Post on 24-Dec-2015
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD ALEJANDRO HUMBOLT
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PERCEPCIONES DIFRENTES
Profesora Integrantes:
Rosa Uzcategui Mirelis Fernanda C.I:18.770.131
Nery James C.I:24800417
Claudia Parra C.I: 26.227.564
Caracas, 03 de marzo de 2014
INTRODUCCIÓN
En el proceso de dirección es muy difícil no encontrarse con una
actividad que involucre comunicación. Por la falta de comunicación se
cometen graves errores, malos entendidos en las órdenes que en muchas
ocasiones desembocan en agravios y resentimientos.
Por tal motivo es necesario que el director sea capaz de observar
gestos, miradas, murmullos y actitudes corporales que denoten satisfacción,
inquietudes y malestares en sus colaboradores.
Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las
señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los
diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma
coherente las señales verbales, visuales y vocales.
La percepción no es nunca una mera repetición del mundo exterior, no
es como si fotografiásemos el mundo valiéndonos de nuestros órganos
sensoriales y receptivos. Estamos tan acostumbrados a que las cosas nos
parezcan tal y como las vemos que ni siquiera pensamos que pudiera ser de
otro modo. El acto físico de percibir actitudes sensoriales lo llamamos
percepción, pero el proceso de la percepción se diferencia mucho de la
sensación.
La Organización es una red de relaciones entre personas, razón por la
cual abarca los comportamientos individuales y de grupo, algunos aspectos
como la percepción, aceptación y comunicación son importantes para
constituir la organización como un medio donde el individuo satisface sus
necesidades, y para cumplir con esto, se hace necesario la motivación para su
dedicación al trabajo, y de igual manera en su productividad, eficiencia y
eficacia.
La percepción es un factor importante a considerar dentro de la
empresa, ya que de esta depende como se interpreta la realidad. Las
percepciones se distorsionan por la influencia de estereotipos. En la
organización es importante tomar en cuenta la percepción, debido a que cada
persona puede tener una interpretación diferente del mismo hecho, incluso
contradictorias, que en casos extremos pueden perjudicar a los trabajadores y
a la misma organización.
PERCEPCIONES DIFERENTES
Según,www.cursoadministracion1.blogspot.com/2008/07/principales-
problemas.html las Percepciones diferentes, se presenta en personas que
tienen diferentes conocimientos y experiencias que con frecuencia perciben el
mismo problema o fenómeno pero ellos lo analizan desde distintos
perspectivas.
Diferencias del lenguaje.- Se relaciona con las percepciones
individuales para que un mensaje sea comunicado como es debido, las
palabras utilizadas deben significar lo mismo para el emisor y para el receptor
quienes deben compartir el mismo significado.
Ruido.- Es un factor que perturba, confunde o entorpece de alguna
manera la comunicación y por consiguiente la gente excluye información
importante.
Emotividad.- Las relaciones emocionales influyen en la manera de
entender el mensaje de otros y también en como influimos en los demás con
nuestros mensajes lo mejor es aprender a aceptar las emociones como parte
del proceso de la comunicación y tratar de entender cuando ocasionan
problemas.
Otros.
Falta de planeación en las comunicaciones
Supuestos no esclarecidos
Distorsión semántica
Mensajes expresados en forma deficiente.
Importancia y principios de la comunicación
La comunicación es para la organización lo que la corriente sanguínea
al organismo, provee de oxígeno a todas las células del organismo, el sistema.
De comunicación, proporciona información a todas las unidades,
departamentos, personas; podemos decir que la comunicación es el proceso
mediante el cual, las personas que trabajan en las organizaciones transmiten
información entre sí e interpretan su significado.
La comunicación y proceso de decisiones. Se puede hacer una
distinción útil entre dos clases de comunicación: efectiva y buena. Se da
comunicación efectiva cuando un emisor obtiene, los resultados que pretende
el receptor, de manera que se logre la influencia adecuada, ocurre una
comunicación buena cuando la noción que logra el receptor corresponde al
significado que el emisor pretendía, en una buena comunicación la meta que
se logra es la comunicación. Los administradores pueden lograr una buena y
efectiva comunicación para tomar mejor sus decisiones.
Comunicación con los colaboradores: Comunicación ascendente.-
Clase de comunicación que se toma hacia arriba y frecuencia para la toma de
decisiones. Los subordinados presentan información acerca del avance de los
programas a los superiores.
