Post on 30-Jul-2015
COMMUNITY MANAGEMENT & BUSINESS MODELS
Centre des Hautes Études du Ministère de l’Intérieur – 27 janvier 2015
Qu’est-ce qu’un community manager?
@ L’interlocuteur n°1 du client
@ Un fabriquant de discussions
@ Un poseur de rails
A quoi sert le community manager?
@ A convaincre les prospects
@ A collecter des avis
@ A structurer les réseaux
Quelles sont ses qualités?
@ La patience
@ L’écoute
@ La personnalité
@ L’écriture
COMMUNITY MANAGER
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Ligne éditoriale
Rédaction de contenu
Curation d’informations
Production audiovisuelle
Organisation d’événements
Gestion de communauté
Diffusion médias-sociaux
Acte de vente
Optimisation du référencement
STRATÉGIE DE CONTENUS
Déployée avec
une vision globale… …et à long terme !
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Un photo professionnelle
Un réseau étendu à +500
Des coordonnées numériques
Un résumé détaillé
…et illustré
Une expérience décrite
Une entreprise référencée
UN PROFIL LINKEDIN VIVANT
Un intitulé rédigé
Une URL personnalisée
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Une expérience associative
Des langues étrangères
Des publications en ligne
Des projets réalisés
Des compétences recommandées
…avec des relations
Des récompenses reçues
DU CV DE COMPÉTENCES
AU CV DE RÉALISATIONS
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Des formations récentes
Des recommandations valorisantes
Des groupes d’informations
Des profils influents suivis
Des entreprises attractives
AVOIR D’AUTRES PROFILS
SUR SON PROPRE PROFIL
Des hobbys enrichissants
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@ Je suis jugé sur mon activité et non sur mon profil
@ Personne ne visitera mon profil si je n’ai pas d’activité
@ Mon réseau voit mon activité sur son flux d’actualité
Où est mon flux d’actualité ? Dans la rubrique « Accueil »
- Qui dit quoi ? - Qui a de nouvelles relations ? - Qui a un nouveau travail ? - Qui a rejoint un groupe ? - Qui aime une discussion ? - Qui…
Le « fil d’actu » : l’outil info des temps modernes
Facebook Twitter Instagram Tumblr Pinterest Linkedin …
Loisirs Actualités Photos Books Avis Travail …
PROJET PROFESSIONNEL
STRATEGIE RESEAU
RELATIONS GROUPES
ENTREPRISES
VEILLE SECTORIELLE
PUBLICATIONS
+40 +500
+30
LA RÉPUTATION NUMÉRIQUE
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@ Il faut être en relation pour obtenir une adresse mail
@ Je ne peux consulter des profils sans cercles en commun
@ Par défaut un profil reçoit une notification quand je le consulte
Pourquoi fermer ses paramètres ? Pour ne pas être dérangé
Mon profil n’est pas : - Différent selon mes relations - Qu’un CV en ligne - Un coffre-fort - Un panier percé
Pourquoi ouvrir ses paramètres ? Pour se faire connaître
Mes relations vont : - Commenter mon nouveau travail - Connaître mes groupes - Aimer mes discussions - Découvrir mon réseau
FERMER PUIS OUVRIR
SON FLUX ACTIVITÉ
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DÉVELOPPER SON RESEAU
Corporations
Formateurs
Camarades
Homologues Collègues
Connaissances
Influenceurs
Prospects
APRÈS
AVANT
@ Choisir ses relations en pensant à 360° @ Renforcer son réseau avant de prospecter @ Transmettre les informations entre les réseaux
MOI
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PROJET
PARCOURS
Adhérents
Prospects
Institutions
Entreprises
Objectif Titre Type Sujet
Adhérents Nom Fermé/Ouvert Association
LES GROUPES :
LE MODÈLE ASSOCIATIF
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Clients
Concurrents
Clients des concurrents
Relations des clients
Journalistes
Objectif Titre Type Sujet
Missions Service Fermé Think-tank
LES GROUPES :
LE MODÈLE CONSULTANT
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Consommateurs
Prospects
Prestataires
Journalistes
Employés
Objectif Titre Type Sujet
Clients Secteur Ouvert Marque
LES GROUPES :
LE MODÈLE ENTREPRISE
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Objectif Titre Type Sujet
Élèves Nom Fermé/Ouvert Recherche
LES GROUPES :
LE MODÈLE UNIVERSITAIRE
Élèves
Professeurs Institutions
Entreprises
Prospects
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@ Chaque professionnel aura un groupe et un blog
@ Les marchés publics se passeront sur Linkedin
@ Ce sera la fin du CDI et du « marché caché »
@ Et le début du « Lean-Management »
@ Chacun travaillera selon les besoins de la société
@ Les SIRH seront à la fois sur internet et sur l’intranet
@ Et le management suivra le modèle collaboratif
@ Comme le reste des innovations à venir…
QUE DIT
MA BOULE DE CRISTAL?
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PLUS D’INFOS SUR
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