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VENDERE VIAGGI IN ITALIA: WEB VENDERE VIAGGI IN ITALIA: WEB
& TOUR OPERATOR, AGENZIE & TOUR OPERATOR, AGENZIE DIDI
VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI VIAGGI & NETWORK, NUOVI
FORMAT & IL FUTUROFORMAT & IL FUTURORoberto Gentile ~ 16 aprile 2010Roberto Gentile ~ 16 aprile 2010
CapitoloCapitolo 11
INTERNET, LA INTERNET, LA
RIVOLUZIONE. O NO?!RIVOLUZIONE. O NO?!
Le agenzie di viaggi Le agenzie di viaggi saranno le prime saranno le prime
a fare le spese dello a fare le spese dello a fare le spese dello a fare le spese dello sviluppo di Internet, sviluppo di Internet,
le prime a sparire dal le prime a sparire dal mercato. mercato.
Per questo ho creato Per questo ho creato Expedia.Expedia.
Bill Gates, Microsoft, 1999Bill Gates, Microsoft, 1999
“La nostra “La nostra
relazione con gli relazione con gli
agenti di viaggi èagenti di viaggi èagenti di viaggi èagenti di viaggi è
molto semplice:molto semplice:
loro ci odiano, loro ci odiano,
noi li odiamo”.noi li odiamo”. Stelios HagiStelios Hagi--Joannou,Joannou,easyJet, 1999easyJet, 1999
Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di Ecco i più importanti agenti di viaggi del mondo….viaggi del mondo….
Larry Page & Sergei Brin , GoogleLarry Page & Sergei Brin , Google
rank 1 rank 1 –– 100%100%
rank 2 rank 2 –– 100%100%
rank 3 rank 3 –– 100%100%
rank 4 rank 4 –– 85%85%
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sponsored sitessponsored sites
rank 1 rank 1 –– 50%50%
rank 2 rank 2 –– 40%40%
rank 3 rank 3 –– 30%30%
rank 4 rank 4 –– 20%20%rank 5 rank 5 –– 60%60%
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fonte: fonte: eyetools.comeyetools.com
E-commerce turistico europeo nel 2007:quota per tipologia di servizi turistici offerti
autonoleggio e traghetti per
auto4,0%
treni7,5%
pacchetti
Trasporto aereo56,8%
pacchetti turistici14,6%
hotel e altri alloggi17,1%
fonte: The Centre for Regional and Tourism Research
E-commerce turistico in Italia, dal 2000 al 2008
fonte: indagine e-commerce 2008 del Politecnico di Milano
Tasso di penetrazione dell’e-commerce b2c nel 2008
CapitoloCapitolo 22
FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E FILIERA TURISTICA E
INTEGRAZIONE A INTEGRAZIONE A
MONTE E A VALLEMONTE E A VALLE
La filiera turistica tradizionaleLa filiera turistica tradizionale
La filiera turistica modernaLa filiera turistica moderna
Sono passati solo Sono passati solo
quattordici anni e dei quattordici anni e dei
diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco diciassette nomi in elenco
solo due, Orizzonti e solo due, Orizzonti e
Ventaglio, hanno Ventaglio, hanno
mantenuto la stessa mantenuto la stessa
proprietà.proprietà.
Bruno ColomboBruno Colombo
fondatore Viaggi del fondatore Viaggi del Ventaglio, 2005Ventaglio, 2005
nel 2008
ITB 2004 - INVERSIONE DI STRATEGIA PER I GRANDI
T.O.
Berlino, 18 marzo 2004- Il progetto di integrazione verticale è stato affondato dai tre maggiori tour operator tedeschi: TUI, Thomas operator tedeschi: TUI, Thomas Cook, Rewe hanno deciso che ogni dipartimento - trasporto aereo, alberghi o ricettivo - deve avere conti in attivo. Nessun settore potrà nascondere le proprie perdite dietro un'altra attività.
ADDIO ALL’INTEGRAZIONE VERTICALE PER I GRANDI T.O. EUROPEI
Milano, aprile 2008 – “Il fallimento del modello di Milano, aprile 2008 – “Il fallimento del modello di integrazione verticale dei tour operator, tanto in voga negli anni ’90, è evidente. Il conglomerato tedesco Preussag (che dieci anni fa significava Tui, Thomson, Nouvelles Frontières e partecipazioni in Club Med e Alpitour) ha perso 300 milioni di euro dal 2003 a oggi…”
“…L’errore è stato badare più ai volumi che a una corretta gestione del business e del prodotto. Errore che gli operatori specialisti non hanno compiuto, proponendosi sul mercato come quelli più vicini proponendosi sul mercato come quelli più vicini
alle esigenze dei consumatori”.
Jean Pierre Lozato Jotart, professore del Polo turistico e culturale della Nuova Sorbona di Parigi
VENDERE VIAGGI IN VENDERE VIAGGI IN
CapitoloCapitolo 33
VENDERE VIAGGI IN VENDERE VIAGGI IN
ITALIAITALIA
I cinque eventi che hanno I cinque eventi che hanno
cambiato il mercato della cambiato il mercato della
distribuzione turistica in distribuzione turistica in distribuzione turistica in distribuzione turistica in
Italia: 1999 / 2009Italia: 1999 / 2009
33.. ilil declinodeclino delledelle compagniecompagnie aereeaeree tradizionalitradizionali ee
l’avventol’avvento delledelle lowlow costcost
22.. lala rivoluzionerivoluzione esteticaestetica delledelle agenzieagenzie didi viaggiviaggi
11.. ilil boomboom didi InternetInternet
l’avventol’avvento delledelle lowlow costcost
5. la liberalizzazione delle licenze di esercizio 5. la liberalizzazione delle licenze di esercizio
4. la crescita dell’outgoing4. la crescita dell’outgoing
I tre eventi che hanno I tre eventi che hanno
cambiato il mondo, dal cambiato il mondo, dal
2001 a oggi2001 a oggi
��11 settembre 200111 settembre 2001
��changechange--over liraover lira--euro 1.1.2002euro 1.1.2002
�� la crisi finanziaria 2008/2009la crisi finanziaria 2008/2009
LE SETTE TENDENZE CHE LE SETTE TENDENZE CHE
SEGNERANNO IL SEGNERANNO IL
MERCATO DELLA MERCATO DELLA
DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE DISTRIBUZIONE
TURISTICA NEI TURISTICA NEI
PROSSIMI DIECI ANNIPROSSIMI DIECI ANNI
CapitoloCapitolo 44
3. l’aggregazione di agenzie è 3. l’aggregazione di agenzie è
un fenomeno inarrestabileun fenomeno inarrestabile
22.. gligli agentiagenti sarannosaranno sempresempre piùpiù giovanigiovani ee neofitineofiti
11.. ilil numeronumero didi agenzieagenzie didi viaggiviaggi sisi stabilizzeràstabilizzerà
4. i network sottrarranno potere e 4. i network sottrarranno potere e
margini ai tour operatormargini ai tour operator
5. il business travel sarà sempre più affare per pochi5. il business travel sarà sempre più affare per pochi
margini ai tour operatormargini ai tour operator
6. lo straniero non arriverà6. lo straniero non arriverà
7. Internet sarà sempre più pervasivo7. Internet sarà sempre più pervasivo
GRAZIE !!!GRAZIE !!!
per ulteriori informazioni:per ulteriori informazioni:
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