Comunicación descendente.- En forma descendente, tiene relación
con la Dirección y el control del desempeño, los superiores asignan tareas, les
dan instrucciones y evalúan a los subordinados, también acerca de reglas
políticas y otros asuntos.
Comunicación horizontal.- Comunicación con personas de igual
posición que trabajan en otros departamentos. La comunicación diagonal se
refiere a contactos o personas de condición mayor o menor, que trabajan en
otros departamentos proporcionan información para coordinarse y resolver
problemas.
Según Enrique M. publicado en 1998«Medios, recursos y tecnología
didáctica para la formación profesional ocupacional».
Por la percepción distinguimos y diferenciamos unas cosas de otras,
nuestro ser del mundo, nuestra realidad de las otras cosas. La percepción
supone una serie de elementos en los que hay que distinguir:
· La existencia del objeto exterior.
· La combinación de un cierto número de sensaciones.
· La integración de nuevos estímulos percibidos en experiencias
anteriores y acumuladas en la memoria.
· La selección de ciertos elementos de nuestras sensaciones y
eliminación de otros.
En el acto perceptivo, el cerebro no sólo registra datos, sino que
además interpreta las impresiones de los sentidos. La percepción no es, pues,
como la respuesta automática de una máquina, las teclas de la máquina de
escribir que al pulsarlas se disparan automáticamente y siempre en el mismo
sentido. En la percepción la cosa ocurre de otro modo, la respuesta que se da
al estímulo viene siempre reestructurada, de tal modo que un mismo
fenómeno observado y percibido por distintas personas, reciben respuestas
distintas, y es interpretado de modo muy distinto, por un poeta, un pianista, un
organista.
En la gran mayoría de las actividades profesionales, la comunicación
es una de las tareas más importantes para el éxito de la organización y del
individuo. Pero si cada uno hiciera un análisis frío de su forma de
comunicación, probablemente se dará cuenta que siempre está mucho más
concentrado en la emisión del mensaje, y no en la recepción por parte del
oyente. Una percepción equivocada del mensaje puede generar desde pérdida
de productividad hasta grandes errores empresariales. Las empresas son
hechas por personas, con diferentes perfiles, intereses y prioridades. Esto
refuerza la necesidad de garantizar que tu mensaje fue entendido
correctamente.
Una confusión común que las personas hacen es creer que la emisión
del mensaje es comunicación. En realidad, comunicación es un proceso
completo en el cual el mensaje es transmitido, el receptor la recibe y después
debe existir el feedback (reacción) para que el emisor se certifique que la
comprensión fue correcta. Solo emitir el mensaje y olvidarse del resto del
proceso es lo mismo que hacer el juego del teléfono. Al final del circuito, quien
creó el mensaje original no sabrá si todos los receptores tuvieron la misma
percepción.
En la era de la información, cada vez más la comunicación es hecha
por correo electrónico. Esta excelente herramienta tiene un problema que no
siempre es comunicación considerada: no transmite emociones. Como “en la”,
un mensaje empresarial no debemos usar “haha” y “amigable” puede ser
entendido como agresivo por el lector, especialmente si la persona no está en
un buen día. Debido a esto, temas críticos comunicados por correo electrónico
deben ser confirmados personalmente o por teléfono siempre que posible
El comunicador no debe estar preocupado solo con la emisión, pero
también con la recepción. Aquél que se comunica bien está siempre buscando
feedback (reacción verbal o no verbal) del receptor. Aprende a entender el
tono de voz y gestos de los receptores, para que puedas adaptar tu forma de
comunicación a cada situación. Es importante saber que los factores externos
tienen influencia sobre las características de la comunicación.
Si estamos en la empresa, el lugar y el momento en que se realiza la
comunicación, el entorno y la forma de manifestarse de la persona con quien
estamos interactuando nos va a generar diversas reacciones, un ejemplo: en
una reunión de trabajo, a uno de los integrantes se le otorga tan sólo cinco
minutos para exponer un caso, puede que la persona perciba que su temática
no es importante por lo que siente la presión del tiempo, entonces habla más
rápido de lo que habitualmente lo hace. Ahora, si el entorno es ruidoso, ésta,
eleva el volumen de la voz y habla más fuerte de lo acostumbrado.
Las personas que lo escuchan también perciben el cambio de actitud
del expositor y pueden creer que se debe a que no preparó muy bien el caso,
que puede tener temor a realizar la exposición o simplemente está apurado y
quiere retirarse. Aunque varía la forma en que se perciben las distintas
características del expositor, en general todas causan un efecto, que puede
ser positivo o negativo.
