Post on 12-Jan-2017
FAIRE FACE À LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT
WEBCONFJeudi 16 juin 2016
PRÉVENIR LE BURN-OUT
Grégoire VITRY
Directeur de LACT Psychopraticien, coach et formateur
EM Lyon / Circé - CTS – IGB
Director of Lact and Coach
Olivier BROSSEAU
Coach, formateur, psychothérapeute Certifié Executive Profiler - ESSEC
Enseigne à l’IAE Paris
Psychotherapist and Coach
Claude de SCORRAILLE
Psychologue clinicienne, Psychothérapeute.
Enseigne à l’IAE Paris
Psychologist and Teacher
LACT est un cabinet d’intervention, formation et de recherche, spécialisé dans la régulation
systémique et stratégique des troubles psychologiques et relationnels individuels ou collectifs.
Invitée exceptionnelle
Teresa GARCIA-RIVERAFondatrice de CIRCÉ.
Spécialiste en changement systémique stratégique. Psychologue-psychothérapeute et coach professionnelle.
Teresa est auteur, conférencière, superviseur et formatrice. Co-fondatrice de l'IGB. Directrice scientifique LACT recherche.
SPÉCIALISTES EN RÉGULATION PSYCHOLOGIQUE ET RELATIONNELLEburn-out, conflits, harcèlement, syndrome de stress-post traumatique
troubles du contrôle, troubles anxieux, troubles addictifs
Singularité de notre approche
Notre approche stratégique systémique est orientée résolution de problème
Singularité de notre approche
DISPOSITIF D’INTERVENTION
Option 1Diagnostic
et proposition ad-hoc
Vous êtes une entreprise, vous rencontrez une difficulté
individuelle ou collective
Option 2LACT assistance /cellule d’écoute
avec plusieurs sessions de résolution de problème
Permet de traiter l’urgenceet se donner du temps
pour traiter les situations
Renseignements au 09 67 01 21 65 ou par mail gvitry@lact.fr
DISPOSITIF D’INTERVENTION
Vous êtes un particulier / patient et souhaitez prendre rdv
Vie privée - vie professionnelle / Problèmes couple, famille, école / Souffrance au travail /
Troubles anxieux / Dépression / Burn-Out / Harcèlement / Internet / Addictions / Trauma aigu / Stress post-
traumatique / Troubles alimentaires / Troubles bipolaire / Troubles sexuels / TOC …
Pour prendre rendez-vous : 09 67 01 21 65
DISPOSITIF D’INTERVENTION
Vous êtes intervenant / psychologue / coach / thérapeute et souhaitez une supervision
Pour prendre rendez-vous : 09 67 01 21 65
CONFERENCES
VIDEOS
LACT research
Objectifs généraux
Mise en place d’un outil d’archivage des séances et d’un réseau de partenaires chercheurs qui
enregistrent les informations de leurs séances (Palo-Alto, thérapies familiales, hypnose)
afin de pouvoir effectuer différents types d’études et communiquer sur les résultats.
Partnership> Sophie SUBERVILLE - Dir. exécutifMRI - Mental Research Institute - Palo-Alto
> Pr. Stéphan HENDRICK - Psychologue clinicien, Docteur en psychologie et Professeur associé à l'Umons en Belgique.
> Dr. Alain VAlléE, dir. AREPTA - IMEHNA Institut Milton H. Erickson de NANTES
> Dr. Eric BARDOT, dir. MIMETHYS
> Pr. Giorgio NARDONE, dir. CTS Arezzo
> Dr. Alexandrina BEAU, Psychiatre responsable du Centre de thérapie familiale de l’Hôpital de NANCY.
> Teresa GARCIA, dir. Circé-MRI.com
> Pedro VARGAS AVALOS, Président académie de Thérapie Systémique (Zaragos). Professeur à Université UNAM (Mexico).
