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7/25/2019 Principais Conceitos Em Ergonomia
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Principais conceitos em
Ergonomia
Professora Denise AlvarezUFFDpto. Engenharia de Produo
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Os Conceitos
1. Tarefa / Atividade
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
3. Variabilidade / Regulao
4.
Modo operatrio / Carga
deTrabalho
5. Erro humano
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1. Tarefa / Atividade
Tarefa
Indica o que deve ser feito; veiculado ideia deprescrio.
Designa o conjunto constitudo pelos dispositivostcnicos e por suas manifestaes e reaes, pelasperformances exigidas na situao de trabalho e
pelos processos prescritos.
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1. Tarefa / Atividade
AtividadeIndica o que se faz.
A atividade de trabalho faz parte da atividadehumana.
Resulta das definies dos objetivos e metas, dascaractersticas pessoais, da experincia, da histria
pessoal, da formao e do treinamento formal. caracterizada pelos processos utilizados, pelascondutas, pelas performances realizadas e pelos
resultados obtidos.
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1. Tarefa / Atividade
Atividade
Como?
O qu?
Por qu?
Comqu?
Quando
?
Emquanto
tempo?
Onde?
Comquem?
Quem?
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1. Tarefa / Atividade
O Contexto da Atividade
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Trabalho prescrito
O que esperado no mbito de um processo detrabalho especfico, com suas singularidades locais.
Vinculado, de um lado, regras e objetivos fixadospela organizao do trabalho e, de outro, scondies dadas. Pode-se dizer, de forma sucinta,
que indica aquilo que se deve fazer, em umdeterminado processo de trabalho.
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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O trabalho resultado de uma diviso de trabalho que separa deforma radical
concepo X execuo (Daniellou)
A um posto de trabalho, a um trabalhador, a um grupo detrabalhadores sero atribudas tarefas, quantidades, qualidades deproduo por unidade de tempo, assim como meios de trabalho para
sua consecuo.Concepo do trabalho + meios de trabalho
=
trabalho prescrito
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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O trabalho prescrito se caracteriza pelos seguinteselementos:
o Os objetivos a serem atingidos e os resultados a
serem obtidos, em termos de produtividade,qualidade, prazo;
o Os mtodos e procedimentos previstos;
o
As ordens emitidas pela hierarquia (oralmente ou porescrito) e as instrues a serem seguidas;
o Os protocolos e as normas tcnicas e de segurana aserem seguidas;
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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o Os meios tcnicos colocados disposiocomponente da prescrio muitas vezes desprezado;
o A forma de diviso do trabalho prevista;
o As condies temporais previstas;o As condies socioeconmicas (qualificao, salrio).
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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2. Trabalho prescrito / Trabalho real
Trabalho real
Determinado pela caracterstica dos trabalhadores epelas regras de funcionamento da empresa e o
contexto das aes
Compromisso entre os objetivos de produo e suas
caractersticas e o reconhecimento social
Designa a maneira do ser humano mobilizar suascapacidades para atingir os objetivos da produo
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2. Trabalho prescrito / Trabalho real
Idade
Sexo
Escolaridade
Profisso
Sade
Moradia
Recursoseconmicos
Antropometria
Caractersticas que influem no trabalho real
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A premissa que o trabalho demanda
investimentos cognitivo e fsico para resolver oque no dado pela organizao e pela
situao de trabalho, o que determinante naconstruo e desconstruo de sade.
(Abraho et alii, 2009)
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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Caracterstica da populao Antropometria; Fisiologia; Sexo; Idade; Formao; Experincia;
Envelhecimento.
Ambiente fsico Rudo; Iluminao; Vibrao; Temperatura.
Condies materiais Posto de trabalho; Equipamentos; Instrumentos.
Organizao do trabalho Presso temporal;
Hiererquia; Ritmo; Atribuies de cargo e
funes; Natureza da tarefa; Modo operatrio; Normas de produo.
A situao de trabalho
2. Trabalho prescrito / Trabalho real
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O trabalhador
Caractersticas pessoais: Sexo; Idade; Caractersticas
fsicas...
Experincia, formaoadquirida
Estado no instante: Fadiga; Ritmos biolgicos; Vida fora do
trabalho...
A empresa
Objetivos, ferramentas
Natureza, desgaste,documentao, meiosde comunicao,software.
Tempo; Horrio, cadncia...
Organizao do trabalho: Instrues, distribuio
de tarefas, critrios dequalidade, tipo deaprendizagem.
Ambiente: Espao, txicos,caractersticas fsicas...
Contrato
Tarefas
prescritas-----------TarefasReais
Atividade
de trabalho
Sade, acidentes, competncia Produo, qualidade
Contrato de Trabalho eAtividade de Trabalho
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3. Variabilidades / Regulao
As condies de produo nunca so perfeitamenteestveis.
J que as variabilidades persistem, interessante
conhec-las, tentar prev-las e considerar apossibilidade de que novas venham a existir. (Gurin
et al.,1991)
O que frequente o que varia.
