC02).
La Comisión de Garantía de Calidad realizará anualmente una revisión del procedimiento
definido en el SGIC para garantizar su validez y adecuación dando lugar a una nueva
edición del procedimiento si es preciso.
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 52 de 274
7. ARCHIVO
8.
Identificación do
registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tempo de
conservación
Criterios de
Selección (IT01-
PC04)
Papel y/o
informático Secretaría del centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis
de resultados
Plan de promoción y
Captación(IN-
PC04,E-PM01,QS-
PC04)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro/ Área de
Calidad
6 años
9. RESPONSABILIDADES
Junta de Escuela/Facultad//Junta de Titulación. Aprobar los procedimientos y
criterios de selección-admisión de estudiantes.
Equipo Directivo: Difusión de la política, procedimientos y criterios de selección-
admisión, publicación de resultados de estudiantes.
Secretaria del Centro: Matriculación de los estudiantes.
Coordinadores de Título y Calidad/Comisión de Garantía de Calidad: Proponer las
acciones de mejora fruto del análisis de resultados e indicadores en el marco del propio
título y del SGIC respectivamente.
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E02 PC04-XX/02/12 Página 53 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E01 PC04-07/10/11 Página 54 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Determinación de los criterios de Selección de alumnos
Junta de Titulación
Aplicación de los criterios aprobados
Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Confección de la lista de seleccionados para ser consultados por los/as
interesadas
Centro
Listas de seleccionados y listas de espera
PC04
InicioCIUGUnidades de
Gestión Académica
Procedimiento de Selección- Admisión y Matriculación de Estudiantes
IT01-PC04
Criterios de selección de alumnos
Procedimiento de Diseño de la Oferta
Formativa
PE03
Gestión de la matrículación de los alumnos durante el periódo
establecido
Secretaría de la Escuela
Procedimiento de Información Pública
PC13
Indicadores de matrícula del curso
académico
Análisis de Resultados y establecimiento de las
mejoras oportunas Coordinadores de Titulación/Coordinadores/as de Calidad/
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de la Información Pública pertinente
Equipo Directivo/ Coordinador de Título/
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC04E-PM01QS-PC04
Informe de Seguimiento de
Títulos
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E01 PC04-07/10/11 Página 55 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Junta de Titulación
APROBACIÓN Junta de Titulación
EJECUCIÓN Equipo Directivo del Centro
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinadores/as de Título
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Unidades de Gestión Académica
CIUG
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando de las pruebas de acceso-
admisión
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas
de satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Egresados: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas
y los resultados obtenidos.
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo del Centro velará por la
disponibilidad de la información adecuada,
actualizada antes de la implantación del Plan
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN- ADMISIÓN Y
MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES
CODIF:
PC04
E01 PC04-07/10/11 Página 56 de 274
de Estudios y de forma permanente para
ser consultadas por los grupos de Interés
antes del inicio del período de matrícula.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El centro dispondrá de información, datos,
tasas e indicadores que podrán ser
consultados y facilitarán la toma de
decisiones. Parte de esta información es
generada en el desarrollo del propio SGIC.
Dentro del Informe Anual de seguimiento de
Títulos se analizarán los datos e información
referida al Criterio de Acceso y Admisión de
Estudiantes, estableciendo reflexiones que
conduzcan a la identificación de buenas
prácticas y acciones de mejora. El análisis
incluye la información que el centro título
hace público en relación a la selección,
admisión y matriculación de estudiantes
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Dentro del Informe Anual de seguimiento de
Títulos se analizarán los datos e información
referida al Criterio de Acceso y Admisión de
Estudiantes, estableciendo reflexiones que
conduzcan a la identificación de buenas
prácticas y acciones de mejora. El análisis
incluye la información que el centro título
hace público en relación a la selección,
admisión y matriculación de estudiantes
La CGC junto con el/la Coordinador/a de
Calidad podrá proponer las modificaciones y
mejoras en el procedimiento cuando sea
necesario, garantizando su vigencia y
adecuación.
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo promoverá la información
pública pertinente a la vista de los resultados
obtenidos, con la finalidad de mantener un
permanente flujo de comunicación adecuado
con los distintos implicados y grupos de
interés.
Esta información será publicada como mínimo
en la Página Web del Centro.
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 57 de 274
Procedimiento de Orientación al Estudiante
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Relación de Acciones de Orientación Planificadas IT01-PC05
Acta de Aprobación del Programa/s de Orientación del Centro
IT02-PC05
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 58 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 59 de 274
1. OBJETO
Establecer el modo en el que la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU adscrita a la Universidad de Vigo revisa, actualiza y mejora los procedimientos
relacionados con las acciones de acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de
orientación laboral a sus estudiantes.
2. ALCANCE
El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las
titulaciones oficiales ofertadas por la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Programación y Funciones del SIOPE
Programación y Funciones del OFOE
Programación y Funciones de la OFIE
Perfil de Ingreso y Egreso
Programa formativo
Las actividades del año anterior
Real Decreto Ordenación Enseñanzas
Marco normativo externo
Plan Estratégico del Centro
Reglamento de Estudiantes
Normativa de Gestión Académica
Normativa de Libre Elección
Normativa de Prácticas de la UVI
Normativa sobre materias optativas
4. DEFINICIONES
No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento.
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 60 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La Comisión de Garantía de Calidad encargada de revisar, actualizar y, si procede,
mejorar los procedimientos relacionados con las acciones de acogida, de tutoría, de
apoyo a la formación y de orientación laboral a sus estudiantes, previo análisis de los
marcos de referencia relativos a dichos procesos, deberá proponer para debate y
aprobación los planes y programas de apoyo de dichos procedimientos.
Se revisarán los procedimientos y acciones realizadas y previstas para orientar –en
los ámbitos citados- a los estudiantes, los procedimientos de asignación de tutores y los
sistemas de información y difusión relativos a los mismos.
Es importante reflexionar sobre si la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo proporciona al alumnado, especialmente
el de nuevo ingreso, la información necesaria para su integración en la vida
universitaria así como servicios, actividades y apoyos para atender a las necesidades
académicas y personales de los mismos y para facilitar el tránsito de éstos al mercado
laboral.
La titulación deberá conocer y analizar anualmente los datos relativos a las acciones
programadas y realizadas, el número de estudiantes que se han beneficiado y el nivel de
satisfacción de estos.
Esta política se deberá diseñar, en el marco de la política general de la Universidad de
Vigo, programando acciones a tal fin.
Aprobado, o ratificado si no hubiera cambios significativos, el servicio competente de
la Universidad o el Centro procederán a publicar y difundir por los canales habituales los
planes y programas de orientación aprobados.
La Comisión de Garantía de Calidad, deberá definir y evaluar el desarrollo de dichos
planes.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Periódicamente, se revisarán los procedimientos definidos con el objeto de evaluar
los resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizarán los
indicadores definidos a tal fin: número de acciones programadas, número de
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 61 de 274
estudiantes que participan en los programas de apoyo e índice de satisfacción de los
estudiantes con las acciones programadas.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Relación de acciones de
orientación Planificadas.
( IT01-PC05)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro 6 años
Acta de Aprobación del
Programa/s de Orientación
del Centro.
( IT02-PC05)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
Plan de promoción y
Captación.
(IN-PC05,E-PM01,QS-PC05)
Papel y/o
informático
Secretaria del
centro/ Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Impulsar la revisión y actualización de los
procesos relacionados y realizar propuestas para su aprobación.
Junta de Centro: Aprobar, previo debate, los documentos que presenta la Comisión de
Garantía de Calidad.
Equipo Directivo/Servicios pertinentes de la Universidad de Vigo (OFOE, OFIE,
SIOPE); Tutores: Desarrollar y poner en marcha las actuaciones aprobadas en el
ámbito que les compete.
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 62 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 63 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Equipo Directivo//Junta de
Centro
Publicación y Difusión del Programa/s de
Orientación del Centro
Equipo Directivo
IT01-PC05Relación de acciones
de orientación Planificadas
SI
¿Se aprueba?
Desarrollo y puesta en marcha del Programa/s
de Orientación del Centro
Servicios responsable del Centro y Universidad
Fin
Revisar y actualizar Acciones de
Acogida
Comisión de Garantía de Calidad
Revisar y Actualizar Acciones de Orientacion Profesional
Comisión de Garantía de Calidad
Revisar y actualizar acciones Apoyo a la
Formación y Atención a la Diversidad
Comisión de Garantía de Calidad
IT02-PC05Acta de Aprobación del Programa/s de
Orientación del Centro
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01Procedimiento de
Información Pública
PC13
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Diseño del Programa/s de Orientación del
Centro
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Comisión de Garantía de
Calidad/Director del Centro
Revisar y actualizar Acciones de
Tutoría
Comisión de Garantía de Calidad
PC05
Referencia Básica
Programación y Funciones del SIOPE
Programación Y Funciones de la OFOE
Programación y Funciones del OFIE
Perfil de Ingreso y Egreso
Programa formativo
Actividades del año anterior
Normativa de Consulta Real Decreto de Ordenación de
las Enseñanzas
Marco Normativo Externo
Plan Estratégico del Centro
Reglamento de Estudiantes
Normativa de Gestión Académica
Normativa de Libre Elección
Normativa de Prácticas de la UVI
Normativa sobre materias optativas
Procedimiento de Orientación al Estudiante
InicioSIOPE
Gabinete Psicopedagógico
OFOE OFIE
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC05E-PM01
QS-PC05
NO
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 64 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
APROBACIÓN
Junta de Centro
EJECUCIÓN
Tutores
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
SIOPE (Gabinete Psicopedagógico)
OFOE (Oficina de Orientación al Empleo)
OFIE(Oficina de Iniciativas Empresariales
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando en las acciones de
orientación
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y desarrollando las
acciones de orientación pertinentes
PAS: a través de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas
de satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Egresados: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas
y los resultados obtenidos
PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN AL
ESTUDIANTE
CODIF:
PC05
E01 PC05-07/10/11 Página 65 de 274
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo promoverá la
información sobre el Plan de Orientación
del Centro en coordinación con los
Servicios/unidades de la Universidad de Vigo
que colaboran en el desarrollo del mismo
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Universidad de Vigo dispondrá de datos,
tasas e indicadores que pueden ser
consultados desde los Centros. Éstos tras ser
analizadas facilitarán la toma de decisiones
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC junto con los Coordinadores de
Títulos podrá proponer las modificaciones y
mejoras al proceso cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la
Coordinador-a de Calidad y la Comisión de
Garantía de Calidad analizarán y promoverán
la información pública pertinente a la vista de
los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de
comunicación adecuado con los distintos
implicados y grupos de interés.
Esta información será publicada como mínimo
en la Página Web y/o en el Tablón de
Anuncios del Centro.
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 66 de 274
Procedimiento de Planificación y Desarrollo de la Enseñanza
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMAS DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Acta de Constitución /Nombramiento de Órganos y responsables para la
gestión de la planificación y desarrollo de la enseñanza. IT02-PC06
Guía docente de materia IT03-PC06
Guía docente de curso IT04-PC06
Guía docente de titulación IT05-PC06
Informe de acciones académicas y de coordinación vertical y horizontal
emprendidas IT06-PC06
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 67 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo y trazabilidad del procedimiento
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 68 de 274
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo garantiza
que las enseñanzas que oferta se realizan de acuerdo con las previsiones realizadas, para
lo que planifican e implantan su programa formativo de modo que los estudiantes
consigan alcanzar los objetivos definidos en las titulaciones.
2. ALCANCE
El presente documento es de aplicación a la titulación oficiales de grado ofertada
por la Escuela
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Programa Formativo: Plan de Estudios
Real Decreto 1393/2007 del 29 de Octubre de Ordenación de las Enseñanzas
modificado por el RD861/2010 de 2 de julio.
Programa de Seguimiento de Títulos (ACSUG)
4. DEFINICIONES
POD (Plan de Ordenación Docente): Distribución de la docencia relativa al programa
formativo entre los distintos profesores encargados de desarrollarla.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
Una vez que la oferta formativa de la Escuela ha sido aprobada y difundida
convenientemente, (PE03 Diseño de la oferta formativa de la Escuela y PC01 Garantía de
los Programas Formativos de la Escuela), el Centro ha de proceder a planificar las
enseñanzas ofertadas y a implantar dicha planificación
Para ello el Centro han de elaborar, revisar y aprobar el Plan de Organización
Docente, los programas de las materias estableciendo las guías docentes, los horarios de
las materias y los calendarios de evaluación, centralizando la información en la Guía de
Académica de titulación.
Antes del inicio del periodo de matrícula de cada curso académico, el Equipo
Directivo garantizará que esta información estará disponible para ser consultada por los
grupos de interés
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 69 de 274
Durante el desarrollo de la enseñanza los coordinadores de materia, curso y titulación
realizaran un conjunto de acciones cuyo objetivo es garantizar la adecuación de la misma
respecto a lo planificado así como identificar y solucionar incidencias planteadas por los
distintos grupos de interés. Al finalizar cada curso académico, el Coordinador de
Titulación realizará un informe que describirá todas las acciones llevadas a cabo.
El Equipo Directivo con el apoyo de la Comisión de Garantía de Calidad y el /la
Coordinador/a de Calidad establecerá las medidas de control que considere adecuadas
para favorecer el correcto desarrollo de la planificación de las enseñanzas, asegurando a
información total ante cambios surgidos y atendiendo las reclamaciones que puedan
surgir a tenor del desarrollo de los diferentes programas formativos (PA04 Gestión de
incidencias, reclamaciones y sugerencias) estableciendo las medidas correctoras
oportunas consecuencia de las desviaciones apreciadas.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Constituyen los ejes mínimos de información que los Coordinadores de Calidad y
Titulación han analizar y tener en cuenta para realizar el seguimiento anual de
la planificación y desarrollo de la enseñanza:
Los resultados obtenidos en la encuesta de satisfacción, fundamentalmente en los
ítems referidos específicamente a la planificación y desarrollo de la enseñanza
Los distintos indicadores de rendimiento académico, entre los que se incluyen las
tasas mínimas definidas en el RD1393/2007de 29 de octubre modificado por el
RD861/2010 de 2 julio, otros indicadores (de movilidad, de prácticas…)
Las quejas y sugerencias recibidas
Los registros recogidos en los procedimientos: de orientación al estudiantes, de
prácticas, de movilidad de estudiantes, de suspensión del título, de evaluación de
los aprendizajes
Estos ejes de información mínima figuran detallados en el protocolo para la
elaboración del Informe Anual de Seguimiento de títulos (IT03-PC02) aprobado
por la Universidad de Vigo de acuerdo a las directrices aprobadas por ACSUG
El objetivo fundamental del seguimiento es la mejora continua, por lo que si se
han definido acciones de mejora se definirán responsables y plazos y se
pondrán en marcha.
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 70 de 274
7. ARCHIVO
Identificación de las
evidencias
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Acta de
Constitución/Nombramiento
de Órganos Responsables
para la gestión de la
planificación y desarrollo de
la enseñanza
(IT02-PC06)
Papel y/o
informático
Secretaria del
Centro 6 años
Guía Docente de Materia
(IT03-PC06) Papel y/o
informático Secretaria del
Centro 6 años
Guía Docente de Curso
(IT04-PC06)
Papel y/o
informático Secretaria del
Centro 6 años
Guía Docente de Titulación
(IT05-PC06)
Papel y/o
informático Secretaria del
Centro 6 años
Informe de acciones
académicas y de
coordinación vertical y
horizontal emprendidas
(IT06-PC06)
Papel y/o
informático Secretaria del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PC06,E-PM01,IRS-PC06)
Papel y/o
informático
Secretaria del
Centro /Área de
Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 71 de 274
8. RESPONSABILIDADES
Coordinador-es: Revisar y gestionar la actualización de las Guías docentes. Realizar las
acciones de coordinación necesarias para garantizar el adecuado desarrollo de la
enseñanza
PDI: Desarrollo de las acciones planificadas
Coordinadores de Título /Coordinadores/as de Calidad:
Analizar los datos relativos a la planificación y desarrollo de la enseñanza
(Indicadores, encuestas, quejas y sugerencia, registros del SGIC) y realizar el
seguimiento de la planificación y desarrollo de la enseñanza anualmente, en el marco del
Informe Anual de Seguimiento del título , de acuerdo a los contenidos mínimos y
estructura establecidos por ACSUG y concretados en el Protocolo para la realización del
Informe Anual de Seguimiento de Títulos ( IT03-PC02).
Equipo Directivo/Junta de Centro:
Aprobar el POD, los horarios de las materias los calendarios de evaluación y la estructura
de la Guía Académica de Titulación
Velar para que las acciones planificadas se desarrollen según lo establecido
Así mismo será responsabilidad del Equipo Directivo la difusión de la distinta información
relacionada con el presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E02 PC06-XX/02/12 Página 72 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E01 PC06-07/10/11 Página 73 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
PC06
Normativa de Consulta Real Decreto 1393 de 29
de octubre de 2007
Procedimiento de Planificación y Desarrollo de la Enseñanza
InicioVicerrectorado de
Profesorado
Vicerrectorado deTitulaciones y
Convergencia Europea
Vicerrectorado de Titulaciones y Convergencia Europea
Establecimientos de los Documentos, Protocolos y Herramientas Insttiucionales
para la Gestión de la Planificación y Desarrollo de la Enseñanza en los Centros
IT01-PC06Documento Institucional para la gestión de la Planificación
y Desarrollo de las Enseñanzas en los Centros
de U.Vigo
IT02-PC06Acta de Constitución /
Nombramiento de Órganos y Responsables para la Gestión
de la Planificación y Desarrollo de la Enseñanza Junta de Centro
Definir la estructura organizativa y funcional para la planificación y desarrollo de las
enseñanzas y nombramiento de los responsables
Junta de Escuela//Departamento
Aprobación de las Guía Docente
Coordinadores/Consejo de Departamento/Profesor de la materia
Recopilación de la Información y Elaboración de las Guías Docentes
Revisión, Actualización Y
Aprobación del POD
Subdirección
Revisión, Actualización Y
Aprobación de los Horarios de las
Materias
Subdirección
Revisión, Actualización Y
Aprobación de los Calendarios de
Evaluación
Secretario / Junta de Centro
IT03-PC06Guía Docente de
Materia
IT04-PC06Guía Docente de
Curso
IT05-PC06Guía Docente de
Titulación
Equipo Directivo / Coordinador de titulación/PDI
Difusión de las Guías Docentes
1
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E01 PC06-07/10/11 Página 74 de 274
PC06Procedimiento de Planificación y Desarrollo de la Enseñanza
Coordinador/a de Título/ Coordinador/a de Calidad
Seguimiento de la Planificación y Desarrollo de la Enseñanza y
de la Información Pública
Coordinador/a de Titulación // Coordinador /a de Calidad
Análisis de Resultados
Desarrollo de la enseñanza
PDI
1
Procedimiento de Orientación al
Estudiante
PC05
Procedimiento de Evaluación de los
Aprendizajes
PC07
Descripción de acciones de coordinación emprendidas
Coordinadores de Titulación
IT06-PC06Informe de acciones
Académicas y de Coordinación Vertical y Horizontal
emprendidas
Indicadores (IN-PC06)
Resultados de Encuestas de Satisfacción (E-PM01)
Quejas y Sugerencias (QS-PC06)
2
Procedimiento para la Revisión y Mejora de las titulaciones
PC02
Procedimiento para la Revisión y Mejora de las titulaciones
PC02
Informe Anual de Seguimiento
de Títulos(Criterio 5)
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E01 PC06-07/10/11 Página 75 de 274
PC06Procedimiento de Planificación y Desarrollo de la Enseñanza
Equipo Directivo/Coordinador de Título
Actualización de la Información Pública y Mejora Continua
Desarrollo de las acciones de mejora aprobadas ( de centro y
Títulación respectivamente)
Equipo Directivo/Coordinador/a de Título
2
Procedimiento para la Revisión y Mejora de
las titulaciones
PC02
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01Revisión de la vigencia de la adecuación y vigencia del
procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Procedimiento de Planificacióny desarrollo de la
Enseñanza
PC06- Actualizado
Procedimiento de Información Pública
PC02
Fin
Información Pública Actualizada
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E01 PC06-07/10/11 Página 76 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Responsable del Título
Equipo Directivo
APROBACIÓN
Junta de Escuela
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Coordinador de Titulo
Coordinadores horizontales y verticales
Departamentos
PDI
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinador de Título
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
Vicerrectorado con competencias en
Titulaciones
Vicerrectorado con competencias en Calidad
Vicerrectorado con Competencias en
profesorado
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
desarrollando las acciones de acordadas en la
Guía docente de materia.
PAS: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA
CODIF:
PC06
E01 PC06-07/10/11 Página 77 de 274
reaccionando a las acciones establecidas y los
resultados obtenidos
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo promoverá el cumplimiento de
la Planificación aprobado e informará de los
resultados de la planificación y desarrollo de la
enseñanza alcanzada. Velara por la disponibilidad,
accesibilidad de la información pública
correspondiente.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Universidad de Vigo dispondrá de datos, tasas e
indicadores que pueden ser consultados desde los
Centros. Los centros dispondrán de registros,
datos, información relativas a quejas y
sugerencias. Todo ello será analizado para
identificar buenas prácticas, oportunidades de
mejora, debilidades y tomar las decisiones
oportunas
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La planificación y desarrollo de la enseñanza será
analizado anualmente en el marco del Programa
anual de seguimiento de títulos.