¿POR QUÉ FALLAN LAS COMUNICACIONES? , ANALICEMOS 4
FACTORES POR LOS QUE PODRÍAN FALLAR.
OÌMOS LO QUE QUEREMOS OÌR
Nuestras actitudes y reacciones dependen mucho de nuestra
experiencia y antecedentes, nos premeditamos a no escuchar lo que otra
persona nos dice, sino lo que nuestra mente afirma que se dijo. Ejemplo: el
Director le dice al supervisor de calidad que existen clientes que devuelven
productos defectuosos que superan el estándar permitido. Ahora bien, el
empleado ha estado trabajando en otros lugares, y siempre que sucede algo
similar e otras compañías se han encontrado sin empleo. De modo que lo que
el Director dijo él lo oye como: “prepárate porque tus días están contados e la
compañía”. Es muy posible que el supervisor deje el trabajo y busque otro
empleo y muy después el director se entere que este creyó que su empleo
peligraba.
Tenemos percepciones diferentes, cada ser humano es único y
diferente y percibimos las cosas en un número muy variado de formas, por tal
motivo las organizaciones necesitan de sistemas de comunicación que
garanticen que la recepción del mensaje es la misma para todos. Evaluemos
La Fuente, quien recibe el mensaje es el receptor a base de su experiencia, la
procesa y la analiza; pero adicional a esto, toma en cuenta quién lo dice. En
otras palabras el receptor evalúa la fuente de la información.
El carácter relevante que le demos al mensaje depende de la
importancia que le brindemos a la persona quién nos lo comunica. Ejemplo: un
obrero de una procesadora de alimentos se le ocurrió que la compañía podría
expandir su mercado si los productos se les agregaban vitaminas como valor
agregado. Le expuso la idea al gerente de producción pero este reaccionó
indiferente a su propuesta. En realidad la idea fue extraordinaria, pero la poca
valoración de la fuente por parte del gerente no permitió que se vea el afecto
que podría tener la sugerencia en el público.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación: por más
que nos preocupemos de emitir un mensaje que conlleve el mismo significado
para todos, sino tomamos en cuenta los puntos de vistas ajenos nuestros
esfuerzos serán en vano.
LA PERCEPCIÓN EN LAS COMUNICACIONESAutor: Lic. María Carmen Buelga Otero. Comunicación Organizacional.
Reconocer el impacto y la influencia de las percepciones cuando nos
comunicamos, va a permitir una mejor interpretación de los hechos. Son
muchas las veces que al momento de emitir una opinión decimos: “A mí me
parece......” “Es de forma diferente......” “Yo creo que ......” “No lo veo así...” .
Este es el momento en que las percepciones que se tienen sobre una persona
o un hecho tiñen la realidad y hacen que actuemos en base a sentimientos y
no en forma racional. Para comprender mejor la influencia de las
percepciones en la comunicación interpersonal vamos a ver el significado de
percepción:
Percepción: (del l. perceptione). Acción y efecto de percibir. Idea
(noción). La impresión que tenemos de una persona o situación. Las
percepciones son el resultado de nuestra interpretación de las cosas. Las
percepciones permiten tomar conciencia de forma elemental y rápida de la
presencia de otra persona, de una situación o cosa. Este proceso está basado
en estímulos sensoriales condicionados por las pautas culturales. Al ser un
proceso individual la influencia de los otros es en cierta forma determinante.
Todas las personas cuentan con esquemas referenciales, o sea, un conjunto
de conocimientos y experiencias.
Estos esquemas referenciales organizan la información que se tiene en
la memoria y representa en la mente el modo en que se desenvuelve el
mundo social. En este marco de referencia se forman las percepciones que
van a influir en nuestro juicio sobre los demás y en la comunicación que
establecemos. Es sabido que la principal función de la comunicación social es
ser el pilar donde se sostienen las relaciones interpersonales. La palabra
comunicación tiene un significado etimológico que es; puesta en común,
comunión, participación, interacción humana.
Es muy importante tener en cuenta al momento de comunicarnos con
otra u otras personas, la forma en que elaboramos el mensaje y el contenido
del mismo, ya que en el emitimos y trasmitimos juicios acerca de los demás y
las causas de sus comportamientos. Los especialistas en comunicación
establecen la necesidad de dos roles para efectuar una comunicación
interpersonal: un emisor y un receptor. Al considerar la influencia de las
percepciones como un factor importante en las comunicaciones, podemos
entender mejor los mensajes que se emiten y las características de los
mismos.
