Post on 16-Jul-2015
"Non possiamo pretendere che le cose cambino, se con4nuiamo a fare le stesse cose”.
A. Einstein
Trasparenza, innovazione, comunicazione, formazione
Chi siamo
v Dr Ciao Fabio Webmaster Responsabile area informatica
v Dr.ssa Mancini Angela Amministratore unico
v Dr Romano Catello Specialista in Allergologia Responsabile marketing e rapporti istituzionali
Chi siamo
v Dr Galimberti Maurizio Specialista in Allergologia Responsabile processi di brandizzazione
v Società scien+fica v Onlus
Cosa non siamo e non vogliamo essere ...
Cosa siamo e vogliamo essere ...
v Società di servizi
v Laboratorio di idee e proge9 al servizio di: Ø Medici Ø Pazien4 Ø Aziende
PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE srl è una società di servizi organizzata in tre settori di attività:
Puntoallergie Network Service
Medici
Pazienti
Aziende
La Società
La Puntoallergie Network Service srl intende:
• assumere un ruolo pro-‐a5vo nel processo di prevenzione, diagnosi e cura delle mala@e allergiche.
• rivolgersi a specialis6 in allergologia e in altre branche che esercitano a5vità allergologica, a qualsiasi livello professionale, disposB ad acceCare le condizioni di eBcità e le proposte tecnico scienBfiche e organizzaBve del network usufruendo dei servizi resi disponibili dalla Società a fronte della quota annua di affiliazione.
La Società
La Puntoallergie Network Service srl intende:
• implementare la visibilità degli specialis6 affilia6 e migliorare la qualità delle prestazioni offerte.
• organizzare un network di specialisB che erogano prestazioni in
“rete funzionali”, se operante in sedi distanB tra loro o in “rete fisica”, se operanB nella stessa struCura.
• garanBre una formazione «scien6fica» e «manageriale» per affrontare le sfide della professione
Vision: allergologi capaci di governare i cambiamen4 per una sanità del futuro
I valori di riferimento sono: • il rispeCo e la centralità del paziente nel percorso assistenziale • la trasparenza nei rapporB e nella comunicazione • la valorizzazione delle risorse umane come patrimonio culturale
e professionale • l'innovazione e lo sviluppo tecnologico, formaBvo e
professionale • la sicurezza e la tutela della salute • l’impegno sociale (collaborazione con Associazioni no profit per
lo sviluppo e la tutela della salute e del benessere)
Mission
… dall’ analisi cri+ca della situazione aCuale in Allergologia e dalla voglia di proporre una soluzione ragionata.
Da dove nasce l’idea della Società …
Specialis4
Un numero sempre maggiore di specialis6 segnala : • una crescente insoddisfazione nel proprio lavoro • significa6va riduzione della propria a@vità lavoraBva in
ambito libero professionale.
Specialis4
Insoddisfazione legata a: • AspeCaBva del “posto fisso” presso struCure pubbliche • Assenza di prospe5ve di carriera • Competenze allergologiche seGoriali dipendenB dagli
interessi del reparto • Mancanza di risorse e personale • Carenza di un network di specialis6 per la erogazione di
prestazioni mulBdisciplinari • Assenza di struGure di II livello con cui collaborare
Specialis4
Riduzione della a9vità libero professionale • Crisi economica • Mancanza di una cultura imprenditoriale con scarsa propensione al rischio d’impresa • Assenza di piani di markeBng e sviluppo • Limitate competenze professionali dipendenB dagli interessi del singolo specialista • Carenza di una rete di specialisB per la erogazione di prestazioni
mulBdisciplinari e complesse • Assenza di modelli organizzaBvi e di struCure capaci di offrire “servizi” di II livello (prestazioni di maggiore complessità)
La crisi economica sta rendendo sempre più difficile l’accesso alle cure sanitarie Nel SSN: • poca aCenzione prestata nei confronB di patologie che non rientrano
nei LEA • costo dei Bcket, lunghezza delle liste di aCesa, ecc. Sanità privata: • costo, spesso, molto elevato degli onorari e delle cure • difficoltà a conoscere il costo complessivo della visita e delle
prestazioni aggiunBve • impossibilità di usufruire presso lo stesso centro di consulenze
mulBdisciplinari • mancanza di referenze sicure, ecc.
