Gagnez en visibilitéCoSto On The Road #4

CoSto ? Lance

en 2015 par la Semaest, societe de la Ville de Paris,

CoSto - Connected Stores - est le reseau dedie aux

commercants de proximite, artisans et createurs

connectes.

Notre conviction

Notre mission

Informer, former & échanger> CoSto On The Road > Newsletter> Echo des Costo > Groupe Facebook

Expérimenter des solutions innovantes> Living Lab

Promouvoir le commerce connecté> Futur en Seine> Parcours thématiques (Pari des Libraires)

Créer des boutiques éphémères connectées : CoStore

700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups

635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations

451 fans75 commerçants dans le groupe Facebook

3 CoSto On The Road20 parutions presse 1 appel à innovation

ContexteLa technologie devient

accessible à tous…

Nos habitudes ont changé & de nouveaux usages

apparaissent !

83%Des français ont un ordinateur + internet

61% 46%

+2h/jour sur internet

Ont une tablette

Ont un smartphone

73%des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. **

78%des consommateurss’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *

Cycle de décision du consommateur

Problème à

résoudre

Recherche d’informationsur un moteur de recherche

ou sur les réseaux sociaux

Evaluation des

options & des choix

Consom-mation

puis évaluation

IdentitéEtablir son image de

marque !

LogoNom, logo,

charte graphique, style

des photos, positionnement,

valeurs…

Voix / tonComment voulez-vous être perçu ?

Quel langage adopter ?

Etre visibleEcouter

Se référencerParler

Analyser

Écouter & veiller

Qui ?

Concurrents

Actualité de votre

secteur d’activité

Modèles

Comportement de vos clients

Comment ?

Newsletters

Via les réseaux sociaux

Google alertes

Se référencer localement

des internautesutilisent la

recherche localesur un moteur de

rechercheou un annuaire

97%

Trafic qualifiéPourquoi ?des recherches

localessur mobile engendrent

des achats en directaprès

quelquesheures

78%

◎ Horaires d’ouverture◎ Adresse du magasin◎ Trajet pour y accéder

Ils cherchent :

Objectif : être visibleÊtre visible dans les résultats des moteurs de recherche et sur tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs)

Où se référencer ?◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les

annuaires en ligne !

◎ Ajoutez un maximum d’informations

◎ Gratuit + facile + rapide

Quelles infos communiquer ?

Horaires d’ouverturesAdresse

Numéro de téléphone

Photos de votre vitrine / magasin

Nom, activité, description du magasin

Lien vers votre site

Parler

Les réseaux sociaux◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux

réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram…

◎ Bien différencier vos pages pro de vos comptes perso !

◎ Pensez à toujours personnaliser votre profil : photo de profil, photo de couverture / bannière, adresse du magasin, horaires

d’ouverture, description de votre activité, lien vers votre site web etc.

Facebook – Dans quel but ?

Communiquer gratuitement

sur vos produits &

actusInteragir avec vos clients &

prospects

Vous faire connaître

Les amis de vos amis sont

vos amis

Comment l’animer ?◎ Mettre régulièrement du contenu :

◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou préparation, des événements + vidéos

◉ Infos sur vos produits, vos fournisseurs◉ Promotions, offres spéciales

◎ Informer vos clients en cas de fermeture, absence etc.

◎ Créer des événements, des jeux-concours…

Quelques exemples

Twitter – Dans quel but ?

Augmenter votre

réseau

Informer & partager

Gérer votre e-réputation

– être une voix

Ecouter

Comment l’animer ?◎ Comme sur Facebook, mettre très

régulièrement du contenu (photos & infos sur vos produits, vos actus, vos fournisseurs…)

◎ Surfer sur l’actualité

◎ Utiliser des hashtags (#)

◎ Mentionner des utilisateurs (@)

Exemples

Instagram – Dans quel but ?

Enrichir et mettre en valeur son

identité

Valoriser un savoir-

faire

Créer et animer sa

communauté

Comment l’animer ?◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits,

magasin, « coulisses », processus de fabrication, clients…)

◎ Ajouter des légendes à vos photos + géolocalisation

(+ tags)

◎ Utiliser des hashtags (#)

◎ Créer des jeux concours (photo + # dédié)

Exemples

Achetez un thème et personnalisez-le.Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le

packaging.

Site Web

-> Les offres les moins chères conviendront à votre activité

70€ pour un super site sur themeforest

Domaine & Hébergement

Mettre en forme

- Nom de domaine : c’est l’adresse de votre « terrain »- Hébergement : c’est la « maison » que vous construisez dessus

Vous devez en avoir la propriété, et pas votre prestataire. L’achat doit être à votre nom / au nom de votre entreprise, par sécurité.

Si vous utilisez ces services, veillez à acheter votre nom de domaine avant !

.org et non .com qui n’a rien à voir

Vendre

Autres services :

Le plus repandu dans le monde, specialement adapte à WordPress

Très complet, francais, gratuit pour la version basic.

Garder le contrôle1 2 3

C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités. Accueillez-les comme il se doit. Faites de beaux travaux et entretenez-là !

Chouchoutez votre home page

Il faut creer un lien entre boutique physique et boutique en ligne

Un pont avec la boutique

Analyser

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Facebook & Twitter

38

Les ressources Google :Indexation de votre sitmap -> Google search consolehttps://www.google.com/webmasters

Analyser votre audience sur internet -> Google analyticshttps://www.google.com/analytics

Publicité -> Google adwordshttps://www.google.fr/adwords

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Aller plus loin :Testez des parcours & suivez les utilisateurs

A/B testing Filmer l’écran

Suivez vos liens

À retenir

41

> Référencez-vous partout où vous pouvez !

> Ne multipliez pas les supports

> Animez vos réseaux sociaux au moins une fois par semaine

> Faites parler de vous

> Communiquez avec vos clients et prospects

>> Et surtout une fois que la machine est lancée,ne vous arrêtez pas !

Prenez de l’avance !

2h maxpar semaine

Et maintenant ?La prochaine expérimentation CoSto vous permettra de tester des solutions innovantes pour gagner en

visibilité !

Merci ! Nous restons à votre

disposition si vous avez des questions !

Retrouvez-nous sur le web :facebook.com/CoStoParis

@CoStoParis

@CoStoParis

Et sur notre site www.costo.paris !

info@costo.paris