LE BURN-OUT
TERESA GARCIA-RIVERA
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
Goya “Le colosse”
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
“ Le jour où c’était ma fête.… Après 6 mois où je ne dormais pratiquement plus, où je travaillais du matin au soir et tous les week-ends sans production de qualité. Je me suis écroulé. Je n’ai plus jamais remis un pied dans la boîte. Un mois après j’entrais à l’hôpital pour soigner un cancer. …
Chaque minute passé au travail j’avais la peur au ventre.
Pouvez-vous m’aider ? ”
Claudine, 59 ans; ancienne Directrice Europe d’une grande firme pharmaceutique, 23 ans d’ancienneté.
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
Des mots pour épeler : burn-out
« Le paradoxe étant que la personne ainsi « consommée »… n’est pas encore consciente d’être entrée dans une pathologie. Elle va poursuivre son travail à un rythme effréné … avec une absence d’efficacité, une redondance dans l’effort qui entretiendra cette démotivation … »Dr. François Baumann, « Quand le travail rend malade »eds. Jossette Lyon..
A retenir :
● L’aboutissement d’une tentative d’adaptation bio-psycho-sociale en dérapage
● L’impact de la communication sur l’évolution des symptômes et sur la nouvelle organisation du comportement
● L’apprentissage en lien avec la plasticité du cerveau
● Adaptation thérapeutique/coaching aux phases du problème, à l’individu, à l’entreprise et au contexte personnel et familial
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
Des mots pour épingler :le dépression
« Le contraire de la dépression n’est pas le bonheur mais la vitalité, et c’était la vitalité qui semblait m’échapper à ce moment. »
Andrew Solomon, journaliste, prix Pulitzer
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Bernard Paris : http://www.artmajeur.com/
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STRESS
REACTION D’ALARME
STADE DE RESISTANCE
PHASE D’EPUISEMENT
BIFURCATION CHAOTIQUE
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TRISTESSE ADAPTÉE
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Edvard Munch, “Le Cri”
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« … puis l’anxiété s’est installé. Si vous m’aviez dit que je devais rester déprimé pendant un long mois, j’aurais pu vous dire «si c’est fini dans trente jours, je peux tenir». Mais si vous m’aviez dit que j’avais a subir cette même anxiété pendant un mois, je me serai ouvert les veines.Cette sensation d’avoir peur tout le temps mais sans savoir ce qui me faisait peur. C’est à ce stade-ci, que j’ai commencé à penser que c’était trop douloureux que pour rester en vie, et que la seule et unique raison de ne pas me tuer était de ne pas pas blesser d’autres personnes. » Andrew Solomon, journaliste, prix Pulitzer
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Parlons suicide
◻ “La vraie dépression n'est pas le fait de se sentir triste quand quelque chose va mal dans notre vie. La vraie dépression, est le fait d'être triste quand tout va pour le mieux dans notre vie. Voilà ce qu'est la vraie dépression, et c'est d'elle dont je souffre.”
⬜ Kevin Breel, comédien.
Les recherches montrent que 19 personnes sur 20 qui tentent de se suicider échouent.Mais les personnes qui échouent sont 37 fois plus à même de réussir la seconde fois.
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Difficultés interpersonnelles des personnes déprimées
Jim Coyne.Université de Pennsylvannie.Recherches actuelles sur l’anxiété et la dépression du patient cancéreux.
◻ les interactions sont hostiles, surtout les mères vis-à-vis des enfants et dans une moindre mesure avec leurs conjoints.
◻ L’entourage vit difficilement l’insensibilité, le manque d’énergie et l’indécision caractéristique des personnes déprimées.
◻ Relations empreintes de beaucoup de souffrance et de rejet dans un sens comme dans l’autre.
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Expérience de soi : dépression
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Le monde est OK, moi pas.
Renoncement et désespoir
Rien, « A quoi bon ? »
J’entre en relation comme si les autres étaient mieux que moi, je m’éloigne, je me plains, je les rejette, je réagis à leurs critiques, …
Il y a quelque chose d’intrinsèquement erroné en moi.
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Expérience d’autrui => “déprimée”
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Tu ne vas pas bien.