La Comisión de Garantía de Calidad, junto con el
Coordinador/a de Calidad revisará anualmente la
vigencia del procedimiento, actualizándolo si es
preciso.
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo promoverá la información
pública pertinente a la vista de los resultados
obtenidos, con la finalidad de mantener un
permanente flujo de comunicación adecuado con
los distintos implicados y grupos de interés.
Esta información será publicada como mínimo en
la Página Web del Centro.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 78 de274
Procedimiento de Evaluación de los Aprendizajes
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Guía para el establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes
(IT01-PC07)
Acta de Aprobación de la Guía para el Sistema de Evaluación de los
Aprendizajes.
(IT02-PC07)
Documento para la propuesta de fechas de evaluación. (IT03-PC07)
Acta de aprobación de las fechas de evaluación (IT04-PC07)
Comunicado de disponibilidad de los resultados y fechas de
revisión.(IT05-PC07)
Acta de Evaluación (No se adjunta por existir protocolo Institucional)
(IT06-PC07)
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 79 de274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 80 de274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar para gestionar la evaluación del los
aprendizajes que los alumnos adquieren o han de adquirir en el desarrollo del
programa formativo.
2. ALCANCE
La gestión como en la revisión del desarrollo de las distintas prácticas llevadas
a cabo para evaluar los aprendizajes de los alumnos dentro del programa formativo
ligado a cada titulación de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas llevadas
a cabo para evaluar los aprendizajes de los alumnos son:
Programa Formativo
Guías docentes
Perfil de Ingreso y Egreso de las Titulaciones
Plan/Planes de estudios
Ley de protección de datos
Reglamento de Estudiantes
Normativas que hagan referencia a la evaluación de los aprendizajes
4. DEFINICIONES
No se ha considerado necesario establecer definiciones en este procedimiento
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La Comisión de Garantía de Calidad y los Coordinadores (de materia, curso,
titulación) se encargarán de revisar, actualizar y si procede mejorar los procedimientos
que se relacionan con la gestión de la evaluación de los aprendizajes de los alumnos
dentro de cada programa formativo. Previamente analizarán los marcos de referencia
relativos a dichos procesos para, a continuación proponer para debate y aprobación el
plan para la evaluación de los aprendizajes y los sistemas de control y difusión ligados al
mismo.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 81 de274
En definitiva, se trata de verificar si las acciones previstas ligadas a la evaluación
de los aprendizajes son coherentes con los objetivos definidos en el plan de estudios, se
integran adecuadamente en el programa formativo y se corresponden con la pedagogía
que subyace de la política y estrategia del centro.
Es importante reflexionar sobre todos los mecanismos que confluyen en la
evaluación de los aprendizajes, puesto que adquieren especial relevancia dentro del
desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. Todo aquello que gira en torno a la
evaluación de los aprendizajes es vivido de forma especialmente intensa por parte de los
alumnos.
Por todo esto se hace absolutamente necesario definir claramente el proceso que
el centro desarrolla para gestionar la evaluación de los aprendizajes, permitiendo el
feedback necesario que lleve a la mejora continua.
La titulación deberá conocer y analizar anualmente los datos que se relacionan
con: los indicadores relevantes (como la tasa de éxito), incidencias y reclamaciones, así
como de la satisfacción de los implicados, tal y como se establece en el PM01.
Una vez el “Plan” para la gestión de la evaluación de los aprendizajes sea
aprobado o ratificado, el Centro procederá a publicarlo y difundirlo por los canales
acordados. La Comisión de Garantía de Calidad, deberá evaluar el desarrollo de dicho
“Plan” y su efectividad.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
El Equipo Directivo/Comisión Garantía de Calidad/el Coordinador de Calidad,
revisará anualmente el funcionamiento y desarrollo de las actuaciones planteadas
para la gestión de la evaluación de los aprendizajes de los estudiantes. Planificando y
evaluando el desarrollado de las acciones para la mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 82 de274
Identificación del
registro
Soporte del
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Guía para el
establecimiento del
Sistema de Evaluación
de los Aprendizajes
(IT01-PC07)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Acta de aprobación del
Sistema de Evaluación
de los Aprendizajes
(IT02-PC07)
Papel y/o
informático Secretaría del
centro 6 años
Documento para la
propuesta de fechas de
evaluación.
(IT03-PC07)
Papel y/o
informático Secretaría del
centro 6 años
Acta de aprobación de
las fechas de evaluación
(IT04-PC07)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Comunicado de
disponibilidad de los
resultados de
evaluación
(IT05-PC07)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Acta de Evaluación
(IT06-PC07)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PC07,E-PM01,QS-
PC07)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro /Área
de Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 83 de274
8. RESPONSABILIDADES
Coordinadores: junto con la Comisión de Garantía de Calidad establecerá las
directrices del Sistema de evaluación de los aprendizajes que se plasmarán en el
documento correspondiente. Los Coordinadores de materia serán los responsables
de la efectiva aplicación del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes en la materia
correspondiente
Equipo Directivo: Debatirá y aprobará las directrices para la evaluación de los
aprendizajes Será el responsable de la efectiva difusión y publicación de la Guía para
el Establecimiento del Sistema de Evaluación de los Aprendizajes. Además, propondrá
las fechas de realización de las pruebas de evaluación. Promoverá la difusión de la
información ligada al desarrollo del procedimiento.
Junta de Centro: Aprobará la fecha de realización de las pruebas de evaluación para
que el alumno disponga de una información detallada antes del inicio del curso
académico correspondiente
Personal Docente: Aplicará el Sistema de Evaluación establecido en cada materia,
cumplimentará el acta de realización de la prueba de evaluación establecida junto con
una representación de alumnos asistentes a la misma.
Será asimismo responsable de comunicar los resultados de la evaluación de los
aprendizajes a alumnos por el sistema acordado, cumplimentando el acta de
disponibilidad de los mismos. Finalmente establecerá la fecha para la revisión de las
pruebas de evaluación por parte de los alumnos.
La Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de calidad/Coordinador de
titulación: Analizarán los resultados asociados al procedimiento y propondrán las
mejoras oportunas.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 84 de274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 85 de274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Publicación y difusión de la Guía
Equipo Directivo
IT01-PC07Guía para el
establecimiento del Sistema de Evaluación
de los Aprendizajes
Aplicación de las directrices de la Guía para la evaluación de los Aprendizajes en cada materia
Coordinador de Materia
Promover y coordinar la difusión de información a los alumnos del
sistema de evaluación de los aprendizajes en cada materia
Equipo Directivo/PDI
NOIT02-PC07
Acta de aprobación del Sistema de Evaluación
de los Aprendizajes
SI
¿Se aprueba?
1
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinadores
Diseño de la Guía para el Establecimiento del
Sistema de Evaluación de los Aprendizajes
Guías DocentesGuías de materia
Procedimiento de Información Pública
PC13
Debate y Aprobación
Equipo Directivo//Coordinadores
PC07
Referencia Básica
Programa Formativo
Guías Docentes
Perfil de Ingreso y Egreso
Planes de Estudio
Normativa de Consulta
Ley de Protección de datos
Reglamento de estudiantes
Normativas que hagan referencias a la evaluación de los aprendizajes
Procedimiento de Evaluación de los Aprendizajes
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 86 de274
1
Propuesta de fechas de evaluación
Equipo Directivo/Decanal/Junta Escuela/Facultad
Aprobación de fechas de evaluación
Junta Escuela/Facultad
Aplicación del Sistema de Evaluación establecido en cada
materia
PDI/Coordinadores
Comunicación y revisión de los resultados de evaluación de los
alumnos
PDI/ Alumnos
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Coordinador de Calidad/ Comisión de Garantía de
Calidad
IT03-PC07 Documento para la
propuesta de fechas de evaluación
IT04-PC07 Acta de aprobación de
las fechas de evaluación
IT05-PC07Comunicado de
disponibilidad de los resultados y fechas de
revisión
Guías Docentes
Procedimiento de Información Pública
PC13
Análisis de Resultados
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
PDI
Elaboración y envío de las Actas de Evaluación para la Gestión del Expediente de los Alumnos IT06-PC07
Acta de Evaluación (Según Sistema
Informático de actas)
Procedimiento de Gestión de Expedientes
y Tramitación de Títulos
PA09
Herramienta para la medición y análisis
de resultados IN-PC07E-PM01QS-PC07
PC07Procedimiento de Evaluación de los Aprendizajes
Procedimiento de Planificación y
Desarrollo de la Enseñanza
PC06
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 87 de274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
R
ES
PO
NS
AB
LE
S
DISEÑO
Equipo Directivo
Coordinadores
Departamentos
PDI
APROBACIÓN
Junta de Centro
Junta de Titulación
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Coordinadores
Departamentos
PDI
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinadores/as de Titulación
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
-
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones
y sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones
y sugerencias que considere oportunas y
desarrollando las acciones de evaluación
especificadas en la Guía docente
PAS: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas.
Egresados: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas.
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando en
las encuestas de satisfacción y presentando
las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LOS
APRENDIZAJES
CODIF:
PC07
E01 PC07-07/10/11 Página 88 de274
los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo velará por el cumplimiento de
las acciones de evaluación aprobadas, con el
apoyo de los Departamentos, los Coordinadores
horizontales y verticales implicados
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La CGC junto con los Coordinadores de Títulos
podrá proponer las modificaciones y mejoras al
proceso cuando sea necesario
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC elaborará
un informe de resultados, proponiendo las mejoras
que se consideren oportunas. La CGC propone así
mismo las modificaciones y mejoras al proceso
cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo de la Escuela, junto con el/la
Coordinador-a de Calidad y la Comisión de
Garantía de Calidad analizarán y promoverán la
información pública pertinente a la vista de los
resultados obtenidos, con la finalidad de mantener
un permanente flujo de comunicación adecuado
con los distintos implicados y grupos de interés.
Las acciones e informaciones relacionadas con la
evaluación de los aprendizajes serán publicadas
como mínimo en la página Web del Centro.
El Sistema de información de los resultados de
evaluación obtenidos por los alumnos respetarán
las indicaciones establecidas en la Ley de
Protección de datos.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 89 de 274
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes Enviados
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Documento que recoja los objetivos del programa de movilidad.
IT01-PC08
Acta de aprobación de los objetivos y las políticas relativas a la movilidad
de los estudiantes. IT02-PC08
Convenio firmado por ambas partes. IT03-PC08
Documento informativo de los programas de movilidad y sus
condiciones.IT04-PC08
Convocatoria para la participación en los programas de movilidad.
IT05-PC08
Lista de seleccionados.IT06-PC08
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro
por ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 90 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 91 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión del programa de
movilidad de los estudiantes enviados de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo.
2. ALCANCE
Todas las titulaciones oficiales de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU, tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo del programa de
movilidad de los estudiantes enviados.
3. REFERENCIAS / NORMATIVAS DE APLICACIÓN
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas externas
son, entre otras:
Plan de Estudios y objetivos del programa formativo
Normativa de oficial de los programas de movilidad: Normativa de la UVI en
Materia de Relaciones Internacionales.
Normativa para la firma de convenios de cooperación internacional:
Normativa Reguladora del Procedimiento de Tramitación y
Aprobación de Convenios
Guía de Tramitación de Convenios
Criterios y Directrices para la implantación de títulos
Planificación estratégica de la Universidad de Vigo
Planificación estratégica del Centro
4. DEFINICIONES
Movilidad: posibilidad o acción de pasar cierto periodo de tiempo estudiando o
trabajando en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. En
el caso de estudiantes, el programa debe llevar asociado el reconocimiento académico de
las materias impartidas durante la estancia.
Programa de movilidad: Programa de intercambio académico que tiene por finalidad
promover y fomentar la movilidad de los estudiantes.
Convenio de movilidad: Marco jurídico firmado entre las instituciones de educación
participantes en un programa de movilidad y en el que se establecen las condiciones y
las bases académicas y/o económicas de dicha movilidad.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 92 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
Los Planes de estudios de los títulos de recogen las directrices generales que
guiarán la movilidad asociada a los mismos. Una vez aprobados los objetivos y la
política relativos a la movilidad de los estudiantes se establecerán los acuerdos o
convenios con las universidades u otras instituciones. El servicio responsable del
programa de movilidad de la universidad (ORI) será el encargado de establecer los
convenios, con el apoyo y supervisión del responsable del centro.
El/los responsable-s del programa de movilidad del centro y el servicio
responsable de la universidad organizarán el programa de movilidad y prepararán el
material para informar y difundir el funcionamiento y organización del mismo
Una vez realizado todo le expuesto, se publicitará la convocatoria de la
movilidad., haciéndola llegar a todos los estudiantes del centro.
La selección de los estudiantes y asignación a la universidad, será realizada por
el/los responsable/s del centro teniendo en cuenta unos criterios claramente
establecidos, donde el servicio responsable de la Universidad (ORI) y las unidades de
gestión académica gestionarán todos los trámites para que el estudiante se incorpore
a la Universidad de destino.
Si durante la estancia existen problemas serán solucionados por el servicio
responsable de la Universidad y/o el/los responsable-s del centro.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión del desarrollo del programa de movilidad, evaluando
cómo se ha desarrollado y si han existido incidencias, proponiendo las mejoras
oportunas.
7. ARCHIVO.
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 93 de 274
Identificación del
registro
Soporte del
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Documento que recoja
los objetivos del
programa de movilidad
(IT01-PC08)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
Acta de aprobación de
los objetivos y las
políticas relativas a la
movilidad de los
estudiantes
(IT02-PC08)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
Convenio firmado por
ambas partes.
(IT03-PC08)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
Documento
informativo de los
programas de
movilidad y sus
condiciones
(IT04-PC08)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro
6 años
Convocatoria para la
participación en los
programas de
movilidad.
(IT05-PC08)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro
6 años
Lista de seleccionados.
(IT06-PC08)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro
6 años
Herramienta para el
análisis y medición de
resultados
(IN-PC08, E-PM01,QS-
PC08)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 94 de 274
8. RESPONSABILIDADES
Junta de Centro: Aprueba los objetivos y las políticas relativas al programa de
movilidad de los estudiantes.
Responsable-s de movilidad del centro: Gestionarán y organizarán el programa de
movilidad en todos los aspectos relacionados con el centro. Se encargarán además de
delimitar explícitamente los objetivos del programa de movilidad, el establecimiento
de convenios con otras universidades y la solución de problemas surgidos en el
desarrollo del mismo (en colaboración con la ORI). Les compete además la revisión y
modificación del programa de movilidad.
Servicio responsable del programa de movilidad en la Universidad de Vigo
(ORI): Este servicio es el responsable de gestionar y organizar el programa de
movilidad en todos los aspectos relacionados con la Universidad de Vigo, desde el
establecimiento de convenios con otras universidades hasta el fin de la estancia de los
estudiantes enviados.
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Título: Su responsabilidad es
la de velar por el análisis de las diferentes encuestas de satisfacción y evidencias
siendo el objetivo final la mejora continua. En este proceso, la comisión de calidad
trabajará conjuntamente con el/los responsables del programa de movilidad del
centro y el Coordinador de Calidad.
Equipo Directivo: Es el encargado de velar por la difusión de la información
pertinente a los grupos de interés
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 95 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 96 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Definición de los objetivos y las políticas relativas a la
movilidad de los estudiantes
Equipo DirectivoResponsable-s de Movilidad
Establecimiento de acuerdos o convenios con universidades o
otras instituciones
Servicio responsable de la Universidad(ORI) y
Responsable-s de movilidad del Centro
1
Aprobación de los objetivos y las políticas relativas a la
movilidad de los estudiantes
Junta de Centro
Organización del programa de movilidad
Servicio responsable de la Universidad(ORI) y
Responsable-s de movilidad del Centro
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes
EnviadosPC08
Referencia Básica
Plan de estudios y objetivos del Programa Formativo
Normativa de Consulta
Normativa de la UVI en Materia de Relaciones Internacionales
Normativa Reguladora del Procedimiento de Tramitación y Aprobación de Convenios
Criterios y Directrices para la Implantación de Títulos
Plan Estratégico de la UVI
Plan Estratégico del Centro
IT01-PC08Documento que recoja
los objetivos
IT02-PC08Acta de aprobación de
los objetivos y la política de movilidad
IT03-PC08Convenio firmado por
ambas partes
Preparación de material para informar a los
estudiantes sobre los programa de movilidad
Servicio responsable de la Universidad(ORI) y
Responsable-s de movilidad del Centro
IT04-PC08Documento informativo
de los programas de movilidad y sus
condiciones
Inicio
ORI(Oficina de Relaciones
Internacionales)
Unidades de Gestión Académica
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 97 de 274
Selección de los estudiantes
Responsable-s de movilidad del Centro
Publicación de la convocatoria para la
participación de los alumnos en los programas de
movilidad
Servicio responsable de la Universidad(ORI) y
Responsable-s de movilidad del Centro
1
2
Difusión de la información relativa a los programas de
movilidad
Servicio responsable de la Universidad(ORI) y
Responsable-s de movilidad del Centro
IT05-PC08Convocatoria para la participación en los
programas de movilidad
IT06-PC08Lista de seleccionados
Procedimiento de Información
Pública
PC13
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes
EnviadosPC08
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 98 de 274
¿Problemas?
Estudio del problema Servicios responsable de
la Universidad (ORI)/ Responsable-s de
movilidad del Centro
SI
Solución del problema Servicios responsable
de la Universidad (ORI)/ Responsable-s de
movilidad del Centro
Fin de la estancia e incorporación a la
Universidad de origen Servicios responsable de la
Universidad (ORI)/ Responsable-s de movilidad
del Centro
NO
Incorporación de los estudiantes a la Universidad
de destino
Servicios responsable de la Universidad (ORI)/
Estudiante
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes
EnviadosPC08
Procedimiento de Gestión de Incidencias,
Reclamaciones y Sugerencias
PA04
Desorrollo de la enseñnza en la Universidad de destino
Universidad de Destino
Incorporación de los resultados de la formación
en el expediente del alumno
Unidades de Gestión Académica
2
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Coordinador de Calidad/ Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información
Pública
PC13
Análisis de Resultados
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis
de resultados IN-PC08E-PM01QS-PC08
Procedimiento para la Gestión de Expedientes y Tramitación de
Títulos
PA09
Procedimiento de Planificación y
Desarrollo de la Enseñanza
PC06
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 99 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Junta de Titulación
Responsable-s de movilidad del Centro
APROBACIÓN
Junta de Centro/Junta de Titulación
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Responsable de movilidad del Centro
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
Oficina de Relaciones Internacionales (ORI)
Unidades de Gestión Académica
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones
y sugerencias que considere oportunas y
participando en los programas de movilidad
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones
y sugerencias que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas y participando en los trámites
administrativos derivados del procedimiento
Egresados: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que considere
oportunas.
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC, participando en
las encuestas de satisfacción y presentando
las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y
los resultados obtenidos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS
CODIF:
PC08
E01 PC08-07/10/11 Página 100 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo promoverá la firma de
convenios, velará por el cumplimiento del
Programa de Movilidad e informará de los
resultados obtenidos
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Universidad de Vigo dispondrá de datos, tasas e
indicadores que pueden ser consultados desde los
Centros. Éstos tras ser analizadas facilitarán la
toma de decisiones.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC junto con los Coordinadores de Títulos
podrá proponer las modificaciones y mejoras al
proceso cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad, y
la/s personas colaboradoras designadas analizarán
y promoverán la información pública pertinente a
la vista de los resultados obtenidos, con la
finalidad de mantener un permanente flujo de
comunicación adecuado con los distintos
implicados y grupos de interés.
Las acciones e informaciones relacionadas con el
Programa de movilidad serán publicadas como
mínimo en el tablón de anuncios y/o en la Web del
Centro.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 101 de 274
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes Recibidos
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Convenio firmado por ambas partes. IT01-PC09
Documento informativo de los programas de movilidad y sus
condiciones.IT02-PC09
Acta de aprobación de la organización de las actividades de intercambio del
centro. Programa de acogida. IT03-PC09
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro por
ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 102 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 103 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión del programa de
movilidad de los estudiantes recibidos por la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo.
2. ALCANCE
Todas las titulaciones oficiales de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU, tanto en la gestión como en la revisión del desarrollo del programa de
movilidad de los estudiantes recibidos.
3. REFERENCIAS
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas externas son,
entre otras:
Normativa de oficial de los programas de movilidad: Normativa de la UVI en
Materia de Relaciones Internacionales.
Normativa para la firma de convenios de cooperación internacional
Normativa Reguladora del Procedimiento de Tramitación y
Aprobación de Convenios
Guía de Tramitación de Convenios
Normativa de estudiantes visitantes
Planificación estratégica de la Universidad de Vigo
Planificación estratégica del Centro
4. DEFINICIONES
Movilidad: posibilidad o acción de pasar cierto periodo de tiempo estudiando o trabajando
en otra institución de educación superior del propio país o del extranjero. En el caso de
estudiantes, el programa debe llevar asociado el reconocimiento académico de las materias
impartidas durante la estancia.
Programa de movilidad: Programa de intercambio académico que tiene por finalidad
promover y fomentar la movilidad de los estudiantes.
Convenio de movilidad: Marco jurídico firmado entre las instituciones de educación
participantes en un programa de movilidad y en el que se establecen las condiciones y las
bases académicas y/o económicas de dicha movilidad.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 104 de 274
5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTOS
Se establecerán en primer lugar acuerdos/convenios con otras Universidades, para
posteriormente gestionar el programa de movilidad previamente establecido.
