Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

DA

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Ons vak draait om data

• Adverteerders

• Bureaus

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Onze dag bestaat uit data

• Conversierates• CPA• CPC’s• KPI’s

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

toch is er iets

belangrijker

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

resultaat+

“No matter how nice your funnel”

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

waarvoor ben je

verantwoordelijk?sales of cijfers?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

soms maken we

cijfers belangrijker dan

resultaat

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Resultaat zit niet alleen in data

• Heeft wat ik doet wel impact?

• Hoe werken we samen?

• Vertel je wel één verhaal?

• Wat is eigenlijk je verhaal?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Mijn verhaal

Resultaat zit niet alleen in data

•30 minuten verhaal + 20 minuten interactie

•Doel stof tot nadenken

•KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Ik = Rutger Tuit

• Data verslaafd

• Ecom Director MEC

• Performance Based Advertising

• Mijn visie als adverteerder

• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde

communicatie

• Tastbaar resultaat• Klantgericht• Specialisme• Geïntegreerde

communicatie

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Mijn avontuur als adverteerder..

1999 20072003

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Resultaat:banksaldo

+

-

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Data-addict

…zorgde voor mooie cijfers.

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Mijn baas

+ =

te weinig sales te weinig salesmooie cijfers

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

waarvoor ben ik

verantwoordelijksales of cijfers?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Wat heeft impact op sales?

•Keywordlists? werd producten hernoemen

•Checkoutflow? werd extra betaalmethoden

site site site site site

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Ronald Goedemondt

“Soms zijn kleine stapjes, hele grote stapjes.”

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Rutger Tuit

“Grote stappen, zijn bijna altijd grote stappen.”

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

voordeelmerk efficiency DNAambitie leading onlinetelecom concurrentie

Grote stap: Telfort ROI in kleine stapjes

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

30% R.O.I. op online media in 3 jaar

• De juiste (impactvolle) dingen doen

• Wie/hoe werken we samen

• Geïntegreerd werken: 1 verhaal

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Hoe logisch het ook lijktBedrijven vergeten de basics

• Funnelvisie voorkomt logica.

• Onder druk duik je de data in.

• Je staat altijd onder druk.

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Manieren om data in te duiken

• Inspiratiefdata > actie

• Taakgerichtobservatie > data > actie

• Resultaatgerichtobservatie > impact > (data) > actie

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Wat zit er in ons hoofd? Alles moet 100%

Wij zijn gespecialiseerd in frequencycap-optimalisatie.

Wij verhogen je response!

Gegarandeerd resultaat?

DOEN!

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

waarvoor ben ik

verantwoordelijksales of response?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Hoeveel impact heeft het?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Voor wie is partij X interessant?

Doel Maximale impact ‘partij x’

Sales 0,13 * 0,26 * 0,22 * 0,24 = 0,18%

Campagnes 0,26 * 0,22 * 0,24 = 1,4%

Display 0,22 * 0,24 = 5,3%

Response 24%

1 uur = 1,5%

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Besteed ik m’n tijd efficiënt?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Vakgebied: “Vliegtuigbouwer”

1903 2010

“Wright Brothers” 82 specialismen

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Vakgebied: “Online marketing”

Online Marketeer Online Marketing

Search, development, usability, conversie, analytics, display, social,

bidmanagement, strategie, etc…

Usability expertSEA expert

SEO consultant

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Wat doen we zelf?

1. Moeten we dit zelf doen?

2. Heeft het voldoende impact?

3. Wordt iemand hier wel een specialist?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

We zien vaak maar 2 specialisten

Branche specialist Online specialist

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Die vaak een andere taal sprekenB

ranc

he s

peci

alis

t Online specialist

Cookies?Web 2.0?Cookies?Web 2.0?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

De generalist bungelt er tussenB

ranc

he s

peci

alis

t Online specialist

“Online marketeer”

afstand tot core business

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Generalisten “Demand/Supply” specialisten

Bureaus die- adverteerders begrijpen- specialisten ontwikkelen en inzetten

Adverteerders die- organisatie-uitdagingen kunnen uitdragen- bureaus selecteren en kunnen aansturen

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

TestcaseOffline performance based

1. De buurt-super wil extra klanten2. 10 euro per klant3. Enquête bij de kassière

1. Waar adverteer je? 2. Wat is de beste uiting? 3. Wat is de beste enquêtevraag?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Belangrijk bericht!

BUURT SUPER!

Belangrijk bericht!

BUURT SUPER!

Beste heer/mevrouw,

Heeft u het bericht hiernaast gezien?

JaNee

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Blind sturen op CPA

GevolgAlle ‘kopers’ taggen

Oorspronkelijk doel Meer kopers

Kopen

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Waarvoor ben ik

verantwoordelijk?Resultaat of KPI’s?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Echt resultaatZit niet alleen in KPI´s

•Investeer tijd in samenwerking

•Denk lange termijn

•Begrijp elkaars business

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Segmenteer, leerbepaal je nulpunt

1. Hoeveel ‘kopers’ zijn er?

2. Minimale kosten? (werkelijke CPA)

3. Hoe vergroot ik deze groep?

Tip: Zit niet aan 20 knoppen tegelijk!

Oriënteren

Overwegen

Kopen

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Segmenteren is essentieelDat roepen we al jaren.

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Interne segmentatie

MarcomsMarcoms E-comE-com

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Gevolg: Iedereen doet z’n eigen ding

Nog erger- Sturen op onjuiste data- Verspillen tijd in aansturing- Limiteren onze inzet & inkoop

BetrouwbaarBetrouwbaar De goedkoopste!

De goedkoopste!

Lees meerLees meer Bestel snelBestel snel

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Waarvoor ben ik

verantwoordelijk?Bedrijf of jezelf?

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Geïntegreerde communicatie betekent

-Sturen op niet kloppende data Echte insights & ROI-Tijd verspillen in aansturing Efficiënte aansturing-Beperken qua inzet & inkoop Meer bereik & flexibiliteit

Van verschillende boodschappen naar 1 verhaal

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Een consument ziet niet…

• dat er 2 afdelingen zijn• dat er 2 campagnes zijn

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Een consument ziet 1 merk met

een “goed verhaal” of een “slecht verhaal”

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Resultaat draait niet alleen om data

1. Bepaal wat je doet o.b.v. impact. Doe je wel de dingen die bijdragen aan je doel?

2. Zoom regelmatig uit de data.Kijk naar grotere principes. Hoe werk je samen?

3. Werk en communiceer geïntegreerd.Combineer kennis en invloed. Vertel een verhaal.

Pakhuis de Zwijger, Amsterdam2 december 2010

Mijn verhaal

20 minuten tijd voor discussie

KPI tweets #PBA10 (@rutgertuit)