Post on 18-Aug-2019
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK FASHION DI THE SUMMIT FACTORY OUTLET CIREBON
Annis Sabriyanti Putri¹, Drs. Dadang Iskandar.², Mm³
¹Manajemen Pemasaran, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom
¹annisputri25@yahoo.co.id
AbstrakThe Summit adalah salah satu Factory Outlet berkembang di kota Bandung. The Summit telahmenjadi trademark Factory Outlet di Bandung. Lokasi Berada di kawasan belanja di pusat kota,outlet ini menjadi tujuan para wisatawan, baik lokal maupun mancanegara. diperlukan promosiyang tepat untuk menjadi berkembang seperti ini, promosi yang dilakukan oleh the summitantara lain periklanan, penjualan pribadi dan promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan untukMengetahui bauran promosi yang dilakukan pada The Summit Factory Outlet, Mengetahuikeputusan pembelian pada konsumen di The Summit Factory Outlet, Mengetahui besarnyapengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion The Summit Factory Outlet baiksecara simultan maupun parsial. teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner danstudi pustaka. teknik instrumennya menggunakan uji reabilitas dan validitas sedangkan teknikanalisis data menggunakan analisis IPA, uji normalitas, uji regresi linier berganda, uji t dan uji f.hasil dari penelitian ini adalah ketiga bauran promosi yang dilakukan oleh The Summit FactoryOutlet terhadap metode keputusan pembelian AIDA dinyatakan memiliki pengaruh baik secaraparsial maupun simultan.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Gambaran Umum Objek Observasi
1.1.1 The Summit Factory Outlet
The Summit adalah salah satu Factory Outlet berkembang di kota
Bandung. The Summit telah menjadi trademark Factory Outlet di Bandung.
Lokasi Berada di kawasan belanja di pusat kota, outlet ini menjadi tujuan para
wisatawan, baik lokal maupun mancanegara. The Summit didirikan oleh Bpk.
Perry Tristianto. The Summit merupakan bagian dari manajemen The Big
Price Cut yang memiliki tagline “we cut the price but not the quality”. Factory
The Summit merupakan outlet baru dengan bisnis pakaian sisa ekspor dan
impor. The Summit menciptakan inovasi dalam memasarkan produk pakaian
dengan menjual trendsetter untuk menghindari kejenuhan pasar. Factory outlet
bergaya galeri dengan nama The summit memiliki Cabang di Kota Cirebon
berlokasi di Jalan Siliwangi No. 8.
The Summit memiliki tempat belanja yang luas. Barang-barang yang
disediakan lengkap mulai dari pakaian Pria, pakaian wanita, pakaian anak,
beraneka macam sepatu dan sandal, tas, dan juga berbagai macam accessories
yang tentunya dengan model-model terbaru. Selain itu, tersedia juga beraneka
ragam barang branded yang diimpor dari beberapa Negara.
The summit memiliki konsep toko dengan suasana yang berbeda dengan
factory outlet - factory outlet lainnya, di setiap ruangannya memiliki konsep
yang berbeda dan unik seperti mendekorasi ruangan sesuai event yang sedang
terjadi. The Summit Factory Outlet memiliki ruangan eksklusif yang
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
2
menyediakan pakaian formal seperti jas, kemeja formal, dasi, tas – tas branded.
Selain itu, terdapat ruangan yang berkonsep hiphop, dimana ruangan ini
menyediakan khusus pakaian casual untuk pria. Harga yang ditawarkan sangat
terjangkau, mulai dari harga ribuan, puluhan ribu, hingga ratusan ribu. Dengan
segala kenyamanan yang dimiliki oleh The Summit maka pengunjung pun akan
merasa puas dan tentu akan berkunjung kembali. Oleh karena itu penulis
memilih promosi yang berpengaruh pada keputusan pembelian sebagai objek
penelitian.
