Post on 10-Sep-2018
1Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Guide dGuide d’’utilisation utilisation du nouveau du nouveau
Parc On LineParc On Line
2Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Parc on Line fait peau neuveParc on Line fait peau neuve……
Pour vous, Parc On Line sParc On Line s’’est amest amééliorlioréé !
Nous avons décidé de le rendre plus simpleplus simple et
plus ergonomiqueplus ergonomique
3Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
Guide dGuide d’’utilisationutilisation
Infos pratiques Infos pratiques
4Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
…Pour vous rendre la vie plus simplePour vous rendre la vie plus simple
Nouveau Parc On LineNouveau Parc On Line
CompletGratuitAccès 24h/24 et 7j/7
Qualités del’ancien
Parc On Line
Améliorations apportées
ErgonomiqueConvivialNouvelle visionSimpleFluideRapide
5Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Un outil très convivial et ergonomiqueA
ncie
n Pa
rc O
n Li
ne
Nouvelle mise en page ergonomique
Nou
veau
Nou
veau
Par
c O
n Li
ne
Nouvelle organisation conviviale :3 onglets seulement
6Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Une nouvelle vision de votre flotteUne nouvelle vision de votre flotte
,
Vous avez accès à l’ensemble des informations concernant votre Parc, vos consommationsou votre facture ,quelque soit le niveau hiérarchique choisi :Titulaire, PF, Liste ou Contrat,
Vision claire Vision globale
Vision 360Vision 360°°Votre Parc
Vos consommations
Votre facture
7Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Une navigation plus simpleUne navigation plus simple
,
Navigation Votre organisationRecherche
Vous disposez de 3 manières possibles pour accéder à vos informations
Vous accédez à la liste de vos PF,
de vos listes ou de vos contrats
Vous accédez de manière plus simple et intuitive à vos informations où que vous soyez.
8Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
GAIN DE TEMPS
67%
60%
70%
80%
ANCIEN NOUVEAU
Je veux connaître la consommation d'une liste et visualiser son détail de facturation 6 2
Je veux télécharger la dernière facture de ma ligne 5 2
Je veux connaître la consommation de 3 contrats de trois listes différentes 10 3
Je veux voir mon mobile et la consommation de ma ligne 5 1
Nombre de pages parcourues avec
Parc On Line
Une navigation plus fluide Une navigation plus fluide et plus rapideet plus rapide
Vos actes de gestion et vos recherches d’information s’effectuent plus rapidement.
Gai
n de
tem
ps m
oyen
de
70%
*Une page est dite parcourue quand le contenu de la page qui la suit est différent
Vous effectuez les mêmes actes de gestion en 3 fois moins de temps!
9Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
Guide dGuide d’’utilisationutilisation
Infos pratiques Infos pratiques
10Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
Guide dGuide d’’utilisation utilisation
GGéérez votre flotte au quotidienrez votre flotte au quotidien
Effectuez vos actes administratifsEffectuez vos actes administratifs
AccAccéédez dez àà vos servicesvos services
Infos pratiques Infos pratiques
11Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Qu’est-ce que je veux faire aujourd’hui sur Parc On Line ?
1. Je veux accéder à Parc On Line
2. J’ai oublié mon login
3. J’ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte
4. Je veux accéder à la liste de mes Points de Facturation, Listes ou contrats
5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs
6. Je veux modifier un abonnement
7. Je veux consulter mes encours de consommation
8. Je veux changer un contrat de liste ou créer un liste
9. Je veux suspendre ou réactiver un ligne
10. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur
11. Je veux visualiser l’ensemble de mes options ou mes demandes en cours
12. Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données
13. Je veux accéder à ma facture
14. Je veux visualiser mes données de facturation
15. Je veux gérer mon VPN au niveau Titulaire ou Point de Facturation
16. Je veux gérer mon VPN au niveau Contrat
12Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
1. Je veux accéder à Parc On Line
Rendez-vous sur le site SFR Entreprises:http://www.sfrentreprises.fr/
1. Dans le cadre «Espace Client»,Sélectionnez « Solutions Mobiles »
2. Remplissez ensuite votre login et mot de passe et cliquez sur « OK ».
1
2
13Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
2. J’ai oublié mon login
Rendez-vous sur le site SFR Entreprises:http://www.sfrentreprises.fr/
1. Dans le cadre «Espace Client»,cliquez sur« Mot de passe oublié ».
2. Sélectionnez alors « Solutions Mobiles ».
3. Saisissez ensuite l’adresse email que vous avez communiquée lors de l’activation de votrecompte PARC ON LINE.
4. Cliquez alors sur « Recevez la liste de voslogins par mail ».
La liste des logins vous sera immédiatement envoyée sur votre boite mail.
