Post on 16-Sep-2015
PLAN DE MANAGEMENT
2013-2017
DIRECTOR GENERAL
CAMELIA TEODORA AMOT
A. SITUATIA PREZENTA A SPITALULUI SF. CONSTANTIN
Starea de sntate a populaiei deservite
O tendin important a reformei serviciilor de sntate este aceea de corelare a
serviciilor necesare determinata de starea de sntate a populaiei cu cele oferite de spital.
Eforturile depuse sunt n direcia mbuntirii strii de sntate i de reducere a inechitii n
statusul de sntate a anumitor grupuri populaionale (cu risc), dar i de reducere a
morbiditii. Cu alte cuvinte, resursele spitalului trebuie adaptate continuu la nevoile
populaionale din zona de deservire.
Structura spitalului permite acordarea de servicii medicale spitaliceti adulilor si
copiilor din judeul Braov, dar i din alte judee.
Servicii medicale oferite de profesionistii spitalului:
Teo Health este o companie cu capital privat din Brasov, infiintata la data de 12 Aprilie 2010,
ce are ca obiect principal de activitate prestarea serviciilor medicale spitalicesti.
Teo Health este operatorul principal al SPITALULUI SF. CONSTANTIN din Brasov, spital
ce a fost inaugurat in Martie 2011, la aproape un an de la infiintarea companiei operator.
Spitalul este localizat in centrul Brasovului, pe strada Iuliu Maniu nr. 49, in locatia
reconfigurata a unei foste fabrici de produse cosmetice, avand o suprafata utila totala de 8.000
mp din care 3800 mp. sunt ocupati de Spitalul Sf. Constantin si restul de 4.200 mp. de catre
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Reteaua privata de sanatate Regina Maria. Cladirea a fost complet renovata in cursul anului
2010, locatia fiind transformata intr-un spatiu modern care respecta toate liniile directoare ale
standardelor internationale de calitate pentru servicii medicale, fiind astfel intrunite conditiile
pentru dezvoltarea uneia din cele mai importante institutii medicale din Romania.
Fiind unul din cele mai mari spitale private multidisciplinare din Romania, spitalul dispune de
mai multe sectii cu paturi pentru spitalizare continua si spitalizare de zi in conditii deosebite
de confort si siguranta. In prezent, spitalul are o capacitate de 92 de paturi, este dotat cu
aparatura de ultima generatie si cu trei sali de operatie la standarde de calitate internationale,
un compartiment de anestezie si terapie intensiva, oferind si alte facilitati cum ar fi parcare
proprie, farmacie, spatii comerciale, servicii bancare si restaurant.
Avand Autorizatia Sanitara de Functionare nr. 0055EV eliberata la data de 02.04.2015
(valabila pana la data de 02.04.2016) de catre DSP Brasov si Structura Aprobata de catre
Ministerul Sanatatii prin Ordinul nr.XI/A/1887, 12204/NB/1996 eliberat la data de 0.03.2015,
Spitalul Sf. Constantin detine in structura actuala:
Compartiment specialitati chirurgicale (urologie, ORL adulti si copii, neurochirurgie,
chirurgie generala, chirurgie plastica, microchirurgie reconstructiva, chirurgie pediatrica,
ortopedie-traumatologie) - 36 paturi
Compartiment specialitati medicale (oncologie medicala, cardiologie, neurologie, diabet
zaharat, nutritie si boli metabolice, gastroenterologie - 20 paturi
Compartiment ATI 13 paturi
Spitalizare de zi specialitati mediale (oncologie medicala, cardiologie, neurologie, diabet
zaharat, nutritie si boli metabolice, gastroenterologie) 16 paturi
Spitalizare de zi specialitati chirurgicale (urologie, ORL, neurochirurgie, chirurgie
generala) 7 paturi
Cabinet oncologie medicala
Cabinet diabet zaharat, nutritie si boli metabolice
Bloc operator
Sterilizare
UTS
Farmacie
Laborator analize medicale
Laborator anatomie patologica
Ambulatoriu de specialitate cu diferite specialitati: urologie, ORL, neurochirurgie,
chirurgie generala, chirurgie plastica, microchirurgie reconstructiva,, ortopedie-traumatologie,
chirurgie pediatrica, boli infectioase, cardiologie, neurologie, nefrologie, medicina interna,
endocrinologie, gastroenterologie, reumatologie, psihiatrie.
Prin autorizatia emisa de Ministerul Sanatatii nr. 172/2015, valabila 2 ani, Spitalul Sf.
Constantin este autorizat pentru desfasurarea de studii clinice cu beneficiu terapeutic in
domeniul medicamentului, in cadrul specialitatilor: ATI, Chirurgie generala, Chirurgie
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
pediatrica, Chirurgie plastica, estetica si microchirurgie reconstructiva, Neurochirurgie,
Oncologie Medicala, ORL, Ortopedie si traumatologie, Urologie.
In prezent S.C. TEO Health S.A. este inscrisa in Programul National de Oncologie din
anul 2011, detine Clasificarea III conform OMS 229/28.02.2013 si are relatii contractuale cu
Casa de Asigurari de Sanatate a Judetului Brasov prin incheierea urmatoarelor contracte:
Contract nr. H20/30.06.2014 de furnizare de servicii medicale spitalicesti; S73/25.06.2014
Contract de furnizare de servicii medicale in asistenta medicala de specialitate din
ambulatoriu pentru specialitatile clinice si acupunctura; Conventie nr. 20H/18.01.2013 privind
eliberarea concediilor medicale; Contract nr. 6/13.05.2013 privind finantarea programelor/
subprogramelor in cadrul programelor nationale de sanatate curative.
