Vendez en ligne avec Magentola solution open source e-commerce

consulting · e-marketing · développement · designwww.cross-agency.ch

Agenda

Cross Agencytendances e-commerce 2009Magentoprojet Nespresso

Cross Agency,l’agence interactive de Cross Systems

1987Genève, Morges180 employés5 métiers :

Cross AgencyBusiness IntelligenceGénie LogicielERPConseil

Actif dans l’internet depuis le début des années 200050 employés4 métiers :

Conseil internetConcept et webdesignCréation de sitesE-marketing

50 spécialistes web

> la plus grande agence romande

l’agence intégrée

web 360°: conseil>concept>webdesign>création de sites>e-marketing

conseil

stratégie internet définition des besoinstechnology advisinguser experienceaccompagnement méthodologiqueformations

concept & webdesign

concept communication on-linewebdesign sites internetbannièreslogosviral

développement

Discovery

• Analyse• Besoins• Faisabilité• Scoping

Definition

•Objectifs• Facteurs de succès

• Définition des besoins métiers & techniques 

Design

• Architecture• Fonctionnelle• Info & Contenus

• Technique• Configuration

Implementation

•Dévelop per la solution• Graphique• Contenus• Code• Configuration

• Testing

Deployment

• Installation• Formation• Recette• Version Beta• Lancement

Production Support

•Monitoring• Reporting•Maintenance• Evolutions

démarche

développement

outils

e-marketing

e-mail marketingréférencement naturel référencement payantweb analyticsaffiliation

Quelques-uns de nos clients

e-commerce

conseil internet+ concept et webdesign+ création de sites+ e-marketing

= succès e-commerce

vous aider à

prendre les bonnes orientationschoisir la bonne solution technologiquetrouver le design adaptédévelopper le sitecommuniquer auprès de votre cibleaméliorer votre ROIfidéliser vos clients

nos références e-commerce

tendances e-commerce 2009

Un peu d’histoire1996-98 : les premiers sites marchands apparaissent

2001 : la « nouvelle économie » s’effondre

2003-2004 : – La stratégie « click & mortar » s’impose– Arrivée de la profitabilité

2005-2008 : l’âge de la maturité

2009+ : de nouveaux relais de croissance

L’arme anti-crise09 : une croissance soutenue

… et en ligne avec les prévisions

CA 1er semestre 09 = CA 2006

Electronique et mode restentles moteurs de croissance

Champion de la croissance en 07, l’e-tourisme à la peine

Commerce de détail

E-commerce

-2.5%

+ 25%

Sources marché FR, septembre 09

D’où vient cette croissance ?

Des majors : 25%– Croissance organique à +6% « seulement »

De nouveaux acheteurs : 25%– Les cibles seniors prennent le relais– Equipement : une réelle marge

Les nouveaux acteurs : 50%– Retail / Mode / Luxe– Et bien d’autres …

Retail 2.0 : marier web et magasin

Magasin Site webmarchand

Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne

85% des internautes préparent régulièrement leurs achats en boutique

¼ des acheteurs en ligne fréquentent plus souvent les magasins de l’enseigne

Les services online facilitent l’achat en magasin

Retour magasinSuivi commande

Localisation

Disponibilité

E-coupon

Retrait articleInfos produits / guides

Web et magasin : focus sur le luxe

Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus que la localisation d’un point de vente

Pourquoi ? Après les prix (ventes privées), l’exclusivité et le service sur mesure sont les leviers d’achat

Où ? Site de la marque ou ventes privées vs distributeurs

Pour quoi ? Privilège, service sur mesure et exclusivité

Les 10 sites US à forte croissance

Bio et commerce équitable

Les 10 sites US à forte croissance

Sites spécialisés

CA >

Les 10 sites US à forte croissance

Déco et ameublement

Les 10 sites US à forte croissance

Offres de niche

Et la Suisse ?Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête

En termes de CA, l’alimentation rejoint le trio de tête

Dynamisme : chaque jour, 3 sites marchands sont lancés

4.093Total audience Internet

2.895Total audience e-commerce

731Otto Gruppe5.

783Sites Amazon4.

1.009Arcandor AG3.

1.059Apple2.

1.217eBay1.