Cuando se comunica en forma verbal o escrita, ocurre lo siguiente:
La salida es el mensaje enviado. La entrada es quien lo recibe. Cuando
recibimos una entrada, la procesamos y formamos percepciones. Las
comunicaciones son procesadas en el marco de referencia individual. El
marco de referencia individual se compone de una variedad de factores:
Educación, Pautas culturales, Creencias, Actitud, Experiencia, Edad, Sexo y
Lugar de residencia Es importante tener en cuenta, que el marco de referencia
es individual, por lo que difiere de una persona a otra.
Un ejemplo: en una situación cotidiana, al levantarse a la mañana en
nuestro hogar es usual que se diga, “Buen día”; para cada uno de los
integrantes de la familia va a tener un estímulo diferente. La madre puede
contestar con alegría, pero el padre levantado desde muy temprano conteste,
“Buenas tardes”, el mensaje es el mismo, los marcos de referencia individual
producen diferentes percepciones, lo que a su vez generan distintas
respuestas.
Este proceso que forman las percepciones se da en forma inconsciente
y a gran velocidad, lo que hace que la mayoría de las veces la mente,
conforma impresiones, emite juicios y arriba a conclusiones sin que las
personas piensen conscientemente, sucede automáticamente. Por lo que cada
vez que interactuamos tenemos percepciones y estas tienen un significativo
impacto en la forma en que las personas reaccionan o responden. Al recibir el
mensaje el receptor, responde según lo que “percibe” como verdad, aunque
esta no se ajuste a la “realidad”.
Las percepciones ejercen una poderosa influencia sobre la conducta,
porque representan la particular interpretación de los hechos. Se responde
con las propias impresiones sobre los otros y la personal explicación de los
acontecimientos. La comunicación se realiza mediante tres tipos de señales:
Visual: Todo lo que ve el perceptor (lenguaje no verbal o corporal). Vocal: Las
características de la voz cuando habla. Verbal: Las palabras y frases que
utilizamos.
Cuando interactúan dos personas cara a cara las percepciones
originadas por las señales visuales (lenguaje corporal) y vocales (tonos de
voz, volumen, timbre, flujo de palabras, etc.) son las que tienen un mayor
impacto en la reacción y respuesta del receptor, dado que el mensaje va a ser
procesado desde ese marco de referencia individual y las particularidades del
mismo. Cuando se da una comunicación sin señales visuales, como es un
contacto telefónico, predominan las señales vocales y verbales y tienen
mayor impacto las palabras y son estas las que van a conformar las
percepciones.
En las comunicaciones escritas, incluidos los e-mail, las palabras que
se usan y la formalidad es las que sugieren la relación. En cada manera de
comunicación las señales dan forma a las percepciones que se configuran en
la mente de la persona que lee el mensaje o escucha. El ideal sería que todas
las señales se organizaran para crear una impresión lo más cercana a la
realidad. Las percepciones en el ámbito laboral. Los cambios tecnológicos,
económicos y sociales plantean nuevas formas de realizar el trabajo y el
tiempo que nos ocupa el mismo.
Esto hace un mínimo de 10 horas en nuestros lugares de empleo, lo
que va a generar relaciones interpersonales de mayor diversidad al mismo
tiempo de una gran complejidad. Las exigencias de nuevas capacidades para
el desempeño, mayor creatividad, una inducción orientada a la motivación
permanente del cumplimiento eficiente de las tareas, organizan modificaciones
en los sistemas perceptivos de las personas. Estas aprenden a ver la realidad,
la construyen, a medida que se van relacionando entre sí, por eso la
importancia de la comunicación en las relaciones interpersonales en el lugar
de trabajo.
Cuando interactuamos con otros en el ámbito laboral, es importante
establecer una eficaz comunicación, y para ello hay que pensar en los tonos y
las palabras que utilizamos. Las palabras en muchos casos, pulsan los
sentimientos de las personas, pueden instigar percepciones favorables o
desfavorables, lo que pone en marcha reacciones positivas o negativas. Hay
mucha gente que repite palabras sin pensar en el contenido de las mismas,
simplemente porque se comportan por imitación o se copia lo oído. Al pensar
en el significado de cada palabra que utilizamos, tomamos conciencia que
estas generan percepciones.
