Post on 30-Nov-2020
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
ANALISIS PENGARUH JOB SATISFACTION TERHADAP
ORGANIZATIONAL COMMITMENT DAN EMPLOYEE IDENTIFICATION
TELAAH PADA KARYAWAN BANK XXX
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi (S.E.)
Nama : Devie Siauw Meiline
NIM : 14130110169
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
UNIVERISTAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2019
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
Scanned by CamScannerAnalisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
Scanned by CamScanner
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas
berkat dan kasih-Nya yang mampu menghantarkan penulis untuk menyelesaikan
praktek dan laporan kerja magang yang berjudul "Analisis Pengaruh Job
Satisfaction Terhadap Organizational Commitment dan Employee Identification
Telaah Pada Karyawan Bank XXX” ini dengan baik dan sesuai dengan batas
waktu yang telah ditentukan. Laporan skripsi ini penulis buat sebagai upaya
pemenuhan salah satu syarat kelulusan di Universitas Multimedia Nusantara.
Skripsi yang dibuat penulis juga tidak terlepas dari bantuan, bimbingan
dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu
proses penyusunan laporan ini, khususnya kepada :
1. Keluarga yang terkasih, Mami, Papi, Ce Deske, Ko David dan seluruh
keluarga besar yang selalu memanjatkan doa-doa dan harapan,
memberikan kepercayaan dan dukungan secara materil maupun moril,
yang menjadikan penulis lebih termotivasi untuk menyelesaikan laporan
kerja magang ini dengan hasil yang baik.
2. Ibu Santi Rimadias, selaku pembimbing skripsi yang selalu memberikan
bantuan, kritik, saran dan dukungan selama proses pembuatan laporan
kerja magang ini, sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan ini
tepat waktu.
3. Bapak Johny Natu Prihanto, selaku dosen yang membantu membimbing
skripsi, memberikan bantuan, kritik, saran dan dukungan selama proses
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
v
pembuatan laporan kerja magang ini, sehingga penulis mampu
menyelesaikan laporan ini tepat waktu.
4. Bapak Mohammad Annas, Ketua Program Studi Manajemen, yang
selalu memberikan dukungan, yang memotivasi penulis untuk
menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan baik.
5. Seren Sita, Calvin Suganda, Angela selaku partner skripsi; Elsafira
Ismaya, Trinita, Didit Ardiansah, Adrian Winata, Jourdan Japutra yang
selalu memberikan semangat dan dukungan pada saat penulis
melaksanakan praktek kerja magang.
6. Sahabat-sahabat penulis, yaitu, Seren Sita, Adrian Winata, Angela,
Calvin Suganda, Reinaldo, Frenky, Eggie yang selalu mampu
menyediakan ruang bagi penulis disaat jenuh, memberikan semangat,
kritik, serta bantuan yang bermanfaat, sehingga penulis mampu
menyelesaikan laporan skripsi ini tepat waktu.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, namun turut
memberikan doa, bantuan dan dukungan bagi penulis untuk
menyelesaikan laporan kerja skripsi ini. Terima kasih.
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
Scanned by CamScannerAnalisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
vii
ABSTRAK
Sektor perbankan memegang peranan penting dalam peningkatan pertumbuhan
ekonomi nasional, karena memungkinkan masyarakat untuk melakukan
investasi, distribusi, serta konsumsi barang dan jasa. Salah satu tantangan dari
industri perbankan adalah mulai bangkitnya perusahaan teknologi keuangan
(Fintech), dan sulitnya mencari sumber daya manusia yang berkualitas,
tangguh dan adaptif. Selain itu, data penelitian Gallup tahun 2016 juga
menunjukkan tingkat engagement karyawan di Indonesia yang memiliki nilai
rendah, yaitu hanya sekitar 13%, di mana 87% lainnya merasa tidak engage
dengan perusahaan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan adanya pengaruh dari variabel
job satisfaction terhadap organizational commitment dan employee
identification telaah pada karyawan Bank XXX di Jakarta.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik sampling non-
probability, khususnya judgemental sampling. Pengumpulan data diperoleh
dari proses penyebaran kuesioner kepada 127 karyawan Bank XXX yang
berhasil memenuhi kriteria yang ditentukan penulis sebelumnya. Data yang
terkumpul kemudian dianalisis dan diolah menggunakan Structural Equation
Modeling (SEM).
