Post on 14-Apr-2017
Hallo.
Maak kennis met O!De Energiebuddy van Oxxio
CASE STUDY OXXIO
De kracht van DigitalCX & proactieve dialogen
OXXIO INNOVEERT MET SUPERSLIMME CHATBOT IN MOBIELE APPKlanten krijgen persoonlijk advies van “Energiebuddy O”
Rotterdam, 23 juni 2016 – Vandaag maakt Oxxio bekend dat het als eersteenergieleverancier ter wereld een bot introduceert waarmee het interactie metgebruikers aangaat. Deze intelligente ‘next level’ chatbot, genaamd O, geeftgebruikers van de Oxxio App persoonlijke en relevante inzichten in hunenergieverbruik én helpt deze op een vernieuwende manier te interpreteren.Zowel klanten als niet-klanten kunnen middels een data gedreven dialoogsturen op hun energieverbruik en de daarbij horende kosten. O is in samenwerking met TamTam en CX Company ontwikkeld en wordt aande Oxxio App toegevoegd.
Persbericht
Wie is O?
CLICK TO EDIT MASTER TITLE STYLE
Oxxio O is als je beste vriend die er voor je is wanneer je hem nodig hebt. Je chat met O alsof je chat met een goede vriend: spontaan, vriendelijk, oprecht. Man of vrouw? O is een beetje van beiden.
O is slim, maar geen betweter. Spontaan, maar niet irritant. Gevoelig, maar geen softie.
Hoe langer je de app gebruikt en meer je chat met O, hoe meer van je weet en hoe beter O je kan begrijpen. En net zoals vrienden elkaars woorden en manier van praten of typen over nemen, zo kan O dit ook na verloop van tijd: ‘Super chill!’
Wie is O? Je beste vriend.
O is de energiebuddy van Oxxio, ontwikkeld door CX Company en Tam Tam.
Alle dialogen met O komen uit DigitalCX, het engagement platform van CX Company.
De Oxxio app is ontwikkeld door Tam Tam.
Maak kennis met O
O spreekt de gebruiker zelf aan.
Via gesloten antwoorden doorloopt de gebruiker de dialoog met O.
Proactief advies van O
O legt uit en geeft inzicht in verbruik.
De conversatie is altijd persoonlijk en ook beschikbaar voor niet klanten.
Slimmer omgaan met je verbruik
Voorbeeld: De voorschotcheck wordt proactief aangeboden en in O uitgevoerd.
O helpt je de handige functies uit de app te ontdekken
Kortom, O helpt je op weg, zodat je meer grip hebt op je energieverbruik
Analyseren verbruik sinds je laatste bezoek
Verbruik sinds je laatste bezoek + voorschotcheck
Duiding verbruik ten opzichte van…
Afsluiten gesprek met algemene
nuttige informatie
Via een Push bericht vraagt O of je naar huis gaat.Hij biedt aan om alvast de verwarming aan te zetten.
Is O. klaar?
Dit is slechts het begin! Er zijn nog veel meer innoverende ideeën.
Over CX Company
Wat we doen
Digital engagementSocial engagementLive engagement
DigitalCX
Inside Out
Generiek antwoord
Vragen beantwoorden
Reactief
Vraag/Antwoord
Feedback
Outside in
Persoonlijk antwoord
Intentie doorgronden
Proactief
Dialogen
Gedrag
Waar we in geloven
Kennismanagement Q&A
Dialogen (scripts)
Pro-active messaging
Contextualisatie op basis van klantdata, apparaat, lokatie, website gedrag etc.
DigitalCX: Engagement platform voor persoonlijk klantcontact
Hoe we dat doen
DigitalCX – Hét platform voor persoonlijk engagement
DigitalCX biedt snelheid en gemak.
De klant beheertzelf haar kennis.
Meer informatie?
Dirk Stuip
T 06 – 52 34 42 56E dirk.stuip@cxcompany.com
www.cxcompany.com