Beneficiind de experienta si competentele echipei de medici cu specializare in tara si in
strainatate si avand la dispozitie dotarile de ultima generatie in materie de investigatii si
chirurgie, Spitalul Sf. Constantin propune pacientilor toata gama de servicii medicale
specifice unui spital regional, precum si cateva domenii de excelenta, care il diferentiaza de
celelalte unitati medicale existente in Brasov si la nivel national.
Sistemul de management al calitatii din Spitalul Sf. Constantin detine Certificarea
conform ISO 9001:2008 acordata de prestigiosul organism de certificare TUV THURINGEN.
Organigrama Spitalului
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Misiunea Spitalului Sf. Constantin
Misiunea noastra este prestarea unui act medical de calitate, intr-un mediu sigur si confortabil,
astfel incat pacientii sa beneficieze de cele mai bune ingrijiri.
Viziunea Spitalului Sf. Constantin
Ne propunem sa oferim un serviciu ireprosabil prin competente profesionale deosebite si
tehnologii de ultima generatie, reprezentand Excelenta in sanatate. Ne dorim sa impunem
un nou standard pentru serviciile medicale din Romania, prin promovarea bunelor practici
medicale si implementarea tehnologiilor inovatoare. Vom trata orice pacient ca fiind cel mai
important si ne vom canaliza energia pentru a preveni, a diagnostica, a trata si a oferi ingrijiri
medicale la standarde internationale, imbunatatind calitatea vietii pacientilor nostri.
Valorile Spitalului Sf. Constantin
- Pacientul pe primul loc: prioritatea noastra este reprezentata de nevoile pacientilor
nostri si cautam cele mai bune solutii pentru a le oferi servicii de calitate care sa le
depaseasca asteptarile. Dorim ca pacientii nostri sa simta ca sunt pe maini bune si ca
beneficiaza de suportul necesar. Acordam o atentie deosebita satisfactiei pacientilor
nostri, nevoilor si drepturilor lor, precum si sigurantei in care se desfasoara actul
medical.
- Imbunatatirea continua: suntem preocupati de instruirea constanta a personalului
nostru si dezvoltarea fiecarui angajat, intrucat suntem constienti ca instruirea si
aprecierea resurselor umane este cheia performantei. Suntem dedicati intru totul
pacientilor nostri, pe care ii tratam cu profesionalism, responsabilitate si, nu in ultimul
rand, cu placere. Principiile pe care se bazeaza echipa noastra sunt respectul,
aprecierea, increderea, toleranta si loialitatea.
- Standarde ridicate de calitate: actiunile noastre se centreaza in jurul asigurarii si
imbunatatirii continue a calitatii serviciilor medicale pe care le oferim. Respectam
standardele internationale de calitate si evaluam calitatea serviciilor oferite pe toate
planurile, incepand de la gradul de satisfactie a pacientilor si pana la standardele
profesionale ridicate ale actului medical.
- Inovatie in domeniul medical: in toate activitatile pe care le desfasuram dorim sa
aducem inovatia, excelenta si performanta. Inovam prin introducerea procedurilor
medicale moderne, prin adoptarea celor mai noi descoperi stiintifice si suntem
sustinuti de dotarile de ultima generatie de care beneficiem. Dorim sa impunem un
standard de referinta pentru servicii medicale prin promovarea bunelor practici si a
metodelor inovatoare de investigatie, diagnostic si tratament.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Indicatorii de performan ai spitalului n evoluie
Analiznd activitatea spitalului n cei 4 ani de activitate pe baza indicatorilor realizai
se poate constata o cretere semnificativ a numrului de cazuri externate, deci creterea
adresabilitii ctre spital a pacienilor.
De asemnea, se constat o cretere a numarului de medici angajati ai spitalului in
ultimul an, in special cu ocazia extinderii ambulatoriului de specialitate, ceea ce arat o
politic de personal cu rezultate, dar explic i creterea numrului de servicii medicale.
Indicatorii de utilizare ai serviciilor i indicatorii de calitate ai spitalului sunt n limita
valorilor naionale.
Principalele atuuri ale Spitalului Sf. Constantin
Valoarea echipei medicale, cunostintele si experienta medicilor chirurgi (care permit
efectuarea unor operatii complexe, rar existente in oferta altor spitale regionale). Medici
full-time pe sectiile principale, cu educatie, experienta si recunoastere internationala.
Formarea continua si specializarea personalului medical;
Dotari si aparatura de ultima generatie, ce permit efectuarea chiar si a celor mai complexe
interventii chirurgicale prin tehnici minim-invazive, unele dintre ele fiind utilizate in
premiera in Romania.
Capacitatea dovedita de a trata cazuri complexe: succesele obtinute in primul an confirma
valoarea spitalului si pozitionarea Excelenta in Sanatate
Atentie deosebita fata de problemele fiecarui pacient;
Spatii special concepute pentru a satisface normele si standardele internationale de
calitate;
Conditiile de sterilitate asigurate in blocul operator sunt in conformitate cu standardele
internationale pentru camere curate si puritatea aerului (ISO 14 644);
Sistem de management certificat conform SR EN ISO 9001 de catre TUV Thuringen;
Mediul spitalicesc si circuitele medicale supuse unui proces continuu de evaluare si
imbunatatire, in conformitate cu cele mai recente standarde internationale, Spitalul Sf.