La acogida a los estudiantes y la información/orientación general del programa
será organizada conjuntamente por el/los responsable-s de movilidad del Centro y el
servicio responsable de U. Vigo (ORI).
Durante la estancia pueden existir problemas que serán solucionados,
generalmente, por el servicio responsable de la universidad (ORI) y/o el/los responsable-
s de movilidad del centro.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interno de Calidad
se incluirá la revisión del desarrollo del programa de movilidad, evaluando cómo se han
desarrollado y si han existido incidencias.
Asimismo, dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interno
de Calidad, se comprobará la consecución de los Objetivos del programa.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área de
Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte del
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Convenio firmado por
ambas partes. (IT01-
PC09)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
Documento que recoja
la organización de las
actividades del
Programa de acogida
(IT02-PC09)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
Acta de aprobación de
la organización de las
actividades de
intercambio del centro
(IT03-PC09)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro
6 años
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 105 de 274
Herramienta para el
análisis y medición de
resultados
(IN-PC09, E-
PM01,QS-PC09)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Equipo Directivo: participa en el establecimiento de convenios con otras Universidades
Responsable-s del programa de movilidad en el centro o Título / Servicio
responsable del programa de movilidad en la Universidad de Vigo/Tutores:
Organizarán el programa de movilidad en su mayor parte (acogida. Información,
orientación a los estudiantes hasta el fin de la estancia de los estudiantes recibidos,
solución de problemas surgidos.)
Comisión de Garantía de Calidad/: Su responsabilidad es la de velar por el análisis de
las diferentes encuestas de satisfacción y evidencias siendo el objetivo final la mejora
continua. En este proceso, la comisión de calidad trabajará conjuntamente con la él/los
responsable-s del programa de movilidad del centro y el Coordinador de Calidad.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 106 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 107 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Establecimiento de acuerdos o convenios con universidades o
otras instituciones
Servicio responsable de la universidad (ORI)y Equipo
Directivo/Decanal /Responsable-s de movilidad
del Centro
Organización del programa de acogida
Servicio responsable de la universidad (ORI)y
Responsable-s de movilidad del Centro
IT01-PC09Convenio firmado por
ambas partes
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes
RecibidosPC09
Inicio
ORI(Oficina de Relaciones
Internacionales)
Unidades de Gestión Académica
Referencia Básica
Normativa de Consulta
Normativa de La UVI en Materia de Relaciones Internacionales
Normativa Reguladora del procedimiento de tramitación y aprobación de convenios
Normativa de estudiantes visitantes
Plan estratégico de la UVI
Plan Estratégico del Centro
Análisis de la información necesaria para gestionar el
programa de movilidad
Servicio responsable de la universidad (ORI)y
Responsable-s de movilidad del Centro
Acogida de los estudiantes
Servicio responsable de la universidad (ORI)y
Responsable-s de movilidad del Centro
1
IT02-PC09Documento que recoja la organización de las actividades del centro
IT03-PC09Acta de aprobación de la organización de las
actividades de intercambio del centro
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 108 de 274
Procedimiento de Gestión y Revisión de la Movilidad de los Estudiantes
RecibidosPC09
¿Problemas?
Información/Orientaciçón específica a los estudiantes
Servicio responsable de la universidad (ORI)y
Responsable-s de movilidad del Centro/Tutores
Estudio y solución del problema
Servicio responsable de la universidad (ORI)y
Responsable-s de movilidad del Centro/Tutores
SI
Fin de la estancia del estudiante
Servicio responsable de la universidad (ORI); Unidades
de Gestión Académica
NO
Procedimiento de Gestión de Incidencias,
Reclamaciones y Sugerencias
PA04
1
Matriculación en los estudios
Unidades de Gestión Académica
Comisión de Garantía de Calidad/Responsable-s de
Movilidad del Centro
Fin
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Coordinador de Calidad/ Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información
Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis
de resultados IN-PC09E-PM01QS-PC09
Procedimiento de Orientación al
Estudiante
PC05
Revisión del Progrma de movilidad
IT04-PC09Certificado de estancia
IT05-PC09Certificaciones
acádemicas
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 109 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Responsable-s de movilidad del Centro
APROBACIÓN
Junta de Centro
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Responsable de movilidad del Centro
Tutores
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Oficina de Relaciones Internacionales (ORI)
Unidades de Gestión Académica
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando en los programas de movilidad
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y participando en las
acciones de orientación oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC y
participando en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y participando en los
trámites administrativos derivados del
procedimiento
Egresados: a través de sus representantes en la
CIC, participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando a
las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE LA
MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS
CODIF:
PC09
E01 PC09-07/10/11 Página 110 de 274
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo promoverá la firma de convenios,
velará por el cumplimiento del Programa de Movilidad
e informará de los resultados obtenidos
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Universidad de Vigo dispondrá de datos, tasas e
indicadores que pueden ser consultados desde los
Centros. Éstos tras ser analizadas facilitarán la toma
de decisiones.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC junto con los Coordinadores de Títulos podrá
proponer las modificaciones y mejoras al proceso
cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad, y la/s
personas colaboradoras designadas analizarán y
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación
adecuado con los distintos implicados y grupos de
interés.
Las acciones e informaciones relacionadas con el
Programa de movilidad serán publicadas como mínimo
en el tablón de anuncios y/o en la Web del Centro.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 111 de 274
Procedimiento de Gestión y Revisión de las Prácticas Externas Integradas en el
Plan de Estudios
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Listado anual de alumnos y tutores respectivos. IT01-PC10
Listado de Convenio con Entidades para la realización de las Prácticas
IT02-PC10
Documento informativo de las prácticas y sus condiciones IT03-PC10
Estructura del Informe de Prácticas IT04-PC10
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 112 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 113 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de las prácticas
externas integradas en el Plan de Estudios de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae”
San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo.
2. ALCANCE
Este procedimiento será de aplicación tanto en la gestión como en la revisión
del desarrollo de las prácticas externas integradas en el plan de estudios de la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las prácticas externas
son, entre otras:
a. Programa Formativo
b. Plan de Estudios y objetivos del programa formativo
c. Perfil de Ingreso y Egreso
d. Resultados de prácticas de años anteriores
e. Normativa de Prácticas en Empresa
f. Reglamento de Prácticas del Centro
g. Planificación estratégica del Centro
4. DEFINICIONES
Prácticas externas: Las prácticas formativas externas son las actividades realizadas por
los estudiantes en empresas, instituciones y entidades, esto es, en centros fuera de las
dependencias universitarias, que tienen como objetivo complementar la formación
universitaria del estudiante.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
El Equipo Directivo y los Coordinadores de prácticas participarán en la
organización general de las prácticas en empresas establecidas en el Plan de Estudios.
Una tarea importante es la gestión de convenios con Entidades públicas y
Privadas para la realización de prácticas por el 100% del alumnado.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 114 de 274
Antes y durante el desarrollo de las prácticas externas el Equipo Directivo los
Tutores y los Coordinadores de Prácticas llevarán a cabo acciones de orientación,
información y gestión para que los alumnos realicen las prácticas alcanzando los
objetivos establecidos.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del procedimiento de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión del desarrollo de las Prácticas Externas Integradas en el
Plan de Estudios, evaluando su desarrollo y sus incidencias y estableciendo si son
precisas las mejoras oportunas
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte del
archivo
Responsabl
e custodia
Tiempo de
conservación
Listado anual de tutores y
alumnos respectivos
(IT01-PC10)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro
6 años
Listado de Convenios en
Vigor (IT02-PC10)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Documento informativo de
las prácticas y sus
condiciones
(IT03-PC10)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Estructura del Portafolio de
prácticas
(IT04-PC10)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PC10,E-PM01,
QS-PC10)
Papel y/o
informático
Secretaría del
centro/ Área de
Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 115 de 274
8. RESPONSABILIDADES
Equipo Directivo/ Coordinadores de Prácticas: Son los responsable de gestionar
y organizar las prácticas en empresa de la titulaciones del Centro. Garantizarán la
difusión de la información pública pertinente. Comisión de Garantía de
Calidad/Coordinador/a de Título/ Coordinador/a de calidad: analizar datos y
resultados y establecer las mejoras oportunas
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 116 de 274
9. . GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 117 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
1
Establecimiento de protocolos de adhesión de entidades para la
realización de prácticas
Responsables del Centro
¿Se firma?
SI
NO
IT01-PC10Listado anual de
alumnos y tutores
respectivos
Búsqueda y selección de empresas o instituciones
Equipo Directivo/Coordinadores de prácticas
Organización General de las prácticas en Instituciones Públicas
y Privadas en la U.Vigo
Equipo Directivo/Coordinadores de prácticas/Instituciones Publicas y Privadas/ Comisión Académica
Organización de las Prácticas en empresa específicas asociadas al
Título
Coordinadores de prácticas
Gestión de tutores(del Centro y de la Entidad) para el curso
Coordinadores de prácticas
PC10Procedimiento de Gestión de las Prácticas Externas Integradas en el Plan
de Estudios
InicioServicio Responsable
de Prácticas de la Universidad de Vigo
IT02-PC10 Listado de
convenios com entidades en
vigor
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 118 de 274
1
IT04 -PC10 Estructura del
Informe de Prácticas
¿Problemas?SI
Estudio de los problemas
Tutores
Solución de los problemas
Tutores/Equipo Directivo
Difusión de la Información para laRealización de Prácticas en
empresas
Equipo Directivo
Ejecución de las acciones de orientación al alumno en el desarrollo de las prácticas
Equipo Directivo/Coordinadores
Procedimiento de Orientación al estudiante
PC05
Procedimiento de gestión y revisión de incidencias,
reclamaciones y sugerencias
PA04
Procedimiento de Planificación y desarrollo
de la enseñanza
PC06
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Desarrollo de las prácticas en empresas
Tutores-estudiantes
NO
PC10
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC10E-PM01QS-PC10
Procedimiento de Gestión de las Prácticas Externas Integradas en el Plan
de Estudios
IT03 -PC10 Documento
Informativo de las prácticas y sus
condiciones
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 119 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Comisión Académica
APROBACIÓN
Junta de Centro
Junta de Titulación
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Tutores
Coordinadores de prácticas
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
Entidades Públicas y/o Privadas
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando en las programas prácticas
PDI: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando en la autorización de prácticas
PAS: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
participando en los trámites administrativos
derivados del procedimiento
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas,
firmando convenios para la realización de
prácticas y velando en el correcto desarrollo
de las mismas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y los
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
LAS PRÁCTICAS EXTERNAS INTEGRADAS EN EL
PLAN DE ESTUDIOS
CODIF:
PC10
E01 PC10-07/10/11 Página 120 de 274
resultados obtenidos
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo promoverá la firma de
convenios, velará por el cumplimiento de los
programas de prácticas e informará de los
resultados obtenidos
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Universidad de Vigo dispondrá de datos, tasas e
indicadores que pueden ser consultados desde los
Centros. Éstos tras ser analizadas facilitarán la
toma de decisiones.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC junto con los Coordinadores de Títulos
podrá proponer las modificaciones y mejoras al
proceso cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad, y
los Tutores designados analizarán y promoverán la
información pública pertinente a la vista de los
resultados obtenidos, con la finalidad de mantener
un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
Las acciones e informaciones relacionadas con el
Programa de prácticas serán publicadas como
mínimo en el tablón de anuncios y/o en la Web del
Centro. Se estudiará su inclusión en la Guía
Docente de Titulación.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 121 de 274
Procedimiento de la Inserción Laboral
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Estudio de la Inserción Laboral realizado por la ACSUG(No se adjunta
puesto que el informe será desarrollado por dicha agencia).IT01-PC11
Informe de Inserción Laboral del Centro y/o de sus títulos (No se adjunta
puesto que el informe será desarrollado por el Área de Calidad, con
Criterios Técnicos).IT02-PC11
Acta de Observaciones al Informe de Inserción Laboral del Centro y/o de
sus títulos. IT03-PC11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 122 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 123 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de la inserción
laboral de los titulados impartidos en la E.U. de Magisterio “sedes Sapientiae” San
Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo.
2. ALCANCE
Gestión y revisión del desarrollo de la inserción laboral llevada a cabo en todas
las titulaciones oficiales de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de la inserción laboral
son, entre otras:
Observatorio de Empleo
Informes de los estudios llevados a cabo sobre la Inserción Laboral de
ACSUG
Programa Formativo
Perfil de Egreso de las titulaciones
Entrono socio-económico
Plan/Planes de estudios
Normativas que hagan referencia a la orientación profesional
Planificación estratégica de la Universidad de Vigo
Planificación estratégica de E.U. de Magisterio San Pablo CEU
4. DEFINICIONES
Programa de inserción laboral: proyecto regulado destinado a orientar al alumno
de los últimos cursos para el acceso al primer empleo.
Orientación profesional: Conjunto de acciones de ayuda a los alumnos en su
definición de objetivos profesionales.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La ACSUG elabora el estudio de la Inserción Laboral de las diferentes
titulaciones de la Universidad de Vigo y las envía al Área de Calidad. Tras su
recepción, el Área de Calidad realiza un informe de Inserción Laboral adaptado a E.U.
de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU, remitiéndoselo para su posterior
estudio por parte de la Comisión de Garantía de Calidad.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 124 de 274
Tras el análisis realizado por la Comisión, se elaborarán acciones de mejora
derivadas del análisis de resultados de inserción laboral. Si procede, se difundirán los
resultados de la Inserción laboral y la mejora del procedimiento.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Título se incluirá la revisión de la
inserción laboral, analizando los datos e indicadores de Inserción Laboral disponibles
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte
del archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservació
n
Acta de Observaciones
al Informe de Inserción
Laboral del Centro y/o
de sus títulos
(IT03-PC11)
Papel y/o
informático
Secretaría de la
Escuela 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados(IN-PC11,E-
PM01,QS-PC11)
Papel y/o
informático
Área de Calidad/
Secretaría de la
Escuela
6 años
8. RESPONSABILIDADES
ACSUG: Elaborará un informe de la Inserción laboral.
Área de Calidad: Realiza el estudio del Informe de la Inserción Laboral adaptándolo
a E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de Título/ Coordinador/a de
Calidad: Será la encargada de analizar la información relativa al mercado laboral para
elaborar un informe de resultados sobre la inserción de sus egresados con el objetivo
de una mejora continua. Difunde los resultados obtenidos.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 125 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 126 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Elaboración del Estudio de Inserción Laboral y envío al Área
de Calidad
ACSUG
Recepción del estudio y elaboración del Informe de
Inserción Laboral adaptado al Centro
Área de Calidad
IT02-PC11Informe de Inserción Laboral del Centro y/o
de sus títulos
Envío al Área de Calidad de las observaciones sobre el Informe
de Inserción Laboral del Centro Y/o de sus TÍtulos
Comisión de Garantía de Calidad
¿Se aceptan?
Análisis del informe
Comisión de Garantía de Calidad
NO
SI
IT01-PC11Estudio de Inserción
Laboral ACSUG
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Procedimiento de Información Pública
PC13
Análisis de Resultados de Inserción Laboral extraídos del
InformeProcedimiento de
Medición, Análisis y Mejora
PM01
IT03-PC11 Acta de
Observaciones al Informe de Inserción Laboral del Centro y/
o de sus títulos
Difusión de Resultados de Inserción Laboral y Mejora del
Procedimiento
Coordinador de Calidad/ Comisión de Garantía de Calidad
PC11
Normativa de Consulta
Normativas que hagan referencia a la Orientación Profesional
Planificación Estratégica del Centro
Planificación Estratégica de la UVI
Referencia Básica
Observatorio de Empleo
Informes de Inserción Laboral de ACSUG
Programa Formativo
Perfil Egreso.
Entorno Socio-Económico
Plan/es de Estudios
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC11E-PM01QS-PC11
Procedimiento de Gestión de la Inserción Laboral
Área de CalidadInicioInicio ACSUG
Comisión de Garantía de Calidad/Equipos de mejora
Propuesta y Desarrollo de Acciones de Mejora
Procedimiento de Orientación al Estudiantes
PC05
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 127 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
El Análisis de la Inserción Laboral, es desarrollado
fundamentalmente por ACSUG. El Área de calidad
de la Universidad de Vigo adaptará la información
general aportada por ACSUG a la Escuela,
permitiéndole a la Comisión de Garantía de
Calidad realizar un análisis y proponer diferentes
acciones derivadas del
APROBACIÓN
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Equipos de Mejora
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo de la Escuela
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS A
LA FACULTAD)
ACSUG
Área de Calidad de Universidad de Vigo
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y participando en la
autorización de prácticas
PAS: a través de sus representantes en la CGC y
participando en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y participando en los trámites
administrativos derivados del procedimiento
Egresados: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas, firmando
convenios para la realización de prácticas y
velando en el correcto desarrollo de las mismas
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando a
las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA
INSERCIÓN LABORAL
CODIF:
PC11
E01 PC11-07/10/11 Página 128 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
Corresponde principalmente al Equipo Directivo de
la Escuela responder ante los distintos grupos de
interés de los resultados alcanzados en el
desarrollo del procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
ACSUG, el Área de Calidad de la Universidad de
Vigo, junto con la Comisión de Garantía de Calidad
de la Escuela y el Coordinador de Calidad
recogerán la información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC junto con los Coordinadores de Títulos
podrá proponer las modificaciones y mejoras
oportunas
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad
de mantener un permanente flujo de comunicación
con los distintos implicados y grupos de interés.
Esta información será publicada en la Web de la
Escuela
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 129 de 274
Procedimiento para el Análisis y Medición de Resultados Académicos
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Acta / Documento de Propuesta de Indicadores y/o mecanismos para medir
resultados académicos. IT01-PC12
Acta de Aprobación de las Unidades y Órganos Responsables. IT02-PC12
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 130 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 131 de 274
1. OBJETO
Garantizar la actualización y revisión de los sistemas con que cuenta el centro
para analizar los resultados académicos
2. ALCANCE
El alcance de este procedimiento da cobertura a los programas oficiales de grado,
máster implantados en la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo Ceu
3. REFERENCIA/NORMATIVA
Indicadores, Resultados de las Encuestas de Satisfacción y Quejas y
Sugerencias recibidas
Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora (PM01)
Informes de Inserción Laboral de ACSUG
Programa Formativo
Perfiles de Ingreso y Egreso.
Política de calidad
Ley de Ordenación Universitaria
Estatutos de la Universidad de Vigo
Plan Estratégico de la Universidad de Vigo
Ley de protección de datos.
Reglamento interno de evaluación de la calidad
Normativa estatal y propia de la Comunidad Autónoma
4. DEFINICIONES
Indicador: expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se
consiguen los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a
valorar para un programa determinado (cada criterio se puede valorar con uno o
varios indicadores asociados).
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 132 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
El organismo responsable la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU adscrita a la Universidad de Vigo establece y decide los instrumentos para la
medición de resultados y quién será el responsable de medirlos y analizarlos.
También se establecen los elementos comunes a todos los centros que deben
estar incluidos en las memorias anuales de revisión de resultados.
El Área de Calidad de la Universidad de Vigo, será la responsable de dotar al
centro de un conjunto de indicadores estandarizados que le permitan evaluar, de una
manera fiable y comprensible, algunos de los aspectos del funcionamiento académico
de los alumnos.
Resultados que pueden ser objeto de medición y análisis:
Resultados del aprendizaje.
Política y objetivos de calidad
Resultados de la inserción laboral
Satisfacción de los grupos de interés (alumnos, profesores, PAS,
empresarios…)
Diagnóstico de necesidades de grupos de interés relativos a la calidad de
las enseñanzas.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Título se analizaran los resultados
académicos asociados al mismo. Estos supondrán un referente para el establecimiento
de mejoras y para la toma de decisiones
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 133 de 274
Identificación del
Registro
Soporte de
Archivo
Responsable
Custodia
Tiempo de
Conservación
Propuesta de Indicadores
y/o mecanismos para medir
resultados académicos.
(IT01-PC12)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Acta de Debate/Aprobación
de las propuestas de
indicadores y/o mecanismos
para medir resultados
académicos
(IT02-PC12)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
Plan de promoción y
Captación
(IN-PC12,E-PM01,QS-PC12)
Papel y/o
informático
Área de
Calidad/
Secretaría del
Centro
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador/a de Calidad: Revisar, analizar
la necesidad y definir nuevos indicadores o mecanismos de medición de resultados.
Junta de Titulación/Junta de la Escuela; Unidades responsables: Aprobación y
Actualización de Indicadores y Mecanismos ligados a resultados académicos
Área de Calidad: Tendrá un papel de apoyo y coordinación, tanto en la propuesta de
posibles resultados a analizar como en el diseño de indicadores. Junto con el Coordinador
de Calidad difundirá la información oportuna y promoverá la mejora del procedimiento
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 134 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 135 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
¿La información recogida es suficiente y fiable?
NO
Si
IT01-PC12Propuesta de
Indicadores y/o mecanismos para medir resultados
académicos
Fin
Definir otros Indicadores y /o mecanismos para medir los resultados
académicos
Comisión de Garantía de Calidad/Comisión designada por la Junta de
Titulación
Recogida de información
Unidades responsables/Área de Calidad
Análisis de Resultados Académicos y Revisión de las Titulaciones
Comisión de Garantía de Calidad/Comisión designada por la Junta de
Titulación
Junta de Titulación/ Junta de Centro, Unidades responsables, Área de Calidad
Aprobación y Actualización de los Indicadores y Mecanismos ligados a
resultados académicos IT02-PC12Acta de Debate/Aprobación de las
propuestas de indicadores y/o
mecanismos para medir resultados
académicos
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Procedimiento de Información Pública
PC13
¿EL Centro considera necesario definir otros indicadores o mecanismos de medición de los resultados académicos además de los genéricos propuestos por el Área de Calidad y recogidos en
PM01?
