Post on 20-Aug-2015
Consumidor 2.0
#Las expectativas del consumidor están creciendo.
#Esperan comunicaciones cada vez más dirigidas y personalizadas.
#Exigen experiencias relevantes, oportunas y comprometidas con las marcas.
#Conocerlos y entenderlos es el pilar fundamental del Marketing actual.
#Son Influenciadores y generan la Reputación de las marcas.
#Influyen directamente en la decisión de compra de la comunidad.
Método
Tecnología + Análisis Profesional. !SocialAd está formado por un Equipo de profesionales experimentados y especializados en Social Media Marketing. !Ayudamos a los anunciantes a conocer a sus consumidores, prospectos y a todo aquel que se relacione con su marca, producto, competidor o temática en particular.
SocialAd + Harrenmedia !SocialAd se integra a Harrenmedia ofreciendo al mercado una propuesta única de servicios digitales. Cuenta con más de 90 profesionales y con un management team de más de 150 años de experiencia acumulada en el mundo digital. Con presencia en Argentina, Brasil, México y Uruguay y representaciones en Colombia, Venezuela, Perú, Ecuador, Panamá, Costa Rica y Chile, SocialAd y Harrenmedia son un referente en el mercado de la publicidad digital.
SocialAd detecta Insights de negocio, apoyadas por una plataforma de tecnología (Redes Sociales), reglas de negocio, flujo de trabajo y procesos diseñados para detectar las conversaciones entre los usuarios partiendo de Big Data y llegando al insight accionable. !!Usos y Beneficios:
Usos
Marketing Aumentar el ROI de las acciones emprendidas Adquirir, Desarrollar y Retener clientes. Detección de Oportunidades Competitivas Cross Sell y Up Sell Detección de Nichos !Atención al Cliente Mejorar la experiencia de los clientes Auditar respuestas y tiempos de respuesta Detección de Crisis !Desarrollo del Producto Detección de Insights Detección de Formas de Uso y Maridajes Detección de Momentos de Uso
Usos
Social Tv Análisis de la Performance del Programa o Medio, incluso Minuto a Minuto Análisis Comparativos entre competidores de la grilla Análisis de la Tanda, de los PNTs propios y de competidores Análisis de Performance de un programa, personajes, celebridades, invitados !Politica Soporte Activo en la Gestión de los Gobiernos Desarrollo y Seguimiento de Estrategias de Campaña
Usos y Beneficios:
Método
El gran desafío consiste en llegar a la detección de insights accionables partiendo de la detección y análisis del Big Data en redes sociales. !A través del uso de herramientas de monitoreo online Detectamos las conversaciones de los usuarios de redes sociales, Analizamos la información, generamos Reportes y detectamos Insights a la medida de los Objetivos de nuestros clientes.
Monitoreo Insights ReporteSetUp
Método
Setup de herramientas !Optimización de tópicos y temáticas !Compilación de datos de las distintas fuentes surgidas del mix de herramientas !Clasificación e indexación !Análisis de las menciones !Detección del tono de las menciones !Temáticas y usuarios destacados !Desarrollo de base de datos !!Equipo: Analistas y Operadores
Monitoreo Insights ReporteSetUp
Método
Elección de herramientas !Definición de estrategia de keywords !Análisis manual y categorización !Definición del Objetivo !Desarrollo de la estrategia de monitoreo:
Mix de herramientas (software de monitoreo de redes sociales, análisis de perfiles, análisis de usuarios, etc. ) !Definición de equipo de trabajo (Social Media Manager, Analistas, Operadores, profesionales externos) !!
Equipo: Social Media Managers
MonitoreoSetUp Insights Reporte
Método
Detección de insights !Desarrollo de estrategias integradas con el resto de los productos de Harrenmedia !!Equipo: Social Media Manager Profesionales externos on demand
MonitoreoSetUp Insights Reporte
Método
Definir periodicidad !Métricas a utilizar !Generación de reportes customizados !Feedback y Optimización !!Equipo: Social Media Manager Profesionales externos on demand
MonitoreoSetUp Insights Reporte
Experiencia
La experiencia con SocialAd como socio estratégico ha sido enriquecedora. !El servicio que nos ofrecen nos ayudó a desarrollar un modelo para incorporar este tipo de contactos en nuestro proceso de atención de clientes y consumidores, recuperación de insights relevantes para las marcas, así como el manejo de crisis. !SocialAd nos apoya con reportes oportunos de menciones de nuestras marcas que cobran relevancia rápidamente, lo que nos ayuda a actuar de manera eficaz . ! Emilio Ruiz Galicia Marketing Digital Dirección Corporativa de Mercadotecnia Grupo BIMBO
Testimonios
Con SocialAd hemos logrado obtener aprendizajes muy útiles y relevantes acerca del ruido que un tópico genera en internet que ninguna herramienta de investigación nos había permitido. !La veracidad y frescura contenida en los comentarios de los usuarios de internet y su estudio con SocialAd nos han permitido nuevas oportunidades de aprendizaje perfectamente accionables a favor de las marcas, generando de esta manera grandes oportunidades comerciales al mezclar el alcance de los servicios de SocialAd con nuestra experiencia en análisis. !La atención personalizada nos ha permitido dar solución a problemáticas e inquietudes. !Luis Miguel Quijada Líder Digital Millward Brown México