Constantin fiind desemnat in 2013 cel mai curat spital din Europa: European Hand
Hygiene Excellence Award 2013, in cadrul Primei Campanii Globale a Organizatiei
Mondiale a Sanatatii pentru Siguranta Pacientului: "Clean care is safer care"
Know-how international - colaborari si parteneriate cu institutii de sanatate de prestigiu
international: HUGE-Spitalul Universitar din Geneva (Elvetia) . Spitalul este membru al
Seno Network (Breast Centres Network) - retea internationala de centre de studii clinice
dedicate diagnosticarii si tratamentului cancerului de san, un proiect al ESO (European
School of Oncology);
Integrarea in aval cu ROPHARMA SA (actionar fondator) - furnizor de produse
farmaceutice ofera acces rapid si fiabil la o gama larga de medicamente.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Principala preocupare a unitatii medicale private este ca pacientul sa se simta in siguranta si sa
beneficieze de tot confortul necesar. Pacientii internati la Spitalul Sf. Constantin sunt
intampinati cu amabilitate, fiindu-le oferite conditii de cazare si servicii ireprosabile, in
rezerve de doua paturi cu toate dotarile necesare pentru confort si siguranta.
In cadrul Spitalului Sf. Constantin sunt folosite la capacitate maxima tehnologia inalta de
ultima generatie pentru a asigura calitatea actului medical, diagnosticul precis si siguranta
pacientului.
Competentele echipei medicale sunt completate de aparatura de top, produsa de lideri
mondiali in domeniu, intre care mentionam: Karl Storz, Zeiss, Draeger, General Electric,
ValleyLab, Getinge. Scopul principal al Spitalului Sf. Constantin este de a oferi asistenta
medicala de calitate, integrand metode moderne de tratament si cele mai recente tehnici si
proceduri chirurgicale. Mediul spitalicesc si circuitele medicale sunt supuse unui proces
continuu de evaluare si imbunatatire, in conformitate cu cele mai recente standarde
internationale. Conditiile speciale de sterilitate asigurate in blocul operator respecta
standardele internationale pentru camere curate si puritatea aerului. Securitatea totala a actului
medical este asigurata de un sistem special conceput care include filtre specifice, proceduri
stricte de sterilizare si dezinfectie, o politica de interzicere a accesului in zonele de bloc
operator si reanimare fara a purta echipament special destinat si o politica globala pentru
prevenirea infectiilor intra-spitalicesti. Aceasta politica s-a concretizat in anul 2013 prin
recunoasterea internationala a sistemului de prevenire si control al infectiilor intraspitalicesti,
distins cu premiul European Hand Hygiene Award 2013.
Prin dezvoltarea de centre de excelenta in domenii precum chirurgia oncologica, chirurgia
bariatrica (sau chirurgia obezitatii), chirurgia hepatica, chirurgia laparoscopica si LESS,
implantul cohlear, studiile clinice si in viitor transplantul renal. Spitalul Sf. Constantin isi
propune sa devina o alternativa viabila pentru centrele medicale de renume din Europa de
Vest, atat pentru pacientii romani cat si pentru piata externa, prin dezvoltarea turismului
medical.
Evolutia numarului de pacienti externati din cadrul Spitalului Sf Constantin
Peste 20.000 de pacienti au fost externati cu succes din Spitalul Sf. Constantin de la
inaugurarea oficiala si pana in 2015 (spitalizare continua si de zi) si au fost efectuate peste
6000 de interventii chirurgicale.
Principala tinta este ca spitalul sa devina un jucator de nisa pe piata serviciilor private de
sanatate din Romania si un partener important pentru asiguratorii privati de prestigiu, axandu-
se pe chirurgia generala de inalta clasa, pe tratamentul complex onco-chirurgical si avand la
baza nivelul ridicat de expertiza a echipei medicale, succesele demonstrate, dotarile de ultima
generatie si calitatea serviciilor oferite.
Prin dezvoltarea de centre de excelenta in domenii precum chirurgia oncologica,
chirurgia bariatrica (sau chirurgia obezitatii), chirurgia hepatica, chirurgia laparoscopica si
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
LESS, studiile clinice etc, iar pe viitor transplantul renal, Spitalul Sf. Constantin isi propune
sa devina o alternativa viabila pentru centrele medicale de renume din Europa de Vest, atat
pentru pacientii romani cat si pentru piata externa, prin dezvoltarea turismului medical.
Capacitatea maxima anuala a spitalului (determinata in functie de numarul de paturi si
durata medie de spitalizare pe fiecare sectie si tip de internare) este de aproximativ 6.000
pacienti in spitalizare continua si 7.000 pacienti in spitalizare de zi (tratament oncologic si
urologic de zi).
Teo Health a mobilizat in cadrul Spitalului Sf. Constantin o echipa de medici cu
experienta din Brasov, Tg.Mures, Cluj-Napoca si Bucuresti, unii chiar repatriati din Elvetia si
Franta, medici care au acceptat relocarea pentru a-si desfasura activitatea in regim full-time in
cadrul sectiilor de internare cu paturi ale acestui spital de nivel international, fiind la
dispozitia pacientilor in orice moment. Acestei echipe li s-au adaugat de-a lungul celor 4 ani
de activitate o echipa de medici colaboratori din Brasov, ce deservesc activitatea medicala din
ambulatoriu cabinetele de consultatii pe multiple specialitati, precum si liniile de garda.
Evenimente importante in evolutia si dezvoltarea Spitalului Sf. Constantin
In primii 4 ani de activitate, peste 6.000 de interventii chirurgicale au fost efectuate la
Spitalul Sf. Constantin. Acesti pacienti care au trecut pragul Spitalul Sf. Constantin au avut
incredere in serviciile medicale si profesionalismul echipei medicale, gasind rezolvarea
problemelor lor de sanatate.