SI
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de Calidad
NO
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
PC12
Referencia Básica
Indicadores, Resultados de las Encuestas de Satisfacción y Quejas y Sugerencias recibidas
Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora (PMO1)
Informes de Inserción Laboral de ACSUG
Programa Formativo
Perfiles de Ingreso y Egreso.
Política de Calidad
Normativa de Consulta Ley de Ordenación
Universitaria
Estatutos de la UVI
Plan Estratégico de la UVI
Ley de Protección de Datos
Reglamento Interno de Evaluación de la Calidad
Normativa Estatal y propia de la Comunidad Autónoma
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC12E-PM01QS-PC12
Procedimiento para el Análisis y Medición de Resultados Académicos
Procedimiento de Revisión y Mejora de las
Titulaciones
PC02
Área de CalidadInicio
Unidades Implicadas en la
Recogida de Indicadores
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 136 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Comisión de Garantía de Calidad
Comisión designada por la Junta de Titulación
APROBACIÓN
Equipo Directivo
Junta de Centro
Junta de Titulación
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Comisión Designada por la Junta de Titulación
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Comisión Académica
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Área de Calidad de U. Vigo
Unidades implicadas en la recogida de
indicadores
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y participando en la
recogida de indicadores
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO PARA EL ANÁLISIS Y
MEDICIÓN DE RESULTADOS ACADÉMICOS
CODIF:
PC12
E01 PC12-07/10/11 Página 137 de 274
RENDICIÓN DE CUENTAS
Corresponde principalmente al Equipo Directivo del
Centro responder ante los distintos grupos de interés
de los resultados alcanzados en el desarrollo del
procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
ACSUG, el Área de Calidad de la Universidad de Vigo,
junto con la Comisión de Garantía de Calidad del
Centro y el Coordinador de Calidad recogerán la
información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la Comisión de
Garantía de Calidad, la Comisión Académica, Junto
con el/a Coordinador/a de Calidad, elaborará un
informe de resultados, proponiendo las mejoras que
se consideren oportunas. Propondrán así mismo las
modificaciones y mejoras oportunas que afectan a las
respectivas Titulaciones
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad y
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con
los distintos implicados y grupos de interés. La
Documentación relativa al SGIC se publicará como
mínimo en la Web del centro y especificará el
procedimiento para el análisis y medición de los
resultados académicos.
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 138 de 274
Procedimiento de Información Pública
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Propuesta del Plan de información/Difusión ligado al SGIC. IT01-PC13
Acta de aprobación del Plan de información/Difusión ligado al SGIC.
IT02-PC13
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 139 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 140 de 274
1. OBJETO
Establecer el modo en el que la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU adscrita a la Universidad de Vigo hace pública la información actualizada relativa a
las titulaciones que imparten para el conocimiento de sus grupos de interés.
2. ALCANCE
Toda la información pública derivada de la aplicación del SGIC.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Mapa de Procedimientos del SGIC
Procedimientos documentados del SGIC
Encuestas a los Grupos de Interés
Política de Calidad del Centro
Real Decreto Ordenación Enseñanzas.
Estatutos de la Universidad de Vigo
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD).
4. DEFINICIONES
No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU considera una obligación
propia mantener informados a sus grupos de interés sobre su estructura organizativa,
titulaciones y programas, por lo que publica y revisa periódicamente, información
actualizada sobre las mismas.
En cuanto a las titulaciones y programas se ha de informar, al menos, sobre:
Su SGIC
Política y objetivos de calidad
La oferta formativa
Los objetivos y la planificación de las titulaciones
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 141 de 274
Las políticas de acceso y orientación de los estudiantes
Las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación (incluidas las
prácticas externas)
Las posibilidades de movilidad
Inserción laboral
Suspensión de un título
Los mecanismos para realizar alegaciones, reclamaciones y sugerencias
Los procedimientos de acceso, evaluación, promoción y reconocimiento del
personal académico y de apoyo
Los servicios que ofrece y la utilización de los recursos materiales
El Plan de Información pública que la Escuela de Enfermería POVISA llevará a
cabo con la implantación de este procedimiento en todo caso considerará el
listado de Información Pública ligada al Programa de Seguimiento de Títulos
establecido por ACSUG.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Este procedimiento exige un continuo seguimiento de la información
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del registro Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Propuesta del Plan de
información/Difusión ligado
al SGIC
(IT01-PC13)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 142 de 274
Acta de aprobación del Plan
de información/Difusión
ligado al SGIC
(IT02-PC13)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PC13,E-PC13,QS-PC13)
Papel o
informático
Secretaría del
Centro/ Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad (CGC)/Equipo Decanal/Directivo/Coordinador
de Calidad: Proponer qué información publicar, a quién y cómo y validar la información
obtenida por el Coordinador. Revisar y mejorar el procedimiento.
Junta de Centro: Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va
dirigida y el modo de hacerlo.
Coordinador de Calidad del Centro (CC): Obtener la información necesaria.
Comprobar su actualización.
Equipo Directivo (ED): difundir dicha información.
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 143 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
EstudiantesP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
EgresadosP S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
general P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 144 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Comisión de Garantía de Calidad/Equipo Directivo/ Coordinador de Calidad
¿Es fiable y suficiente?
¿Se aprueba?
Inicio
IT01-PC13Propuesta del Plan de Información/Difusión ligado
al SGIC
IT02-PC13Acta de aprobación
del Plan de Información/
Difusión ligado al SGIC
Fin
¿Está actualizada la información publicada?
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Proponer qué información publicar, a quién y cómo
Obtener/Centralizar la información
Difundir/Publicar la Información acordada
Equipo DirectivoCoordinador de Calidad
Aprobación del Plan de Información ligado al SGIC
Junta de Escuela
Revisar y Mejorar el Procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de
Calidad
SI
SI
SI
PC13
Referencia Básica
Mapa de Procedimientos del SGIC
Procedimientos Documentados del SGIC
Encuestas a los Grupos de Interés.
Política de Calidad del Centro
Normativa de Consulta
RD de Ordenación de las Enseñanzas
Estatutos de la UVI
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PC13E-PM01QS-PC13
NO
Procedimiento de Información Pública
NO
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de
Calidad
NO
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 145 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
APROBACIÓN
Junta de Centro
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
( No hay otros órganos implicados directamente en el
sistema de información pública ligado al Centro)
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC y
participando en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y desarrollando las acciones
administrativas pertinentes
Egresados: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN PÚBLICA
CODIF:
PC13
E01 PC13-07/10/11 Página 146 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
Corresponde principalmente al Equipo Directivo del
Centro responder ante los distintos grupos de
interés de los resultados alcanzados en el
desarrollo del procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El Área de Calidad de la Universidad de Vigo, junto
con la Comisión de Garantía de Calidad del Centro
y el Coordinador de Calidad recogerá la
información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC elaborará
un informe de resultados, proponiendo las mejoras
que se consideren oportunas. La CGC propone así
mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad
de mantener un permanente flujo de comunicación
con los distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal en el centro será
la Web y los tablones de anuncios aunque se
estudiará la pertinencia de otros canales para
garantizar la difusión deseada.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PA01-07/10/11 Página 147 de 274
Procedimiento para la Gestión de los Documentos y las Evidencias
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Propuesta del sistema de gestión de documentos y evidencias IT01-PA01
Acta de aprobación del sistema de gestión de documentos y evidencias.
IT02-PA01
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto establecer el Sistema de Gestión de documentos y
Evidencias ligados al Sistema de Garantía Interna de Calidad implantado en la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo Ceu. Este sistema debe asegurar: que se
identifican los cambios y el estado de actualización de los documentos; que éstos
permanecen legibles, fácilmente identificables y disponibles en los puntos de uso; que se
identifican los documentos de origen externo; que se previene el uso mal intencionado de
documentación obsoleta y que define los controles necesarios para la identificación, el
almacenamiento, la protección, el tiempo de retención y la disponibilidad de las
evidencias o registros.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a todos los documentos del SGIC implantado en
la Escuela, a excepción del Manual del SGIC, cuya estructura y responsabilidades de
elaboración, revisión y aprobación quedan descritas en el propio Manual.
También es de aplicación a todas las evidencias o registros asociados al SGIC
implantado en la Escuela.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Programa FIDES-AUDIT.
R.D. 1393/2007 de 27 Octubre modificado por el RD 862/2010 de 2 de julio
4. DEFINICIONES
Documento: Datos que poseen significado y su medio de soporte.
Manual de la calidad: Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de
una organización.
Procedimiento: Forma especificada, documentada o no, para llevar a cabo una
actividad o un proceso.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Indicador: Dato o conjunto de datos, que ayudan a medir objetivamente la evolución de
un proceso o de una actividad.
Formato: ejemplos que se pueden seguir para la elaboración de documentos tipo.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
Evidencia o Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades desempeñadas.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Generalidades
Cualquier documento del SGIC implantado en la E.U. de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo Ceu. Entrará en vigor en el momento de su aprobación
definitiva. no considerándose válido ningún documento hasta que haya sido aprobado.
Siempre se dejará constancia de la revisión y aprobación en el acta correspondiente y se
tomarán las medidas necesarias para asegurar que en la página web correspondiente
está la versión actualizada de cada uno de los documentos del SGIC y que se dispone de
las medidas de seguridad protección necesarias.
Cada vez que un documento sea modificado se le asignará un nuevo estado de
revisión y se indicará en la portada del mismo el motivo de tal modificación. Al primer
documento elaborado se le asigna la revisión “00”.
5.2. Codificación
Los procedimientos se codificarán como PXZZ:
P = Procedimiento
X = E (estratégico), C (clave o principal) A (apoyo), M (medición y análisis)
ZZ = Ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).
Los indicadores se codificarán como:
INZZ-<código del procedimiento del que emana>
IN = Indicador
ZZ = Ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).
Los formatos (ejemplos que se pueden seguir para la elaboración de documentos
tipo) se codificarán como:
F = Formato
ZZ = Ordinal simple. Indica el número de orden del documento (del 01 al 99).
Las instrucciones se codificarán como:
ITZZ-<código del documento del que emana>
IT = Instrucción
ZZ = Ordinal simple. Indica el número de orden del documento (del 01 al 99)
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
Las encuestas se codificarán como:
E= Encuesta
ZZ= Ordinal simple. Indica el número de orden del documento (del 01 al 99)
Las quejas y sugerencias se codificarán como:
QS= Quejas y sugerencias
ZZ= Ordinal simple. Indica el número de orden del documento (del 01 al 99)
Ejemplos de Codificación:
Documento Código Significado
Procedimiento PC01 Procedimiento clave número 1.
Indicador IN01-PE02 Indicador número 1 del procedimiento PE02
Formato F01-PE01 Formato número 1 del procedimiento PE01
Instrucción IT02-PC01 Instrucción número 02 necesitada en el
procedimiento PC01
5.3. Estructura de los documentos
5.3.1. Estructura de los documentos relativos a los procedimientos
Los procedimientos se identifican y clasifican en el mapa de procedimientos que
se recoge en el Anexo III del MSGIC, donde se detalla también las interacciones entre
ellos.
Para la elaboración de los correspondientes procedimientos se adoptará la siguiente
estructura. Se partirá de una página de portada, para en las siguientes desplegar los
siguientes contenidos:
Objeto: Se describen los propósitos fundamentales y los contenidos generales que
se desarrollan en el documento.
Alcance: Se indica cuándo y dónde se ha de aplicar el documento.
Referencias Normativa: Se relacionan los reglamentos o normas y documentos
aplicables que regulan o complementan lo indicado en el procedimiento. Si se
considerase necesario se indicaría un apartado específico con requisitos legales.
Definiciones: Se incluye, si procede, un vocabulario de las palabras o conceptos
que precisen una definición para su correcto uso o interpretación. En caso de no figurar
en este apartado algún término que se considere de interés, se entenderá que queda
definido por la norma ISO 9000:2005 o por el Glosario incluido en el Documento 02 del
Programa AUDIT (Directrices, definición y documentación...).
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
Responsabilidades: Se indican las responsabilidades asignadas a cada uno de los
participantes en el proceso.
Desarrollo de los procedimientos: Se describen de forma clara y definida las
actividades que contempla el documento, así como, los conductos de comunicación. Si se
considera interesante para resumir el desarrollo, se incluirá un esquema de diagrama de
flujo como último apartado del documento.
Seguimiento y medición: Se listarán los indicadores que se consideren oportunos
para el seguimiento y valoración de los resultados del proceso. También informará de
cómo se procede al análisis de los valores aportados por dichos indicadores para el
planteamiento de propuestas de mejora, si procede.
Archivo: Incluye un listado de los posibles formatos generados en el procedimiento
y que se utilizarán para recoger evidencias. Se incluirán como Anexos.
Anexos: Identificación de las evidencias o registros que genere la ejecución del
procedimiento.
Grupos de interés: Indicará los grupos de interés que tienen mayor relevancia en
el procedimiento en cuestión.
Diagrama de flujo: Esquema gráfico del desarrollo del procedimiento.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
5.3.2. Estructura de los indicadores
Los indicadores se describen utilizando la ficha de indicadores (Procedimiento de
Medición, Análisis y Mejora. PM01), en la que se incluyen sus elementos principales.
5.3.3. Estructura de los formatos
Los formatos se consideran documentos independientes que deberán proporcionar a
la Escuela un ejemplo para que a partir de ellos puedan elaborar sus propuestas.
5.4. Distribución
En la página web del Centro se expondrá la versión actualizada de todos los
documentos del SGIC.
Además los Centros de la Universidad de Vigo, cuentan con una herramienta
informática impulsada desde el Área de Calidad para la gestión de los Documentos y
evidencias del Sistema. Esta herramienta permite crear y archivar dicha información
figurando todas las versiones del Sistema, aunque sólo serán accesibles las últimas
versiones en vigor.
5.5. Cumplimentación, cuidado y mantenimiento de las evidencias
Se identifica el contenido de cada evidencia así como los responsables de su
recopilación, cuidado y mantenimiento.
Tanto en el caso de evidencias recogidas en papel como en el de soporte
informático, las condiciones de archivo serán tales que se minimice el riesgo de pérdida o
daño por accidente, condiciones ambientales etc.
5.5.1. Criterios de archivo
Las evidencias se archivarán de forma que se facilite el acceso a ellas. Deberán
mantenerse archivadas al menos hasta la siguiente visita de certificación del Sistema de
Garantía Interna de Calidad o de acreditación de la titulación, excepto que se indique
expresamente. Aquellas evidencias que se encuentren sujetas a legislación específica
deben conservarse durante el tiempo que ésta señale.
5.5.2. Acceso a las evidencias
El acceso a los archivos estará limitado al Coordinador de Calidad del Centro y a las
personas por él autorizadas, a los responsables de su custodia explicitados
documentalmente y al propio Equipo Directivo.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
La retirada de una evidencia de un archivo debe ser autorizada por el responsable
de su custodia. En el lugar físico de situación del documento se dejará nota con el
nombre de la persona que lo retira y la fecha.
5.6. Otros documentos del sistema
El Sistema de Garantía Interna de Calidad implantado en la Escuela, puede exigir la
aplicación de otros documentos y datos de forma que se asegure el cumplimiento de los
requisitos de la norma, tales como:
Documentos de planificación generados durante la puesta en práctica de los
procesos o los procedimientos documentados del sistema (programa anual de
auditorías internas, plan anual de formación interna, etc.)
Documentos que genera internamente el Centro como resultado de sus fines y
de sus actividades sustantivas.
Documentos de origen externo (normativa legal, modelos, guías, etc.)
Documentos de origen mixto (convenios, contratos, etc.)
El Coordinador de Calidad es responsable de su control así como de mantener
actualizado el listado de otros documentos, en el que recoge los documentos citados en
los puntos anteriores.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión de la gestión de los documentos y las evidencias,
planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la
mejora.
7. ARCHIVO
Identificación del registro Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Propuesta del Sistema de
gestión de documentos y
evidencias
(IT01-PA01)
Papel y/o
Informático Secretaría del Centro
Permanentemente
actualizado
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
Acta de aprobación del
sistema de gestión de
documentos y evidencias
(IT02-PA01)
Papel y/o
Informático Secretaría del Centro 6 años
Herramienta para la medición
y análisis de resultados
(IN-PA01,E-PM01,QS-PA01)
Papel y/o
Informático
Coordinador de
Calidad del Centro
Permanentemente
actualizado
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad: Definir y concretar el sistema de gestión de
documentos y evidencias ligados al SGIC. Gestionará Junto con distinto personal del
Centro los Documentos y evidencias. Impulsa la revisión y mejora del procedimiento
junto con el Coordinador de Calidad y el Equipo Directivo
Junta de Escuela: Aprueba la propuesta del sistema de gestión de documentos y
evidencias ligados al SGIC.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PA01-07/10/11 Página 147 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Aprobación del Sistema de Gestión de
Documentos y Evidencias ligados al SGIC
Junta de Escuela
¿Se aprueba?
IT01-PA01Propuesta del Sistema
de Gestíón de Documentos Y
Evidencias
IT02-PA01Acta de aprobación del Sistema de Gestión de
Documentos y Evidencias
Definir y Concreción del Sistema de Gestión de
Documentos y Evidencias ligados al SGIC
Comisión de Garantía de Calidad/Área de Calidad
Fin
Difusión de la información y Mejora del Procedimiento
Coordinador de Calidad / Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Analizar resultados
Comisión de Garantía de Calidad
NO
PA01
SI
Referencia Básica
Manual del SGIC
Procedimientos del SGIC
Perfil de Ingreso y Egreso
Indicadores
Encuestas
Quejas y Reclamaciones
Política de la Universidad y del Centro
Objetivos de calidad
Planes de Mejora anteriores
Programa AUDIT
Normativa de Consulta
R.D. 1393/2007 del 29 de Octubre
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PA01E-PM01QS-PA01
Procedimiento para la Gestión de Documentos y Evidencias
Gestión de los Documentos y Evidencias
Comisión de Garantía de Calidad/Personal del Centro
Sistema Informático para la Gestión de
documentos y evidencias de SGIC
Facilitado por el Área de Calidad
Inicio Área de Calidad
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S U
NID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Comisión de Garantía de Calidad
APROBACIÓN
Junta de Escuela
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Personal del Centro
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Área de Calidad
ANECA
ACSUG
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS
CODIF:
PA01
E01 PC13-07/10/11 Página 148 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
Corresponde principalmente al Equipo Directivo
del Centro ,a la Comisión de Garantía de Calidad y
al Coordinador del Centro, responder ante los
distintos grupos de interés de los resultados
alcanzados en el desarrollo del procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad recogerán la información
oportuna y gestionarán los documentos y
evidencias asociadas a los distintos
procedimientos. Analizará toda la información.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC elaborará
un informe de resultados, proponiendo las mejoras
que se consideren oportunas. La CGC propone así
mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a
de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la
vista de los resultados obtenidos, con la finalidad
de mantener un permanente flujo de comunicación
con los distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal en el centro será
la Web propia del Centro aunque se estudiará la
pertinencia de otros canales para garantizar la
difusión deseada.
La Escuela dispone en una herramienta
informática, impulsada desde el Área de Calidad de
la Universidad de Vigo, para facilitar la gestión de
la totalidad de los documentos y evidencia
asociados al SGIC del Centro.
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 12 de 9
Procedimiento de Suspensión de un Título
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIA/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Informe para la suspensión de un título propuesto por la E.U. de Magisterio
“Sedes Sapientiae” San Pablo CEU. IT01-PA02.
Acta en la que se establecen las medidas tras la no acreditación del título.
IT04-PA02
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro
por ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 13 de 9
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 14 de 9
1. OBJETO
Establecer el modo por el cual la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU adscrita a la Universidad de Vigo establece la sistemática por la cual se suspende
una de sus titulaciones.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a todas las titulaciones oficiales ofertadas por la
E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIA/NORMATIVA
MSGIC-05. Garantía de Calidad de los Programas Formativos.
R D1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales, modificado por el RD861/2010 de 2 de Julio
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Normativa interna de la Universidad de Vigo.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario su inclusión.
5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
La suspensión de un título oficial impartido por la E.U. de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU, por Consejo de Gobierno de la Universidad de Vigo, podrá
producirse a petición de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU o bien
por no obtener un informe de acreditación positivo.
La suspensión de un título oficial se podrá proponer cuando, de forma razonada, la
Escuela (tras aprobación por su Junta) así lo estime oportuno. El órgano competente de
la Universidad decidirá si se acepta dicha propuesta, y en su caso se procederá a la
suspensión del título.
La acreditación de un título se logrará cuando éste obtenga un informe positivo de
la ANECA. En caso de positivo con modificaciones, la Junta de Centro modificará el título
en los términos que indique la ANECA para que sea remitido de nuevo a la ANECA. En
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 15 de 9
caso de informe negativo, se comunicará a la Universidad y al Consejo de Universidades
para que las deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. Un plan de estudios se
considerará suspendido cuando no supere este proceso de acreditación.
La suspensión de un título implica garantizar el adecuado desarrollo efectivo de las
enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su finalización, debiendo
proponer la Junta de Centro, para su aprobación, los criterios que garanticen el adecuado
desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su
finalización, que contemplarán, entre otros, los siguientes puntos:
No admitir matrículas de nuevo ingreso en la titulación,
La supresión gradual de la impartición de la docencia.