Élan d’aide - agacement, fuite - surprotection
L’exhorter à faire quelque chose, à bouger, à voir la réalité: le ciel bleu…
Agir avec la personne comme si elle n’était pas raisonnable, elle n’agit pas pour son bien. Elle manque de volonté, elle se sabote.
Il y a quelque chose d’intrinsèquement erroné en elle.
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Adaptation : Nouvelle Perception
Quel changement ?
◻ De quelle manière cette nouvelle perception
peut faire changer les attitudes de la personne
vis-à-vis d’elle-même ?
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Rappel : Expérience de soi : dépression
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
Le monde est OK, moi pas.
Renoncement et désespoir
Rien, « A quoi bon ? »
J’entre en relation comme si les autres étaient mieux que moi, je m’éloigne, je me plains, je les rejette, je réagis à leurs critiques, …
Il y a quelque chose d’intrinsèquement erroné en moi.
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Expérience de soi
Perception
Émotion
Action
Relation
Logique
J’ai perdu beaucoup.
Tristesse adaptée puisque deuil
Attente, douceur
Les autres me soutiennent, veulent m’aider même si parfois ils se prennent mal
Après le deuil, je peux revivre parce que je fonctionne bien
Je vis une expérience
adaptée
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Adaptation : Nouvelle Perception
Quel changement ?
◻ De quelle manière cette nouvelle perception
peut faire changer les attitudes des autres vis-à-
vis de la personne elle-même ?
Impact de la communication
- 34 -LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERA
Directrice CIRCE
Perception
Emotion
Action
Relation
Logique
Tu fais un deuil
Empathie
Prends soin de toi, reposes-toi.
Il est « bas », en deuil
Il va bien, c’est adapté
Expérience d’autrui => “déprimée”
Tu vis une expérience
adaptée
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Particularités du modèle d’intervention ● Le modèle est centré sur les interactions entre les personnes, sur ce qui se passe
concrètement sur la scène professionnelle (ou personnelle) et ne fonctionne pas
● Il met ensuite l’accent sur le processus qui fait perdurer le problème, ce dernier étant souvent alimenté par des actions de bon sens qui consistent à faire « plus de la même chose » (par ex. « remonter » une personne déprimée, ce qui accentue son sentiment d’inadéquation)
● Propose des actions ciblées entièrement différentes (antagonistes) de celles mises en place et qui ont consolidé le « plus de la même chose ».
● Il permet à l’accompagné d’expérimenter des émotions nouvelles dites « correctrices » qui l’aideront à apprivoiser ses obstacles
● Il conduit à focaliser l’intervention sur une première marche accessible dite « objectif minimal » qui déclenche chez l’accompagné la possibilité de mettre en action un changement
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Problème
Tentatives de solution
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Arrêter de nourrir le problème.
Problème
Tentatives de solution
Palo Alto classique
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Particularités du modèle d’intervention
● Il met ensuite l’accent sur le processus qui fait perdurer le problème, ce dernier étant souvent alimenté par des actions de bon sens qui consistent à faire « plus de la même chose » (par ex. « remonter » une personne déprimée, ce qui accentue son sentiment d’inadéquation)
● Propose des actions ciblées entièrement différentes (antagonistes) de celles mises en place et qui ont consolidé le « plus de la même chose »
● Apprentissage et plasticité
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Expérience et neuroplasticité
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Client, pour quel problème?
gérer l’émotion notamment la tristesse, abattement
demande à se remettre en état
rarement demande psy
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Quelles interactions ?
gérer l’émotion notamment la tristesse, abattement
demande à se remettre en état
rarement demande psy
Arrêt avec hospitalisation
Adapter l’intervention aux phases,individus et contextes
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Conclusions 1/2
◻ Aider la personne faire sens dans l’adaptation de son comportement à la situation, même dans le cas de dérapage ou d’épuisement (passer « d’état » à « processus »). Amener la personne à comprendre le processus systémique interne et externe dans lequel elle se trouve.
◻ Aider la personne à comprendre l’impact de la communication sur le comportement et à s’en protéger à l’utiliser. Travailler avec l’entourage si possible.