Spitalul Sf. Constantin a fost desemnat cel mai curat spital din Europa:
EUROPEAN HAND HYGIENE EXCELLENCE AWARD 2013, in cadrul Primei
Campanii Globale a Organizatiei Mondiale a Sanatatii pentru Siguranta Pacientului: CLEAN
CARE IS SAFER CARE
Premiul obtinut in cadrul competitiei internationale reprezinta incununarea tuturor
eforturilor pentru implementarea unui program complex de prevenire si control al infectiilor
intraspitalicesti, program demarat inca de la inaugurare, in urma cu aproape 3 ani, Spitalul Sf.
Constantin Brasov stabilindu-si ca obiectiv Excelenta in sanatate. Eforturile personalului si
investitiile in infrastructura au fost canalizate catre acest scop, de a institui si de a mentine un
act medical la standarde ridicate de calitate. Sistemul integrat de masuri ce privesc atat
personalul medical, cat si pacientii, cu caracter de unicat in Romania, a fost dezvoltat dupa
modelul Vigigerme de la Spitalul Universitar din Geneva si are ca finalitate siguranta
pacientului conform principiului OMS Clean Care is Safer Care.
Coordonatoarea Vigigerme la Spitalul Sf. Constantin, Dr. Andreea Moldovan, medic
primar Boli Infectioase, a prezentat rezultatele obtinute de spitalul brasovean la numeroase
conferinte si congrese de specialitate din tara si strainatate, inscriind Spitalul Sf. Constantin in
aceasta competitie europeana in finala careia au mai ramas alte 3 spitale din Luxemburg,
Germania si Irlanda. Desemnarea castigatorului a avut loc in urma unei vizite de audit in cele
4 spitale.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Conditiile de sterilitate asigurate in blocul operator sunt in conformitate cu standardele
internationale pentru camere curate si puritatea aerului (ISO 14644). Un sistem unic pentru un
spital din Romania, ce include filtrele special destinate, procedurile stricte de sterilizare si
dezinfectie, politica de interzicere totala a accesului in zona curata fara purtarea
echipamentului steril si politica de prevenire a infectiilor garanteaza siguranta totala a actului
operator. Spitalul detine si certificarea sistemului de management al calitatii conform SR
EN ISO 9001:2008, certificat acordat de prestigiosul organism international Tuv
Thuringen.
Interventii chirurgicale in premiera
In departamentele chirurgicale ale Spitalului Sf. Constantin au avut loc o serie de premiere
medicale pentru sistemul medical privat si pentru orasul Brasov, interventii de anvergura si
investigatii de specialitate ce se efectuau pana acum doar in marile centre universitare.
Printre acestea se numara:
- chirurgia laparoscopica SILS/ LESS: interventie laparoscopica prin incizie unica, o noua
abordare a chirurgiei minim-invazive, posibila de acum datorita tehnologiei de ultima
generatie (numita si chirurgia fara cicatrici)
- chirurgia oncologica de anvergura:
metastaza hepatica unica: hepatectomie dreapta anatomica (indepartare a peste 50%
din volumul ficatului la o pacienta in varsta de 75 de ani);
cancer de colon/ rect: rezectie recto-sigmoidiana Dixon cu excizie de mezorect;
cancer de cap de pancreas: duodeno-pancreatectomia cefalica Whipple.
cancer de vezica urinara: rezectie trans-uretrala a tumorilor din vezica urinara
tumora renala: rezectie polara a unui cancer stadiul I
tumori benigne ale prostatei (adenom de prostata) prin electrovaporizare cu plasma
chimioterapia intraperitoneala HIPEC unicul centru activ de tratare al
carcinomatozei peritoneale prin aceasta metoda
Tehnologia de ultima generatie Waterjet Dissector, produsa de o firma din
Germania, lider mondial in electrochirurgie, disponibila in exclusivitate pentru
Romania la Spitalul Sf. Constantin incepand cu septembrie 2013, permite indepartarea
tumorilor canceroase sau necanceroase de la nivelul ficatului, pancreasului, creierului,
rinichiului, etc. Dispozitivul actioneaza ca un bisturiu cu un jet de apa de cativa
microni grosime, sub presiune, care sectioneaza tesuturile moi expunand vasele de
sange si nervii.
- Chirurgia minim-invaziva
Tratamentul varicelor prin laser si radiofrecventa
Chirurgia herniei hiatale si a bolii de reflux gastro-esofagian: Fundoplicatura Nissen,
interventie de anvergura, deosebit de complexa, efectuata pe cale laparoscopica
Tratamentul hemoroizilor sub control Doppler
Tratamentul laparoscopic al herniilor si eventratiilor cu plasa
Chirurgia glandei tiroide sau glandei mamare (pentru leziuni benigne si maligne)
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
- Chirurgia bariatrica:
chirurgia obezitatii prin procedura Gastric Sleeve, efectuata pe cale
laparoscopica, interventie in premiera in Brasov (pana acum au fost efectuate
peste 220 de interventii de acest gen, cu evolutie extrem de favorabila a
pacientilor, care au slabit in total peste 6000 kg); procedura este disponibila si prin
metoda SILS/ LESS, cu incizie unica ombilicala
- Neurochirurgie spinala si cranio-cerebrala
fixare transpediculara lombara cu tije si suruburi (TLIF) interventie pentru
instabilitate vertebrala efectuata in premiera pentru Brasov
interventii minim-invazive la nivelul coloanei vertebrale (hernie de disc):
nucleoplastie, vertebroplastie, microdiscectomie, ozonoterapie
interventii craniene pentru tumori cerebrale, tratamentul minim-invaziv al hidrocefaliei
- Urologie
ureteroscopia indepartarea calculilior prin laser din sistemul urinar superior (rinichi
si uretere)
interventii urologice pentru disfunctii erectile
Tratamentul calculilor renali si uretrali prin fragmentarea acestora cu ajutorul unicului
aparat de litotritie extracorporala (ESWL) din Judetul Brasov, urmand a fi
eliminate pe cale naturala
- O.R.L. adulti si copii
Primele doua implanturi cohleare efectuate in Brasov ce au marcat inaugurarea
primului centru privat pentru implant cohlear din Romania sub coordonarea Dlui Dr.