La impartición de acciones tutoriales y de orientación específicas a los
estudiantes repetidores.
El derecho a evaluación hasta consumir las convocatorias reguladas por los
Estatutos de la Universidad de Vigo.
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 16 de 9
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión de la suspensión de un título, planificando y evaluando
cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación de las
evidencias
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Informe para la suspensión
de un título propuesto por la
Escuela
(IT01-PA02)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Acta en la que se establecen
las medidas tras la no
Acreditación del Título
(IT04-PA02)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Herramienta para la medición
y análisis de resultados
(IN-PA02,E-PM01,QS-PA02)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
8. RESPONSABILIDADES.
Equipo Directivo/Junta de Titulación: Proponen la suspensión del título implantado
Informa al Órgano Competente de la suspensión de un título y la Junta de Centro de la
decisión tomada por éste. Informa del resultado de la acreditación de los títulos a la
Junta de Centro.
ANECA/ACSUG: Comunicar al Consejo de Universidades las deficiencias detectadas en
los Títulos y tras el proceso de acreditación. Emitir informes de acreditación. Valorar
modificaciones de los planes de estudios.
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 17 de 9
Junta de Centro/Junta de Titulación: Aprobar la suspensión de un título si procede.
Modificar y proponer la acreditación de un título tras su evaluación. Garantizar el
adecuado desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes
hasta su finalización
Consejo de Gobierno (CG): Acordar la suspensión de un título si procede.
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Medición, análisis y mejora del
procedimiento. Difunde los resultados.
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN
TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 18 de 9
9. GRUPOS DE INTERÉS.
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
EstudiantesP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
EgresadosP S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
general P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 19 de 9
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Información del Resultado a los Órganos de
Gobierno de U.Vigo
Equipo Directivo
¿Se aprueba suspensión?
IT01-PA02Informe para la
suspensión del Título
Propuesta de suspensión del Titulo Implantado
Equipo Directivo/Junta de Titulación
PA02
Si
Referencia Básica
MSGIC. Garantía de calidad de los programas formativos
Normativa de Consulta
R.D. 1393/2007 del 29 de Octubre
Ley Orgánica 4/2007
Normativa interna de la U. Vigo
Procedimiento de Suspensión de un Título
¿Se suspende?
IT02-PA02Acta en el que se
suspende el Título y se comunica al
Consejo de Universidades
SI
NO
NO
Debate y aprobación de la Suspensión del título y
comunicación al Consejo de Universidades
Órganos de Gobierno de la U. Vigo
Debate y aprobación por la Junta de Escuela/Facultad/Junta de
Titulación
Junta de Escuela/Facultad//Junta de
Titulación
InicioÓrganos de
Gobierno de U.Vigo
Suspensión propuesta desde el Centro
Fin
IT04-PA02Acta en el que se
establecen las Medidas
establecidas tras la no Acreditación del
Título
Planificación y Aprobación de las medidas oportunas
Junta de Titulación /Comisión delegada de la
misma
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 20 de 9
Información del Resultado positivo, tras el proceso
de Acreditación
ANECA/ACSUG// Consejo de UNiversidades
¿Se acredita?
IT04-PA02Acta en el que se
establecen las Medidas
establecidas tras la no Acreditación del
Título
IT03-PA02Resultado del Proceso de
Acreditación
Proceso de Acreditación del Título
Consejo de Universidades/ ANECA
Fin
Difusión de la información y Mejora del Procedimiento
Equipo Directivo/ Comisión de Garantía de Calidad/
Coordinador de Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Analizar resultados
Comisión de Garantía de Calidad
PA02
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PA02E-PM01QS-PA02
Procedimiento de Suspensión de un Título
ANECA/ACSUG/Consejo de Universidades
Información del Resultado negativo tras el proceso
de Acreditación
Planificación y Aprobación de las medidas oportunas
Junta de Titulación /Junta de Escuela
Desarrollo de las acciones establecidas
Junta de Escuela/Junta de Titulación
NO
Información del Resultado tras el proceso de
Acreditación
Equipo Directivo
SI
¿Con modificaciones?
NO
Modificar y solicitar acreditación
Junta de Escuela
SI
InicioANECA/Consejo de
Universidades
Suspensión tras la no
Acreditación del Título
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 21 de 9
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Comisión designada para el seguimiento del
Título
APROBACIÓN
Junta de Centro
Junta de Titulación
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Junta de Titulación
Comisión Delegada de la Junta de Titulación
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Órganos de gobierno de U. Vigo
ANECA
Consejo de Universidades
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y los
resultados obtenidos
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 22 de 9
RENDICIÓN DE
CUENTAS
Los Órganos de Gobierno de U. Vigo y el Equipo
Directivo (en lo que le afecte) velarán por la difusión
eficaz a la sociedad de la suspensión del plan de
estudios del Centro, así como de las actuaciones que se
realicen desde el Centro para garantizar a los
estudiantes el desarrollo efectivo de las enseñanzas que
estos hubieran iniciado.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 el procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad recogerán la información
oportuna relacionada el Título suspendido así los
criterios establecidos para suspender el Título,
analizándola posteriormente
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo y los Órganos de Gobierno de U. Vigo
elaborarán un informe de resultados, proponiendo las
mejoras que se consideren oportunas y garantizando la
adecuada gestión de la suspensión del título. La CGC
propone así mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
CRITERIOS QUE PUEDEN
IMPLICAR LA SUSPENSIÓN
DE UN TÍTULO
No se supere el proceso de acreditación previsto en
el artículo 27 del RD1393/2007.
No exista demanda de matrícula en función del
número mínimo necesario establecido por la
normativa vigente, nacional, autonómica o de la
propia Universidad.
Que el centro no cuente con departamentos o
estructuras docentes e investigadoras adecuadas a
los fines de la formación.
Que el centro no cuente con los necesarios medios
materiales (espacios, instalaciones, laboratorios,
equipamiento científico, técnico o artístico, recursos
bibliográficos etc.) que aseguren el adecuado
funcionamiento de los servicios correspondientes a
las enseñanzas impartidas.
Cuando concurra cualquier situación excepcional
que impida el correcto desarrollo del plan de
estudios.
CRITERIOS PARA ABORDAR
LA EVENTUAL SUSPENSIÓN
DE UN TÍTULO
No admitir matrículas de nuevo ingreso en la
titulación,
La supresión gradual de la impartición de la
docencia.
La impartición de acciones tutoriales y de
orientación específicas a los estudiantes
repetidores.
El derecho a evaluación hasta consumir las
convocatorias reguladas por los Estatutos de la
PROCEDIMIENTO DE SUSPENSIÓN DE UN TÍTULO
CODIF:
PA02
E01 PA02-07/10/11 Página 23 de 9
U. Vigo
Estudiar la posibilidad de la conversión del título
oficial a título propio.
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal en el centro será la
Web propia del Centro aunque se estudiará la
pertinencia de otros canales para garantizar la difusión
deseada.
Los Órganos de Gobierno de U. Vigo participarán así
mismo en el proceso de información pública relacionada
con el procedimiento.
E01 PA03-07/10/11 Página 24 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
Procedimiento de Satisfacción de los Grupos de Interés
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Propuesta de modificaciones en las encuestas ligadas al SGIC. IT01-PA03
Documento de aprobación. IT02-PA03
Documento de aprobación de las modificaciones de la encuestas. IT03-PA03
Propuesta de modificaciones en las quejas y sugerencias ligadas al SGIC. IT04-
PA03
Documento de aprobación. IT05-PA03
E01 PA03-07/10/11 Página 25 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
E01 PA03-07/10/11 Página 26 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
1. OBJETO
Definir cómo la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la
Universidad de Vigo garantiza la actualización de los sistemas de medición y el
análisis de los resultados de satisfacción de los grupos de interés, fundamentalmente
encuestas y sistema de quejas, reclamaciones y sugerencias
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a todos los grupos de interés de la E.U. de
Magisterio San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Plan de Difusión ligado al SGIC
Encuestas de Satisfacción a grupos de interés del programa FIDES de la
ACSUG
Manual del SGIC de la E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU, capítulos 4 y 9.
Plan Estratégico
Real Decreto Ordenación Enseñanzas
Estatutos Universidad de Vigo
Normativa Interna del Centro
4. DEFINICIONES
Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en los
objetivos del Centro, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. Estos podrían
incluir estudiantes, profesores, padres, administraciones públicas, empleadores y
sociedad en general.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Encuestas
La Comisión de Garantía de Calidad, junto con el Coordinador/a del Título
revisarán las encuestas y propondrá modificaciones, si proceden. Esta propuesta de
modificación será revisada por el Área de Calidad.
Una vez revisadas y aprobadas las propuestas, las encuestas serán gestionadas
con el apoyo técnico del Área de Calidad
E01 PA03-07/10/11 Página 27 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
Los resultados obtenidos serán objeto de análisis tanto dentro del proceso anual
de seguimiento de títulos (PC02) como en el informe de resultados anuales del centro
(PM01)
5.1. Quejas y Sugerencias
La Comisión de Garantía de Calidad revisará el sistema de Quejas y Sugerencias, y
propondrá modificaciones, si proceden.
El Equipo Directivo aprobará la actualización del sistema de recogida de Quejas y
Sugerencias.
Al igual que en el caso anterior los resultados obtenidos serán objeto de análisis
tanto dentro del proceso anual de seguimiento de títulos (PC02) como en el informe de
resultados anuales del centro (PM01)
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Los resultados obtenidos serán objeto de análisis tanto dentro del proceso anual de
seguimiento de títulos (PC02) como en el informe de resultados anuales del centro
(PM01) y darán lugar a la determinación de las acciones de mejora pertinentes.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación de la
evidencia
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Propuesta de modificaciones
en las encuestas ligadas al
SGIC
(IT01-PA03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Documento de aprobación
(IT02-PA03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
E01 PA03-07/10/11 Página 28 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
Documento de aprobación de
las modificaciones de la
encuestas
(IT03-PA03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Propuesta de modificaciones
en las quejas y sugerencias
ligadas al SGIC
(IT04-PA03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Documento de aprobación
(IT05-PA03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Herramienta para la medición
y análisis de resultados
(IN-PA03,E-PM01,QS-PA03)
Papel y/o
informático
Área de Calidad/
Secretaría del Centro 6 años
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGC)/Coordinador de
titulación/Coordinador de Calidad: Proponen modificaciones en la estructura de las
encuestas. Revisa y analiza el informe de resultados de satisfacción que le envía el área
de calidad que utilizará para la determinación y desarrollo de las oportunas acciones de
mejora en el Plan de Estudios
Revisa así mismo el sistema de Quejas y Sugerencias del Centro proponiendo las
modificaciones que procedan y teniéndolas en cuanta para establecer las mejoras
oportunas.
Área de Calidad: Es responsable de gestionar con los servicios informáticos de la
Universidad las encuestas de los grupos de interés (de la totalidad o sólo en parte),
analizarlas, emitir informes de las mismas y hacerlos llegar al Centro, para que se
traduzcan en la organización y desarrollo de las mejoras oportunas; diseño, puesta en
marcha, gestión y elaboración de informes dentro del Sistema de quejas y sugerencias
Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Galicia (ACSUG): Podría
participar en la gestión u organización de encuestas de satisfacción estandarizadas.
Equipo Directivo: Aprueba las modificaciones que procedan participando además en la
difusión y mejora del procedimiento, junto con la Comisión de Garantía de Calidad y
el Coordinador de Calidad.
E01 PA03-07/10/11 Página 29 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracione
s públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
E01 PA03-07/10/11 Página 30 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Fin
Debate y aprobación de las modificaciones
Equipo Directivo/Decanal
Obtención y Gestión de Datos
ACSUG/Área de Calidad/Centro/Grupos de Interés
Análisis de Resultados y Determinación de las Acciones
de Mejora
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Calidad
Difusión y Mejora del Procedimiento
Equipo Directivo/Decanal/Coordinador de Calidad
IT01-PA03Propuesta de
Modificaciones en las Encuestas
ligadas al SGIC
IT02-PA03Acta/Documento de
Aprobación
IT03-PA03Documento de
Aprobación de las modificaciones de la
encuestas
Revisión y Aprobación del Área de Calidad y de ACSUG
Área de Calidad/ACSUG
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis
y Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PA03E-PM01QS-PA03
Referencia Básica
Plan de Difusión ligado al SGIC
Encuestas de satisfacción
Manual del SGIC
Normativa de Consulta
Plan estratégico
RD de Ordenación de las Enseñanzas
Estatutos de la UVI
Encuestas
PA03Procedimiento de Satisfacción de los Grupos de Interés
Inicio Área de Calidad ACSUG
Revisar la estructura de las encuestas anteriores, proponer
modificaciones, si procede.
Comisión de Garantía de Calidad
Diseño y Puesta en Marcha de las Encuestas de Satisfacción de los Grupos de Interés: Alumnos,
PDI, PAS, Empleadores, Egresados
ACSUG/Área de Calidad/Centro
Elaboración del Informe de Resultados
ACSUG/Área de Calidad/Centro/Grupos de Interés
Procedimiento para la revisión de las
titulaciones
PC02
E01 PA03-07/10/11 Página 31 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
Revisar sistema de Quejas y Sugerencias, proponer
modificaciones
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Debate y Aprobación
Equipo Directivo
Actualización y del Sistema de Recogida de Quejas y
Sugerencias
Equipo Directivo
Analizar resultados y emitir informe
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador a de
titulacióbn
Difusión de la Informacióny Mejora del Procedimiento
Equipo Directivo/Comisión de Garantía de Calidad/
Coordinador/a de Calidad
IT04-PA03Propuesta de
Modificaciones en el Sistema de Quejas
y Sugerenciasligadas al SGIC
IT05-PA03Acta Documento de
aprobación del Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PA03E-PM01QS-PA03
Referencia Básica
� Plan de Difusión ligado al SGIC
� Sistema de Quejas y Sugerencias
Normativa de Consulta
� Plan estratégico
� RD de Ordenación de las Enseñanzas
� Estatutos de la UVI
QuejasSugerencias
Procedimiento de Gestión de Incidencias-
Reclamaciones y Sujerencias
PA04
PA03Procedimiento de Satisfacción de los Grupos de Interés
Inicio Área de Calidad ACSUG
Obtención y Gestión de Datos
Centro/Grupos de Interés
Análisis de Resultados y Determinación de las Acciones
de Mejora
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Calidad
Diseño y Puesta en Marcha del Sistema de Quejas y Sugerencias
Centro
Elaboración del Informe de Resultados
Centro
Procedimiento para la revisión de las
titulaciones
PC02
E01 PA03-07/10/11 Página 32 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Comisión de Garantía de Calidad
Equipo Directivo
APROBACIÓN
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Grupos de Interés
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinador/a de Titulación
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Área de Calidad
ACSUG
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC
y participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
E01 PA03-07/10/11 Página 33 de 274
PROCEDIMIENTO DE SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
CODIF:
PA03
RENDICIÓN DE
CUENTAS
Comisión de Garantía de Calidad y El Equipo Directivo
con la colaboración del Área de Calidad deberán rendir
cuentas a los distintos grupos de interés, informándoles
de los resultados obtenidos.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
recogerán la información oportuna analizándola
posteriormente
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo o el Coordinador/a de Calidad
elaborarán un informe de resultados, proponiendo las
mejoras que se consideren oportunas, si fuera
necesario, incluso aquellas que afectan al plan de
estudios siguiendo para ello el procedimiento
PC02,”Procedimiento para la revisión de las
Titulaciones”
La CGC propone así mismo las modificaciones y mejoras
al procedimiento cuando sea necesario
SISTEMAS-MECANISMOS
PARA LA GESTIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Encuestas de satisfacción
Representación de los grupo de interés en la
Comisión de Garantía de Calidad del Centro
Sistema estandarizado para la formulación de
Quejas y Sugerencias
Invitaciones para participar en las reuniones de
distintos Órganos de Gobierno del Centro para
tratar temas de su interés
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con la Comisión de Garantía
de Calidad, promoverá la información pública pertinente
a la vista de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal en el centro será la
Web propia del Centro aunque se estudiará la
pertinencia de otros canales para garantizar la difusión
deseada.
El Área de Calidad facilitará informes de satisfacción
derivados de las encuestas para su análisis, revisión y
difusión por parte del Equipo Directivo, de la Comisión
de Garantía de Calidad y del Coordinador de Calidad del
Centro
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 34 de 274
Procedimiento de Gestión y Revisión de Incidencias, Reclamaciones y
Sugerencias
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Sistema de Atención de Incidencias-Reclamaciones y Sugerencias. IT01-
PA04
Modelo de Formulario/Impreso para la presentación de Quejas y
Sugerencias (IT02-PA04)
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 35 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 36 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de las incidencias,
reclamaciones y sugerencias que se reciben con el fin de mejorar los servicios que la E.U.
de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo presta
a los diferentes grupos de interés.
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a las incidencias, reclamaciones y
sugerencias que se planteen a la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la gestión y revisión de las incidencias,
reclamaciones y sugerencias son, entre otras:
Programa FIDES-AUDIT
Normativa interna del Centro
4. DEFINICIONES
Incidencia: 1. Acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y
tiene con él alguna conexión. 2. Número de casos ocurridos. 3. Influencia o repercusión
Alegación: Acción de alegar (Argumento, discurso, etc., a favor o en contra de alguien o
algo)
Queja: Acción de quejarse.
Reclamación: Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando
no consentir en ello
Sugerencia: insinuación, inspiración, idea que se sugiere.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
En este procedimiento es muy importante que se delimiten los canales que los grupos
de interés pueden utilizar manifestar una queja o una sugerencia respectos a las
distintas actividades, servicios, recursos, títulos…etc. asociados a la Escuela.
El Equipo Directivo centralizará la recepción y canalizar las quejas, reclamaciones,
sugerencias e incidencias teniendo en cuenta el servicio implicado en dicho proceso.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 37 de 274
Si la gestión desarrollada es una queja o reclamación el responsable del
servicio implicado tendrá que analizarla y buscar una solución. Dicha solución será
informada por escrito al reclamante dejándole la oportunidad de solicitar a instancias
superiores si no está conforme con la propuesta adoptada.
Si la gestión desarrollada es una sugerencia, se realizará en primer lugar un
análisis de la sugerencia por el responsable del servicio implicado. Si se estima que es
viable, se le comunicará a la persona que ha realizado la sugerencia la solución
adoptada.
Paralelamente a la comunicación del sugerente, se planificará, desarrollará
posibles acciones para la mejora.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Las quejas y sugerencias presentadas por los grupos de interés, configuran una
fuente de información fundamental para conocer sus expectativas. Un sistema eficaz
de quejas y sugerencias permitirá a la Escuela obtener información directa de sus
usuarios y por lo tanto poner en marcha las acciones de mejora oportunas.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 38 de 274
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte
del archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Sistema de Atención
de Incidencias-
Reclamaciones y
Sugerencias
(IT01-PA04)
Papel y/o
informático
Secretaria del
Centro 6 años
Impreso/Formulario
para la presentación
de quejas y
sugerencias
(IT02-PA04)
Papel y/o
informático
Secretaria del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis
de resultados
(IN-PA04
E-PM01
QS-PA04)
Papel y/o
informático
Secretaria del
Centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Equipo Directivo (ED): Es el encargado de recibir y canalizar las quejas,
reclamaciones y sugerencias al servicio implicado. También realizará un seguimiento
de la planificación y la evaluación de las acciones que se han desarrollado. Recibirá
copia de las soluciones a las quejas o sugerencias planteadas
Persona responsable, servicio/departamento implicado: La persona, el
responsable del servicio y/o del departamento implicado será el encargado de buscar
acciones para la solución del problema detectado, planificando y desarrollando las
acciones que se pongan en marcha. Comunicar por escrito al reclamante o a quien
formule una sugerencia, la solución adoptada. Enviar anualmente expedientes al
Coordinador de Calidad.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 39 de 274
Coordinador/a de Calidad/Coordinador/a de Titulación: Recopilará todos los
expedientes para su posterior evaluación y análisis
Comisión de Garantía de Calidad: Analizará los resultados asociados al
procedimiento y propondrá las mejoras oportunas junto con el Equipo Directivo y el
Coordinador de Calidad
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 40 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracione
s públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 41 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Definición del Sistema de atención Incidencias-
Reclamaciones y Sugerencias
Equipo Directivo
ITO1-PA04
Sistema de Atención de Incidencias-
Reclamaciones y Sugerencias
Canalización de las Incidencias- Reclamaciones
y Sugerencias
Equipo Directivo
IT02-PA04
Impreso/formulario presentación de Quejas
y Sugerencias
Recepción de Incidencias-Reclamaciones y
Sugerencias
Equipo Directivo
Recepción y Análisis de Incidencias-Reclamación
Persona responsable,Servicio, Departamento
Implicado
Solución Adoptada
Persona responsableServicio,Departamento
Implicado
Comunicación escrita de la solución al reclamante y al
Equipo de Dirección Persona responsable,
Servicio, Departamento Implicado
¿Reclamante Satisfecho?