Hasil yang ditemukan melalui penelitian ini adalah adanya pengaruh positif dan
signifikan dari job satisfaction terhadaporganizational commitment, pengaruh
positif dan signifikan dari job satisfaction terhadap employee identification, dan
pengaruh positif dan signifikan dari organizational commitment terhadap
employee identification di Bank XXX yang berpusat di Jakarta
Kata Kunci : job satisfaction, organizational commitment, employee
identification.
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
viii
ABSTRACT
The banking industry plays an important role in increasing national economic
growth, because it allows people to invest, distribute, and consume goods and
services. Some of the challenges that the industy have are the emergence of
financial technology companies, and the difficulty of finding the qualified,
resilient and adaptive human resources for the company. In addition, the
Gallup research data of 2016 also shows the low level of employee engagement
in Indonesia, which is only about 13%, where 87% of others feel not engage
with the company.
The purpose of this research is analysis of the effect of job satisfaction on
organizational commitment and employee identification on bank XXX
employees in Jakarta.
This research use descriptive method with non-probability sampling technique,
using judgmental sampling. Data collection was obtained from the process of
distributing questionnaires to 127 employees of XXX Bank, that successfully
met the criteria determined by the author prior the data collection process.
Then, the collected datas are analyzed and processed using Structural
Equation Modeling (SEM).
The result of this research is there are some positive and significant influence
from job satisfaction to organizational commitment, positive and significant
influence from job satisfaction to employee identification, and positive and
significant influence from organizational commitment to employee
identification on XXX Bank in Jakarta.
Keyword : job satisfaction, organizational commitment, employee
identification.
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ............................................. ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT .................... iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv
ABSTRAK ........................................................................................................... vii
ABSTRACT ......................................................................................................... viii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ............................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 8
1.4 Manfaat penelitian ......................................................................................... 9
1.4.1 Manfaat Akademis .................................................................................. 9
1.4.2 Manfaat Praktis ....................................................................................... 9
1.5 Batasan Masalah ............................................................................................ 9
1.6 Sistematika Penelitian ................................................................................. 10
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 12
2.1 Tinjauan Pustaka ......................................................................................... 12
2.1.1 Manajemen............................................................................................ 12
2.2 Teori Human Resource Management .......................................................... 13
2.2.1 Pengertian Human Resource Management ........................................... 13
2.2.2 Fungsi Human Resource Management ................................................. 14
2.3 Job Satisfaction ........................................................................................... 15
2.3.1 Pengertian Job Satisfaction ................................................................... 15
2.3.2 Faktor yang Mempengaruhi Job Satisfaction ....................................... 16
2.4 Organization Commitment .......................................................................... 17
2.4.1 Pengertian Organizational Commitment .............................................. 17
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
x
2.4.2 Aspek Organization Commitment ........................................................ 18
2.5 Employee Identification ............................................................................... 18
2.5.1 Manfaat Employee Identification .......................................................... 19
2.6 Pengembangan Hipotesis Penelitian ........................................................... 21
2.6.1 Job Satisfaction terhadap Organizational Commitment ....................... 21
2.6.2 Job Satisfaction terhadap Employee Identification ............................... 22
2.6.3 Organizational Commitment terhadap Employee Identification .......... 23
2.7 Model dan Hipotesa Penelitian .................................................................... 23
2.8 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 25
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 28
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................ 28
3.2 Visi & Misi Perusahaan ............................................................................... 28
3.3 Company Values .......................................................................................... 29
3.4 Research Design .......................................................................................... 30
3.5 Research Data ............................................................................................. 31
3.6 Metode Penelitian ........................................................................................ 31
3.7 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 32
3.7.1 Target Populasi dan Sampel ................................................................. 32
3.7.2 Sampling Techniques ............................................................................ 32
3.8 Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 35
3.9 Periode Penelitian ........................................................................................ 36
3.10 Definisi Operasioanal Variabel ................................................................. 37
