Post on 14-Jun-2015
description
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
“Wanneer je een boot wilt bouwen, geef de mensen dan geen hout en gereedschappen, maar leer ze te verlangen naar de zee.”Bron: Antoine de Saint Exuperie
Social Media | Er zou een wereld voor je open kunnen gaan.....
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Welkom!
Jeroen van der Schenk
@jvdschenk jeroenvanderschenk
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
En de vraag was...Eye-opener
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Organizing without Organizations
Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc 1996
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wie is er “actief” op....
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
1. Impact traditionele marketing ↓ (% 14)2. Consumenten zoeken naar reviews (% 76)3. Reactie op referrals veel groter dan traditioneel (% 33)
Zomaar een paar feiten...
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Word of Mouth (WOM)
Word of Cell (WOC)
Word of Web (WOW)
Conversatie over merken (ook Ford...!)
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
SOCIAL MEDIAREVOLUTION!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
TRENDS
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
EDELMAN TRUST BAROMETER
Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
De doofpot bestaat niet meer!Transparancy Rules!De doofpot bestaat niet meer
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Reclame is zo..... 2004!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
samenw
erken
iets van jezelf geven
delen
collectieveinteractie
samen creëren
dialoog
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Delen
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Delen
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Dialoog
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Zo kan het ook!
1. Bezoeker klikt voor meer informatie over reviews
2. Bezoeker kan zelf een review achterlaten
3. Reviews komen realtime terug op de eigen website
Evert Overtoom - Directeur Dekkerautogroep: ‘Uw beoordeling is, ongeacht de inhoud daarvan, direct zichtbaar voor andere consumenten op internet en door ons niet aanpasbaar of verwijderbaar. Vanuit onze overtuiging dat transparantie bijdraagt aan een betere kwaliteit van dienstverlening in de autobranche tonen wij de resultaten ‘realtime´ op onze eigen website.’
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Zo kan het ook!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Crowdforcing
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Crowdforcing
Seats2meet.com®
A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV
Crowdforcing
Seats2meet.com®
A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV
“…Beetje flauw om Transavia de schuld te geven. In ieder geval kun je daar beter mee vliegen dan met Turkish Airways, want die landen soms ongeveer op Schiphol…”
Crowdforcing
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Samen creeren!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wisdom of the crowd!
Hoe zet ik de rechter airbag uit in een nieuwe KA?
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Collective (inter)action
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Collective (inter)action
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Teambuying
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Marktverstorende businessmodellen
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Aftersales in ........
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
3D printing
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
We become are mobile!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
No secrets...
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
It’s all about (social) touchpoints...Are you really connected?
TRANSACTIONSOCIAL
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
TRANSACTIONSOCIAL
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
CRM becomes CRD
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
TOOLS
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Tools zijn er alleen als je er voor kiest ze te gebruiken...
Jeroen van der SchenkDick van den BurgJeroen van der SchenkDick van den Burg
Fiesta Movement
“Social networking sites allow Ford to meet consumers it might not connect with through traditional advertising, making it easier to open dialogue with a whole new set of consumers. The Fiesta Movement also realizes that people trust people like themselves and that everyone has a car story, and has successfully leveraged this as a platform from which to promote a new car.”
Jeroen van der SchenkDick van den BurgJeroen van der SchenkDick van den Burg
Fiesta Movement ResultsSlide created by Scott Montyhttp://www.slideshare.net/scottmonty/fords-social-media-story-2010-edition
@scottmonty
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Hoezo toegankelijk?
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Martin Schilder Groep
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
En nu?
EN NU?
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wrap-up Time!
Mensen communiceren
liever met mensen dan met
organisaties.
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wrap-up Time!
Aanbeveling is het nieuwe
zoeken!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wrap-up Time!
Go where the audience is...
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wrap-up Time!
a-synchrone wederkerigheid
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Wrap-up Time!
Maak gebruik van wat er is!
Jeroen van der SchenkDick van den Burg
Welkom!
Jeroen van der SchenkSeats2meet.com
@jvdschenk jeroenvanderschenk