Pazien4
Il paziente ha nuovi bisogni rispeCo al passato:
• Informazione/educazione • Assistenza personalizzata (non solo sanitaria) • GesBone del tempo e delle risorse • Risposte urgenB alle esigenze di salute • CosB “GIUSTI e SOSTENIBILI” rapportaB al contesto economico e
sociale
• Facilità di accesso alla struCura (prossimità, orari, etc.) • Prestazioni mulBdisciplinari e complesse nella stessa giornata e nello stesso posto
Pazien4
A chi si rivolge il paziente?
I pazienB allergici si rivolgono al farmacista, al medico di famiglia, a vari specialis6 medici di branca, a conoscen6 e sopraCuCo al web per cercare soluzioni ai propri problemi di salute e, solo raramente, all’allergologo.
Il risultato è: • Perdite di tempo e denaro per prestazioni improprie • Insoddisfazione, delusione • Sfiducia nelle terapie • Ricorso alla medicina alternaBva
I pazienB cercano in rete non solo soluzioni e informazioni sui problemi di salute ma anche professionisB e struCure referenziate In Italia oltre 45% della popolazione a5va, circa 15 milioni di persone uBlizza il web per oCenere informazioni sulla salute. In rete sono presenB diversi portali di web medicine, generalis+, o seGoriali (specialis6ci), che forniscono consulB, informazioni, interazioni medici/utenB, e servizi vari. Manca un portale dedicato all’ Allergologia
Il web e i pazien4 2.0 o @-‐pa4ent
Gli @-‐paBent sono coloro che uBlizzano Internet come strumento per cercare, condividere e a volte creare informazioni riguardo a salute e benessere. Sono quelli che forniscono referenze a medici e struGure e concorrono a determinare la «credibilità» e la «affidabilità» dei professionisB e delle struCure sanitarie.
@-‐pa4ent
Aziende
Le aziende: • elaborano piani di markeBng e proge@ che non sempre
rispondono alle esigenze degli specialisB • spesso l’offerta è omologata e ripeBBva e senza alcuna
visione sul futuro della branca • manca l’allineamento tra esigenze e proposte con dispendio
di risorse e di energie che alimenta il clima di insoddisfazione di una parte degli specialis6 e di frustrazione delle aziende.
.
Formazione: • Master universitari • Convegni nazionali ed internazionali • Corsi Senza una visione organica o un progetto d’insieme e mai collegate ad uno sviluppo professionale o ad una cultura d’impresa Comunicazione: • Siti web Aziendali • Portali generalisti • Scarsa presenza sui «social»
Situazione aCuale: Crisi di mercato! Risposte:
Aziende
Le aziende, sopraCuCo nei momenB di crisi, dovrebbero: • condividere con gli specialisB idee e proge@ innovaBvi • realizzare programmi di invesBmenB sui giovani • meCere in campo programmi educaBvi e campagne di
informazione sulla popolazione
• Aumento delle convenzioni tra privaB (gruppi di pazienB, associazioni di lavoratori, ordini professionali, CRAL, ecc)
• Impegno crescente di fondi sanitari privaB
Cambiamen4 del sistema di “Care”
RAPPORTO CENSIS: SULLA SANITÀ PUBBLICA 04/06/2013
Sono 12,2 milioni gli italiani che si rivolgono alla sanità privata spinB da Bcket consideraB ingiusB e liste d'aCesa troppo lunghe Il 69% delle persone che hanno effeCuato prestazioni sanitarie private reputa alto il prezzo pagato e il 73% ri6ene elevato il costo dell'intramoenia.
Cambiamen4 del sistema di “Care”
Un italiano su cinque è disposto a inves6re per un fondo sanitario integra6vo che copre le spese per la salute. La percentuale sale tra le famiglie con figli (23,4%). I Fondi hanno comunque già aCraCo una buona platea: "Sono 6 milioni gli italiani che hanno aderito a un Fondo sanitario integra6vo, considerando anche i loro familiari, si sale a circa 11 milioni di assis66.
Cambiamen4 del sistema di “Care”
RAPPORTO CENSIS: SULLA SANITÀ PUBBLICA 04/06/2013
La nostra proposta …
PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE srl Società di servizi organizzata in tre grandi settori di attività:
Puntoallergie Network Service
Medici Rete di collaborazione
Formazione permanente Franchising
Piani di marketing
Pazienti
Aziende
Incontro con specialisti Informazioni aggiornate
Campagne di sensibilizzazione Progetti formativi
ObieTvi
• Organizzare un network di specialis6 e/o di struGure, in rete funzionale, in grado di erogare prestazioni professionali qualificate e trasparenB con approccio mulBdisciplinare, per garanBre ai pazienB risposte adeguate all’ampio speCro di quesiB diagnosBci e terapeuBci che caraCerizzano la gesBone integrata delle mala@e allergiche.