Sorin Sabau, urmate de inca doua implanturi efectuate cu succes in anul 2013
Tehnologia Coblation, produsa de firma americana ArthroCare si disponibila
incepand cu luna septembrie 2013 in cadrul sectiei ORL a Spitalul Sf. Constantin, are
principalul avantaj de a permite eliminarea tintita cu plasma a tesuturilor bolnave,
limitand leziunile colaterale ale tesuturilor sanatoase, fiind foarte eficienta in domeniul
ORL unde interventiile sunt de mare finete (amigdalectomii, adenoidectomii,
obstructii nazale, epistaxis, leziuni laringeale).
Interventia BTE (Baloon Eustachian Tube), efectuata de Dr. Valeriu Bronescu in
premiera pentru Romania in 2011, este disponibila si la Spitalul Sf. Constantin
incepand cu luna septembrie 2013 si consta in dilatarea trompei lui Eustachio si este
utila celor care sufera de hipoacuzie (auz slab) prin transmisie, care au epuizat
celelalte metode de tratament, respectiv medicamentos sau chirurgical clasic
chirurgia urechii medii si intreaga gama de interventii in sfera O.R.L., atat pentru
copii, cat si pentru adulti
audiometria si protezarea auditiva (dotare completa unde pot fi investigate complex
deficientele de auz la orice varsta)
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
- Sectia de oncologie medicala:
Prin intermediul Spitalului Sf. Constantin pacientii oncologici vor putea avea acces la ultimele
descoperiri in materie de tratamente citostatice personalizate. Sectia Oncologie Medicala a
Spitalului Sf. Constantin s-a aliniat tendintei avangardiste actuale din oncologia moderna,
initiind demersuri de colaborare cu Caris Life Sciences, compania americana (Phoenix,
Arizona) specializata in astfel de analize moleculare, lider mondial in domeniul determinarii
profilul molecular al tumorii ("evidence-guided tumor profiling services"). Principiul
presupune identificarea cailor ("pathways") prin care tumora maligna prolifereaza si
metastazeaza, in vederea identificarii unui tratament personalizat, individualizat, care sa
asigure un raspuns terapeutic durabil.
Aceasta colaborare de data recenta da posibilitatea pacientilor actuali si celor viitori ai
Spitalului Sf. Constantin de a-si personaliza in mod eficient tratamentul oncologic. Eforturi pe
linia individualizarii chimioterapiei au fost depuse de peste un an, printr-o colaborare cu
laboratorul Santomar Cluj: testarea prin tehnici de IHC (ERCC1, TOPO1, TOPO2A) si FISH
(HER2).
De aceasta data, tehnicile utilizate de laboratorul american sunt fara precedent:
imunohistochimie (IHC), Fluorescence/Chromogenic in situ hybridisation (FISH/CISH),
Next-Generation Sequencing (NGS) si Quantitative Polymerase Chain Reaction (qPCR). Pana
la 45 gene din genomul tumoral pot fi analizate prin NGS, cele mai importante si cu implicatii
terapeutice importante.
Pana in prezent, in cadrul sectiei de oncologie au fost efectuate peste 10.000 de tratamente
citostatice in regim de spitalizare continua sau de zi (fiecare pacient beneficiind, in
functie de planul de tratament, de una sau mai multe sedinte de chimioterapie). In cadrul
sectiei se efectueaza tratamentul tumorilor solide, de orice tip, prin chimioterapie, inclusiv in
cadrul Programului National de Oncologie.
Politica de calitate a Spitalului Sf. Constantin
Calitatea este mentinuta si imbunatatita continuu prin sistemul de Management al Calitatii
certificat in conformitate cu Standardul ISO 9001 Tuv Thuringen si ISO 14644 (camere
curate).
Cultura organizationala pro-calitate si respectarea documentelor sistemului integrat de
management asigura servicii medicale de calitate apreciate de clientii din Romania, Europa
sau alte piete internationale. Scopul principal al Spitalului Sf. Constantin este de a oferi
asistenta medicala de calitate, integrand metode moderne de tratament si cele mai recente
tehnici si proceduri chirurgicale. Mediul spitalicesc si circuitele medicale sunt supuse unui
proces continuu de evaluare si imbunatatire, in conformitate cu cele mai recente standarde
internationale.
Spitalul Sf. Constantin a obtinut Premiul de Excelenta in Igiena Intraspitaliceasca ca urmare a
implementerii unui sistem integrat de masuri care privesc atat personalul medical cat si
pacientii, sistem dezvoltat impreuna cu Spitalul Universitar din Geneva. Distinctia a fost
acordata in urma unui audit efectuat de experti ai Organizatiei Mondiale a Sanatatii;
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Conditiile speciale de sterilitate asigurate in blocul operator respecta standardele
internationale pentru camere curate si puritatea aerului. Securitatea totala a actului medical
este asigurata de un sistem unic pentru mediul spitalicesc din Romania, care include filtre
specifice, proceduri stricte de sterilizare si dezinfectare, o politica de interzicere a accesului in
zonele de exploatare fara a purta echipament steril si o politica globala pentru prevenirea
infectiilor intra-spitalicesti.