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Conclusions 2/2
◻ Permettre un véritable apprentissage : faites en sorte que la personne vive des nouvelles expériences = tâches, hypnose, relaxation, nouvelles sensations… Plus c’est multi-sensoriel, mieux c’est.
◻ Construire votre propre intervention comme un processus qui répond au sien. Inclure les processus interactionnels et contextuels.
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
X Dépression : outil d’apprentissage adaptatif
◻ Perception : désillusion, dépossession, inhibition de l’action
◻ Émotion : quand la tristesse protège
◻ Comportement : retrait, anhédonie
◻ Cognition : focalisation, obsession sur le problème et les solutions possibles
◻ Relation: complémentaire basse avec des escalades symétriques ! !
◻ > recadrage = nouveau regard sur la situation : arrête le processus délètere.
◻ > protéger la tristesse en la contenant
◻ > aller vers…, mettre des limites…
◻ > trouver des comportements adéquats à la résolution du problème (nouvelle attitude)
◻ > favoriser la symétrie ouverte
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Santé au travail
…possibilité vécue par chacun de mobiliser ses ressources psychiques et physiques pour réaliser ses desseins et concourir à ceux des autres
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
« En tant que psychanalyste et praticien, je me suis rendu compte que les gens sont parfois victimes d’incendie, tout comme les immeubles. Sous la tension produite par la vie dans notre monde complexe leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes, ne laissant qu’un vide immense à l’intérieur, même si l’enveloppe externe semble plus ou moins intacte. »
— Herbert J. Freudenberger, 1974
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Le phénomène de stress
Une tension physique et psychologique liée à l’impossibilité de répondre de manière satisfaisante aux sollicitations de l’environnement :
● une émotion sous-jacente, souvent la peur ● une impossibilité objective ou plus subjective (ressentie) ● une réponse interne (courage, évitement…) ou externe
(performance, inhibition…)
Il est important d’aider la personne à :
● percevoir clairement le niveau de sollicitation et clarifier la demande émise par l’autre
● évaluer la nature de ses propres exigences
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Burn-out
l’épuisement total
La personne qui souffre de burn-out est au bout du rouleau. Elle s’est épuisée mentalement et physiquement en essayant d'atteindre des objectifs irréalisables ou d'accomplir des tâches insurmontables.
Ici il est essentiel d’agir de manière préventive:Voici quelques signes qui montrent la descente de la pente vers le burn-out.
✓Vous vous fatiguez plus facilement et avez souvent des difficultés pour vous lever le matin.
✓Vous travaillez de plus en plus alors que votre rendement diminue constamment.
✓Vous avez l'impression que vos efforts sont rarement remarqués.
✓Vous avez une attitude plus désabusée.✓Vous oubliez parfois vos rendez-vous.✓Vous êtes plus irritable.✓Vous voyez de moins en moins votre
famille et vos amis intimes
55 LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
Annexe: Stress et affections cardiaques