ObieTvi
• Elaborare proge5 forma6vi in grado di rispondere ai bisogni di una classe medica moderna, proieCata al futuro e al mondo del lavoro
• Fornire tutoraggio e assistenza ai giovani colleghi per superare le incertezze dell’avvio professionale
• Collaborare con le aziende per la realizzazione di campagne di comunicazione ai pazienB e per la elaborazione di proge@ formaBvi rivolB alla classe medica
• Portale web 2.0
• Centro di formazione
• Coaching
Strumen4
www.puntoallergienetworkservice.com
Puntoallergienetworkservice.com
Medici
Pazienti
Aziende
Razionale per i professionis4
Per competere il professionista deve aCrarre l’utenza con un piano di «marke6ng» e una visibilità sul web: • Costruire il proprio valore aggiunto su un’offerta ampia, integrata,
competente • Generare una offerta mulBdisciplinare e compeBBva • A@vare una rete di collaborazioni territoriali • Costruire un «business plan» della propria a@vità • Avviare campagne di sensibilizzazione, comunicazione e promozione
per aCrarre una ampia platea di pazienB • Comunicare e far percepire il proprio valore aggiunto • Aumentare la propria visibilità e il proprio business • Ampliare il bacino d’utenza
Visibilità sul web: @-‐doctor
Per interceCare gli @-‐paBent è necessario che il medico si doB di: ü Sito web 2.0 con collegamenB ai principali social network
in modo da aumentare la visibilità
ü Entrare in contaCo con un maggior numero di pazienB, fornire informazioni sulla propria a@vità professionale e sullo specifico campo di interesse
ü Informare potenziali utenB sulle nuove opportunità diagnosBche e terapeuBche
ü Aumentare la propria reputazione online
• MeCere al centro il paziente e la sua patologia • Migliorare la qualità del servizio offerto rispondendo con maggiore
appropriatezza ai bisogni dei pazienB • Offrire onorari «giusB» e «trasparenB» • Ridurre i tempi di aCesa e facilitare l’accesso alla struCura • Snellire la burocrazia ed offrire soluzioni finanziarie (polizze assicuraBve,
etc.) • Condividere la cartella clinica di ciascun paziente con gli altri specialisB
coinvolB nel percorso di cura dello stesso centro • Confrontarsi con i colleghi di altre specialità e richiedere consulB sui casi
clinici più complessi • Fornire percorsi educazionali e materiali informaBvi ai pazienB • Rendere trasparenB gli onorari e il percorso di cura • Offrire una assistenza privata, integrata e mulBdisciplinare
Gli specialis4 che aderiscono lo fanno per:
• Area riservata del portale • Biblioteca online e scambio di informazioni e documenB • Piano di markeBng e comunicazione integraB (on e off line) • IniziaBve promozionali sui social media finalizzaB ad aCrarre
clienB • Organizzazione di campagne locali di visibilità • Realizzazione di reB e associazioni (Bpo Business Network) di
professionisB per presentare l’offerta – con scambio di referenze e conta@
• Individuazione di partner con cui a@vare convenzioni proficue • Il Logo della Società, che potrà essere esposto dagli aderenB
nei propri ambulatori e sui propri profili Social. • Convenzioni per la fornitura di servizi a richiesta individuale
PNS per gli specialis4
Qualità del servizio e
Semplicità di approccio (in o@ca problem solving per il
paziente)
Portale Presenza su media locali
A@vità di Micro-‐markeBng
Il valore aggiunto del network di specialisB
Keyword targeBng Campagna banner Viral markeBng
Il paziente viene «preso in carico» dal network. Trasparenza nelle tariffe e nel percorso di cura
PUNTOALLERGIE NETWORK SERVICE Piano di Comunicazione e marke6ng
Messaggi
Per i pazien6
Azioni
A@vità di
comunicazione su social media, siB e blog profilaB col target
Valori: trasparenza, innovazione, professionalità, rapidità,
accessibilità,
Obie@vi della comunicazione
• Presentare il progeCo e tu@ i suoi vantaggi ad un’ampia base di potenziali pazienB
• Creare engagement e passaparola tra i pazienB
• Valorizzare i singoli specialisB aderenB al network
• Sviluppare consapevolezza e conoscenza a livello territoriale
• Costruire le basi per ampliare il network
MarkeBng integrato
Per interceCare le diverse Bpologie di pazienB (@-‐paBent e paziente tradizionale ) è necessario che il medico si doB di un piano di comunicazione integrato che coinvolga contemporaneamente la comunicazione sul Web, sui media tradizionali, senza trascurare il rapporto con i colleghi e gli altri operatori sanitari a livello territoriale.