3.10.1 Variabel Bebas .................................................................................... 37
3.11 Variabel Terikat ......................................................................................... 38
3.11.1 Employee Identification ...................................................................... 38
3.12 Tabel Operasional Variabel ....................................................................... 40
3.13 Teknis Pengolahan Analisis Data .............................................................. 47
3.13.1 Uji Instrumen ...................................................................................... 47
3.13.2 Uji Validitas ........................................................................................ 47
3.13.3 Uji Reliabilitas .................................................................................... 48
3.14 Structural Equation Model (SEM) ............................................................ 48
3.15 Uji Kecocokan Model Keseluruhan .......................................................... 49
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
xi
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN ....................................................... 51
4.1 Deskripsi Profil Responden ......................................................................... 51
4.2 Analisa Deskriptif ........................................................................................ 56
4.2.1 Job Satisfaction ..................................................................................... 57
4.2.2 Organizational Commitment................................................................. 60
4.2.3 Employee Identification ........................................................................ 63
4.3 Uji Instrumen Pre-test ................................................................................. 65
4.3.1 Uji Validitas Pre-test ............................................................................ 66
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-test ........................................................................ 68
4.4 Uji Instrumen Main-test .............................................................................. 69
4.4.1 Hasil Analisis Model Pengukuran ........................................................ 70
4.4.2 Hasil Analisis Model Struktural ........................................................... 73
4.5 Interpretasi Hasil ......................................................................................... 76
4.5.1 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Organizational Commitment ....... 76
4.5.2 Pengaruh Job Satisfaction terhadap Employee Identification ............... 77
4.5.3 Pengaruh Organizational Commitment terhadap Employee
Identification .................................................................................................. 77
4.6 Implikasi Manajerial .................................................................................... 78
4.6.1 Upaya Job Satisfaction untuk Meningkatkan Organizational
Commitment ................................................................................................... 78
4.6.2 Upaya Organizational Commitment Meningkatkan Employee
Identification .................................................................................................. 78
4.6.3 Upaya Employee Identification Meningkatkan Job Satisfaction. ......... 79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 80
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 80
5.2 Saran ............................................................................................................ 81
5.2.1 Saran untuk Perusahaan ........................................................................ 81
5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ...................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 84
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Southeast Asia’s Most Valuable Banks 2018 ...................................... 2
Gambar 1.2 Data Tingkat Kesetiaan Karyawan Dari Berbagai Generasi ............... 5
Gambar 2.1 Model Penelitian ............................................................................... 24
Gambar 4.1 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............. 51
Gambar 4.2 Presentase jumlah Responden Berdasarkan Usia .............................. 52
Gambar 4. 3 Presentase Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja................ 53
Gambar 4. 4 Presentase Profil Responden Berdasarkan Status Karyawan ........... 54
Gambar 4. 5 Presentase Profil Responden Berdasarkan Divisi Kerja .................. 55
Gambar 4.6 Model Measurement .......................................................................... 70
Gambar 4.7 Model Struktural ............................................................................... 73
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitan Terdahulu .............................................................................. 25
Tabel 3.1 Tabel Skala Likert ................................................................................. 37
Tabel 3.2 Tabel Operasional Variabel .................................................................. 40
Tabel 4.1 Skala Interval 5 Katagori ...................................................................... 57
Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Job Satisfaction ................... 57
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Organizational Commitment 60
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Employee Identification ....... 63
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Pre-test ................................................................... 66
Tabel 4.6 Uji Reliabilitas Pre-test ......................................................................... 68
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Main-test ................................................................ 71
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Main-test ............................................................ 72
Tabel 4.9 Hasil Uji Kecocokan Goodness of fit .................................................... 74
Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis .............................................................................. 75
Analisis pengaruh job..., Devie Siauw Meiline, FB UMN, 2019