Solicitar Instancia Superior
Responsable del servicio implicado
Archivo del Expediente Incidencia-Reclamación
Persona responsable,Servicio, Departamento
Implicado/Equipo Directivol
Si
1
Se archiva:-Expediente
-Hoja de reclamación-Informe análisis-Comunicado de
solución
Recepción y Análisis de Sugerencias
Persona responsable,Servicio, Departamento
Implicado
NO
Solución Adoptada
Persona responsable,Servicio, Departamento
Implicado
En caso que el Reclamante /Sugerente se identifique
Comunicación escrita de la solución al sugerente y al
Equipo de Dirección
Persona responsable,Servicio, Departamento
Implicado
Archivo del Expediente Sugerencia
Persona responsable,Servicio, Departamento o
Implicado
Respuesta a la Quejas ,
sugerencias
Quejas, Incidencias Presentadas
Procedimiento de Información Pública
PC13
Difusión del Sistema de Atención de Incidencias-
Reclamaciones y Sugerencias
Equipo Directivo
Referencia Básica
Manual del SGIC de los Centros
Plan de Difusión ligado al SGIC
Procedimiento para la Gestión Y Revisión de Incidencias,Reclamaciones y
SugerenciasPA04
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 42 de 274
1
Recopilación de Expedientes de Incidencias-
Reclamaciones y Sugerencias
Coordinador de Calidad/Coordinador/a de Titulación
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de Calidad/Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
QS-PM01(No se adjunta
por estar centralizada en el
PM01)
Herramienta para la medición y análisis de
resultados IN-PA04E-PM01QS-PA04
PA04Procedimiento para la Gestión y Revisión de Incidencias,Reclamaciones y
Sugerencias
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 43 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
APROBACIÓN
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Órgano, persona, servicio o Departamento
implicado
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinador/a de Titulación
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en la CGC y
participando en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y desarrollando las acciones
administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando a
las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN Y REVISIÓN DE
INCIDENCIAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
CODIF:
PA04
E01 PA04-07/10/11 Página 44 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo del Centro, junto con el Coordinador
de Calidad, centralizará las Quejas y sugerencias
presentadas derivándolas a los implicados en las
mismas para que aporten una respuesta a las mismas.
Las reclamaciones presentadas en los registros de la
Universidad serán así mismo enviadas a sus
destinatarios que formularán una respuesta a la misma
de acuerdo a las normativas de aplicación. Responderán
de las mismas ante los Órganos Superiores competentes
si procediese
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad recogerán la información
oportuna analizándola posteriormente
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo elaborarán un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren oportunas.
La CGC propone así mismo las modificaciones y
mejoras al procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal para dar respuesta a
las quejas, reclamaciones y sugerencias será el escrito,
dirigiéndose directamente a la persona o grupo que
formula la queja, sugerencia o reclamación (en los
casos en que este-s sean conocido) de forma personal
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 45 de 274
Procedimiento de Captación y Selección del PDI y PAS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Acta de aprobación de la Política y Criterios de Selección/ Captación de PDI.
IT01-PA05
Acta de sugerencias a la Propuesta de contratación de PAS. IT03-PA05
Plan de formación del PAS IT04-PA05
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro
por ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 46 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 47 de 274
1. OBJETO
Establecer el modo en el que la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU de la Universidad de Vigo participa (de acuerdo a las competencias que
tiene atribuidas) en la mejora la calidad de su personal académico y de administración
y servicios,
2. ALCANCE
El presente documento es de aplicación a todo el personal académico
(profesorado de los diferentes tipos de contratos, niveles y dedicaciones) y de
administración y servicios (funcionarios y contratados laborales no docentes) que
presta sus servicios en la Escuela
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
LOMLOU
Normativa Autonómica
Normativa del Centro
Reglamento del Régimen Interno
4. DEFINICIONES
Propuesta de personal a incorporar: Plaza o conjunto de plazas que de acuerdo con
la Política de Personal deberán ser cubiertas. La propuesta deberá estar documentada
con los perfiles de cada una de las plazas recogidas en la misma, competencias
requeridas y un análisis de las necesidades que deberá a cubrir debidamente justificada.
Personal académico: Profesores que imparten docencia en las titulaciones impartidas
en el Centro, que pertenezcan a los cuerpos docentes universitarios o tengan contrato
administrativo o laboral con la Universidad.
Actividad docente: Conjunto de actuaciones que realiza el profesorado y los
estudiantes dentro y fuera del aula, destinadas a producir aprendizaje relacionado con los
objetivos y competencias definidas en un plan de estudios y en un contexto institucional.
Evaluación de la actividad docente: Valoración sistemática de la actuación del
profesorado con su grupo-clase y que resulta de la interacción entre las competencias de
estudiantes y profesores para enseñar y aprender, para conseguir los objetivos de la
titulación en la que está implicado, en función del contexto institucional en que esta se
desarrolla.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 48 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Captación y selección del personal académico
La Escuela, atendiendo a las asignaturas y grupos a los que tiene que impartir
docencia, establece sus necesidades adicionales de profesorado, si las hay, al objeto de
confeccionar su Plan de Organización Docente.
La aprobación de la política y criterios de selección y captación del PDI lo realiza el
La Junta de Titulación y la Junta de Escuela en función de las necesidades docentes y
atendiendo a criterios normativamente establecidos
De la gestión administrativa de contratación de PDI se hace cargo la Gerencia de
la Escuela
5.2. Formación del personal académico.
La formación del personal académico del Centro, cuando exista convenio con la
Universidad de Vigo, se hará a través del Vicerrectorado con competencias en Formación
e Innovación Educativa, el cual elabora periódicamente su Plan de Formación.
En caso contrario, el Equipo Directivo del Centro debe detectar las necesidades de
formación en su personal académico y a su vez aprobar, difundir y desarrollar el Plan de
Formación del propio Centro.
5.3. Captación y selección del personal de administración y servicios
El documento informativo acerca de las necesidades de contratación del personal
de administración y servicios del Centro lo realizara la Junta de Titulación, para su
posterior desarrollo y aprobación de la relación de puestos de trabajo.
Una vez aprobada la dotación de las nuevas plazas por parte de los órganos
correspondientes, comienza el proceso de selección, en base a la normativa vigente.
5.4. Formación del personal de administración y servicios
De la gestión de la formación del PAS es responsable la Gerencia y el Equipo
Directivo de la Escuela que a su vez es la encargada de aprobar, difundir y desarrollar el
plan de formación del personal de administración y servicios.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 49 de 274
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad, de forma anual, ha de analizar el resultado
de las actividades relativas a este procedimiento y sugerir a sus responsables, la
adopción de medidas correctoras o de mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y evidencias, la
aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área de Calidad a través del
siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación de la evidencia Soporte
de archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Acta de aprobación de la Política y
Criterios de Selección/ Captación de PDI
(IT01-PA05)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Sugerencias a la Propuesta de
contratación de PAS
(IT03-PA05)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro 6 años
Plan de Formación del PAS
(IT04-PC05)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la medición y
análisis de resultados
(IN-PA05,E-PM01,QS-PA05)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro 6 años
8. RESPONSABILIDADES
Junta de Titulación/Junta de Escuela: Aprobar la política y captación y selección del
PDI. Diagnóstico de necesidades formativas del PDI. Aprobación, difusión y desarrollo del
Plan de formación propio de la Escuela.
Equipo Directivo/ Gerencia: Realiza el diagnóstico de las necesidades formativas del
PAS, así como la propuesta del Plan de Formación, su posterior aprobación, difusión y
desarrollo .Convoca y desarrolla los procesos selectivos del personal de administración y
servicios.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 50 de 274
Gerencia de la Escuela: Gestiona la contratación del PDI seleccionado y del PAS en el
Centro.
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Calidad/Junta de Titulación
(CGC): Analizar los resultados del procedimiento y proponen acciones de mejora
.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 51 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
EstudiantesP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
EgresadosP S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
general P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 52 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
IT02-PA05Propuesta del Plan de Formación de
PDI
Diagnóstico de Necesidades Formativas del PDI
Equipo Directivo
Aprobación de la Política y Criterios de Selección/ Captación
de PDI
Junta de Titulación/ Junta de Escuela
Gestión para la Contratación del PDI Seleccionado
Gerencia de la Escuela
Participación del Plan de Formación de PDI
Supeditado a firma de convenio con la U.Vigo
Vicerrectorado con competencia en Formación e
Innovación Educativa
Aprobación, Difusión y Desarrollodel Plan de Formación propio de
la Escuela
Equipo Directivo
IT01-PA05Acta de aprobación de la Política y Criterios de Selección/ Captación
de PDI
Inicio Gerencia
SI
PA05Procedimiento de Captación, Selección y Formación de PDI y PAS
PDI
Referencia Básica
Política de Personal
Plan Estratégico del Centro
Normativa de Consulta
LOMLUO
Estatutos UVI
Reglamento de Régimen Interno del Centro Universitario de la Defensa
Se firma convenio con la
U.Vigo
NO
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Equipo Directivo/ Comisión de Garantía de Calidad/Junta de Titulación/Coordinador7a de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 53 de 274
Desarrollo y aprobación de la Relación de Puestos de Trabajo
RPT
Gerencia de la Escuela IT04-PA05 Plan de
Formación de PAS
Diagnóstico de Necesidades Formativas del PAS
Equipo Directivo / Gerencia
Convocatoria y Desarrollo de los Procesos Selectivos
Equipo Directivo / Gerencia
Aprobación, Difusión y DesarrolloDel Plan de Formación del PAS
Equipo Directivo / Gerencia
Inicio
PA05Procedimiento de Captación, Selección y Formación de PDI y PAS
PAS
Referencia Básica
Plan Estratégico del Centro
Normativa de Consulta
LOMLUO
Normativa del Ministerio de Defensa
Documento Informativo sobre la necesidad de contratación de
PAS en el centro
Gerencia de la EScuela
IT03-PA05Sugerencias a la
Propuesta de contratación de PAS
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Equipo Directivo/Comisión de Garantía de Calidad/
Coordinador/a de Calidad
Procedimiento de Información
Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis
y Mejora
PM01
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 54 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Gerencia
APROBACIÓN
Equipo Directivo
Gerencia
Patronato
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Gerencia
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Gerencia
Vicerrectorado con competencia en Formación e
Innovación Educativa*
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en la
CGC, participando en los cuestionarios de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC y
en los Órganos de Gobierno de U. Vigo,
participando en los cuestionarios de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y
PAS: a través de sus representantes en la CGC y
participando en los cuestionarios de satisfacción y
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y desarrollando las acciones
administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en la
CGC, participando en los cuestionarios de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en
la CGC, participando en los cuestionarios de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando a
las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN, SELECCIÓN Y
FORMACIÓN DEL PDI Y PAS
CODIF:
PA05
E01 PA05-07/10/11 Página 55 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo del Centro rendirá cuentas en
aquellas decisiones que son de su competencia. No
obstante el Vicerrectorado con competencias en
Formación e Innovación Educativa desempeña una labor
principal en el desarrollo en el Procedimiento y les
corresponde rendir cuentas de aquellas cuestiones de su
competencia
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
recogerán la información oportuna analizándola
posteriormente
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo, La Junta de Titulación y Gerencia
elaborarán un informe de resultados, proponiendo las
mejoras que se consideren oportunas. La CGC propone
así mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
El canal de información principal será la Web del Centro
y los Tablones de anuncios.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 56 de 274
Procedimiento de Evaluación, Promoción, Reconocimiento e Incentivos de PDI y
PAS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Plan de Evaluación Docente de la Escuela (IT01-PA06)
Plan de Evaluación del PAS de la Escuela (IT02-PA06)
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro por
ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 57 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 58 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática por la cual se evalúa, reconoce e incentiva al PDI/PAS.
2. ALCANCE
La totalidad del PDI y el PAS del Centro
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Política de Personal de la Universidad de Vigo
Política de Calidad Docente
Programa DOCENTIA
Procedimiento de evaluación de la docencia en la Universidad de Vigo
Proceso de evaluación de la actividad docente del profesorado de la
Universidad de Vigo
Estatutos de la Universidad de Vigo
Plan estratégico de la Universidad de Vigo
Normativas sobre formación e innovación en la Universidad de Vigo
Normativa interna de la Escuela
4. DEFINICIONES
No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Evaluación, reconocimientos e incentivos del PDI
La Universidad de Vigo organiza y desarrolla cada curso académico el Proceso de
evaluación docente a través de encuestas que cumplimentan los alumnos cada
cuatrimestre .El Área de Calidad procesa las encuestas cumplimentadas y facilita los
datos a la Escuela. El análisis de los mismos facilita el establecimiento de mejoras que
redunden en la calidad de la docencia impartida en la Escuela.
5.2. Evaluación, reconocimientos e incentivos del PAS
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 59 de 274
La aprobación y difusión del Plan de evaluación del personal de administración y
servicios, así como la gestión de la evaluación, la elaboración del Informe y aplicación de
medidas derivadas de los resultados de evaluación obtenidos, es llevado a cabo por el
Equipo Directivo y la Administración de la Escuela
El establecimiento de acciones de mejora y la difusión de resultados así como la
mejora del procedimiento es llevado a cabo por el Coordinador de Calidad y la Comisión
de Garantía de Calidad
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad, de forma anual, ha de analizar el resultado
de las actividades relativas a este procedimiento y sugerir a sus responsables, externos
al Centro, la adopción de medidas correctoras o de mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del registro Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Plan de Evaluación
Docente (IT01-PA06) Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Plan de Evaluación del PAS de
la Escuela
(IT02-PA06)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PA06,E-PM01,QS-
PA06)
Papel y/o
informático Secretaría del
Centro 6 años
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 60 de 274
8. RESPONSABILIDADES
Gerencia/Administración de la Escuela: Aprobación y gestión del Plan de evaluación
del PAS
Universidad de Vigo /Área de Calidad: Gestión y difusión de Programa de Evaluación
Docente. Procesado de datos.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 61 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
EstudiantesP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
EgresadosP S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
general P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 62 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Gestión de la Evaluación Docente a través de encuestas
al alumnado
Área de Calidad de la Universidad de Vigo
Puesta a disposición de los resultados obtenidos a la Dirección de la EScuela
Vic. Competente/ Área de Calidad
Programa de Evaluación Docente
de U.Vigo
Programa de Evaluación Docente
Equipo Directivo
PA06Procedimiento de evaluación, reconocimiento e incentivos de PDI y
PAS
PDIInicio
Aprobación y Difusión del Plan de Evaluación Docente de la
Escuela
Equipo Directivo
La Escuela se acoge al programa de Evaluación
SINO
Gestión de la Evaluación Docente
Equipo Directivo
Aplicación de las medidas derivadas de los Resultados de
Evaluación
Equipo Directivo
IncentivosReconocimientos
Formación
IT01-PA06Plan de Evaluación
Docente de la Escuela
Elaboración del Informe de Resultados
Equipo Directivo
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de Calidad/Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Establecimiento de acciones de mejora y revisión
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Captación, selección y
fomación de PDI y PAS
PA05
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 63 de 274
PA06Procedimiento de evaluación, reconocimiento e incentivos de PDI y
PAS
PAS
Inicio
Aprobación y Difusión del Plan de Evaluación del PAS de la
Escuela
Equipo Directivo/Gerente
Gestión de la Evaluación del PAS
Equipo Directivo/Gerente
Aplicación de las medidas derivadas de los Resultados de
Evaluación
Equipo Directivo/ Gerente
IncentivosReconocimientos
Formación
IT02-PA06Plan de Evaluación del
PAS de la Escuela
Elaboración del Informe de Resultados
Equipo Directivo/Gerente
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de Calidad/Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Establecimiento de acciones de mejora y revisión si
procede del Plan de Estudios
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento para la revisión de las
titulaciones
PC02
Procedimiento de Captación, selección y
fomación de PDI y PAS
PA05
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 64 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
La evaluación, reconocimiento e incentivos del PDI se
ajustará a la normativa vigente
La evaluación, reconocimiento e incentivos de PAS se
ajustará a lo establecido por Gerencia y el Equipo
Directivo de la Escuela.
APROBACIÓN
Equipo Directivo
Gerencia
EJECUCIÓN Equipo Directivo
Gerencia
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS AL
CENTRO)
Consejo de Gobierno de U. Vigo
Órganos de Gobierno de U. Vigo
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en la
CGC y en los Órganos de Gobierno de la Escuela
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC y en
los Órganos de Gobierno de la Escuela,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas y
PAS: a través de sus representantes en la CGC, en
los Órganos de Gobierno de la Escuela, de sus
representantes en la Junta de Personal y en el
Comité de Empresa, participando en las encuestas
de satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
desarrollando las acciones administrativas
pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes en la
CGC, participando en las encuestas de satisfacción
y presentando las reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y tomando
las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando a
las acciones establecidas y los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo del Centro rendirá cuentas a los
Órganos de gobierno de la Universidad y a la Junta de
Centro en aquellas decisiones que son de su
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN,
RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS DE PDI Y PAS
CODIF:
PA06
E01 PA06-07/10/11 Página 65 de 274
competencia.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
elaborarán un informe de resultados, proponiendo las
mejoras que se consideren oportunas. La CGC propone
así mismo las modificaciones y mejoras al
procedimiento cuando sea necesario
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo elaborarán un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren oportunas.
La CGC propone así mismo las modificaciones y
mejoras al procedimiento cuando sea necesario.
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
La Información relacionada con las decisiones propias
del centro será publicada en la Web del Centro. Cuando
se trata de comunicaciones que afectan a un grupo o
persona concreta serán comunicadas directamente por
escrito.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 66 de 274
Procedimiento para la Gestión de los Recursos Materiales
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Criterios de Selección de los Recursos Materiales y Proveedores.
IT01-PA07
Ficha de solicitud con justificación. IT02-PA07
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 67 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 68 de 274
1. OBJETO
Definir las actividades realizadas por la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU a través de su Equipo Directivo, de las Comisiones y personas designadas
para gestionar sus recursos materiales
2. ALCANCE
Todas las actividades que la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU
realiza para determinar las necesidades, planificar la adquisición, actualización,
gestión y verificación de la adecuación de los recursos materiales.
Afecta por tanto a todas las personas que, individualmente por su cargo o
actividad, o formando parte de las Comisiones u Órganos de gobierno de la Facultad,
realizan las actividades descritas.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Política y Objetivos de Calidad del Centro
Políticas Medioambientales
Políticas de Sostenibilidad
Políticas de Prevención de Riesgos
Encuestas de Satisfacción
Reclamaciones-Sugerencias
Indicadores
Sistemáticas y/o Normativas ya establecidas en la E.U. de Magisterio
“Sedes Sapientiae” San Pablo CEU y Generales de la Universidad de Vigo
para establecer necesidades, planificar consecución, gestionar las
adquisiciones y las existencias, y seguir los resultados de los recursos
materiales y servicios universitarios prestados en la E.U. de Magisterio
“Sedes Sapientiae” San Pablo CEU
- Normativas provisionales de gestión del inventario de bienes
muebles.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 69 de 274
Legislación aplicable en materia de contratación-adquisición de productos y
servicios por los organismos públicos
Reglamento de la Oficina de Medio Ambiente
Reforma de la LOU, Art.31
4. DEFINICIONES
Recursos materiales: las instalaciones en las que se desarrolla el proceso de
enseñanza-aprendizaje (aulas, talleres, salas de estudio, aulas de informática,
laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca, despachos de
tutorías) y equipamiento, material científico, técnico, asistencial y artístico.
Indicador: medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la
calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente
numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
El Equipo Directivo definirá las necesidades de recursos materiales para
contribuir a la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas
impartidas en la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU, planificará la
adquisición de recursos en función del presupuesto y de la prioridad, solicitando si es
necesario, los mismos a los órganos competentes de U. Vigo.
Los recursos serán puestos a disposición de sus destinatarios.
La Comisión de Garantía de Calidad analizará, los resultados de esta gestión, a
través de quejas, reclamaciones, encuestas o indicadores definidos al efecto tal y
como se establece en el PM01 y estableciendo si es preciso las mejoras oportunas en
el PAM (Plan anual de mejoras)
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
. Los recursos materiales, su adecuación, su disponibilidad…etc. serán objeto de
análisis dentro del Proceso anual de seguimiento de Títulos y de Resultados Anuales
del Centro. El análisis concluirá si se detectan debilidades, con las acciones de mejora
oportunas para subsanarlos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 70 de 274
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación
del registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Criterios de
Selección de los
Recursos
Materiales y
Proveedores
(IT01-PA07)
Papel y/o
Informático
Secretaría del
Centro 6 años
Ficha de solicitud
con justificación
(IT02-PA07)
Papel y/o
Informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para
la medición y
análisis de
resultados
(IN-PA07
E-PM01
QS-PA07)
Papel y/o
Informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Equipo Directivo (ED): Identificar las necesidades asociadas a recursos. o
centralizan las necesidades formuladas por los usuarios. Planificarán junto con el
Administrador-a de Centro adquisición de los recursos y los criterios para la
selección de los mismos.
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Realizará el análisis de recursos
materiales y las Propuestas de mejora para una gestión más adecuada de los mismos.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 71 de 274
Junta de Escuela: Revisar y aprobar las acciones de mejora para su implementación.
.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 72 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
EstudiantesP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
EgresadosP S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
general P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 73 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Identificar necesidades asociadas a recursos
Equipo Directivo/ Usuarios
¿Lo asume el centro?
Solictud al órgano competente
Equipo Directivo
Definición de actuaciones y criterios de selección
Equipo Administrador de Centro
SI
NO
¿La solicitud es aceptada?