Razionale per il Paziente
• Cercare lo specialista o la struCura più vicina • Avere referenze dello specialista e della struCura • Trasparenza e fonB delle informazioni • Condividere opinioni ed esperienze • Conoscere cosB e tempi delle prestazioni • Ricevere informazioni aggiornate e deCagliate sui nuovi
percorsi diagnosBci e terapeuBci validaB in sede scienBfica internazionale
Razionale per le Aziende
• Realizzare proge@ formaBvi condivisi e coerenB con le a@vità del network
• Promuovere e sostenere campagne di sensibilizzazione a livello territoriale e nazionale
Proge@ in corso
«Laboratorio» di formazione (Per medici e personale sanitario)
Trasformare le conoscenze acquisite in competenze spendibili nel mondo del lavoro.
Conoscenza Competenza Lavoro
Obie@vo della formazione
• GaranBre l’efficacia delle cure e la sicurezza delle a@vità sanitarie • Comunicare di più e meglio intra network e con i pazienB • Governare la mulB professionalità e la mulBdisciplinarietà dei
processi di assistenza • GesBre le innovazioni organizzaBve e tecnologiche • Organizzare business
«Laboratorio» di formazione (Per medici )
Piano formaBvo
Corso base: teorico/praBco. Basi immunologiche, gli allergeni, la reazione allergica, la clinica delle mala@e allergiche, il percorso diagnosBco di I livello, la terapia delle mala@e allergiche Corso intermedio: teorico /praBco. Percorso diagnosBco/terapeuBco per allergia respiratoria, alimentare, orBcaria, la@ce, dermaBB da contaCo. GesBone delle emergenze Corso avanzato: teorico/praBco. Percorso diagnosBco e terapeuBco per farmaci e imenoCeri, gesBone delle allergie in situazioni parBcolari (gravidanza, allaCamento, I infanzia, patologie complesse) Corso professional: comunicazione, markeBng, uBlizzo dei social network, organizzazione del lavoro, responsabilità professionale
Progetto Formativo
I Livello: corso base
II Livello: corso intermedio
III Livello: corso avanzato
IV Livello: corso professional
Target professionali Corso base: rivolto a PLS, MMG e specialisti in altre branche per implementare le conoscenze allergologiche e per stabilire un rapporto di collaborazione con l’allergologo di riferimento. Agli specializzandi per l’acquisizione delle competenze pratiche.
Corso Intermedio: rivolto a chi ha sostenuto il corso base e ai giovani specialisti Allergologi o di altre branche per l’acquisizione delle competenze di II livello
Corso Avanzato: rivolto a chi sostenuto il corso intermedio e a specialisti Allergologi per l’acquisizione di competenze specifiche
Corso Top: rivolto a chi ha sostenuto il corso avanzato e a specialisti Allergologi per l’acquisizione di competenze manageriali e gestionali
Programma Formativo Corso base: Epidemiologia e clinica delle malattie allergiche, basi immunologiche della reazione allergica, conoscenza degli allergeni, percorso diagnostico e terapeutico delle allergie respiratorie. Teoria e pratica dei prick test e della spirometria.