29 février 2008. Le stress au travail a-t-il un lien direct avec les diverses affections cardiaques ? Une étude britannique a montré qu’un lien de causalité peut exister entre le stress au travail et diverses affections cardiaques (par exemple, l’angine de poitrine et l’infarctus du myocarde). Cette étude a été publiée le 23 janvier 2008 sur le site de l’European Heart Journal. Plusieurs travaux épidémiologiques et statistiques avaient été réalisés ces dernières années et ils avaient établi des corrélations tendant à montrer une augmentation du risque cardiovasculaire en fonction de l’exposition aux différentes situations stressantes rencontrées dans le milieu professionnel. L’étude « Interheat » qui avait été menée dans 52 pays avait conclu que ce risque était en moyenne multiplié par 2. Pour tenter d’identifier les mécanismes physiologiques sous-jacents à ce phénomène, un groupe de chercheurs britanniques a mené une enquête sur 10 308 fonctionnaires britanniques dont le suivi s’est étendu sur 12 ans. Ils ont ainsi confirmé les données connues sur l’exposition chronique au stress professionnel et l’augmentation du risque de maladies coronariennes. Ils ont observé que ce risque était plus élevé chez les femmes que chez les hommes âgés de moins de 50 ans. Ils sont allés encore plus loin dans leur recherche, en regardant grâce à des analyses statistiques les comportements alimentaires, l’exercice physique, la consommation de tabac et d’alcool des sujets. Ainsi que le taux de cortisol (hormone du stress) et la présence ou non d’un « syndrome métabolique » (ensemble de perturbations biologiques associées à une obésité qui prédispose notamment aux affections cardiaques) des sujets. Ils ont alors pu conclure que le stress peut à lui seul être à l’origine des accidents cardiaques par l’intermédiaire du système nerveux végétatif. Système qui assure le contrôle des fonctions respiratoires, digestives, cardiovasculaires et endocriniennes. De plus, l’étude montre que les personnes soumises à des stress chroniques ont des taux matinaux de cortisol anormalement élevé. Leur appareil cardiovasculaire n’a également plus les mêmes capacités d’adaptation. Cependant, cela ne veut pas dire que les facteurs comportementaux, tel que le tabagisme, l’alcoolisme et la sédentarité, ne jouent aucun rôle dans les diverses affections cardiaques. Les chercheurs estiment que ces facteurs n’influent que pour 1/3 dans la genèse des manifestations pathologiques. www.lemonde.fr
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Psycho neuroimmunologiepléthore d’étudesDes chercheurs du Garvan Institute, en Australie, ont découvert comment le stress peut induire la maladie. En situation de stress, un excès de NPY empêche les TH1 de jouer leur rôle. Par ailleurs, il compromet leur désactivation, d'où le risque de maladies inflammatoires ou auto-immunes, telles que la maladie de Crohn, l'arthrite rhumatoïde, la sclérose en plaques, le diabète de type 1 ou le lupus.
Les risques d’artériosclérose. Etude menée par le Dr James Dwyer de l’University of Southern California.
Les résultats de l’enquête témoignent d’une influence néfaste du stress :36 % des hommes victimes de hauts niveaux de stress au travail présentent des signes d’artériosclérose dans les carotides. Seulement 21 % des hommes confrontés à de faibles niveau de stress présentent les mêmes risques.
Les salariés atteignant 90 % sur l’échelle du stress multiplieraient par 2,5 les risques d’artériosclérose au niveau de la carotide par rapport à leurs collègues dont le niveau de stress se situe à 10 %.
Cet approche permet de faire le lien entre le corps et l’esprit. Comment les émotions ont un impact sur la santé psychique mais aussi sur la santé physique? Cela concerne ici l’impact de la communication sur le comportement et l’impact de la communication sur nos processus physiologiques et notre force ou notre vulnérabilité physique.