Profilul pacientilor si nivelul de satisfactie pentru anul 2013
Cntralizarea datelor dintr-un numar de 974 de chestionare de satisfactie a pacientilor externati
din spital in cursul anului 2014 releva urmatoarele informatii:
- Media de varsta a respondentilor = 48 ani
- Distributia pe sexe: 50,1% feminin, 49,9% masculin
Piata locala de servicii medicale
In ultimii ani, sistemul privat de sanatate din Romania a cunoscut o dezvoltare foarte rapida,
atat prin extinderea retelelor nationale de clinici cat si prin dezvoltarea spitalelor private, in
special in Bucuresti si in marile orase, ca raspuns la cererea pacientilor romani pentru servicii
medicale de calitate si unitati sanitare moderne. Spitalul Sf. Constantin, al doilea spital privat
inaugurat in Brasov si primul spital privat multi-disciplinar a reusit sa atraga o echipa de
medici specializati si dispusi sa se dedice exclusiv acestui proiect de nivel international, unii
dintre acestia renuntand chiar la carierele in strainatate, contribuind astfel in mod semnificativ
la transformarea Brasovului in centru regional de dezvoltare in domeniul serviciilor medicale
private. Dupa inaugurarea spitalului din 2011, asteptata si primita cu entuziasm atat de
pacienti, cat si de lumea medicala - in special de personalul medical dornic sa lucreze intr-un
mediu modern - Brasovul a atras si alte investitii de profil, fiind inaugurate alte doua spitale
private. In acest context, autoritatile locale au anuntat proiecte de promovare a turismului
medical in zona.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
In cei trei ani de activitate Spitalul Sf. Constantin a reusit sa se pozitioneze in lumea medicala
privata prin interventiile chirurgicale complexe efectuate (multe din ele in premiera judeteana
sau chiar nationala), prin echipa medicala si prin recunoasterea la nivel international a
standardelor de igiena spitaliceasca implementate.
Turismul medical
O tendinta importanta in sector o reprezinta turismul medical, una dintre cele mai frecventate
practici la nivel mondial si care reprezinta o intreaga industrie. Cele mai des intalnite
argumente care stau la baza sunt: (i) preturile mai mici practicate de alte tari decat cea de
origine; (ii) planul de tratament aplicat de catre un reputat medic dintr-un spital aflat peste
granitele tarii natale; (iii) renumele unei anumite unitati medicale si reusitele in tratarea
anumitor tipuri de afectiuni si (iv) mixul dintre avantajele medicinei dintr-o tara anume si
partea turistica.
In 2011, Parlamentul European a adoptat un regulament pentru tarile din bloc sa primeasca
pacientii de peste granite din alte state membre inclusiv reguli privind plata furnizorilor. In
plus, perspectivele de dezvoltare sunt sustinute de Directiva Europeana privind asistenta
medicala transfrontaliera ce urmeaza sa fie pusa in aplicare incepand cu data de 25 octombrie.
Astfel, orice stat membru UE in care pacientul este asigurat este obligat sa ramburseze o parte
din costurile de tratament, cu conditia ca acesta sa fie prevazut printre serviciile de sanatate
rambursabile in legislatia nationala.
In prezent, piata turismului medical din Romania este evaluata la aproximativ 250 milioane de
dolari, echivalent a 189 milioane de euro, fiind dominata de serviciile de tratamente
stomatologice, estetice si de interventiile chirurgicale, toate reprezentand interventii cu costuri
net inferioare fata de cele din strainatate. Pacientii straini isi pot deconta pana la 60% din
costul lucrarilor, iar fondurile alocate interventiilor realizate in Romania sunt cu aproximativ
40% mai scazute in medie fata de tara de origine. Piata serviciilor de turism medical din
Romania este in crestere si isi va mentine ritmul de crestere si in urmatorii ani, atat timp cat
tarifele serviciilor medicale practicate in Romania se vor mentine la un nivel mai scazut decat
in alte tari. (studiu realizat de Insight Market Solutions, media)
Spitalul Sf. Constantin a fost prezent, in parteneriat cu A.P.D.T. Brasov, la standul de
promovare al Romaniei Targul de Turism Berlin 2012 si a initiat demersuri in vederea
incheierii de parteneriate cu mai multe agentii de turism medical, in vederea cresterii
numarului de pacienti straini.
Autoritatile locale din Brasov si-au exprimat in mai multe randuri dorinta de a sustine
promovarea la nivel international a Brasovului si pe linie de turisim medical, avand in vedere
existenta unitatilor medicale private ce ofera servicii medicale de nivel calitativ ridicat.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Parteneriate pentru performanta
Spitalul Sf. Constantin a dezvoltat un parteneriat cu Hspital Universitaire de Genve, spital
de prestigiu din Elvetia, pentru asistenta tehnica, schimb de cunostinte si formare a
personalului medical. Reprezentanti ai spitalului din Geneva evalueaza periodic unitatea
medicala din Brasov si sustine eforturile acesteia de a dezvolta un centru de transplant renal in
Brasov.
Din dorinta de a infiinta un centru regional de instruire pentru personalul medical, Spitalul Sf.