Cuando emitimos mensajes positivos y motivadores vamos a tener
respuestas de la misma índole, y muchas personas pueden entusiasmarse
con la propuesta. Ahora, si las frases o palabras son hirientes, denigrantes,
discriminadoras, potencialmente descalificadoras, o expresiones trilladas,
permiten que las personas se pongan a la defensiva, creando una resistencia
en la colaboración y esto siempre socava la realización de un trabajo eficiente.
Cuantas veces concurrimos a conferencias y cursos en nuestra carrera
profesional, y escuchamos slogan como: “retos y oportunidades”, ¿qué
percibimos de estas palabras? ¿qué repuesta nos provoca cuando las
escuchamos?, las reacciones a estas expresiones pueden ser de indiferencia,
“otra vez lo mismo” “hummm, siempre el mismo problema” “esto ya lo
escuché”, por eso hay que tener en cuenta, cuando se dicen frases trilladas,
que son muchas las personas que dejan de oír, las perciben como una
repetición de lo que escucharon miles de veces, también otros pueden
malinterpretar el mensaje, si este no fue claro y completo.
Al usar en forma repetitiva siglas, abreviaturas y palabras, que si bien
van a ser interpretadas rápidamente dentro de un medio profesional o laboral,
puede ser perjudicial, dado que las personas con el tiempo se cansan de
oírlas y el impacto inicial se diluye con el uso, lo van a percibir como falta de
modificación y flexibilidad en las estructuras de la organización. Lo
observamos en años anteriores donde el argot empresarial se pobló con
palabras como “paradigma” “estrategias” “globalización” “e-learning” “e-
business”, más todas las que aportan la publicidad en televisión y diarios.
Contrariamente, si tenemos que comunicarnos con personas que no
están familiarizadas con los clichés, siglas o palabras extranjeras, vamos a
generar que al mensaje no le encuentre sentido, y puede llegar a
comprenderlo de forma distinta, malinterpretándolo, tal vez la percepción del
interlocutor sea de exclusión. Esto no significa que no se usen estos términos,
sino que se deben emplear cuando tengan un real significado para quien los
escucha. Pensemos que muchas veces hay una disparidad entre lo que una
persona percibe como real y la realidad en sí misma.
Por eso es muy importante la percepción para la persona, dado que “su
percepción” es “su realidad”, cualquier otra cosa que se diga o aparezca es
rechazada. Para los que lideran una Organización o equipos de trabajo es
siempre es conveniente reflexionar sobre cómo la gente percibe el mensaje y
también cual es la percepción de uno. Es importante saber que los factores
externos tienen influencia sobre las características de la comunicación.
Si estamos en la empresa, el lugar y el momento en que se realiza la
comunicación, el entorno y la forma de manifestarse de la persona con quien
estamos interactuando nos va a generar diversas reacciones, un ejemplo: en
una reunión de trabajo, a uno de los integrantes se le otorga tan sólo cinco
minutos para exponer un caso, puede que la persona perciba que su temática
no es importante por lo que siente la presión del tiempo, entonces habla más
rápido de lo que habitualmente lo hace. Ahora, si el entorno es ruidoso, ésta,
eleva el volumen de la voz y habla más fuerte de lo acostumbrado.
Las personas que lo escuchan también perciben el cambio de actitud
del expositor y pueden creer que se debe a que no preparó muy bien el caso,
que puede tener temor a realizar la exposición o simplemente está apurado y
quiere retirarse. Aunque varía la forma en que se perciben las distintas
características del expositor, en general todas causan un efecto, que puede
ser positivo o negativo. En una sociedad tan mediatizada como la nuestra, la
imagen tiene gran importancia.
La expresión “Una imagen vale más que mil palabras”, nos ayuda a
pensar cuando interactuamos frente a frente con otras personas en las
señales visuales que emitimos y lo que los demás pueden percibir de
nosotros. La imagen se representa a través de un gesto, una sonrisa, el
fruncimiento del seño, forma de vestir, modales, expresiones, etc. son señales
que producen una impresión en los otros. Algunas señales son muy sutiles por
lo que mucha gente no las toma en consideración, otras son obvias y
producen un significativo impacto sobre la percepción que los demás tienen de
uno y del mensaje que se emite.
Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las
señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los
diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma
coherente las señales verbales, visuales y vocales. Al tener responsabilidades
de conducción en el ámbito laboral, debemos ser cuidadosos en distinguir
nuestras percepciones sobre un colaborador y los hechos que configuran su
rendimiento. Si se tiene una impresión desfavorable de un empleado, no hay
que desestimar automáticamente su trabajo o ideas, puede que tengan mucho
valor y producir resultados positivos.