Planificar la adquisición
Equipo Directivo/Administrador de Centro
Puesta en explotación de los recursos
Equipo Directivo
SI
Recepción, Revisión
Equipo Directivo/Administrador de Centro
IT02-PA07Ficha de solicitud con
justificación
1
IT01-PA07Criterios de Selección
de los Recursos Materiales y Proveedores NO
Informar a Junta de Centro y Archivo
Equipo Directivo
PA07
Referencia Básica
� Política y Objetivos de Calidad del Centro
� Políticas Medioambientales
� Políticas de Sostenibilidad
� Políticas de Prevención de Riesgos
� Encuestas de Satisfacción
� Reclamaciones-Sugerencias
� Indicadores
Normativa de Consulta
� Reglamento de la Oficina de Medio Ambiente
� Normas provisionales de gestión del inventario de bienes muebles
� Reforma de la LOU, Art.31
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Inventariado
PAS/Servicio de Patrimonio e Inventario
IT03-PA07Respuesta Recibida
InicioVicerrectorado de
Planificación
Servicio de Gestión Económiva y Contratación
Procedimiento para la Gestión de los Recursos Materiales
Servicio de Patrimonio e Inventario
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 74 de 274
Análisis de Resultados en la Gestión de Recursos
Materiales
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
1
Herramienta para la medición y análisis
de resultados
IN-PA07E-PM01QS-PA07
Procedimiento para la Gestión de los Recursos Materiales PA07
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 75 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Administrador de Centro
APROBACIÓN
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Usuarios
PAS
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
Coordinador de Título
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC y, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas.
PAS: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas y los
resultados obtenidos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS MATERIALES
CODIF:
PA07
E01 PA07-07/10/11 Página 76 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
El Equipo Directivo del Centro rendirá cuentas a los
Órganos de Gobierno de la Universidad y a la Junta de
Centro.
Los Órganos de Gobierno de la U. Vigo a su vez rendirán
cuentas de la Política general de recursos materiales de
la Universidad
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
recogerán la información oportuna analizándola
posteriormente
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo elaborarán un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren oportunas.
La CGC propone así mismo las modificaciones y
mejoras al procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
Cuando se trata de comunicaciones que afectan a un
grupo o persona concreta serán comunicadas
directamente por escrito y/o recogidos en el acta de la
reunión correspondiente.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 77 de 274
Procedimiento para la Gestión de los Servicios
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
No hay anexos asociados a este procedimiento
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 78 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 79 de 274
1. OBJETO
Definir las actividades en la que participa la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae”
San Pablo CEU a través de su Equipo Directivo, de las Comisiones y personas
designadas para gestionar sus recursos y servicios.
2. ALCANCE
Este procedimiento se aplica a todas las actividades en las que la E.U. de
Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU participa para determinar las
necesidades, planificar, actualizar, gestionar y verificar la adecuación de los servicios
que el Centro presta para todas las Enseñanzas que se imparten en el mismo.
Afecta a todas las personas que, individualmente por su cargo o actividad, o
formando parte de las Comisiones u Órganos de gobierno del Centro, realizan las
actividades descritas.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Política y Objetivos de Calidad del Centro
Políticas Medioambientales
Políticas de Sostenibilidad
Políticas de Prevención de Riesgos
Encuestas de Satisfacción
Reclamaciones-Sugerencias
Indicadores
Programas FIDES y AUDIT
Normativas ya establecidas en la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San
Pablo CEU y Generales de la Universidad de Vigo para establecer
necesidades, planificar, gestionar y seguir los resultados de los servicios
universitarios prestados en el Centro
RR(11/07/06) de Delegación de Competencias
Art. 31 de la Reforma de la LOU, dedicado a la Garantía de la Calidad
Corrección de errores. RR (11/07/06) de delegación de competencias.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 80 de 274
Normativa de Gestión Académica
Legislación aplicable en materia de contratación-adquisición de productos y
servicios por los organismos públicos
- Normas provisionales de gestión de los bienes muebles
- Normas de uso de los recursos informáticos y redes
4. DEFINICIONES
Recursos materiales: las instalaciones en las que se desarrolla el proceso de
enseñanza-aprendizaje (aulas, talleres, salas de estudio, aulas de informática,
laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca, despachos de
tutorías) y equipamiento, material científico, técnico, asistencial y artístico.
Indicador: medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la
calidad de las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente
numérica) en la que se mide o evalúa cada uno de los criterios
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
La correcta gestión de los servicios de la Escuela es una necesidad que incide
directamente en la calidad del mismo. El momento actual exige a la Escuela una
eficiente y eficaz gestión de los servicios adaptándose continuamente a los cambios y
atendiendo a la satisfacción de los diferentes grupos de interés.
Tanto para aquellos servicios que dependen directamente del centro como para
aquellos otros cuya gestión es externa es indispensable establecer claramente los
procedimientos para detectar debilidades y establecer mejoras alcanzando la
excelencia
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del procedimiento de seguimiento anual del Título se incluye la revisión de la
evaluación de los servicios analizando resultados e indicadores y estableciendo, si es
preciso, las mejoras oportunas
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 81 de 274
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación
del registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Herramienta para
la medición y
análisis de
resultados
(IN-PA08
E-PM01
QS-PA08)
Papel y/o
Informático
Secretaría del
Centro / Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Equipo Directivo (ED): Identificará las necesidades asociadas a los servicios. Junto
con el-la Administrador-a del Centro y Gerencia definirá los objetivos de los
servicios, difundiendo dicha información
Responsables de los Servicios/ Administrador-a del Centro: Planificación de las
actuaciones de los servicios.
Personal de los servicios: Ejecución de las acciones planificadas.
Gerencia: Revisión y definición de los objetivos de los servicios contratados (que
desarrollan su actividad en el centro). Análisis de los resultados de los servicios
contratados. Decisión sobre la renovación o rescisión del contrato.
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador de Calidad (CGC): Análisis y
revisión de resultados y formulación de las propuestas de mejora.
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 82 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 83 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Revisar y definir losobjetivos de los Servicios Permanentes del Centro
Equipo Directivo/Administrador-a de Centro/
Gerencia de la Escuela
Definición y Planificación de las actuaciones de los
ServiciosPermanentes del Centro
Responsables de los Servicios del Centro/
Admisnitrador-a de Centro / Gerencia de la Escuela
Revisar y definir losobjetivos de los
Servicios Contrados
Equipo Directivo/Administrador-a de
Centro/ Gerencia de la Escuela
Análisis de resultados de los Servicios Contratados
Equipo Directivo/Administrador-a de
Centro/ Gerencia de la Escuela
Difusión interna y externa de las actividades y
objetivos de los Servicios Permanentes del
Centro
Equipo Directivo/
Ejecución de las acciones planificadas
Personal del Servicio
¿ El Servicio ha realizado las tareas y
ha cumplido los objetivos?
Renovación/ ampliación del contrato
Equipo Directivo/Administrador-a de
Centro/ Gerencia de la Escuela
Finalización del Contrato
Equipo Directivo/Administrador-a de
Centro/ Gerencia de la Escuela
NO
SI
1
Leyes de aplicación en materia de contratación
administrativa
Servicios Permanentes del Centro Servicios Contratados
Identificar necesidades asociadas a los servicios
Equipo Directivo
Procedimiento de Información Pública
PC13
PA08Procedimiento para la Gestión de los Servicios
Inicio
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 84 de 274
Análisis de Resultados en la Gestión de los
ServiciosComisión de Garantía de Calidad/Coordinador-a
de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
1
Herramienta para la medición y análisis
de resultados
IN-PA08E-PM01QS-PA08
Procedimiento para la Gestión de los Servicios PA08
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 85 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Administrador-a del Centro
APROBACIÓN
Equipo Directivo
EJECUCIÓN
Equipo Directivo
Administrador-a del Centro
PAS
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Equipo Directivo
Comisión de Garantía de Calidad
Gerencia de la Escuela
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Gerencia de la Escuela
Servicio de Gestión Económica y Contratación.
Servicio de Personal.
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC y, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas.
PAS: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes.
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LOS
SERVICIOS
CODIF:
PA08
E01 PA08-07/10/11 Página 86 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
recogerán la información oportuna analizándola
posteriormente.
Los distintos Órganos de Gobierno de la Universidad, y
Gerencia establecerán por su parte, los mecanismos
para la recogida de información y análisis de la
información que les facilite el seguimiento de las
acciones desarrolladas
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo elaborarán un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren oportunas.
La CGC propone así mismo las modificaciones y mejoras
al procedimiento cuando sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
Cuando se trata de comunicaciones que afectan a un
grupo o persona concreta serán comunicadas
directamente por escrito y/o recogidos en el acta de la
reunión correspondiente.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 1 de 274
Procedimiento de Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
No hay registro asociados a este procedimiento
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 2 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 3 de 274
1. OBJETO
Garantizar la correcta gestión de los expedientes y de la tramitación
administrativa de los títulos que se imparten en la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae”
San Pablo CEU.
2. ALCANCE
Todas las titulaciones oficiales impartidas en la E.U. de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
MSGIC-06 Orientación al Aprendizaje
Orden de 24 de diciembre de 1988, del Ministerio de Educación y Ciencia, para la
aplicación de los Reales Decretos 185/1985 y 1496/1987 en materia de
expedición de títulos universitarios oficiales (BOE de 7 de enero de 1989)
Orden de 8 de julio de 1988, del Ministerio de Educación y Ciencia, para la
aplicación de los Reales Decretos 185/1985 y 1496/1987 en materia de
expedición de títulos universitarios oficiales ( BOE de 13 de julio)
Orden de 24 de diciembre de 1988, del Ministerio de Educación y Ciencia, para la
aplicación de los Reales Decretos 185/1985 y 1496/1987 en materia de
expedición de títulos universitarios oficiales (BOE de 7 de enero de 1989)
Resolución de 26/06/1989, de la Secretaría de Estado de Universidades e
Investigación, para la aplicación de las Ordenes 08/07/1988 y 24/12/1988, en
materia de títulos universitarios (BOE de18 de julio)
Resolución de 14/10/1994, de la Secretaría de Estado de Universidades e
Investigación, por la que se modifica la de 26/06/1989 dictada para la aplicación
de lo dispuesto en las Ordenes de 08/07/1988 y 24/12/4988, en materia de
títulos universitarios (BOE de 25 de octubre)
Orden de 22 de marzo de 1995, del Ministerio de Educación y Ciencia, su
adecuación a la condición masculina y femenina de quienes obtengan títulos
oficiales (BOE de 28 de marzo)
R.D. 778/1998, de 30 de abril, por el que se regula el tercer ciclo de estudios
universitarios, la obtención y expedición del título de doctor y otros estudios de
postgrado
R.D. 1044/2003 de 1 de agosto, por el que se establece el procedimiento para la
expedición por las universidades del Suplemento Europeo al Título
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 4 de 274
Orden de 30 de abril de 1990, por la que se regula el procedimiento de
expedición de determinados títulos y diplomas oficiales de Educación Superior
y de Postgrado
Orden ECI/2514/2007, de 13 de agosto, sobre expedición de títulos
universitarios oficiales de Máster y Doctor
4. DEFINICIONES
No se considera necesario su inclusión
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
5.1. Generalidades
Este documento es de desarrollo generalizado para todos los Centros de la
Universidad de Vigo, pues las actuaciones están centralizadas básicamente desde las
Unidades de Gestión Académica en la que están incluidas las Secretarías de cada Centro.
5.2. Gestión de Títulos Oficiales
El acto por el que solicita la expedición de Título Oficial se denomina Depósito de
Título, se realiza en la Secretaría del Centro donde se han terminado de cursar los
estudios que dan lugar al mismo, salvo en el caso de los estudios de Doctor realizados al
amparo del R.D. 778/1998, que se efectúa en la Sección de Postgrado.
El interesado debe presentar la documentación requerida.
Al interesado se le facilitará un Resguardo de Expedición de Título Oficial. Tras la
realización del Depósito de Título, que podrá recoger en ese mismo lugar, la
"Certificación Supletoria de Título Oficial", este documento sustituye al Título en tanto no
se obtenga el mismo.
Para elaborar y enviar a imprimir el título, Gestión Académica ha de recibir de la
Secretaría del Centro (o Sección de Postgrado) el correspondiente expediente del
estudiante. Una vez firmado se remite de nuevo a la Secretaría del Centro (o Sección de
Postgrado), para que lo notifique al interesado, y que sea retirado.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 5 de 274
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de
Calidad se incluirá la revisión de la gestión de expedientes y tramitación de títulos,
planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la
mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación de la evidencia Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservació
n
Herramienta para la medición y
análisis de resultados
(IN-PA09,E-PM01,QS-PA09)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro / Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Unidades de Gestión Académica: Realizan las gestiones relativas a las solicitudes de
títulos y certificaciones del alumno. Intervienen en la gestión del expediente del Alumno.
Colaboran con las secciones de Título y Postgrado para la entrega al Alumno del Título.
Sección de Títulos/Sección de Postgrado: Participan en la gestión de los trámites
para la impresión y firma de los títulos.
Rector: Firma de los Títulos
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Analiza los resultados asociados al
procedimiento y junto con el Coordinador de Calidad y el Equipo directivo del Centro
promueven la difusión de la información pertinente relacionada con el Procedimiento.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 1 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P
Equipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 2 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Conformación y Gestión del Expediente del Alumno
Alumno/PDI/Unidades de Gestión Académica
Entrada del alumno en la Universidad
Matrícula del Alumno en la Universidad de Vigo
Alumno/ Unidades de Gestión Académica
Procedimiento de Evaluación de los
Aprendizajes
PC07
Expedición de Certificaciones
AcadémicasExpedición del Título
Cumplimentar Impresos, Pago de Tasas (Si
procede) y Entrega en Secretaría
Alumno
Cumplimentar Impresos, Pago de Tasas y Entrega
en Secretaría
Alumno
1
Carpeta de Solicitudes de Certificación academica
Carpeta de Solicitudes de Título
Revisar, Tramitar y Entregar al Alumno
Unidades de Gestión Académica
Revisar, Tramitar y Entregar resguardo al
Alumno
Unidades de Gestión Académica
Envío de Expedientes a Sección de Títulos y/o Sección e Postgrado
Unidades de Gestión Académica
Gestiones para obtención e impresión del Título
Sección de Títulos/Sección de Postgrado
Firma del Título
Rector
Entrega del Título
Unidades de Gestión Académica
Impresos Estandarizados
Procedimiento Planificación y
Desarrollo de la Enseñanza
PC06
PA09Procedimiento para la Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos
Unidades de Gestión Académica
Inicio
Referencia Básica
MSGIC-06 Orientación al aprendizaje
Sección de Títulos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 3 de 274
Análisis de Resultados
Comisión de Garantía de Calidad
Fin
Difusión de Resultados Y Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
1
Herramienta para la medición y análisis
de resultados
IN-PA09E-PM01QS-PA09
PA09Procedimiento para la Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 4 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLE
S
DISEÑO
Unidades de Gestión Académica
APROBACIÓN
Órganos de Gobierno de U. Vigo
EJECUCIÓN
Unidades de Gestión Académica
SEGUIMIENTO Y
MEJORA
Unidades de Gestión Académica
Comisión de Garantía de Calidad
OTROS ÓRGANOS
IMPLICADOS (EXTERNOS
AL CENTRO)
Sección de Títulos
Sección de Postgrado
Órganos de Gobierno de U. Vigo.
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción, presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas y
realizando las gestiones pertinentes para la
solicitud del Título
PDI: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas.
PAS: a través de sus representantes en la CGC,
participando en las encuestas de satisfacción,
presentando las reclamaciones y sugerencias
que considere oportunas y desarrollando las
acciones administrativas pertinentes para la
gestión del expediente del alumno y la
tramitación de títulos
Egresados: a través de sus representantes en
la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Empleadores: a través de sus representantes
en la CGC, participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas.
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y reaccionando
a las acciones establecidas y los resultados
obtenidos
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
Y TRAMITACIÓN DE TÍTULOS
CODIF:
PA09
E01 PA09-07/10/11 Página 5 de 274
RENDICIÓN DE
CUENTAS
La Rendición de Cuentas referida a este procedimiento
corresponde principalmente al Área Económica
afectando principalmente al Alumno.
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
La Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el
Coordinador de Calidad con el apoyo del Área de Calidad
y las Unidades de Gestión académica recogerán la
información oportuna analizándola posteriormente
Los distintos Órganos de Gobierno de la Universidad
podrán establecer las acciones de mejora oportunas
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, la CGC, junto con el
Equipo Directivo elaborará un informe de resultados,
proponiendo las mejoras que se consideren oportunas.
La CGC propone así mismo las modificaciones y mejoras
al procedimiento cuando sea necesario Los distintos Órganos de Gobierno de la Universidad
podrán establecer las acciones de mejora oportunas
INFORMACIÓN PÚBLICA
El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de
Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad,
promoverán la información pública pertinente a la vista
de los resultados obtenidos, con la finalidad de
mantener un permanente flujo de comunicación con los
distintos implicados y grupos de interés.
Los Órganos de Gobierno de la Universidad de Vigo
promoverán la Información Pública de aquellas
cuestiones y decisiones generales y/o Institucionales
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 6 de 274
Procedimiento para la Definición y Revisión de la Política y Objetivos de Calidad
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Ejemplo Guía para la definición de la Política de Calidad. F01-PE01
Ejemplo Guía para la definición de los Objetivos de Calidad. F02-PE01
Propuesta de Política y Objetivos de Calidad. IT01-PE01
Actas de Enmiendas y sugerencias del Área de Calidad. IT02-PE01
Acta de aprobación de la Política y objetivos de Calidad por la Junta de
Escuela IT03-PE01
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 7 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo del procedimiento: especificación de aspectos
relevantes
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 8 de 274
1. OBJETO
Establecer la sistemática a aplicar en el diseño, la revisión de la Política y de
los Objetivos de la Calidad de la Escuela y su incidencia en la mejora de las
titulaciones.
2. ALCANCE
Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la
Política y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones periódicas que se
efectuarán con carácter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la
E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU adscrita a la Universidad de
Vigo.
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración/revisión de Política y Objetivos
de Calidad son, entre otras:
Visión y misión institucionales
Política global de la Universidad de Vigo
Estatutos de la Universidad de Vigo
Planificación estratégica de la Universidad de Vigo
Planificación estratégica de la Escuela
Criterios y Directrices para la implantación de títulos
Programa de seguimiento de títulos (ACSUG)
4. DEFINICIONES
Política de Calidad: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación de
una organización con respecto a la Calidad.
Objetivo de Calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad.
5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
La Comisión de Garantía de Calidad del centro, con una periodicidad anual o inferior en
situaciones de cambio importantes, realizará la revisión de la política y objetivos de
calidad del centro. El análisis anual de los objetivos de calidad dará lugar al cálculo del
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 9 de 274
indicador “Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad” (ver IN01-PM01),
que es un valor que ha der ser tenido en cuenta tanto para la elaboración del
Informe anual de Resultados del Centro (IT01-PM01) como para la elaboración
del Informe anual de seguimiento de títulos (ver IT01-PC02). Ambos recogerán,
si proceden los planes de mejora en sus respectivos ámbitos de desarrollo.
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Si Revisada la política y objetivos de calidad, la Comisión de garantía de calidad
detecta debilidades en el procedimiento, ésta propondrá las mejoras oportunas. Estás
serán validadas técnicamente por el Área de Calidad y finalmente ratificadas y
aprobadas por la junta de Centro. Una vez aprobadas y firmadas por el Director, se
procederá a su difusión. En todo caso la política y objetivos de calidad del Centro
serán publicadas como mínimo en la web del Centro como un documento
estratégico del mismo.
7. ARCHIVO
Identificación del
registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Propuesta de Política y
Objetivos de Calidad
(IT01-PE01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Actas de Enmiendas y
Sugerencias del Área de
Calidad (IT02-PE01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Acta de aprobación de la
Política y objetivos de
Calidad por la Junta de
Centro (IT03-PE01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PE01,E-PM01,QS-PE01)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 10 de 274
8. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Proponer el borrador de la Política de
Calidad e identificar los objetivos de calidad del Centro.
Área de Calidad: Revisar los documentos elaborados por la Comisión de Garantía de
Calidad y enviárselos al Coordinador de Calidad
Coordinador de Calidad/Coordinador de título: Trabajarán conjuntamente para
analizar los objetivos y la política de calidad. Calcularán anualmente el indicador: “grado
de cumplimiento de los objetivos de calidad”. Indicador que analizarán para la redacción
de los Informes Anuales de seguimiento de títulos y el Informe Anual de resultados del
Centro Ambos incluirán, si procede, las acciones de mejora asociadas a este
procedimiento, en el ámbito de títulos y centro respectivamente
Director/Equipo Directivo: Firmar la política y los objetivos de calidad y difundir
dicha información. Implantar las acciones de mejora acordadas
Junta de Escuela: Aprobar la política y Objetivos de Calidad del Centro
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y
REVISIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
CODIF:
PE01
E02 PE01-00/02/12 Página 11 de 274
1. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigadorP P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracion
es públicas/
organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y REVISIÓN
DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
CODIF:
PE01
E01 PE01-07/10/11 Página 12 de 274
2. DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
¿Existen Política y
Objetivos?
Análisis de los elementos como entradas
Director
Elaboración de un borrador
Comisión de Garantía de Calidad
Revisión de documentos
Área de Calidad
¿Revisión correcta?
Comunicación/Envío al/a Cordinador/a de Calidad
Área de Calidad
1
Revisión de Política y Objetivos
Comisión de Garantía de Calidad
IT01-PE01Propuesta de
Política y Objetivos de Calidad
2
Envío a Junta de Centro
Equipo Directivo
¿Necesita modificaciones?
