Innovación en la experiencia de compra
Julius OdianGerente Corporativo de Desarrollo
Falabella.com
La participación en la venta de Ecommerce como % total del retail alcanzará 15% en 2018 en el Reino Unido.
Fuente: Forrester Research
¿Como podemos accelerar la penetración de eCommerce en la región?
• Generar una conexion emocional con los clientes• Ofrecer convenientes opciones de entrega• Eliminar todos los puntos de frición en la compra y post
compra.
Novedad y entretención es central en la experiencia retail
REI se inserta en la comunidad
Under Armor: Ciné en la tienda
Nike: Experiencias imersivas
Conveniencia en la entrega de productos
Canal de Compra Fuente del Inventario
Método de Entrega
Amazon, Audi y DHL lanzan un piloto de despacho a tu auto
Low tech soluciones logran una distribución capilar.
Modelos Hub y Spoke con despachos de última milla realizadas en moto
Instacart: Despacha productos dentro de una hora usando un crowdsourced equipo.
Curbside, una App móvil ofrece clientes retirar sus compras sin estacionarse en el mall.
Click & Collect Drive Thru en Parque Arauco
Falabella: Nuevo formato de retiro en tienda abierto en el mall Alto Las Condes.
Falabella: Retiro en Lockers
Eliminar todos los puntos de frición en la compra y post compra.
Stripe: Checkouts optimizado para aplicaciones móviles
Amazon: Botones físicos para la recompra de productos
Target: Scan to buy
Facebook: Comprar directamente desde el contenido
Muchas Gracias!
Julius OdianGerente Corporativo de Desarrollo
Falabella.com
jodian@falabella.cl