Constantin a dezvoltat numeroase programe de training si instruire, atat pentru personalul
propriu, cat si pentru medici si asistenti medicali din toata tara, impreuna cu partenerii sai:
cursuri pentru asistenti pe teme de igiena spitaliceasca si prevenirea infectiilor nosocomiale,
workshop privind igiena spitaliceasca in parteneriat cu Universitatea Transilvania pentru
medicii epidemiologi din toate orasele tarii, simpozioane in parteneriat cu furnizorul de
dezinfectanti, simpozioane adresate medicilor de familie, precum si cursuri avansate de
chirurgie hepatica tehnologia nou-implementata Waterjet Dissector, cursuri dedicate
specialistilor in domeniul ORL (tehnologia Coblator, implantul cohlear, BET).
Spitalul Sf. Constantin este membru al Seno Network (Breast Centres Network) - retea
internationala de centre de studii clinice dedicate diagnosticarii si tratamentului cancerului de
san, un proiect al ESO (European School of Oncology).
Parteneriate cu institutii bancare
Spitalul Sf. Constantin a incheiat acorduri cu institutii bancare precum Banca Transilvania si
Raiffeisen Bank pentru a acorda pacientilor facilitatea platii in rate a serviciilor medicale.
Sunt initiate demersuri de parteneriat cu alte institutii bancare pentru extinderea ofertei.
Asigurari private de sanatate
In perspectiva introducerii legislatiei de reglementare a sistemului de asigurari private in
Romania, Spitalul Sf. Constantin a incheiat contracte de colaborare cu majoritatea
asiguratorilor privati si brokeri de asigurari de sanatate de pe piata.
C. OPORTUNITATI DE IMBUNATATIRE A CALITATIII SERVICIILOR
IDENTIFICATE IN CADRUL SPITALULUI SF. CONSTANTIN
1. Necesitatea diversificarii gamei de servicii/specialitati medicale de ambulatoriu
2. Cresterea numarului de profesionisti in vederea completarii schemei de personal
(odata cu diversificarea serviciilor)
3. Completarea dotarii cu aparatura de specialitate a sectiilor spitalului
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
4. Necesitatea cresterii calitatii serviciilor medicale si a satisfactiei pacientilor
5. Re-certificarea sistemului de management al calitatii conform SR EN ISO
9001:2008
6. Obtinerea acreditarii CONAS
7. Efectuarea transplantului renal de la donator viu
OBIECTIVE PENTRU REZOLVAREA PROBLEMELOR IDENTIFICATE:
I. Reorganizarea si extinderea ambulatoriului de specialitate al Spitalului Sf.
Constantin
II. Identificarea surselor alternative de finantare, pe langa fondurile CAS
III. Reorganizarea Departamentului Relatii Clienti
IV. Re-certificarea Sistemului de Management al Calitatii conform SR EN ISO
9001:2008
V. Acreditarea activitatii de transplant
D. CALITATEA SERVICIILOR MEDICALE
Calitatea este mentinuta si imbunatatita continuu prin sistemul de Management al Calitatii
certificat in conformitate cu Standardul ISO 9001 Tuv Thuringen si ISO 14644 (camere
curate).
Cultura organizationala pro-calitate si respectarea documentelor sistemului integrat de
management asigura servicii medicale de calitate apreciate de clientii din Romania, Europa
sau alte piete internationale. Scopul principal al Spitalului Sf. Constantin este de a oferi
asistenta medicala de calitate, integrand metode moderne de tratament si cele mai recente
tehnici si proceduri chirurgicale. Mediul spitalicesc si circuitele medicale sunt supuse unui
proces continuu de evaluare si imbunatatire, in conformitate cu cele mai recente standarde
internationale.
Spitalul Sfantul Constantin a obtinut Premiul de Excelenta in Igiena Intraspitaliceasca ca
urmare a implementerii unui sistem integrat de masuri care privesc atat personalul medical cat
si pacientii, sistem dezvoltat impreuna cu Spitalul Universitar din Geneva. Distinctia a fost
acordata in urma unui audit efectuat de experti ai Organizatiei Mondiale a Sanatatii;
Conditiile speciale de sterilitate asigurate in blocul operator respecta standardele
internationale pentru camere curate si puritatea aerului. Securitatea totala a actului medical
este asigurata de un sistem unic pentru mediul spitalicesc din Romania, care include filtre
specifice, proceduri stricte de sterilizare si dezinfectare, o politica de interzicere a accesului in
zonele de exploatare fara a purta echipament steril si o politica globala pentru prevenirea
infectiilor intra-spitalicesti.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
E. PLAN DE MANAGEMENT PENTRU CRESTEREA CALITATII SERVICIILOR
MEDICALE
SCOP: creterea continu a calitii actului medical acordat n cadrul spitalului nostru,
cu scopul final de a asigura mbuntirea calitii vieii pacienilor i familiilor
acestora, adaptarea continua a serviciilor oferite in functie de nevoile si dorintele
pacientilor.
OBIECTIVE:
Obiectivul nr.I Diversificarea gamei de servicii medicale, conform cererii potentialilor
pacienti, prin reorganizarea ambulatoriului Spitalului Sf. Constantin
ACTIVITATEA NR. 1
Reorganizarea si relocarea ambulatoriului de specialitate, prin regruparea cabinetelor
ACTIVITATEA NR. 2
Extinderea echipei medicale conform noii structuri a ambulatoriului de specialitate.