… Il est donc indéniable qu’il existe une relation entre les émotions et le cœur. De même, l’existence d’un syndrome dépressif, de plus en plus souvent rencontré dans la population générale, peut s’accompagner de modifications de certains paramètres cardiovasculaires comme la fréquence cardiaque qui a tendance a moins varier dans la journée et peut rester élevée la nuit, ou encore la pression artérielle. Ce sujet de la relation entre le stress, le syndrome dépressif et les maladies cardiovasculaires est passionnant et a intéressé de nombreux médecins comme en témoignent le nombre de publications scientifiques sur ce sujet. e-Cardiologie. Dr. Pierre LAURENT
LE BURN-OUTpar Teresa GARCIA-RIVERADirectrice CIRCE
Processus psychologiques habituels : réaction au stress
Peur● Processus de contrôle
(obsessionnel)● Processus d’évitement
(phobique)
Douleur● Processus de contrôle
“perfectionnisme”● Processus d’évitement
(ultra-solution)
humiliation - peur, humiliation - douleur, humiliation - humiliation…
● Harcèlement moral
Prochains événements
Nos prochainsWeb conférences / formations
THÈMES
Webinar portes ouvertes: WEB-FORMATION CERTIFIANTE LACT avec CIRCÉ“L’approche systémique stratégique”
28/06/1619h-20h30
Web-supervision formativePr Giorgio NARDONE - 168 € TTC
29/06/1612h-13h00
Bien-être et qualité de vie au travailWeb-conférence offerte
27/09/1611h-12h30
MODULES FORMATEURS DATE
1- Les fondamentaux de l’approche systémique & stratégique T. GARCIA-RIVERAC. de SCORRAILLEO. BROSSEAU
4 demi-journées
2- Communication stratégique B. PAOLIItalien + Français
4 demi-journées
3- Pratique de la grille systémique O. BROSSEAU F. PIERREDON
4 demi-journées
4- Les trois niveaux d'intervention: la stratégie, la communication et l'attitude relationnelle
C. PORTELLIAnglais + Français
4 demi-journées
5- Supervision individuelle + travail sur soi C. de SCORRAILLE 4 x 1h
6- Supervision formative initiation ou jeux de rôle supervisé T.GARCIA-RIVERA 4 demi-journées
Web-formation certifiante “L’approche systémique stratégique” NIVEAU: INITIATION - Octobre 2016 - Juin 2017
PROGRAMME - 18 demi-journées + 4 supervisions
Conférenciers : Dr E. Bardot / Dr M. C. Cabié / Dr P. Gibson / Pr. S. Hendrick Dr. W. Ray (MRI) / Pr. P. Vargas Avalos (Unam Mexico)
PROCHAINE WEB CONFÉRENCE PORTES OUVERTES28-06-2016
de 19h00 à 20h30
Représentant officiel du MRI de Palo-Alto
Olivier BROSSEAU
ETUDE DE CAS
Delphine, 35 ans, assistante marketing, est revenue au travail, après 6 mois d’absence, suite à une longue maladie
CONTEXTE
Elle revient à un nouveau poste qu’elle a souhaité avec moins de stress et moins de responsabilité
CONTEXTE
Depuis quelques semaines, ses collègues ont constaté qu’elle s’isole, et qu’elle n’a pas l’air d’aller bien
CONTEXTE
Le médecin du travail, attentif à Delphine depuis sa maladie, alerte la DRH d’un risque de burn-out la concernant
CONTEXTE
Le médecin du travail, la DRH et son supérieur hiérarchique demandent à Delphine de prendre les choses moins à cœur, de prendre du recul
et de contacter LACT
→ A chaque fois, Delphine les rassure que tout va bien de manière lapidaire
CONTEXTE
CONTEXTE
Moins de 3 moins après sa reprise, Delphine voit son médecin traitant qui l’arrête pour 1 mois et lui conseille
d’aller consulter ; elle se décide à prendre rendez-vous avec LACT
ANALYSE DE LA SITUATION
La nouvelle activité de Delphine ne se passe pas aussi bien qu’espéré
Elle peine à faire un travail pourtant plus simple que le précédent, elle découvre qu’elle peut faire des erreurs, qu’elle a besoin d’aide ;
et elle déplore qu’on continue à voir en elle la personne malade qu’elle a été
LE CONSTAT DE DELPHINE
LE CONSTAT DE DELPHINE
Elle finit par avoir peur de son état de stress : de ne pas parvenir à s’en sortir, de retomber malade
et au pire : de perdre son travail