Tratar de evaluar de la manera más objetiva posible el rendimiento y las
ideas de la persona que se percibe positivamente. Recordemos el consejo de
Peter Drucker: “Los ejecutivos eficientes nunca preguntan ¿cómo me cae?,
sino ¿en qué contribuye? (The Effective Executive, Harper & Row,
1967). Siempre que interactuamos con otros, influimos en sus percepciones,
opiniones y en la forma en que responden, de la misma manera que las otras
personas influyen en nosotros, por lo que se hace necesario habilidades de
relación, para inspirar confianza, fomentar la colaboración, persuadir, mediar
en conflictos y lo más importante realizar una comunicación clara y
constructiva.
Importante: Saber cómo influyen las percepciones en los hechos reales,
va a permitir que estas no interfieran en nuestra opinión y antes de actuar,
responder o reaccionar podamos manejarlas. Si nos permitimos funcionar con
las primeras impresiones de nuestras percepciones personales, es dejarse
llevar por sentimientos y no por la racionalidad. Primero para tomar decisiones
correctas y para que nos perciban como alguien que lo hace, hay que reunir
los hechos y evaluarlos con lógica. La mejor decisión es la más informada.
CONCLUSIÒN
Una de las formas más efectivas para conocer si nuestro mensaje fue
recibido de la manera correcta, es persuadir al receptor que nos indique si
quedó alguna duda sobre nuestra exposición, derribar la barreras de la
comunicación originados por miedos, inseguridades o represalias; en otras
palabras dar la apertura necesaria para que la comunicación fluya en dos
sentidos y no en uno sólo entre el emisor y el oyente.
Como bien se sabe, las organizaciones en el mundo están
conformadas por personas que deben desempeñar cargos específicos para
cumplir con los objetivos que las mismas se hayan propuesto, pero tras esta
afirmación, se encuentra una realidad que es importante tomar en cuenta, y se
trata de las relaciones interpersonales que manifiestan los individuos en sus
respectivos sitios de trabajo. En muchas ocasiones, los problemas que se
presentan en las empresas, por más pequeños que estos sean, se tornan
cada vez más complejos y delicados, debiendo acudir a especialistas para
poder solventar la situación suscitada, y esto ocurre en reiteradas
oportunidades por la percepción que los trabajadores tienen en determinados
momentos. La percepción juega un papel importante en este tipo de
situaciones, ya que depende de cómo los trabajadores interpretan la realidad,
razón por la cual es de vital relevancia tomar en cuenta la percepción debido a
que cada persona puede tener una interpretación diferente del mismo hecho,
incluso contradictorias, que en caso extremo pueden perjudicar a los
trabajadores y a la misma organización. En la actualidad, muchos autores
afirman y coinciden en que la percepción está influida por el interior de las
personas, lo que conlleva a que ésta sea subjetiva y por ende distorsionada, lo
que puede ser contraproducente si se actúa en base a la misma.
Hoy en día, en muchas empresas se pone en práctica “la gerencia
participativa” a partir de la cual, se incentiva a los trabajadores de todos los
niveles organizacionales a participar en algún tipo de actividad que no solo
favorezca a la corporación en procesos administrativos, sino que promueva un
cambio recreativo para formar personas proactivas e involucradas con la
empresa, a través de actividades y talleres en donde puedan manejar sus
emociones y conocer las diferentes alternativas que pueden emplear para
resolver determinadas situaciones en momentos de estrés. La capacidad de
percepción, no es algo que se pueda suprimir de manera natural en los seres
humanos, pero se puede llegar a desarrollar de forma efectiva a través del
control de las emociones y de la motivación que tenga cada individuo para la
proyección de su vida.
BIBLIOGRAFÌA
http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/la-percepcion-en-las-comunicaciones.htm
Enrique M. publicado en 1998«Medios, recursos y tecnología didáctica para la formación profesional ocupacional». Luiz de Paiva Publicado en 10 AGTO, 2007. Comunicación y percepción Carmen Buelga O. 1.999. Comunicación organizacional LINCOGRAFIAhttp://blogestion.com/gestion/2007/08/10/percepcion-en-la-comunicacion/
http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Percepci%C3%B3n-En-Las-Empresas/42756970.html
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR1459.pdf