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Variabilidade Normal
previsvel e parcialmente controlada
Variabilidade Tcnicadisfuncionamentos e incidentes
Variabilidade Humana Interindividual (variaes existentes entre as pessoas);
Intraindividual (variaes internas de cadatrabalhador).
3. Variabilidades / Regulao
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Variabilidadeinterindividual
Estratgiasoperatrias;
Modosoperatrios;
Resoluo deproblemas;
Aprendizagem.
Variabilidadeintraindividual
Ciclo circadiano; Alteraes
hormonais; Fadiga; Aprendizagem
Variabilidade normal
Variaes sazonais novolume de produo;
Variaes peridicasdecorrentes da natureza daproduo;
Diversidade dos modelos deproduo;
Variaes das matrias-
primas.
Variabilidade incidental
Variaes instantneas dademanda em natureza evolume;
Incidentes que ocorrem em umdispositivo tcnico;
Variaes imprevisiveis dematerial sobre o qual setrabalha;
Variaes do ambiente.
VariabilidadeHumana
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No o mesmo homem ou a
mesma mulher que executam o
trabalho, conforme as horas do dia ouda noite.
(GURIN; LAVILLE; DANIELLOU;
DURAFFOURG; KERGUELEN, 2001)
Variaes no curto prazo
Leis doenvelhecimento
biolgico
Efeitos do meio
Variabilidade
intraindividual
Variaes relativas idade
3. Variabilidades / Regulao
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Homem mdio
Tarefas descritas por meio deaes decompostas em
gestos
Produtosconstantes
Variabilidade intere intraindividual
Variabilidade dotrabalho
Dependncia entre tarefas eprocessos de regulao
desenvolvidos portrabalhadores.
Viso Taylorista Viso da Ergonomia
3. Variabilidades / Regulao
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Regulao uma atividade de gesto devariabilidades e implica na modificao de modosoperatrios, com o objetivo de manter as normas desegurana, qualidade e quantidade de produo.
Pela atividade de regulao, os operadores
procuram elaborar um modo operatrio eficaz e
compatvel com sua sade, para enfrentar asvariabilidades da produo, considerando suavariabilidade interna. (Daniellou)
3. Variabilidades / Regulao
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Resultados
ModoOperatrio
RegulaesObjetivos
Meios
EstadoInterno
- Em situaes semconstrangimentos, o
operador podemodificar objetivos emeios de trabalho.(Ajustando prazos e
pedindo ajuda dealgum, por exemplo).
3. Variabilidades / Regulao
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ModoOperatrio
Resultados
RegulaesObjetivos
Meios
EstadoInterno
Em situaes sujeitasa constrangimentos,no possvel agir
sobre os objetivos ousobre os meios detrabalho, podemincorrer em
agresses sade.
3. Variabilidades / Regulao
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Daniellou (1985):
Carga de Trabalho no soma de fatores da situaode trabalho que pesam no trabalhador e tambm
no a soma de efeitos dos componentes dasituao sobre o indivduo.
A Carga de Trabalho o estado de abertura do
leque de modos operatrios que permitem umresultado.
4. Carga de Trabalho
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Operador
Objetivos
designados
Modo operatrio
Margem de manobra
Para cumprir objetivos da produo
No mais avaliao e medio e sim descrio e explicaodas atividades dos trabalhadores e sua busca pelo
atendimento aos objetivos do trabalho
CT
Rigidez modo operatrio
CT iversidade modos operatrios
4. Carga de Trabalho
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4. Carga de Trabalho
Wisner (1990) dimenses fsica, cognitiva e psquica
Atividades mentais: percepo, identificao, deciso, memriade curta durao, programa de ao.
Sofrimento psquico: expresso verbal, comportamento
neurtico, enfermidades psicossomticas. Podem servinculados aos aspectos especficos de certos grupos detarefas.
Modalidades perigosas de OT
exigncia de tempo; uso de cdigos mltiplos; situaes de conflito; interrupo de tarefas com frequncia;
auto acelerao mental
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4. Carga de Trabalho
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5. Erro Humano
Erro humano ou falha na representao?
A conduta que seria desejvel constituda s a posteriori, semlevar em conta a carncia de informaes do trabalhador nomomento do incidente e os constrangimentos, em particular ostemporais, que se impunham a ele.
Se erros foram cometidos, possivelmente ocorreram naconcepo dos dispositivos tcnicos, na escolha daapresentao da informao, na organizao do trabalho,na definio da formao etc.
(GURIN F et al, 2001)
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5. Erro Humano
Sistemas complexose variabilidade
Do trabalho
Equipamentos,matrias prima
Operadores dosistema
InterindividualIntraindividual
Gesto
Competncias
Confiabilidade humana nos sistemas conplexos
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Bibliografia
Gurin, F et al. Compreender o trabalho paratransform-lo: a prtica da ergonomia. So Paulo:Edgard Blcher; Fundao Vanzolini, 2004
Abraho, J et al. Introduo ergonomia: daprtica teoria. So Paulo: Edgard Blcher, 2009
Wisner, A. A inteligncia no trabalho: textos
relacionados de ergonomia. So Paulo: Fundacentro,1994.