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
3
Visi
Menjadi trendsetter factory outlet yang memiliki produk yang variatif dan inovatif
Misi
1. Menyediakan produk – produk yang memiliki diferenisasi
2. Menyediakan wadah untuk penyaluran kreativitas generasi muda Kota Bandung
3. Menentukan strategi promosi yang handal dalam memasarkan produk
1.1.2 Struktur Organisasi
Deskripsi Tugas
Berikut deskripsi tugas masingmasing yang tertulis di Factory outlet the
summit Bandung:
1. Store Manager
a. Menyusun dan menetapkan rencana kerja secara periodik dalam upaya
pencapaian target
b. Menyusun strategi penjualan
c. Menerima semua laporan kegiatan operasional
d. Melakukan briefing kepada coordinator supervisor
e. Melakukan penilaiaian berkala kinerja supervisor
2. Coordinator Supervisor
a. Mengkoordinator semua kegiatan operasional yang berada di bawah
tanggung jawabnya, seperti order, stok penjualan, display, penjualan,
kebersihan, kenyamanan, keamanan serta kepuasan konsumen
b. Melakukan briefing kepada supervisor
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
4
3. HRD Supervisor
a. Mengawasi kehadiran serta keberadaan semua karyawan yang bertugas
b. Melakukan briefing kepada coordinaotr counter dan timnya
c. Melakukan penilaian berkala kinerja semua karyawan
d. Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan
4. Product Supervisor
a. Mengawasi ketersediaan dan kelengkapan barang baik setiap hari maupun
even khusus
b. Memastikan sarana dan prasarana yang ada di lapangan masih berfungsi
dengan baik
c. Melakukan survey competitor dan melakukan analisa perbaikan
d. Membuat laporan penjualan dan omset migguan dan bulanan
5. Logistic Manager
a. Bertanggung jawab terhadap kelengkapan dan kesediaan barang
b. Melakukan perputeran produk jual yang ada di dalam toko
6. Administration
a. Mengeluarkan surat edaran resmi dari toko
b. Mencatat absen kehadiran karyawan
c. Membuat laporan pertanggung jawaban absen kehadiran karyawan
setiap bulannya
7. Customer Relation
a. Bertanggung jawab terhadap display
b. Bertanggung jawab terhadap kebersihan, display media dan alat pendukungnya
c. Membina hubungan baik dengan pelanggan
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
5
8. Kasir
a. Menerima pembayaran dari produk yang terjual
b. Membuat laporan penjualan setiap hari
9. Pramuniaga
a. Melayani customer
b. Menjaga dan membina hubungan baik dengan customer
1.1.3 Lokasi Perusahaan
Jalan Siliwangi no.88 Cirebon
Gambar 1.1 Lokasi The Summit Factory Outlet
1.2 Latar Belakang Objek Observasi
Persaingan yang kompetitif dalam bisnis mendorong para pengusaha di sebuah
Negara untuk melakukan berbagai strategi yang membantu dalam menghadapi
persaingan dalam lingkup bisnis yang serupa. Dalam kondisi seperti ini, para pengusaha
bisnis eceran dituntut harus lebih berorientasi terhadap konsumen, salah satunya yaitu
dengan memperhatikan perubahan daya beli konsumen. Untuk menghadapi persaingan
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
6
tersebut, sebuah Negara harus memperhatikan beberapa aspek yang menjadi faktor
faktor pendukung di dalamnya, aspek – aspek tersebut dapat meliputi ekonomi
masyarakat, strategi bisnis yang dikembangkan oleh masyarakat sendiri serta
mendukung pembangunan di berbagai daerah agar mendukung terciptanya kota-kota
berkembang yang nantinya secara langsung akan mempengaruhi perkembangan sebuah
Negara itu sendiri dalam menghadapi persaingan secara global.
Kota kota berkembang di Indonesia memiliki suatu keunggulan dimana bidang
pariwisatanya mengambil peran penting dalam perkembangan dan kemajuan kota
tersebut. Cirebon sebagai kota berkembang dalam bisnis dan budaya mempunyai peran
penting dalam kemajuan berbagai aspek di dalamnya termasuk kepariwisataan,
kepariwisataan di Cirebon meningkat dari beberapa tahun belakangan ini, hal ini di
buktikan berdasarkan data dari Bidang Pariwisata Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan
dan Pariwisata Kota Cirebon pada tabel 1.1 di bawah ini.
Tabel 1.1
Data Wisatawan Mancanegara dan domestik di Cirebon pada Tahun 2011 dan 2012
Tahun Wisatawan
Mancanegara
Wisatawan Domestik Jumlah
2011 16.397 343.871 360.807
2012 18.328 414.673 433.001
Sumber : Disbudpar kota Cirebon
Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa pertumbuhan wisatawan yang
mendatangi kota Cirebon naik sekitar 20% dari tahun 2011 ke tahun 2012. Peningkatan
jumlah wisatawan tersebut di sebabkan oleh beberapa faktor di antaranya yaitu wisata
rohani, wisata budaya, wisata modern dan wisata belanja seperti Factory outlet,
Factory outlet adalah istilah yang dipakai untuk toko pakaian yang menjual
pakaian jadi dengan brand atau merk terkenal dan merupakan (kebanyakan) pakaian sisa
ekspor dengan kualitas yang berbeda-beda. factory outlet di Cirebon memang tidak
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
7
sebanyak kota pendahulunya yang dikenal sebagai paris van java yakni kota bandung.
Namun keberadaan factory outlet di kota Cirebon juga semakin berkembang.
