Offentlig digitalisering16.-17. marts 2016

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Olaf Frandsen-Thorlacius, manager, Netcompany

Signe Jarlov, Change Manager, Netcompany

Side 2

Digitaliseringsmesse

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Aarhus den 16. marts 2016

Forfatter: Ina Corydon & Olaf Frandsen-Thorlaciusico@netcompany.com & oft@netcompany.com

© Copyright 2016 Netcompany. Alle rettigheder forbeholdes.

Elektronisk, mekanisk, fotografisk eller anden gengivelse, oversættelse eller kopiering af dette dokument eller dele deraf er,

uanset formål, ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Netcompany.

Side 3

Indhold

Introduktion og formål

Hvad er SAPA?

SAPA implementeringsopgaver

Afrunding og spørgsmål

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Side 4

Kort om Netcompany

• 700+ medarbejdere fordelt på 4 kontorer i Danmark og ét i Polen

• Bredt katalog af IT ydelser – fra indledende behovsanalyse til sikker drift

• Implementeringsydelser med afdeling på 30 medarbejdere.

• Kendt som mest involverende og agile IT samarbejdsparter i Danmark

• Stort fokus på IT i den offentlige sektor

• Danmarks og Polens dygtigste medarbejdere med høje videregående uddannelser.

Side 6

Eksempler på relevante offentlige referencer

• Samarbejde, effektivisering og ESDH hos Gentofte Kommune, Frederikshavn Kommune og Silkeborg Kommune

• KOMBIT

– SAPA (Sagsoverblik og Partskontakt)

– FLIS (Fælleskommunal ledelsesinformation)

• Grunddataprogrammet (KOMBIT / Geodatastyrelsen m.v)

– BBR (Bygnings- og Boligregistret)

– DAR (Danmarks Adresseregister)

– Ejerfortegnelsen

• Familieydelser til ATP

• Forvaltning af borger.dk for Digitaliseringsstyrelsen (siden 2013)

• Forvaltning og videreudvikling af Arbejdstilsynets systemportefølje

• Forvaltning og modernisering af store dele af Erhvervsstyrelsens systemportefølje

Side 7

'Good work … but I think we need just a little more detail right here'

Then a

miracle

occurs

IN

OUT

Digitalisering og forandringsledelse

Side 8

Hvad skal I forholde jer til?

• I står overfor en gennemgribende ændring af jeres systemlandskab

• I skal styre mange projekter på en gang

• Kommunen får mange nye arbejdsgange

• Alt sammen på meget kort tid

= Kompleksitet er øget og tidspres stort

Side 9

Indhold

Introduktion og formål

Hvad er SAPA?

SAPA implementeringsopgaver

Afrunding og spørgsmål

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Side 10

Hvad er SAPA?

• En del af monopolbruddet

• Specificeret, indkøbt og ejet af KOMBIT på vegne af kommunerne

• To moduler afkoblede moduler

Overblik: Overblik over borgerens sager

Beskedfordeleren

Advisgruppe

Søgning

Advisliste

Hændelser fra andre systemer

Advis: Notifikation om hændelser i andre systemer

Side 11

SAPA-Overblik: Eksempel på udfordring

?

!

Plejebørn

Boligstøtte

Sygedagpenge

Side 12

SAPA-Overblik: Løsning på udfordring

Kommunale ESDH- og fagsystemer

Støttesystemer

SAPA

Side 13

SAPA-Overblik: Komplekst brugerlandskab (100.000 brugere)

Funktion

Kommune

Borgerservice

Børn og unge

Skole

Ældre

Teknik og miljø

Osv.

Osv.

Side 14

SAPA-Advis: Eksempel på udfordring og løsning

Hjemmehjælp

Beskedfordeleren

Advisgruppe

Søgning

Advisliste

Indlægges

Omsorgssystem

SAPA-Advis

Side 15

SAPA er færdigudviklet

Side 16

Indhold

Introduktion og formål

Hvad er SAPA?

SAPA implementeringsopgaver

Afrunding og spørgsmål

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Side 17

2016-2019: Et overblik…

Side 18

Bølge 1 kommuner

Faser Aktiviteter2016 2017 2018

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Overblik & strategi

KMD Sag exit strategi X

- Screening X

- Kortlægning X

- Fremtidige scenarier X

- Prioritering X

Snitfladeprioritering X

Business Cases X X X X X X

Økonomi monopolbrud X

Organisatorisk forankring

Projektorganisering mv. X X

Kick-off & succeskriterier X

Opryd manuelle sager X

Advisregler og visninger X

Uddannelsesaktiviteter X X

Teknisk implementering

Teknisk tilslutning X

System- og brugerroller X

Test af lokal opsætning X

Tilslut nye systemer X X X X X X

KMD Sag ophørNyt sagssystem? X X X X X X

KMD Sag migrering X X

Side 19

Mange elementer i et stort billede…

Side 20

Job- og brugersystemroller

Side 21

Lokalopsætning – SAPA-Overblik

Funktion

Kommune

Borgerservice

Børn og unge

Skole

Ældre

Teknik og miljø

Osv.

Osv.

Side 22

Lokalopsætning – SAPA-Advis

Beskedfordeleren

Advisgruppe

Søgning

Advisliste

Side 23

Type af gevinst Gør noget nyt Gør noget bedre Stop med noget

Finansielt Ny kontraktsmodel

Kobling af LIS &

økonomi sikrer

rettidig omhu

Ud af KMD Sag

VolumenSammenhængende

it-løsninger

Automatiserede

arbejdsgangeManuelle sager

MålbartÉet sagsoverblik for

borgere og

virksomheder

Hurtigere

sagsbehandling

Manuelle

opdateringer

ObserverbartTværgående

sagsbehandling

Forbedret

videndeling

Borger sendes rundt

i systemet

Kilde: Cranfield University School of Management.

Kategoriser gevinsterne

Side 24

Indhold

Introduktion og formål

Hvad er SAPA?

SAPA implementeringsopgaver

Afrunding og spørgsmål

Fuld gevinst ved lokal ibrugtagning af SAPA?

Side 25

Mere information

• Kom forbi Netcompanys stand og hør mere…