1
2
14Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
3. J’ai oublié mon mot de passe ou bloqué mon compte
Rendez-vous sur le site SFR Entreprises:http://www.sfrentreprises.fr/
1. Dans le cadre «Espace Client», cliquez sur« Mot de passe oublié ».
2. Sélectionnez alors « Solutions Mobiles ».
3. Saisissez ensuite l’adresse email que vous avez communiquée lors de l’activation de votrecompte PARC ON LINE et votre login correctementsaisi.
4. Cliquez alors sur « réinitialiser le mot de passe».
Votre nouveau mot de passe vous sera envoyéimmédiatement sur votre boîte mail et votrecompte sera alors débloqué.
Assurez-vous tout d’abord que votre problème de connexion ne vient pas de votre login;
pour cela vérifiez-en l’orthographe et assurez-vous que les touches de votre clavier sont
(dé)verrouillées correctement
.
1
2
15Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
4.Je veux accéder à la liste de mes PF, listes ou contrats
Selon le niveau choisi, vous accédez à
la liste des Points de facturation, listes ou
contrats
Vous pouvez sélectionner les entêtes
des colonnes du tableau que vous
souhaitez afficher
Vous pouvez télécharger la liste choisie
au format .csv
Je choisis la liste à visualiser
Je choisis les colonnes à afficher dans le tableau
Je peux exporter
la liste choisieau format
csv
1
2
Je peux triermes colonnes
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
3
45
16Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
5. Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs 1/2
Vous effectuez plus rapidement votre acte de gestion
Après avoir cliqué sur
« Modifier vos options »,
votre parcours reste identique
à celui de votre ancien Parc On Line
1
2
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
Je clique sur « Modifier vos options »-Si j’ai choisi le niveau PF ouliste, je souscris une option pour plusieurs collaborateurs-Si j’ai choisi le niveau contrat,je souscris une option pourUN seul collaborateur
17Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
5.Je veux souscrire une option pour un ou plusieurs collaborateurs 2/2
Cas spécifiques des alertes
Après avoir cliqué sur
« Modifier vos options »(niveau contrat), sélectionnez l’onglet
« Alertes »
Vous pouvez modifier vos alertes
ou en souscrire de nouvelles
Sélectionnezl’onglet
« Alertes »
Cliquez sur« Modifier vos options »
1
2
18Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
6. Je veux modifier un abonnement
Je sélectionne un contrat
1
2
Vous effectuez rapidementvotre acte de gestion
Après avoir choisi votre contrat
et cliqué sur « Modifier votreabonnement », votre parcours resteidentique à celui de votre ancien Parc
On Line
Je clique sur« Modifier votre abonnement »
19Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
7. Je veux consulter mes encours de consommation
Vous effectuez plus rapidementvotre acte de gestion
Vous visualisez la consommation
d’une liste à un contrat très rapidement
Vous n’avez plus à choisir entre 3
onglets consommation de votre parc, par
liste ou par contrat:
Vous passez de la consommation d’un
titulaire à celle d’un PF, liste ou d’un contrat
en UN seul clic.
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
1 Je clique sur« Vos consommations »
2
20Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
8. Je veux changer un contrat de liste ou créer une liste
Vous effectuez plus simplementvotre acte de gestion
Vous accédez au changement ou
à la création de votre liste en UN seul clic après avoir choisi votre contrat
Je clique sur « Changer »
2
Je sélectionneun contrat
1
Je veux changer un contratde liste
3’
3
Je veux créer unenouvelle liste
21Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
9. Je veux suspendre ou réactiver une ligne
Vous effectuez plus simplementvotre acte de gestion
Après avoir choisi votre contrat,
d’ UN seul clic sur « Changer » vous
accéder à la suspension ou à la
activation de votre ligne
Je veux suspendretemporairement
la ligne
Je sélectionneun contrat
12Je clique sur « Changer »
3
22Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
10. Je veux transférer une ligne à un autre utilisateur
Vous effectuez plus simplementvotre acte de gestion
Après avoir choisi votre contrat,
d’ UN seul clic sur « Changer » vous
accédez au changement de nom et/ou
prénom choisi(s)
Je sélectionneun contrat
1Je clique sur « Changer »
2
2Je remplis le(s)
champ(s) à modifier
23Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
11. Je veux visualiser l’ensemble de mes options ou mes demandes en cours
Je veux visualiser mes demandesen cours
Je peux visualiser mes options souscrites
en cliquant sur
Vous accédez plus simplementaux informations sur votre Parc
Quelque soit le niveau choisi, vous
pouvez visualiser vos options souscrites et
vos demandes en cours
Grâce à la vision 360°, vous visualisez
vos demandes en cours et vos options d’unsimple coup d’œil!
