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24 Ottobre 2013 1
PRESS OFFICE 2.0
IL SOCIAL MEDIA MARKETING SU MISURA
PER L’UFFICIO STAMPA 2.0
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#RestartBusiness
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PRESS OFFICE 2.0
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L’ufficio STAMPA di ieri
L’ufficio stampa fino a pochi anni fa utilizzava i due principali canali di “comunicazione unidirezionale”.
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TV + CARTA STAMPATACostituivano gli unici canali di comunicazione, permettevano un larga diffusione, ma l’interazione con gli utenti era assente, il messaggio quindi unidirezionale.
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Siamo in piena MIGRAZIONE
Negli ultimi anni stiamo vivendo un passaggio epocale della comunicazione.
Il WEB ha rivoluzionato MODI, TEMPI e ABITUDINI delle persone.
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L’ufficio STAMPA di oggiufficio stampa 2.0
Le Aziende adesso oltre a chiedere riviste, gionalisti, comunicati stampa,
iniziano a chiedervi FORTEMENTE web & social network.
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iericomunicazione
UNIDIREZIONALE
Siamo nell’era, 2.0 dove l’utente apprende e vuole dire la sua.Il mondo della comunicazione è cambiato radicalmente,
adesso al centro c’è il PROSUMER
OGGIcomunicazione BIDIREZIONALE
PROSUMER
UTENTE TRADIZIONALE
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Social e Tradizionale?
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Siamo nell’era 2.0 dove l’utente apprende e vuole dire la sua.Il mondo della comunicazione è cambiato radicalmente,
adesso al centro c’è il PROSUMER
Chi è il PROSUMER?
?
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Strumenti dell’ufficio STAMPA 2.0
SOCIAL NETWORKPer comunicare con la massa
BLOG E FORUMPer comunicare con un utenza
referenziata, una nicchia
MASSA
NICCHIA
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Non dimentichiamo le Y-Z Generation
Molte Aziende devono comunicare con generazioni che hanno abitudini comunicative MOLTO DIVERSE DALLE NOSTRE...
Linguaggio, modi, tempi ...
DIVERSI
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24milioni I Social Network in Italia
la distribuzione
3,5milioni
3,3milioni 3,2
milioni 1,6milioni 0,6
milioni
FONTE DATI:NIELSEN - AUDIWEB
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I Social Italia vs USA
Tempi medi di Facebbok simili agli utenti USA, meglio su Twitter.
Passiamo meno tempo su Linkedin e Pinterest
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Sembravano una moda passeggera,invece…
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Clicca o vai qui: http://www.youtube.com/watch?v=cgP8WuCXIOQ
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Qual è il SOCIAL NETWORK GIUSTO?
Il tuo cliente quale social vuole utilizzare?
Come dare il giusto consiglio?
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Come le persone,
i SOCIALhanno tante
DIFFERENZE
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STILI
DIVERSIINTERESSI
DIVERSI
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COME FACCIO A
SCEGLIERE?
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Facciamo un esempio
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Due social NETWORK a confrontoGoogle+ preferito dagli uomini, Pinterest dalle donne
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Prima di proporre un piano al cliente…
Verifica la sua Reputation online
Cosa pensa la RETE del prodotto o del BRAND che dovete gestire on-line?
Ogni commento in rete resta impresso per MOLTO tempo
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Alcuni STRUMENTI per MonitoringStrumenti di monitoraggio GRATUITI.
Impariamo a conoscerli e usiamoli per verificare in rete cosa e come si “sparla” del tuo CLIENTE o PRODOTTO.
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Definiamo bene il TARGET
Definiamo al meglio il TARGET, su queste informazioni saranno basate MOLTE scelte e attività.
L’IDENTIKIT del tuo utente
ETASESSOAREA GEOGRAFICAINTERESSI.....
?
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Adesso è l’ora dei CONTENUTI
La combinazione di Contenuti di QUALITA’ e promozione on-line permette di ottenere
ottimi risultati.
Vediamo come!!
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VIETATO IMPROVVISARE
Veicola i contenuti nel canale prescelto, usa metodo e soprattuto rispetta la prima regola del social media marketing: non improvvisare
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Il tuo know-how ti pemette di farlo, cambia solo lo strumento
STENDI UN PIANO EDITORIALE (SOCIAL)
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Contenuti viraliun potente strumento di ENGAGEMENT
Gli utenti che promuovono un BRAND, un luogo, un prodotto, un evento permettono la viralizzazione dello stesso.. BRANDING a COSTO ZERO!
Sono le persone che promuovono o criticano i contenuti. Siamo nell’era 2.0
Contenuti virali…
Contenuti virali…
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Ho il piano EDITORIALE più figo e strutturato del mondo, i contenuti che
produco sono strepitosi, ma..
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Mancano i NUMERI
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Pubblico contenuti, ma chi li legge?Produrre un contentuo richiede lo stesso impegno
sia che parli a 400, 4.000 o 400.000 utenti
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Promozione onlineInternet a confronto con altri mezzi di ADV
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Usiamo poco le TAB su Facebook
L’utilizzo della Welcome Tab è molto efficace nelle campagne promozionali su Facebook. Ha una capacità di conversione circa doppia rispetto alla Bacheca della fan Page.
47%
26%
Welcome TAB Bacheca
Facebook ADS
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Promozione online su FB
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Ecco perché il TARGET è importante
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Ottieni più mi piace!
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Cosa vedono gli utenti!
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CASE STUDY
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I Fan Crescono…
7 ottobre497
21 ottobre4.396
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Periodo di inattivitàLe Iterazioni con la pagina erano praticamente nulle
Periodo di attivitàLe Iterazioni con la pagina sono Cresciute sino a 40.000 al giornoTra visualizzazioni, i Like, visionedi immagini etc…
7 OttobreOltre 40 Mila Iterazioni tra spontanee e a pagamento
La visibilità del BRAND
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Costi certi e senza sorprese
7 ottobre 49721 ottobre 4396+ 4.000 I LIKECosto Promo € 653Costo I like € 0,15 €
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Strumenti Socialintegratori di contenuti
24 Ottobre 2013 48
SPROUT 4 in 1 tool social pubblicazione
24 Ottobre 2013 49
5 in 1 – HootsuiteTool social pubblicazione
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L’ETICA è importante ….Alcune semplici regole:
1. Usa il buon senso 2. Siate Trasparenti3. Professionali4. Conoscerli per valorizzarli
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Nel web 2.0 sono gli utenti cherappresentano e creano valore
Tim O’reilly
24 Ottobre 2013 52
Grazie.