Post on 18-Apr-2015
O PSICÓLOGO SABE O PSICÓLOGO SABE GERIR PESSOASGERIR PESSOAS
SILVIO CUSTÓDIO
O PSICÓLOGO SABE GERIR PESSOAS?
• É uma área sensível à mentalidade que predomina nas organizações.
• É uma área contingencial e situacional pois depende:– Cultura – Estrutura organizacional– Características do contexto ambiental;– Negócio da organização– Tecnologia– Processos internos– e outras variáveis importantes.
O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?
GestãoDe
Pessoas
AgregandoPessoas
AplicandoPessoas
MantendoPessoas
DesenvolvendoPessoas
MonitorandoPessoas
Quem deve trabalhar na organização* Recrutamento de Pessoal* Seleção de Pessoal
O que as pessoas deverão fazer:* Modelagem do Trabalho* Avaliação do Desempenho
Como manter as pessoas no trabalho* Benefícios* Descrição e Análise de Cargos
Como recompensar as pessoas:* Recompensas e Remuneração* Benefícios e Serviços
Como saber o que fazem e o que são:* Sistema de Informação Gerencial* Bancos de Dados
RecompensandoPessoas
Como desenvolver as pessoas:* Treinamento e Desenvolvimento* Programas de Mudanças* Programas de Comunicações
Principais Processos de Gestão de Pessoas
Administração de PessoasAdministração de Pessoas
Administração de Recursos Humanos (ARH)
Envolve conceitos de várias áreas:
• direito: ex: direitos trabalhistas• medicina: ex: doenças do trabalho• psicologia: ex: estresse, motivação, liderança• sociologia: ex: relacionamento em grupo• educação: ex: aprendizagem, ensino, etc...
PESQUISA 2010 USP/FIA TENDÊNCIAS NA GESTÃO
• 103 EMPRESAS DE UMA AMOSTRA INCLUINDO 500 MELHORES / EXAME; 150 MELHORES PARA SE TRABALHAR/ VOCÊ S/A, UNIVERSIDADES, CONSULTORIAS.
• DA AMOSTRA DE 1050 RESPONDERAM 189 FORMADORES DE OPINIÃO.
• QUESTÃO DA PESQUISA: PARA ONDE VAI A FUNÇÃO RH?
PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO
COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS CRÍTICAS
• COMPETÊNCIAS NA GESTÃO
PESSOAS - 73,4%
• COMPETÊNCIAS PARA A GESTÃO DO “NEGÓCIO” – (razão de ser) 59,9%
• COMPETÊNCIAS PARA A GESTÃO DA INOVAÇÃO / NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS – 40,8%
PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO
PRINCIPAIS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS
• ALINHAR PESSOAS /COMPETÊNCIAS HUMANAS À ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO – 82,3 %
• DESENVOLVER E CAPACITAR GESTORES – 69,4%
• ALINHAR POLÍTICAS E PROCESSOS DE GESTÃO À ESTRATÉGIA ATUAÇÃO – 33,3%
• APOIAR E PROMOVER MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS – 25%
PESQUISA 2010 USP/FIA – TENDÊNCIAS NA GESTÃO
PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DA GESTÃO DE PESSOAS
• MAIOR INVESTIMENTO EM CAPACITAR E DESENVOLVER GESTORES / LIDERANÇAS – 26,9 %
• REDEFINIR/ APRIMORAR/ REESTRUTURAR POLÍTICAS DE GESTÃO PESSOAS– 25,8%
• INVESTIR MAIS EM EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS – 25,3%
PERFIL DA GESTÃO DE PESSOAS NO BRASIL
LACOMBE E TONELLI (2000) MOSTRAM QUE:• 28% EMPRESAS TÊM AS ÁREAS DE RH
VOLTADAS PARA QUESTÕES OPERACIONAIS;
• 19% ESTRUTURADAS EM TORNO DE QUESTÕES ESTRATÉGICAS;
• 53% EM FASE DE TRANSIÇÃO ENTRE OS DOIS ESTÁGIOS – “ESTÃO A CAMINHO”
TENDÊNCIAS RELACIONADAS A ESTRUTURA DE RH
• FORMAÇÕES DIVERSAS – PREDOMÎNIO ADMINISTRAÇÃO E PSICOLOGIA – TAMBÉM PEDAGOGIA E ENGENHARIAS CONSOANTES COM O NEGÓCIO
• ÊNFASE NO PAPEL CONSULTIVO / PARCERIA COM AS ÁREAS DA EMPRESA – MAIOR EXIGÊNCIA DE COMPETÊNCIAS CONCEITUAIS E INTERPESSOAIS
• POR PROJETOS – REDUÇÃO DE FUNÇÕES• COM POUCAS PESSOAS• ATUAÇÃO EM COMISSÕES INTERNAS
TENDÊNCIAS QUE PERCEBEMOS
SABERES MAIS DEMANDADOS
TÉCNICO - SABER FAZER – DOMÍNIO PROCESSOS DE TRABALHO, NORMAS, TECNOLOGIA, “KNOW HOW”
CONCEITUAL - SABER O PORQUÊ – ENTENDER AS RAZÕES, ESTABELECER RELAÇÕES, “KNOW WHY”.
