Presentatie Steven van der Heijden

Post on 09-Jul-2015

1.130 views 2 download

Transcript of Presentatie Steven van der Heijden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 1

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 2

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 3

Vakanties in het buitenland:De markt van vooraf geregelde vakanties per kanaal

Wijze van boeken

Source : CVO 2011

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 4

Ontwikkeling aantal reisbureaus touroperator-gebonden

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 5

Ontwikkeling aantal reisbureaus zelfstandige ketens

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 6

Ontwikkeling aantal reisbureaus Samenwerkingsverband

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 7

Ontwikkeling aantal reisbureaus totalen per type reisbureau

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 8

Ontwikkeling ANVR-reisbureaustotaal

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 9

Ontwikkeling aantal reisbureaus totaal

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 10

TUI Nederland Retail: Aandeel eigen touroperatingproduct in de omzet

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 11

“Het internet dat de consument zoveel macht heeft bezorgd; internet dat de machtspositie

van bedrijven heeft ondermijnd en hen dwingt om transparant, efficiënt, integer en klantgericht

te zijn.“

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 12

“Tussen 2004 en 2012 daalde het aantal muziekwinkels van

ruim 1.200 naar minder dan 800 en de muziekomzet in die winkels daalde met 50%.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 13

“…van de 1.100 videotheken in 2004 zijn er nog maar zo’n 400

over.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 14

“Zelfs i-tunes, de ooit revolutionaire muziek-webshop van Apple is inmiddels al weer

achterhaald.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 15

“De reden van deze verschuiving is evident: voor veel minder geld kun je alle

muziek via allerlei devices op ieder moment, op iedere plek

beluisteren zolang je met internet verbonden bent.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 16

“Lang werd gedacht dat transacties via internet

grotendeels beperkt zou blijven tot artikelen die te downloaden zijn, zoals software, muziek en

films of boekingen van diensten, zoals vliegtickets, reizen,

bankzaken en verzekeringen.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 17

“De verkoop van fysieke producten via internet is aan onstuitbare opmars bezig.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 18

“Ook in andere branches rukt internet op, met name via de

supergespecialiseerde webshops die alle merken en types in huis hebben van één

specifiek artikel.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 19

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 20

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 21

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 22

“Want was is zo’n LED-lampenshop online nou helemaal? Waarschijnlijk niet veel meer dan

een website en een goedkoop magazijntje op een bedrijventerrein waar de ondernemer ’s avonds z’n bestellingen inpakt en aflevert

bij Postnl.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 23

“In sommige branches worden de traditionele retailers weggevaagd door internet business modellen, zoals in de muziek en de videobranche. In andere branches zijn de traditionele spelers er in geslaagd om een deel of zelfs een

fors deel van de online verkopen zelf te genereren. .”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 24

“Eén van de kanalen zal leading moeten zijn. Bij de touroperator

zal dat op den duur in vrijwel alle gevallen internet zijn; bij het

reisbureau de winkel. Maar helemaal zonder het andere

kanaal kunnen geen van beiden.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 25

“Inmiddels weet de klant dat, kent hij dat van andere

branches en verwacht hij het ook. Of hij ook bereid is het

dure kanaal te kiezen, hangt af van de gepercipieerde

meerwaarde van dat kanaal.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 26

“Als je identieke producten in verschillende kanalen tegen

verschillende prijzen verkoopt, kanibaliseer je op je

retailverkoop.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 27

“Als je dezelfde prijs in beide kanalen hanteert, ben je per

definitie in het internetkanaal te duur en zul je daar niet veel

verkopen.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 28

“Als je je assortiment splitst en dus geen overlap hebt tussen je assortiment online en dat in je winkel, verlies je je positie in

beide kanalen, want dan word je onaantrekkelijk voor de

consument.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 29

“Retailers die alles zelf produceren bepalen zelf wel waar en hoe ze

distribueren, maar daar is het nog maar de vraag of ze de prijzen van hun producten niet kunstmatig hoog houden door volledig vast te houden

aan een verkoop via hun retail.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 30

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 31

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 32

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 33

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 34

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 35

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 36

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 37

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 38

Ikea en VW gaan samenwerken….

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 39

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 40

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 41

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 42

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 43

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 44

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 45

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 46

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 47

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 48

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 49

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 50

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 51

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 52

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 53

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 54

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 55

“Veel leveranciers, producenten hinken op twee gedachten.

Enerzijds willen ze hun imago controleren en hun verkoopprijs

zelf bepalen, anderzijds willen ze de online boot niet missen. Miele

is zo’n voorbeeld.”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 56

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 57

“Als je commodity producten of diensten verkoopt, is internet als

verkoopkanaal qua kosten, efficiency, assortiment, bereik en

schaalbaarheid onverslaanbaar .”

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 58

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 59

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 60

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 61

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 62

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 63

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 64

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 65

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 66

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 67

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 68

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 69

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 70

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 71

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 72

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 73

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 74

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 75

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 76

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 77

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 78

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 79

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 80

TUI Travel PLC | TravMagazine Symposium | 12 October 2012 | Page 81