Corso intermedio: Percorso diagnostico e terapeutico per allergia alimentare, allergia al lattice, per le orticarie e le dermatiti da contatto. Interpretazione degli esami molecolari. Gestione della immunoterapia allergene specifica
Corso avanzato: Percorso diagnostico e terapeutico per allergia a farmaci e imenotteri, gestione delle allergie in situazioni particolari (I infanzia, gravidanza, patologie complesse)
Corso professional: comunicazione e marketing, utilizzo di internet e dei social network, organizzazione del lavoro, responsabilità professionale
«Laboratorio» di formazione corso professional
Porre le basi per sviluppare la capacità degli specialisti di applicare le logiche e gli strumenti del management alla propria attività professionale con particolare riguardo a: • Organizzazione ed avvio di un’attività libero professionale di successo • Programmazione dell’attività • Organizzazione del lavoro e della struttura • Leadership professionale • Gestione economico-finanziaria • Gestione risorse umane • Gestione del tempo • Valutazione di qualità • Gestione della comunicazione
«Laboratorio» di formazione corso professional
• Introdurre lo specialista ad una nuova "cultura di gestione" della propria attività professionale ed in particolare acquisire:
• La regolamentazione e le procedure necessarie ad avviare un’attività libero-professionale
• Indagine di mercato (competitor e territorio) • Le basi indispensabili alla pianificazione dell’attività professionale e del
lavoro per obiettivi • Le competenze per sviluppare progetti ad alta performance • Le basi conoscitive per il miglioramento dell’attività dal punto di vista
organizzativo-gestionale (costi, organizzazione, carichi di lavoro, processi) • Le conoscenze economico-finanziarie per una corretta attività di
pianificazione e programmazione di budget • Le basi della comunicazione per una gestione efficace della propria
immagine
Obie@vo della formazione
Formare personale in grado di: • collaborare con lo specialista allergologo nella gesBone
dell’ambulatorio (competenze gesBonali e informaBche) • acquisire abilità nella esecuzione dei test allergologici e degli
esami strumentali • acquisire competenze nella gesBone del paziente in traCamento
con immunoterapia specifica • dimostrare il correCo uBlizzo dei vari devices per la
somministrazione dei farmaci inalatori • collaborare con lo specialista nella gesBone delle emergenze
«Laboratorio» di formazione (Infermieri professionali)
L’obie5vo è il consolidamento delle competenze scienBfiche, lo sviluppo ed approfondimento di competenze operaBve e gesBonali oltre che giuridico professionali, lo sviluppo delle capacità di gesBone delle relazioni e la creazione solide partnership mulBdisciplinari, la conoscenza delle procedure di tutela e salvaguardia personali e professionali, correCa gesBone dei clienB, e delle risorse umane in un’o@ca di impresa.
Allergologo manager
Lezioni frontali Lavoro di gruppo @-‐mentoring
Dida@ca: Blended Mentoring
1° ALLERGY WEEK END: 21-‐22 MARZO 2015 Benvenuta primavera!
Corso Alcide De Gasperi, 233 – Castellammare di Stabia (NA)
ALLERGY WEEK END 21 E 22 MARZO 2015
Obie@vi: • Fornire agli operatori sanitari un aggiornamento sui percorsi
diagnosBci e terapeuBci in allergologia respiratoria
• Sensibilizzare la popolazione a non soCovalutare e a banalizzare i sintomi delle mala@e allergiche
• Promuovere la struCura
ALLERGY WEEK END
L’evento sarà arBcolato in due momenB educazionali: Un corso ECM rivolto ad operatori sanitari (medici, farmacisB, biologi e infermieri) in cui si farà il punto sul percorso diagnosBco e sul modello di gesBone delle mala@e allergiche respiratorie. Un open day con consulenze gratuite e incontri con i pazienB al fine di sensibilizzare la popolazione ad una maggiore considerazione verso le mala@e allergiche
ALLEGY WEEK END 21-22 marzo
CONVEGNO ECM Sabato 21
VISITE GRATUITE Domenica 22
INCONTRI EDUCAZIONALI
Domenica 22
PERCORSO DIAGNOSTICO E TERAPEUTICO PER LA RINITE ALLERGICA E L’ASMA GIORNATA DI PREVENZIONE
• VISITE ALLERGOLOGICHE • PRICK TEST PER 8 ALLERGENI INALANTI • SPIROMETRIA BASALE • AUDIOMETRIA • IMPEDENZOMETRIA Per i primi 25 prenotaB prestazioni gratuite • INCONTRO CON GLI SPECIALISTI
Corso ECM per Medici, Farmacis6, Biologi, Infermieri
Programma: • Epidemiologia e clinica della rinite e dell’asma • CosB sociali delle mala@e allergiche • Il percorso diagnosBco della rinite • Il percorso diagnosBco dell’asma • La terapia della rinite • La terapia dell’asma • L’immunoterapia allergene specifica • Misure di profilassi ambientale
ALLERGY WEEK END 21-‐22 MARZO 2015
Sede: Puntoallergie, corso Alcide De Gasperi, 233 – Castellammare di Stabia (NA)