INTERPESSOAL - SABER SER – ENTENDER AS PESSOAS, ESTABELECER RELACIONAMENTOS CONVERGENTES, ESTIMULAR MOTIVAÇÕES, DECODIFICAR EMOÇÕES, PERCEBER PERFIS
SOBRE O NEGÓCIO - SABER REALIZAR – AGIR CONSOANTE DEMANDAS ORGANIZACIONAIS – COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS, ESSENCIAIS, BÁSICAS.
O Perfil do Gestor de Pessoas...
acredita na sua própria capacidade
TEM AUTO-CONFIANÇA
prepara-se
é persistente
calcula os riscos
NÃO TEM MEDO DE ERRAR
Será que faltou alguma
coisa?
TEM COMPROMETIMENTO e TRABALHA EM EQUIPE
Sabe lidar com a pressão...
Percepção (e a formação) e o Gerir PessoasPercepção (e a formação) e o Gerir Pessoas
Cada pessoa percebe o mundo de forma diferente.
Diferentes interpretações da realidade
Diferentes percepções
Diferentes comportamentos
Diferenças Individuais
Pessoas não são administráveis
Pessoas não são recursos
Pessoas são relações (gerenciáveis)
- Projetos- Valores- Estratégias- Tempo- Dinheiro- Programas- Bens: móveis ou imóveis- Negócios- Justiça- Riquezas (excesso ou escassez)- Tecnologias...- Pessoas: seres humanos em relaçãoPessoas: seres humanos em relação
Administrar, por si só, é uma tarefa complexa e difícil
Isso pressupõe Relações HumanasRelações Humanas e ÉticasÉticas inseridas na noção moderna de trabalho.
Por quê?Por quê?
Porque envolve aspectos emocionais + sociais + idéias + pensamentos +Porque envolve aspectos emocionais + sociais + idéias + pensamentos +valores + tristezas + alegrias + ambições + desejos + medos + competências +valores + tristezas + alegrias + ambições + desejos + medos + competências +conhecimentos+ angústias + necessidades + sonhos + expectativas +conhecimentos+ angústias + necessidades + sonhos + expectativas +sentimentos (raiva, inveja, ódio, amor), etcsentimentos (raiva, inveja, ódio, amor), etc
Administrar pessoas é sempre uma tarefa de mão dupla:Administrar pessoas é sempre uma tarefa de mão dupla:
AçãoAção Reação Ação
É um processo dialético:É um processo dialético:
Os homens agem; os animais reagem.
Função de Staff Função de Staff Responsabilidade de Linha Responsabilidade de Linha
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar das políticas de RH
* Prestar assessoria e suporte
* Dar consultoria interna de RH
* Proporcionar serviços de RH
* Dar orientação de RH
* Cuidar da estratégia de RH
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
* Cuidar da sua equipe de pessoas
* Tomar decisões sobre subordinados
* Executar as ações de RH
* Cumprir metas de RH
* Alcançar resultados de RH
* Cuidar da tática e operações
Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH
“A psicologia contribui na compreensão das pessoas, a integração entre as pessoas e as circunstâncias, a interação entre o cliente e o fornecedor, a interação entre um gerente e seus funcionários em qualquer sistema de gerenciamento”.
PSICOLOGIA E GESTÃO
A necessidade de romper A necessidade de romper muralhas, navegar outros muralhas, navegar outros mares e explorar as mares e explorar as possibilidades da psicologia.possibilidades da psicologia.
Sílvio Custódiosilviocustodio@coachbrasil.com.br(31) 8421-3363
CONTATO:CONTATO:
Meus agradecimentos:
Helena Tonet Irene ReisJorge Trindade