3
NO
SI
NO
NO
SI
Referencia Básica
Visión y misión institucionales
Políticas de Prevención de riesgos
Normativa de Consulta
Plan estratégico de la UVI
Plan estratégico del Centro
Estatutos de la UVI
Criterios y directrices para
la Implantación de Títulos
IT02-PE01Acta de Enmiendas y Sugerencias del Área de Calidad
PE01 Procedimiento de Definición y Revisión de la Política y Objetivos de
Calidad
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y REVISIÓN
DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
CODIF:
PE01
E01 PE01-07/10/11 Página 13 de 274
12
¿Se aprueba?
Aprobación
Junta de Escuela
IT03-PE01Acta de aprobación
de la Política y Objetivos del Centro
Redacción del acta de aprobación
Junta de Escuela
Fin
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Procedimiento de Información Pública
PC13
Difusión de Resultados y Mejora del Procedimiento
Herramienta para la medición y análisis
de resultados
IN-PE01E-PM01QS-PE01
3
NO
SI
PE01Procedimiento de Definición y Revisión de la Política y Objetivos de
Calidad
Comisión de Garantía de Calidad/ Director del Centro
Análisis, revisión de los objetivos y política de calidad
y establecimiento de acciones de mejora
Coordinador/a de Calidad/Coordinador/a de Títulación
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Procedimiento para la revisión y mejora de las titulaciones
PC02 Implantación de las mejoras
Equipo DirectivoProcedimiento para la
revisión y mejora de las titulaciones
PC02
Apartado 5 de Informe Anual de Resultados del
CentroIT01-PM01
Información para la reflexión y redacción del
Informe Anual Seguimiento de Títulos
IT03-PC02
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y REVISIÓN
DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
CODIF:
PE01
E01 PE01-07/10/11 Página 14 de 274
3. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de calidad del
Centro
APROBACIÓN
Junta de Escuela
EJECUCIÓN
Equipo Directivo del Centro
Comisión de Garantía de Calidad del
Centro
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador de Calidad
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Área de Calidad de la Universidad de
Vigo
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
PDI: a través de sus representantes en la
CGC y participando en las encuestas de
satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
PAS: a través de sus representantes en
la CGC y participando en las encuestas
de satisfacción y presentando las
reclamaciones y sugerencias que
considere oportunas
Egresados: a través de sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Empleadores: a través de sus
representantes en la CGC y participando
en las encuestas de satisfacción y
presentando las reclamaciones y
sugerencias que considere oportunas
Administraciones Públicas: Aportando y
tomando las decisiones que le competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones establecidas
y los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo velará por el
cumplimiento de la Política establecida y los
objetivos establecidos, así como la difusión
PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN Y REVISIÓN
DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
CODIF:
PE01
E01 PE01-07/10/11 Página 15 de 274
de la información y resultados derivados del
Procedimiento
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El Coordinador de Calidad recogerá la
información necesaria que le permita obtener
el resultado del indicador de grado de
cumplimiento de los objetivos de Calidad.
Este dato será objeto de análisis en los
informes anuales de seguimiento de títulos y
en el informe de resultados anuales del
centro. Este análisis, dará lugar, si procede al
establecimiento de las mejoras oportunas.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC analizará anualmente la vigencia de
la política y objetivos de calidad y del
procedimiento en su conjunto proponiendo
las mejoras oportunas, que serán validadas
técnicamente por el Área de Apoyo a la
Docencia y Calidad y finalmente aprobadas
en Junta de Centro.
Las acciones de mejora recogidas en los
Planes de Mejora de las titulaciones o del
centro que se hayan puesto en marcha serán
objeto de seguimiento anual, dentro de
proceso cíclico de mejora continua.
INFORMACIÓN PÚBLICA
La Política y Objetivos de Calidad serán
publicados como mínimo en la Web del
Centro como un documento estratégico del
mismo
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 16 de 274
Procedimiento de Definición de la Política de PDI y PAS
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Acta de Aprobación de la Política de PDI
Acta de Aprobación de la Política de PAS
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro
por ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 17 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 18 de 274
1. OBJETO
Definir la sistemática que se aplica para la elaboración y la revisión de la Política
de Personal de la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
2. ALCANCE
Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política de
Personal como para sus revisiones.
La Política de Personal debe contemplar las características propias del Centro
dando respuesta a las necesidades de todos los grupos de interés, pero
fundamentalmente las relacionadas con los alumnos, en este sentido garantizará la
definición y desarrollo de políticas de personal cuyo fin esencial se a la calidad de las
enseñanzas que imparte.
3. REFERENCIAS/NORMATIVA
Políticas de Prevención de Riesgos Laborales
Relación de Puestos de Trabajo
Ley Orgánica de Universidades
Normativa estatal y propia de la Comunidad Autónoma
Estatutos de la Universidad de Vigo
Acuerdos sindicales
Convenio Colectivo
Reglamento del Profesorado
4. DEFINICIONES
Política de Personal: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientación
de una organización con respecto a la selección, promoción y formación del Personal.
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
Tanto la elaboración como la revisión de la Política y los Objetivos de Calidad de
Personal responden al esquema presentado en el diagrama de flujo.
La Política de Personal recae directamente sobre la Escuela de Magisterio “Sedes
Sapientiae” san Pablo CEU.
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 19 de 274
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
La Política de Personal debe ser sometida a medición al igual que toda la política
de carácter estratégico de la propia Escuela. Anualmente debe realizarse una evaluación
del grado de cumplimiento de la misma.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
Identificación del
registro
Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Sugerencias.
Comisión de Calidad (PDI)
(IT02-PE02)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Sugerencias.
Comisión de Calidad (PAS)
(IT04-PE02)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro 6 años
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
(IN-PE02,E-PM01,QS-PE02)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
-Director: Elaborar un borrador de la Política de Personal Docente e Investigador Firma
y difunde la Política de PDI y PAS.
-Gerencia: Elaborar un borrador de la Política de Personal de Administración y Servicios.
Comisión de Garantía de Calidad/ Equipo Directivo/ Coordinador de Calidad:
Revisión y Vº Bº o sugerencias de la Política de Personal, medir, analizar y mejorar el
procedimiento. Promover la Información Pública y la rendición de cuentas a los grupos de
interés.
-Patronato: Ratificación de la Política de Personal del Centro
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 20 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracione
s públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 21 de 274
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Aprobación Documento
Patronato
NO
Sugerencias al Documento
Comisión de Garantía de Calidad
Firma y Difusión
Equipo Directivo
Inicio
Fin
Mejora del procedimiento
Coordinador de Calidad/Comisión de Garantía de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
PropuestaBorrador Política Personal PDI
Equipo Directivo
PDI
IT01-PE02Acta
Aprobación de la Política de PDI
Herramienta para la medición y
análisis de
resultados
IN-PE02E-PM01QS-PE02
¿Revisión correcta?
SI
PE02Procedimiento de Definición de la Política de Personal Académico y de
Administración y Servicios
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 22 de 274
NO
Revisión Documento
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobación de la Política de Personal de PAS
Patronato
Firma y Difusión
Equipo Directivo
Inicio
Fin
Mejora del procedimiento
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de
Calidad
Procedimiento de Información Pública
PC13
Procedimiento de Medición, Análisis y
Mejora
PM01
PE02
Análisis contexto institucional yBorrador Política Personal PAS
Gerencia de la Escuela
IT02-PE02Acta de
aprobación de Política de PAS
Herramienta para la medición y análisis
de resultados
IN-PE02E-PM01QS-PE02
Procedimiento de Definición de la Política de Personal Académico y de
Administración y Servicios
PAS
¿Revisión correcta?
SI
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 23 de 274
11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Equipo Directivo
Gerencia
Patronato
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador/a de Calidad
Equipo Directivo
APROBACIÓN
EJECUCIÓN
SEGUIMIENTO Y MEJORA
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Patronato
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S
IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en los órganos de
Gobierno del Centro
PDI: a través de sus representantes
en los órganos de Gobierno del Centro
PAS: a través de sus representantes
en los órganos de Gobierno del Centro
Administraciones Públicas: Aportando
y tomando las decisiones que le
competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones
establecidas y los resultados obtenidos
RENDICIÓN DE CUENTAS
La rendición de cuentas, en lo relativo a esta
procedimiento es competencia de los Órganos
de Gobierno de U. Vigo
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
Él Área de Calidad de la Universidad de Vigo,
junto con la Comisión de Garantía de Calidad
del Centro y el Coordinador de Calidad
recogerá la información oportuna. No
obstante serán los distintos Órganos de
Gobierno de la U. Vigo los que deberán
recoger, analizar y difundir la información
derivada del desarrollo del procedimiento
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
La CGC propone las modificaciones y mejoras
al procedimiento cuando sea necesario que
en todo caso serán ratificadas por el Equipo
Directivo, Gerencia y el Patronato
La información pública de los documentos y
acciones derivadas del desarrollo de este
PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE LA
POLÍTICA DE PDI Y PAS
CODIF:
PE02
E01 PE02-07/10/11 Página 24 de 274
INFORMACIÓN PÚBLICA
procedimiento corresponde a los Órganos de
Gobierno de la U. Vigo.
El Equipo Directivo velará por que el
Procedimiento ligado al SGIC del centro sea
conocido publicándolo en la Página Web,
junto con el resto de documentación del
mismo
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 25 de 274
Procedimiento para el Diseño de la Oferta Formativa de la E.U. de Magisterio
“Sedes Sapientiae” San Pablo CEU
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. REFERENCIAS / NORMATIVA
4. DEFINICIONES
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
7. ARCHIVO
8. RESPONSABILIDADES
9. GRUPOS DE INTERÉS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
11. FICHA RESUMEN
ANEXOS:
Memoria de Verificación del Título de grado y acta de aprobación de la
misma.
(IT01-PE03)
Informe Favorable de Verificación.(IT02-PE03)
Acta/Documento de constitución de la comisión Académica del Máster.
(IT03-PE03)
Memoria de Verificación del Título de Máster y acta de aprobación de la
misma en (IT04-PE03)
En el diagrama de flujo aparecen unas evidencias en gris que no las genera el Centro
por ello no se adjuntan.
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 26 de 274
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Motivo de la modificación
E01 07/10/11
Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio “Sedes
Sapientiae” San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada
por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo.
Elaborado por:
Responsable de Calidad del Centro
Revisado por:
Comisión de Garantía de Calidad
Aprobado por:
Comisión Permanente
Mª Victoria Moreno García
Coordinadora de Calidad
Firma:
Fecha:15/09/11
Mª Jesús Ayuso Manso
Directora de la E.U. Magisterio
Firma
Fecha:07/10/11
Firma
Fecha:07/10/11
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 27 de 274
1. OBJETO
Establecer el modo por el cual la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo
CEU establece su oferta formativa, partiendo de la situación actual e incorporando
nuevos programas formativos oficiales (grado).
2. ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a los nuevos programas formativos a
desarrollar por la E.U. de Magisterio “Sedes Sapientiae” San Pablo CEU.
3. REFERENCIAS/ NORMATIVA
Visión y misión institucionales
Plan Estratégico
Políticas de prevención de riesgos
Contexto socioeconómico-cultural
Necesidades del entorno
MSGIC-05 Garantía de calidad de los programas formativos.
Programa Verifica (ANECA)
Programas formativos previos
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, modificado por el
RD861/2010 de 2 de julio.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley
Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. (LOMLOU)
Estatutos Universidad de Vigo
Normativa de la Universidad de Vigo para la implantación de los títulos de
grado y postgrado:
Reglamento de los Títulos de Posgrado y Otros Títulos
Reglamento de los estudios oficiales de posgrado de la UVI
Normativa de equivalencia entre programas de
doctoramiento y títulos propios de posgrado
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios
oficiales. ANECA.
Programa de Seguimiento de Títulos
4. DEFINICIONES
No se considera necesario su inclusión
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 28 de 274
5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS
Para el desarrollo de este proceso se tendrá en cuenta la normativa de la
Universidad de Vigo para la implantación de títulos de grado.
En caso de que proceda, se tendrá en cuenta también la posible extinción de
alguna titulación (PA02 Suspensión de un título).
El procedimiento recoge las indicaciones contenidas en el Real Decreto 1393/2007,
de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias
oficiales, modificado por el Real Decreto 861/2010 de 2 de julio.
La Junta de titulación correspondiente elaborará la propuesta de un título nuevo de
grado, de acuerdo al Programa Verifica.
Una vez elaborada la propuesta, se difundirá en el Centro para recoger posibles
enmiendas, y tras su análisis e incorporación si procede, será aprobado por Junta de
Escuela. La propuesta aprobada se enviará al Vicerrectorado competente en títulos para
su VºBº y éste la elevará para su aprobación por Consejo de Gobierno. Si no recibiese el
VºBº se remitirá a la Junta de titulación para que tenga en cuenta las enmiendas y
sugerencias del Vicerrectorado y modifique la propuesta.
Una vez obtenida esta aprobación, se envía al Consejo de Universidades para su
verificación. Superada la verificación, y tras el VºBº de la Comunidad Autónoma de
Galicia el nuevo título se inscribe en el Registro de Universidades, Centros y Títulos
(RUCT).
6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
El seguimiento y medición asociado a este procedimiento se regirá
fundamentalmente por lo establecido en el Programa de Seguimiento de títulos,
coordinado por ACSUG y de forma específica por el procedimiento de Revisión y Mejora
de las titulaciones (PC02). Las reflexiones y análisis se concretarán en un informe anual
de seguimiento del título en el que además se incluirán el desarrollo de acciones de
mejora.
7. ARCHIVO
Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y
evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área
de Calidad a través del siguiente enlace:
http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 29 de 274
Identificación del registro Soporte de
archivo
Responsable
custodia
Tiempo de
conservación
Informe/Documento del
Director
(IT01-PE03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Acta/documento aceptación
(IT02-PE03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Acta de creación de comisión
de la Junta de Centro
(IT03-PE03)l
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Propuesta de Título de Grado
(IT04-PE03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Acta /Documento de
aprobación de Junta de
Centro
(IT05-PE03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Nuevo Título oficial, Oferta
formativa actualizada
(IT08-PE03)
Papel y/o
informático Secretaría del Centro 6 años
Herramienta para la medición
y análisis de resultados
(IN-PE03, E-PM01,
QS-PE03)
Papel y/o
informático
Secretaría del
Centro/Área de
Calidad
6 años
8. RESPONSABILIDADES
Junta de Centro/Junta de Titulación: Aprobar la propuesta de Grado
Vicerrectorado de Títulos y Convergencia Europea de la Universidad de Vigo:
analizar las propuestas de grado, máster y doctorado, y emitir un informe sobre su
adecuación a las directrices para la elaboración de títulos
Consejo de Gobierno: Aprobación del diseño de la oferta formativa.
Consejo de Universidad: Verificación del diseño de la oferta formativa.
Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de Calidad/ Coordinador/a de
Titulación: Analizar la adecuación de la oferta formativa procedente de su Centro y
realizar propuestas de mejora.
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
FORMATIVA DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN
PABLO CEU
CODIF:
PE03
E01 PE03-07/10/11 Página 30 de 274
9. GRUPOS DE INTERÉS
Papel Principal P
Papel Secundario S
PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01
Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P
Personal
docente-
investigador
P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P
PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de
Dirección-
Órganos
gobierno de la
Universidad
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P
Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P
Administracione
s públicas/
organismos
P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P
Sociedad en
generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P
Grupos de Interés
Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos
PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO DE LA OFERTA
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
Informar al Rector
Director
Informar a Junta de Centro
Director
¿se acepta? Fin
Constitución de Junta de Titulación
Elaborar propuesta
Comisión de Grado/Junta de Titulación
Aprobar
Junta de Titulación /Junta de Escuela
IT01-PE03 Memoria de
verificación + Acta/ de aprobación de la
Memoria de verificación
Propuesta de la Oferta Formativa referida al Título de Grado de
acuerdo al Programa Verifica
NO
SI
PE03
1
Referencia Básica
Visión y misión institucionales
Plan estratégico
Políticas de Prevención de riesgos
Contexto Socioeconómico-Cultural
Necesidades del entorno
Grado
Normativa de Consulta
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. (LOMLOU)
Estatutos UVI
Procedimiento de Diseño de la Oferta Formativa (Grado)
Inicio
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
Consejo de Gobierno de
U.VigoANECA
Consejo de Universidades
Xunta de Galicia
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Inicio
Presentación de Propuesta y
envío a Junta de Centro
Centro/departamentos/institutos
¿se acepta en Junta
de Centro?
Fin
Elevar a Junta de Centro
Equipo Directivo
¿se aprueba?
Aprobar
Junta de Centro
¿se aprueba?
1
IT04-PE03Acta/documento
aprobación por la
Junta de Centro
IT03-PE03Acta/ de constitución de
la Comisión Académica
SI
Máster
NO
Diseñar Programa Formativo de
Máster
Comisión Académica
Constitución de Comisión Académica
Junta de Centro
SI
SINO
Referencia Básica
Programa Verifica (ANECA)
Programas Formativos Previos
Contexto Socioeconómico-
Cultural
Necesidades del entorno
Normativa de Consulta
Real Decreto 1393
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de
Universidades.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se
modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de
diciembre, de Universidades. (LOMLOU)
Estatutos UVI
Reglamento de los Títulos de Posgrado y Otros
Títulos
Reglamento de los estudios oficiales de posgrado
de la UVI
Normativa de equivalencia entre programas de
doctoramiento y títulos propios de posgrado
Reglamentos de los estudios de Tercer Ciclo de la
UVI
Instrucciones de la Secretaría General de la UVI
sobre la mención de "doctor europeus"
Protocolo de evaluación para la verificación de
títulos universitarios oficiales. ANECA
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¿cumple?
Enviar a Consejo de Gobierno y
Consejo Social para su
aprobación
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
Ajustar a norma
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
¿Se autoriza?
Fin
1
VºB/enmiendas y Sugerencias
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
IT02-PE03
Informe favorable de
verificación
Análisis de Resultados, Difusión y
Mejora
Comisión de Garantía de Calidad/
Coordinador de Título/
Coordinador de calidad
Procedimiento de
Medición, Análisis y
Mejora
PM01
Procedimiento de
Información Pública
PC13
Diseño de Oferta
Formativa de Máster
Herramienta para la
medición y análisis de
resultados
IN-PE03
E-PM01
QS-PE03
VºB/enmiendas y Sugerencias
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
SI
Obtener autorización de la Xunta
de Galicia y la Verificación por
Consejo de Universidades-
( Informe de ANECA)
SI
PE03Procedimiento de Diseño de la Oferta Formativa (Grado)
NO
Inscripción en el RUCT
MEC
NO Fin
Diseño de Oferta
Formativa de Doctorado
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11. FICHA RESUMEN
ÓR
GA
NO
S /
UN
ID
AD
ES
RE
SP
ON
SA
BLES
DISEÑO
Junta de Titulación
Comisión Académica de Máster
APROBACIÓN
Junta de Centro
Junta de Titulación
EJECUCIÓN
Equipo Directivo del Centro
SEGUIMIENTO Y MEJORA
Coordinador de Calidad
Comisión de Garantía de Calidad
Coordinador/a de Titulación
OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS
(EXTERNOS AL CENTRO)
Vicerrectorado de Títulos y
Convergencia Europea
Consejo de Gobierno de U. Vigo
Consejo de Universidades
ANECA/ACSUG
Xunta de Galicia
GR
UP
OS
DE
IN
TE
RÉ
S IMPLICADOS Y
MECANISMOS DE
PARTICIPACIÓN
Estudiantes: a través de sus
representantes en los órganos de
Gobierno de U. Vigo
PDI: a través de sus representantes
en los órganos de Gobierno de U. Vigo
PAS: a través de sus representantes
en los órganos de Gobierno de U. Vigo
Administraciones Públicas: Aportando
y tomando las decisiones que le
competen.
Sociedad en general: Analizando y
reaccionando a las acciones
establecidas y los resultados obtenido
RENDICIÓN DE CUENTAS
El Equipo Directivo impulsará el Diseño de los
nuevos títulos impartidos en la E.U. de
Magisterio San Pablo CEU adaptados al nuevo
marco Europeo, informando a los distintos
grupos de interés del Nuevo Plan de Estudios
propuesto y del resultado obtenido en el
proceso de Acreditación del mismo
MECANISMOS TOMA DE
DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.
RECOGIDA Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
El Área de Calidad de la Universidad de Vigo,
junto con la Comisión de Garantía de Calidad
del Centro y el Coordinador de Calidad
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recogerá la información oportuna.
SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y
MEJORA
Tras el análisis de la información, los/as
coordinadores/as de título con el apoyo del
coordinador de calidad y las comisiones
académicas elaborarán el informe de,
proponiendo las mejoras que se consideren
oportunas.
La CGC propone así mismo las
modificaciones y mejoras al proceso cuando
sea necesario
INFORMACIÓN PÚBLICA
Toda la Información relativa al Plan de
Estudios estará disponible para su consulta
en la Página Web del Centro.
Así mismo el Servicio de Información,
Orientación para el Estudiante (SIOPE)
dispondrá de trípticos informativos.
Las Guías Docentes de Titulación y Materia
recogerán información relevante acerca de
cada Plan de estudios.
Tal y como se establece en el Real Decreto
1393/07 de 29 de octubre, modificado por el
RD861/2010 por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias
oficiales, el nuevo Plan de Estudios será
publicado en el BOE y DOG.