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
En cliquant dessus,j’accède au détailde mes demandesen cours (niveau
PF, liste ou contrat)
1
2
3
2’
24Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
12.Je veux visualiser les mobiles de ma flotte ou leurs données
Je veux visualiser mes
mobiles
Quelque soit le niveau, vous visualisez
plus rapidement vos mobiles
Au niveau contrat, vous visualisez plus
rapidement les données de vos terminaux
(codes PIN, codes PUK, IMEI…)
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
Je veux visualiser les données de mes terminaux(niveau contrat)
1
2
2’
25Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
13.Je veux accéder à ma facture
Vous accédez directement à votre
facture depuis la vision 360°
Je choisis un niveau:Titulaire, PF, liste, contrat
En cliquant sur« Plus d’infos », j’accède au détail
du graphique
Je clique sur l’onglet« Votre Facture »
J’accède à ma dernièreFacture au format PDF
1
2
3
4
26Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
14. Je veux accéder à mes données de facturation
Depuis l’onglet « Votre Facture »
vous accédez directement aux trois
rapports les plus demandés:
-Tableau de bord
-Détail de facturation
-Facture détaillée
Après être arrivé sur la page « Analyse de
la Facture », le parcours reste identique àcelui de votre ancien Parc On Line.
J’accède au rapport sélectionné et à la
liste de tous les rapports
2Je clique sur l’icône
Je clique sur l’onglet« Votre Facture »
1
3
27Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Après avoir sélectionné votre VPN,
vous accédez rapidement à une liste d’actes de
gestion possibles:
Le parcours de l’acte de gestion choisi reste
identique à votre ancien Parc On Line
15. Je veux gérer mon VPN au niveau titulaire ou PF
Je choisis un niveau:Titulaire, PF
1Je clique sur « Vos VPN »
2
Je sélectionneMon VPN »
2
28Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
16.Je veux gérer mon VPN au niveau contrat
Après avoir sélectionné un contrat,
vous accédez directement à votre
Profil VPN et votre numéro court, et
vous pouvez également les modifier
Le parcours de l’acte de gestion choisi
reste identique à votre ancien
Parc On LineJe choisisun contrat
1
J’accède à mon profil VPNet je peux le modifier en cliquant sur « Changer »
J’accède à mon numéro courtet je peux le modifier en cliquant sur « Changer »
2
3
29Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
LL’’utiliser cutiliser c’’est lest l’’adopter! adopter!
GGéérez votre flotte au quotidienrez votre flotte au quotidien
Effectuez vos actes administratifsEffectuez vos actes administratifs
AccAccéédez dez àà vos servicesvos services
Infos pratiques Infos pratiques
30Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Je veux effectuer mes actes administratifs
Je peux créer de nouveauxaccès Parc On Line à mes collaborateurs
et gérer leur droit d’accès
Je peux visualiser les coordonnées
de mon entreprise et les modifier
J’accède à un rapport me présentantl’ensemble des actions erronées
effectuées par mes collaborateurs (mauvais code PIN, tel bloqué,…)
Je peux générer desrapports statistiques des actions
effectuées par les personnes ayantun accès Parc On Line .
Je peux modifier mon mot de passe
Je peux visualiser mes coordonnées et les
modifier
J’accède à un rapportme présentant l’ensemble
des actions effectuéespar les personnes ayant
un accès POL.
Je peux paramétrermon Parc On Line
et le « personnaliser »
31Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
LL’’utiliser cutiliser c’’est lest l’’adopter! adopter!
GGéérez votre flotte au quotidienrez votre flotte au quotidien
Effectuez vos actes administratifsEffectuez vos actes administratifs
AccAccéédez dez àà vos servicesvos services
Infos pratiques Infos pratiques
32Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Je veux accéder à mes services
Je veux télécharger un formulaire en ligne
J’accède à mes offreset services
J’accède par exemple au baromètre réseauqui me permet de connaître l’état du réseau
sur toute la France
33Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
DDéécouvrez le nouveau visage de Parc On Line!couvrez le nouveau visage de Parc On Line!
Guide dGuide d’’utilisationutilisation
Infos pratiquesInfos pratiques
34Guide d’utilisation du nouveau Parc On Line
Infos pratiques
Je peux visualiser mes les RIO et les informations
de la CNIL
J’accède aux coordonnéesdu Service Client
J’accède à la Foire Aux Questions
(FAQ)
J’accède au plan du site
J’accède au site internet de SFR, SFR Entreprises
ou SFR Wifi
J’accède au site internet Mobile IT Program
J’accède à la liste de tousles sites internet de SFR
PrPréésentation de votre sentation de votre «« pied de page pied de page »»