The Summit merupakan salah satu factory outlet terkemukan di Cirebon, bisa
dibilang kualitas dari factory outlet ini berada dalam grade A. The Summit memang
masih tergolong baru di Cirebon baru sekitar dua tahun berdiri. Namun hal ini bukan
serta merta menjadikan The summit sebagai factory outlet yang tidak diminati oleh para
wisatawan yang datang ke Cirebon setiap tahunnya. Menurut pihak The Summit ,
pengunjung sampai akhir tahun 2012 kemarin adalah 24.994 pengunjung. hal ini
menjadi sebuah perkembangan yang cukup pesat dalam waktu yang relatif singkat.
Dibandingkan dengan factory outlet yang telah lebih dulu ada di kota Cirebon. Seperti
dilihat pada tabel 1.2 berikut ini.
Tabel 1.2
Jumlah Pengunjung beberapa Factory outlet di Cirebon
Nama Factory Outlet Jumlah pengunjung Tahun 2012
The Summit 24.994
Famouz 20.705
Ann Batik 21.540
Sumber : data primer penulis april 2013
Dari data diatas dapat terlihat The Summit memiliki pengunjung tertinggi pada tahun
2012. Dari perkembangan yang cukup pesat ini tentu sudah dapat dipastikan the summit
melakukan berbagai macam promosi setelah pembukaan pertamanya pada awal tahun
2012. Pengertian promosi menurut Buchari Alma (2007:179) : ”Promosi itu adalah
sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang
barang dan jasa”. Promosi dilakukan untuk meraih perhatian dan berkomunikasi dengan
masyarakat. Dengan melakukan promosi The summit dapat mencuri perhatian
masyarakat akan hadirnya factory outlet baru dengan unsur kenyamanan dan
keramahan. Selain itu promosi juga dilakukan untuk menarik wisatawan di Cirebon
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
8
untuk mengunjungi dan menikmati suasana Cirebon yang kental akan budaya arsitektur
bangunannya.
Promosi yang dilakukan The Summit Factory Outlet antara lain memasang iklan
di media cetak , elektronik, baligho, promosi penjualan dan tentunya penjualan langsung
yang dilakukan oleh karyawan The Summit Cirebon. Berbagai promosi ini tergabung
dalam sebuah teori bauran promosi menurut Swastha dan Irawan (2005:349) ”Bauran
promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan,
personal selling dan alat promosi yang lain, yang semuanya sirencanakan untuk
mencapai tujuan program penjualan”. Dengan adanya keragaman promosi yang
dilakukan oleh The Summit ini lebih mudah menjangkau lapisan masyarakat dan dapat
mengkomunikasikan dengan lebih fokus.
Berdasarkan fenomena yang terjadi diatas penulis tertarik untuk mempelajari
pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan The Summit Factory Outlet Cirebon untuk
melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir dengan tema “Pengaruh Bauran
Promosi terhadap Keputusan Pembelian produk fashion di The Summit Factory
Outlet Cirebon”
1.3 Rumusan Masalah
1. Bagaimana promosi yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet ?
2. Bagaimana keputusan pembelian Di The Summit Factory Outlet ?
3. Berapa besar pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian baik secara
simultan maupun parsial ?
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
9
1.4 Tujuan Observasi
1. Mengetahui bauran promosi yang dilakukan pada The Summit Factory Outlet.
2. Mengetahui keputusan pembelian pada konsumen di The Summit Factory
Outlet.
3. Mengetahui besarnya pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian produk
fashion The Summit Factory Outlet baik secara simultan maupun parsial.
1.5 Kegunaan Observasi
1. Bagi penulis : Penelitian ini merupakan sarana bagi penulis untuk menerapkan materi yang telah didapat selama perkuliahan ke dalam kondisi yang sebenarnya, selain itu penelitian ini dibuat untuk memperoleh gelar Diploma Ekonomi pada Institut Manajemen Telkom
2. Bagi perusahaan : Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi, bahan pertimbangan dan masukan untuk perusahaan dalam menentukan langkah promosi yang akan dating.
3. Bagi pembaca : Menjadi bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.
1.6 Sistematika Penulisan Laporan Tugas Akhir
1. Bab I Pendahuluan berisi tentang gambaran umum objek observasi, latar belakang objek observasi , rumusan masalah, tujuan observasi dan kegunaan observasi.
2. Bab II Relevansi Teori dan Pembahasan mencangkup tinjauan teori, literature dan pembahasan.
3. Bab III Kesimpulan dan Saran yaitu berisi tentang kesimpulan objek observasi dan saran untuk perusahaan maupun institusi.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
52
BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN
3.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dibahas, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Bauran promosi yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet adalah
personal selling , Advertising dan Sales Promotion.
2. Keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen didasari oleh konsep
aida yaitu Attention, Interest, Desire dan Action . yang pada akhirnya
menjadi acuan konsumen untuk melakukan pembelian setelah merasakan
berbagai promosi.
3. Pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion
secara simutan dan parsial :
a. Dari penelitian ini diketahui bahwa terdapat pengaruh secara simultan
(baik berdasarkan harapan maupun kenyataan) dari variabel-variabel
bauran promosi yaitu personal selling (X1), Advertising (X2) dan
Sales Promotion (X3) secara simultan mempunyai pengaruh terhadap
variabel Keputusan Pembelian produk fashion di The Summit Factory
Outlet (Y).
b. Dari penelitian ini berdasarkan Harapan Konsumen ,diketahui bahwa
variabel-variabel bauran promosi yaitu yaitu personal selling (X1),
Advertising (X2) dan Sales Promotion (X3) secara parsial mempunyai
pengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian produk fashion di
The Summit Factory Outlet (Y).
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
53
c. Dari penelitian ini berdasarkan Kenyataan yang dirasakan konsumen
,diketahui bahwa variabel-variabel bauran promosi yaitu Advertising
(X2) dan Sales Promotion (X3) secara parsial mempunyai pengaruh
terhadap variabel Keputusan Pembelian produk fashion sementara
personal selling (X1) masih belum sesuai dengan Harapan Konsumen
, karena tidak berpengaruh terhadap keptusan pembelian di The
Summit Factory Outlet (Y) .
3.2 Saran
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti memiliki
beberapa saran, antara lain:
1. Bauran pemasaran sangatlah penting dalam memasarkan sebuah produk,
untuk itu Perusahaan harus bisa mempertahankan strategi bauran
pemasarannya agar pelanggan tidak merasa kecewa atas biaya yang telah
dikeluarkan untuk menggunakan produk dari The Summit Factory Outlet
Sehingga dengan seperti itu perusahaan bisa mempertahankan pelanggan
sekaligus mencari konsumen baru.
2. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa variabel Advertising dan
Sales Promotion yang dilakukan oleh The Summit Factory Outlet sudah
berdasarkan kenyataan sudah sesuai dengan harapan yang dirasakan oleh
konsumen.Sementara faktor personal selling pada kenyataannya masih
jauh dari harapan yang di inginkan oleh konsumen. Dengan demikian, The
Summit Factory Outlet perlu meningkatkan lagi strategi dari segi personal
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
54
selling nya agar mampu memenuhi apa yang di inginkan oleh konsumen,
dan konsumen kedepannya semakin puas terhadap produk yang di
tawarkan, sehingga mampu meningkatkan keinginan untuk membeli
produk The Summit Factory Outlet.
3. Peningkatan strategi perusahaan di bidang Advertising dan Sales
Promotion juga harus lebih di tingkatkan lagi, dilihat dari hasil penelitian
variabel Advertising dan Sales Promotion termasuk cukup baik
kontribusinya dalam mempengaruhi keputusan pembelian produk The
Summit Factory Outlet. Perusahaan tentunya harus memperhatikan hal
tersebut karena Advertising dan Sales Promotion merupakan suatu
kegiatan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen, selain sebagai
alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen, Advertising dan Sales
Promotion juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam
kegiatan pembelian produk sesuai keinginan dan kebutuhannya.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN
55
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Bukhari, 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta,
Bandung.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta,
Jakarta.
Daryanto, 2011, Sari Kuliah Manajemen Pemasaran, PT Sarana Tutorial Nurani Sejahtera,
Bandung
Djatnika, Tjetjep, 2007. Komunikasi Pemasaran. PT Remaja Rosdakarya, Bandung
Ghozali, Imam., 2006, Statistik Nonparametrik, Badan Penerbit UNDIP, Semarang
Kottler, Phillip, 2010. Manajemen Pemasaran, terjemahan, Prehalindo, Jakarta
Kottler, Phillip dan Keller, Kevin Lane, 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Jilid 2.
Erlangga, Jakarta
Sumarwan, 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen. IPB Press, Bogor.
Sunyoto, Danang, 2012. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. CAPS, Yogyakarta.
Wahdi, Mohamad, 2011. Riset Pemasaran: Teori dan Aplikasi untuk Pengambilan Keputusan.
CAPS, Yogyakarta
Wahjono, Sentot Imam, 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Graha Ilmu, Yogyakarta.
Walker, Jr. O.C., Boyd, Jr. H.W. dan Larreche, J.C, 2000. Manajemen Pemasaran, Alih
Bahasa: Imam. Nurmawan. Erlangga, Jakarta
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Tugas Akhir - 2013
Fakultas Ilmu Terapan Program Studi D3 MANAJEMEN PEMASARAN