ACTIVITATEA NR. 3
Completarea dotarilor cu aparatura de specialitate conform noii structuri (noilor
specialitati, noilor membri ai echipei medicale)
ACTIVITATEA NR. 4
Extinderea ambulatoriului de specialitate cu noi cabinete si introducerea spitalizarii de
zi, precum si atragerea de noi medici in echipa in vederea incheierii de contracte cu CAS
pentru servicii de ambulatoriu si spitalizare de zi
INDICATORI MSURABILI PENTRU OBIECTIVUL I si raportarea rezultatelor:
Numr de consultatii realizate n regim ambulatoriu n unitate de timp
Numar de medici noi atrasi in echipa Spitalului Sf. Constantin
Numar de cabinete noi raportat la structura existenta
Numar de contracte cu CAS incheiate pe cabinetele de ambulatoriu in unitatea de timp
Obiectivul nr. II Imbunatatirea calitatii serviciilor; Mentinerea standardelor ridicate
de calitate si reconfirmarea certificarilor
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
ACTIVITATEA NR. 1
Obtinerea premiului International Hand Hygiene Award 2013
- Premiul obinut n cadrul competiiei internaionale reprezint ncununarea tuturor
eforturilor pentru implementarea unui program complex de prevenire i control al
infeciilor intraspitaliceti, program demarat nca de la inaugurare, Spitalul Sf.
Constantin Braov stabilindu-i ca obiectiv Excelena n sntate. Eforturile
personalului i investitiile n infrastructur au fost canalizate ctre acest scop, de a
institui i de a menine un act medical la standarde ridicate de calitate. Sistemul integrat
de msuri ce privesc att personalul medical, ct i pacienii, cu caracter de unicat n
Romnia, a fost dezvoltat dup modelul Vigigerme de la Spitalul Universitar din
Geneva i are ca finalitate sigurana pacientului conform principiului OMS Clean
Care is Safer Care.
- Coordonatoarea Vigigerme la Spitalul Sf. Constantin, Dr. Andreea Moldovan, medic
primar Boli Infecioase, a prezentat rezultatele obinute de spitalul braovean la
numeroase conferine i congrese de specialitate din ar i strinatate, nscriind
Spitalul Sf. Constantin n aceast competiie european n finala creia au mai rmas
alte 3 spitale din Luxemburg, Germania i Irlanda. Desemnarea ctigtorului a avut
loc n urma unei vizite de audit n cele 4 spitale.
ACTIVITATEA NR. 2
Re-certificarea Sistemului de Management al Calitatii Spitalului Sf. Constantin conform
SR EN ISO 9001:2008
ACTIVITATEA NR. 3
Reorganizarea Departamentului Relatii Clienti in vederea cresterii calitatii serviciilor
ACTIVITATEA NR. 4
Obtinerea acreditarii spitalului
Implementarea standardelor n vederea acreditrii spitalului n conformitate cu Ordinul
MS nr. 972/2010, care va determina mbuntiri ale serviciilor, cu puncte de reper
identificabile pentru msurarea acestor mbuntiri.
INDICATORI MSURABILI:
Numr de criterii de acreditare ndeplinite de spital la evaluarea de ctre echipa Conas;
TERMEN DE REALIZARE: Trimestrul III 2015
Resurse umane:
Manager, Director medical, Asistent ef spital, Compartiment juridic, Responsabil
Managementul Calitatii
Resurse financiare: fonduri proprii
ACTIVITATEA NR. 5
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Obtinerea acreditarii RENAR pentru laboratorul spitalului si incheierea contractului
CAS pentru analize medicale de laborator
INDICATORI MSURABILI PENTRU OBIECTIVUL II:
Numar de audituri interne in unitate de timp
Numr de instruiri ale personalului n vederea aplicrii Sistemului de management al
calitatii
Numarul de criterii de acreditare indeplinite la evaluare
Procentul de pacienti care se declara multumiti in chestionarele de satisfactie
completate la externare (bine si foarte bine) de serviciile oferite de spital in anul
2014 99,8% (10,69% multumit si 89,11% foarte multumit)
Numarul de analize de laborator acreditate RENAR
Numarul de analize de laborator in contract cu CAS
Obiectivul nr. III Dezvoltarea de Centre de excelenta in principalele domenii de
specializare si efectuarea transplantului de la donator viu
ACTIVITATEA NR. 1
Depunerea documentatiei pentru acreditarea activitatii de transplant:
ACTIVITATEA NR. 2
Obtinerea acreditarii pentru transplant
ACTIVITATEA NR. 3
Efectuarea transplantului de la donator viu
ACTIVITATEA NR. 4
Dezvoltarea Centrului de excelenta in chirurgie oncologica de avangarda
ACTIVITATEA NR. 5
Dezvoltarea Centrului de excelenta in radiologie interventionala si stroke
MONITORIZAREA PLANULUI DE IMPLEMENTARE INDICATORI
Managerul spitalului va fi responsabil de monitorizarea progresului obiectivelor i
aciunilor din acest plan. Pentru fiecare aciune va fi numit o anumit persoan, care va fi
responsabil pentru:
progresul aciunii;
edine pentru a discuta evoluia aciunii;
garantarea finalizrii aciunii n intervalul de timp stabilit.
La fiecare 3 luni, responsabilul strategiei va realiza un raport al strii obiectivului
strategic.
Se vor face recomandri pentru utilizarea judicioas a fondurilor.
Se va dezvolta sistemul pentru monitorizare i evaluarea performanei financiare.
S.C. TEO HEALTH S.A. BRASOV Str. Iuliu Maniu nr. 49 Tel: 0268.300.300 Fax: 0268 300 329
www.spitalulsfconstantin.ro contact@spitalulsfconstantin.ro
Se va stimula permanent personalul pentru a fi inovativ n identificarea cilor de a
furnizare de servicii de calitate ct mai eficiente n raport cu costurile.
Se va dezvolta un sistem care s compare cheltuielile per pacient cu media pe
departament/secie/spital (exbuget).
Se va pune n funcie mecanismul potrivit pentru a obine un buget per spital adaptat la
activitate i servicii medicale, dar i la planurile de extindere i dezvoltare.