ANÁLISIS DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CAMBIO COMO FACTORES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN EN EMPRESAS EDITORAS DE

PERIÓDICOS

Seminario Internacional: La reinvención del periodista: respuesta al reto de la cultura digital

Quito (Ecuador), 26 de noviembre 2009

Dr. Plácido Moreno, MBACaminum Media Research & Development

Amsterdam -Países Bajos-placido@caminum.com

MÁS ALLÁ DEL PAPEL: LA METAMORFOSIS DE LA INDUSTRIA

DE LOS PERIÓDICOS

SITUACIÓN ACTUAL: UNA TORMENTA PERFECTA

CAUSAS COYUNTURALES: • Crisis económica global: Publicidad online vs publicidad papel• Gratuidad como modelo de negocio: Canibalización y sostenibilidad• Percepción de “no valor” de la información que generan los periódicos

CAUSAS ESTRUCTURALES: • Cambios en los hábitos de consumo: Nuevas plataformas y audiencias.• Disminución del consumo de periódicos (menores de 30 años)• Envejecimiento de los actuales lectores• Disminución de los hábitos de lectura• Crisis de confianza en el periódico• Internet como un nuevo “terreno de juego” para los periódicos.• Comportamiento endogámico y carencia de innovación• Caída lenta pero progresiva de la circulación de periódicos• Universidad y Empresa: Años luz de distancia

ESTA SITUACIÓN HA PROVOCADO…

• Necesidad urgente de reinventar la organización y la gestión de los periódicos para adaptarse al cambio.

• Necesidad de soluciones prácticas más allá del marco teórico existente sobre la convergencia sobre medición y marcos comunes de referencia. • Necesidad de apostar por un camino: Convergencia estructuralAnálisis de los cambios y su impacto (sobre los procesos, personas y modelos de negocio), que se producen por el uso intensivo de TIC en los periódicos en su transición a organizaciones integradas Cross Media.

• Necesidad de metodologías para medir y controlar el proceso de convergencia en periódicos y de marcos de referencia para la industria.

Enfoque tradicional PERIÓDICO Enfoque de procesos

Único soporte Soportes Múltiples soportes

Funcional/Jerárquica Estructura organizativa

Transversal/Equipos

Unidireccional Aproximación al lector

Más participativa

Control Papel de la Dirección Facilitador

Papel Producción Cross Media

Funcional (encuestas, FG, etc.)

Medidas del rendimiento

Cliente (UGC, Impacto)

Funcional(Sistemas por dpto.)

Información y Sistemas

Cliente(Sistemas integrales)

Único Modelo de negocio Variable

¿EN QUÉ CAMBIO ESTÁ INMERSO LA PRENSA?

¿QUÉ IMPLICACIONES TIENE EL CAMBIO?

DEL MODELO DE NEGOCIO MONOSOPORTE…

SE PRETENDE EVOLUCIONAR A MODELOS DE NEGOCIO CROSS

MEDIA MUCHO MÁS SOFISTICADOS

Y UNO DE ELLOS ES:LA CONVERGENCIA ESTRUCTURAL

UN NUEVO MARCO DE REFERENCIA ORGANIZATIVO

NEWSPAPER PROCESS FRAMEWORK (NPF)

Muestra procesos, departamentos, actividades, relaciones y flujo de trabajo de cualquier empresa editora de periódicos orientada de forma integral a la Convergencia estructural.

¿QUÉ PRETENDE?

Ofrece una referencia clara, visual, simplificada que permita al periódico identificarse y establecer un punto de partida hacia el cambio.

• Convergencia estructural como un proceso no como un fin.

• Conociendo la organización e interpretándola como un sistema– ¿Cómo se realiza el trabajo? Análisis de madurez de procesos clave– Detección del potencial de Cambio en el periódico

• Con herramientas y metodologías para proceder a la medición y control del proceso de convergencia.

– NCMM (Newspaper Convergence MindMap)– NAT (Newspaper Analysis Tool)– NPF (Newspaper Process Framework)

¿CÓMO ES POSIBLE REALIZAR ESTA TRANSICIÓN?

CONVERGENCIA ESTRUCTURAL COMO PROCESO

NAT: En detalle• The Newspaper Analysis Tool (NAT) es una herramienta de análisis y diagnóstico que facilita una evaluación en

profundidad de las operaciones del periódico.

• Su enfoque es sobre las areas de Redacción, Comercial (Mkt & Ventas), Integración y actividades Cross Media.

• Mide la madurez de los procesos clave y la capacidad de cambio que existe en un periódico.

• NAT se basa en dos modelos:– CMMI: Describe cuánto madura es una organización en términos de procesos, tecnología y personas.– CCS: Detecta cuál es el potencial de cambio en la empresa– Mejores prácticas, tendencias, investigación académica, benchmarking y experiencia profesional.

NAT: ¿En que consiste? (1)• Entrevistas:

– Los cinco procesos analizados son: Análisis de la Información, Edición, Producción, Comercial y Convergencia.

– Entrevistas a 3 personas –de los niveles estratégico, táctico y operativo- por proceso (5). En total: 15 entrevistas.

– Basadas en 350 afirmaciones en relación al nivel de madurez (entre 1 y 5) de los procesos clave y la capacidad de cambio

– Duración de las entrevistas: 1,5 horas por persona.– El potencial de cambio se mide sobre los siguientes parámetros:

Gestión del Cambio, Personas, Conocimiento y Tecnología aplicada al cambio.

– Se utiliza la verificación de respuestas con el método de “Evidencia requerida”

NAT: ¿En qué consiste? (2)• Investigación de campo:

– Análisis de documentación: Planes estratégicos, reportes de negocio, tendencias, procedimientos, flujos de trabajo…

• Verificación:– Observación “en directo”de los flujos de producción y

comunicación, identificando cuellos de botella, redundancias o ineficiencias: Tiempo es dinero.

Análisis de la Información: AINF

• Nivel de madurez: 2

RESULTADOS TOTALES ANÁLISIS DE PROCESOS

Change Capacity Scan

• Maturity level: 3 - 4

¿Y DESPUÉS DEL ANÁLISIS?

¡MUCHAS GRACIAS!

¿Alguna pregunta?

Dr. Plácido Moreno, MBACaminum

Amsterdam (Países Bajos)placido@caminum.com