Elle évite de demander de l’aide à ses collègues ou à son supérieur hiérarchique, par peur de les déranger ou de se montrer trop bête à leurs yeux ;
elle évite les questions embarrassantes ou intrusives
→ elle s’isole progressivement
LES TENTATIVES DE SOLUTION DE DELPHINE
ÉVITEMENT RELATIONNEL
LES TENTATIVES DE SOLUTION DE DELPHINE
CONTRÔLE MENTAL
Elle se met la pression pour parvenir à faire tout toute seule : elle sur-investit son travail ; au moindre doute, elle vérifie tout plusieurs
fois pour être sûre d’éviter les erreurs, travaille de plus en plus tard le soir, oublie de manger, dort très peu, toute absorbée
par ses pensées sur son travail
LES TENTATIVES DE SOLUTION DE DELPHINE
CROYANCE LIMITANTE
Elle a la certitude d’avoir une faille et que les autres ont des attentes fortes auxquelles elle doit répondre, malgré tout. Au travail, il faut qu’
elle le “joue serré”
→ Une certitude qui se rigidifie
UN SYSTÈME DE PROTECTION QUI LA POUSSE VERS TOUJOURS PLUS D’ACTIONS
évitement relationnel
contrôle mentalcroyance
DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGEUNE PERSONNE PERÇUE DÉSORMAIS COMME FRAGILE
Après avoir été touchée par la maladie, l’entourage constate qu’elle peine dans sa nouvelle activité
DU POINT DE VUE DE L’ENTOURAGEUNE FRAGILITÉ PERÇUE COMME MENAÇANTE
Une attitude et un comportement qui inquiètent ou agacent (collègues, supérieur hiérarchique, médecin du travail, DRH)
L’entourage s’inquiète et demande à Delphine de se ménager ;
son manager tente de la rassurer, prend en charge une partie du travail et repartit le reste aux autres membres de l’équipe
➔ Delphine redouble d’efforts
LES RÉACTIONS DE L’ENTOURAGE
LA SURPROTECTION
Ses collègues finissent par se plaindre de la voir s'isoler et la sollicitent de moins en moins (café, cantine, travail)
➔ Elle contribue au désengagement des interactions professionnelles
LES TENTATIVES DE L’ENTOURAGE
UN ÉVITEMENT RELATIONNEL
évitement relationnel
contrôle mentalcroyance
ACTIONS
LES TENTATIVES DE SOLUTION DE DELPHINE
UN PIÈGE ÉPUISANT
ANALYSE DE LA SITUATION
PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES
NOTRE DISPOSITIF D’INTERVENTION
DISPOSITIF D’INTERVENTION
DELPHINE
6 sessionsde résolution de problème
BÉNÉFICIAIREDRH
LACT assistance©
MÉDECINÉLUS
STRATÉGIE D’INTERVENTION
NOTRE DIAGNOSTIC
Un évitement relationnel
Objectifs : restaurer la relation avec l’entourage et développer une saine coopération
NORMALISER LA SITUATION DE DELPHINE
Plus l’hiver est vigoureux plus la nature possède une vitalité à toute
épreuve au printemps et en été
RECADRER POSITIVEMENT SA SENSIBILITÉ AUX AUTRES
→retourner au travail pour faire une expérience différente en étant mieux armée
FACE À LA PEUR DE LA RÉACTION DES AUTRESS’IMMUNISER CONTRE LES SIGNAUX DE REJET
LES EFFETS OBTENUS
CE QUI A CHANGÉ
POUR DELPHINE
➔ Elle retrouve confiance en elle
➔ Elle est plus à l’aise dans son travail, noue plus de relations, ose dire ce qu’elle pense
➔ Elle n’appréhende plus les reprises de travail
➔ Elle sait gérer des situations de désaccords
➔ Ils ne s’inquiètent plus
CE QUI A CHANGÉ
POUR L’ENTOURAGE
✓ Le DRH et le médecin du travail se sentent moins obligés de dramatiser la situation✓ Le manageur lui confie plus de responsabilités
GÉNÉRALITÉS
QU’EST CE QUI AMÈNE QUELQU’UN À EN FAIRE TOUJOURS PLUS ?L’ÉVITEMENT RELATIONNEL
QU’EST CE QUI AMÈNE QUELQU’UN À EN FAIRE TOUJOURS PLUS ?LE CONTRÔLE MENTAL
QU’EST CE QUI AMÈNE QUELQU’UN À EN FAIRE TOUJOURS PLUS ?UNE CROYANCE RÉDUCTRICE
QU’EST CE QUI AMÈNE QUELQU’UN À EN FAIRE TOUJOURS PLUS ?L’ADDICTION À L’ACTION
SONDAGE Intérêt de la conférence
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
09 67 01 21 65gvitry@lact.fr
17, rue de Buci – 75006 PARIS