Visiteurs uniques (en milliers)Sites

Top 5 des sites marchands en Suisse (2008)

Quelles solutions pour l’e-commerce ?Des solutions éditeurs ou customisées – Dédiées aux majors, groupes internationaux et grandes marques– Acteurs : IBM Web sphere, Microsoft Commerce, Vignette, …– Coûts en fonction du ROI projeté, solutions parfois (très) coûteuses

À l’arrivée de l’open-source– Un pionnier : OS Commerce … désormais en perte de vitesse– Adapté aux plus petits comptes comme aux plus grandes marques– En phase avec le marchand suisse romand : PME– Fonctionnellement complet et maintenu par la communauté

Présentation Magento

0

1

‐Market Statistics‐ Trends in eCommerce‐ Your Choices for eCommerce‐ Introduction to Varien‐ Introduction to Magento‐ Questions & Answers

Agenda

2

Market Statistics

2000: 15%

2008: 37%

2014: 54%3

4

Q. Which category is more popular?

A. Software & video games

B. Footwear

C. Printer Supplies

5

So Where Are They Spending Their €£$ Online?

A. Which category is more popular?

1. Printer Supplies

2. Software & Video Games

3. Footwear

6

So Where Are They Spending Their €£$ Online?

Which category is more popular?

A.Consumer Electronics

B.Computer Hardware

C.Beauty

7

So Where Are They Spending Their €£$ Online?

Q. Which is more popular?

A. None.

Equally tied in LAST PLACE.

8

So Where Are They Spending Their €£$ Online?

9

Most Popular Online Categories

10

Trends In eCommerce

1B+ new users coming online in next 5 years

More and more of them will access the internet “off‐PC” devices

They will want to buy where they are, not come to your site

They will expect your site to work just as well, just as fast asAmazon.com

More and more of your competitors will be selling online too, soyour store better be good

11

Customer Expectations

12

Old 3M Site

13

New 3M Site

You will be able to reach more and more potential customers each year

More and more of those customers may live outside your home country

They will expect to be able to browse and buy in their local language

They will expect that you can fulfill to where they live

14

A Big Potential Market of Customers to Reach

15

Customers will want online shopping to become more “social”

What does this mean?

1.Have the ability to see what others are buying “best selling, most popular”

2.Compare products, reviews, other customer experiences

3.Be able to ask questions and get answers when they are “ready to buy”

16

Social Shopping

17

Your Choices In 

eCommerce

18

Merchant Options

LOW

HIGH

Low Price Medium Price High Price

Level of Functionality &

Ability to Customise

19

Merchant Options

LOW

HIGH

Low Price Medium Price High Price

Level of Functionality &

Ability to Customise

20

Vendor Landscape

Revenues Under $50M

Revenues Above $50M

On Premise OfferingHosted Offering

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Vendor Landscape

Revenues Under $50M

Revenues Above $50M

On Premise OfferingHosted Offering

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Introduction To Varien

Started as web design agency

Focused on building eCommerce sites

Used OS Commerce (most popular open source software solution back then)

Built over 100 sites from 2001 to 2006

Client eCommerce needs grew but software did not scale

Decided in 2007 to build a new open source software solution based on customer needs

23

Varien History

Founded in 2001

Increasing Revenues Every Year

Profitable Every Year

70 Employees in US & Europe

Owned 100% by Founders & Employees

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Financial Profile

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Introduction To Magento

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Downloads (1,100,000+)

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Live instances (120,000+)

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Community members (125,000+) 

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Forum posts on Magento (220,000+) 

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Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved

• 1.1 Million+ Downloads

• 30,000+ merchants on Magento

• $25 Billion in transaction in 2008

• Fastest growing eCommerce platform in the world

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In 18 Months

Magento Enterprise is already chosen today by merchants ranging from $500M to $1M in online sales today

• Experienced in eCommerce, web 2.0 and B2B

• All Magento Partners go through a thorough screening process before gaining admitance

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Our Local Partner

projet Nespresso par Cross Agency

https://boutique.nespresso.com/kr/capsules

conclusion

Magento

la recommandation e-commerce de Cross Agency pour les sociétés romandes

la solution e-commerce pour Nespressomais également adaptée aux plus petits sites

à intégrer dans un projet e-commerce global

Cross Agency vous aide à vendre en ligne

conseil e-commerce > prendre les bonnes orientationsconcept et webdesign > trouver le design adaptécréation de sites > implémenter la solutione-marketing > communiquer auprès de votre cible, fidéliser vos clients, améliorer votre ROI

Contact Cross Agency :

Jérôme BaillySales & Marketing ManagerMob. +41 78 878 78 26Tél. +41 22 308 48 76jbailly@cross-systems.com

www.cross-agency.ch

Cross Systems45B, route des Acacias1227 Genève