Post on 07-Jan-2016
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Presentación Genérica
Grupo BNP Paribas
1° Banco en Europa9º Banco a nivel Mundial
Banca Minorista
Banca Privada
Banca de Inversión
Asset Management
Servicios Financieros Especializados
ArvalNº 1 en Europa en Gestión de Flota
BNP LeaseNº 1 en Francia
en LeasingNº 1 en Crédito al
Consumo en Europa
CortalNº 1 en Francia
en Corretaje
Cete
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Cetelem: un grupo de gran crecimiento
Operaciones €€
Francia 10.5 18.4
Internacional 1.7 9.1
Total 12.2 27.5 X 2,3
1996 2002
Empresa líder del crédito al consumo en Europa;
Experiencia Internacional en el campo del crédito.
€ 27,5 billones de operaciones de crédito en el mundo en 2002
€ 331 millones de ganancia líquida
Cete
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Un Grupo de Dimensiones Mundiales
1998
1998
1999
1999
S.KOREA
TAIWAN
THAILAND
BRAZIL
ARGENTINA
1953
1988
1993
1984
2001
1989
1999
1996
FRANCE
SPAIN
MOROCCO
PORTUGAL
BENELUX UNITED
KINGDOM
POLAND1998)
CZECH Rep. (1996)
SLOVAKIA (2000)
HUNGARY (1996)
TURKEY (1998)
GREECE (2001)
ITALY
1998
GERMANY
Presencia y Crecimiento en 22 países
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Mexico
2004
Cetelem - Socio Preferencial de :C
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Ficha de identidad
Fecha de inicio de actividad: 01/07/1998
Actividad : Crédito al consumo.
Grupo Cetelem en ArgentinaC
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Grupo Cetelem en Argentina
100% Cetelem
Banco Cetelem
Rodo
Naval Motor
Ventura
Blaisten
ETC
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Propuesta de Cetelem
Cetelem no sólo ofrece una operación de tarjetasino que permite hacer una alianza estratégica
durable y rentable orientada al crédito
Lograr que incremente sus ventas mediante :
1. Ampliación de las ofertas actuales de crédito.
2. Acceso al crédito para un mayor número de clientes.
3. Optimización de la lealtad de los buenos clientes.
4. Comunicación mensual con sus clientes (resumen de cuenta)
5. Rentabilidad adicional (sin retención en los pagos).
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Crédito como forma de
Atender las Necesidades de
Compra.
Crédito como forma de Impulsar Nuevas
Compras.
Tarjeta como forma de
Recompensar y Afianzar la lealtad del
cliente
La Dinámica del Crédito según la óptica de Cetelem
Clientes
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Ingreso de datos On-line, vía Internet:
• Scoring• Desvía al centro
De autorización
Aprobación 20’Aprobación del Crédito: en el acto
Otorgamiento de Límite: en el acto
Inclusión de compras en la tarjeta: en el acto
Plazo de envío de la tarjeta: 15 días
Envío del Extracto al vencimiento: 30 días
Documentación mínima
OK
EN 6’’
Tarjeta instantánea: la venta “ya” con la tarjetaAprobación automática de la tarjeta en el momento de la compra.
Promotoresen
Stand de Crédito
Diferencial de CetelemC
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Diferenciales Cetelem
Cetelem desarrolló en Argentina un “Scoring de credito” adaptado perfectamente a los clientes.
Selección de Clientes
Otorgamiento de límites de crédito
Bancos
Clase
A
B
C
D
Sólo clientes bancarizados
Tratamiento de distintos segmentosTratamiento de distintos segmentos
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Prospección
ActivaciónGestión
de Cliente
s
Cobranza
Otorga-miento
del Crédito
Procesa-miento
Captación de clientes:
En el momento de la compra;
Take-one;
Telemarketing
Sistema de registro externo
•Scoring de
Crédito• Selección de clientes;
• Otorgamiento
de límites.
• Sistema
Experto
• Emisión de
Tarjetas;
• Captura de
transacciones;
• Emisión de
facturas;
• Pago a
establecimientos
• Recibos
Cetelem no terceriza operaciones para controlar mejor los procesos relativos a la cadena de valor del crédito.
Integración de los procesos en Cetelem
FUNDING
•Servicio de soporte al cliente
•Gestión del ciclo devida activa del cliente
•Tratamiento por desgaste
•Acciones amistosas de recuperación
• Gestión de
Base de Datos
• Promociones
• Plan de
Activación
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Diferencias Cetelem
Como el emisor es Usted la base de clientes puede ser utilizada de
la siguiente manera:
- Marketing y comunicación al cliente de Usted junto con
Cetelem.
- El tratamiento del crédito es responsabilidad de Cetelem.
Ventajas para el emisorVentajas para el emisorVentajas para el emisorVentajas para el emisor
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Sin retención para el emisor
Pago de la operación dentro de las 48 hs subsiguientes a la financiación (será igual que una venta en efectivo)
Amplia gama de productos adaptados al sector de actividad, en constante desarrollo.
Centro de autorizaciones cubriendo el total de franja horaria del retail.
Firma del contrato en el comercio, ideal para compras por impulso.
Colocar la marca en manos de los clientes
Proporcionar usos múltiplos dentro de la cadena
y RED AURA.
Comunicación Permanente; Instrumento de Vinculación y
de Optimización de lealtad.
Incrementar la rentabilidad del Negocio.Cete
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aConclusión
Visibilidad de marca
Fidelidad
Utilidad
Rentabilidad
Estrategia para la tarjeta
Agregar valor al cliente
Brindar usos múltiples
•Red Aura: posibilitar la circulación en una red seleccionada, compuesta por negocios de la cadena y Afines.
•El objetivo primario es incorporar la tarjeta en el hábito de compra de los clientes y lograr una circulación constante.
Diseño personalizado (futuro)
•Diferenciar el diseño y las particularidades de la tarjeta adaptándola al posicionamiento de marca y comportamiento de compra de sus clientes.
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•RED
•Seguimiento de clientes
•Servicios
•Compras sin restricción, incluyendo Importes menores a $20
•Sin límite mínimo de compra en revolving
•Promociones de descuentos y lanzamientos anticipados para los clientes.
•Posibilidad de incorporar diferentes tipos de servicios a traves de la tarjeta
Estrategia para la tarjetaC
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a
Instrumento de optimización para:• Conquistar nuevos clientes• Mantener los mejores clientes
Instrumento de optimización para:• Conquistar nuevos clientes• Mantener los mejores clientes
Tarjeta Genérica Afianzando la lealtad de nuestros Clientes
Fidelidad
Comienzo de la vinculación
Conocimiento del cliente
ContactoPrograma de Recompensa
Base de DatosResumen de
cuenta
“Catálogo de Premios o vouchers”
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Resumen de cuentaResumen de cuenta
Posibilidad de colocar
Mensajes diferentes:Por Cadena.
Canal Privilegiado de :
Comunicación Mensual para
incentivar Nuevas Compras
Ofertas
Promociones
Beneficios
Saludos.
25%
Tarjeta Genérica: Impulsando nuevas comprasC
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Cómo lograr que la tarjeta se mantenga activa
RED AURA
Red primaria
-Los Emisores, son Receptores
Red Secundaria
-Agregar establecimientos afines
- Área de influencia (centros comerciales)
- Rubro o Actividad
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Material PublicitarioC
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a Cetelem pone a disposición de los emisores todo el material de publicidad personalizado que permite promocionar el crédito :
- campañas genéricas- campañas puntuales- promociones...
Folleto Colgante