facebook Practical Seminar12.10.20

by NOGAN

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■本日の講座内容

1,「いいね」「コメント」「シェア」を実践してみよう（前回の続き）

2,「NPO」や「市民活動」におけるfacebookページ

3,facebookページを作成する際のポイント

4,では作成してみましょう（実践）

5,facebookページを編集してみよう（実践）

6,個人アカウントとfacebookページ（ビジネス）アカウント

7,ソーシャルメディア炎上事例

8,炎上を事前回避するためには

9,ファンってなに？/ファンを増やすためには

10,質疑応答

■テーマ

「市民活動」に活用出来るfacebookページを作成してみよう

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「市民団体・NPOのためのfacebookページをつくってみよう」に進む前に・・・

基礎となる「いいね」「コメントする」「シェアする」というアクションに関して実践していただきます。

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■いいねあなたと友達とのコミュニケーション

■コメントあなたと友達とのコミュニケーション

■シェア友達が自分の投稿として、あなたの投稿を再共有してくれる

A.あなた B.友達 Bの友達

Bの友達

Bの友達

〈投稿する〉 〈コメントする〉

〈A/Bのアクションを確認する〉

〈A/Bのアクションを確認する〉

〈A/Bのアクションを確認する〉

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それでは、実践してみてください！

1.あなたの友達の投稿に「いいね」を押してください

2.あなたの友達の投稿に「コメント」をしてください

3.友達の良いと思った投稿を「シェア」して広めてください

※周りに知られたくない方は設定を「自分のみ」にして下さいね

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「いいね」や「コメント」より「シェア」してもらう方が情報の広がり方って早いんです！

少しの工夫でたくさんの人にシェアしてもらうには！

1.友達にとって有益な情報の投稿

2.投稿文字数は80文字以内で！

3.投稿の際は写真とセットで投稿

facebookでは1ヶ月の間に300億個もの投稿がシェアされています少しの工夫であなたの投稿は多くの人に知ってもらえるんです

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「NPO」や「市民活動」におけるfacebookページ

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そもそもfacebookページとは？

「facebookの中に開設できる企業や人物、ブランドなどを紹介するページ」

個人ページfacebookページ

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〈日本国内におけるNPO/地域貢献に関するfacebookページ〉

■国境なき医師団日本（ファン数52,124人） ■笑顔プロジェクト（ファン数23,990人） ■東日本大震災生活支援協会（ファン数21,350人） ■WorldVisionJapan（ファン数19,820人）

■日本の伝統文様を継承し活用する会（ファン数12,246人）■遠野まごころネット（ファン数4,019人） ■うまいもんどころ茨城（ファン数3,838人） ■Colocal（ファン数14,917人）

■ヨコハマ経済新聞（ファン数4,594人） ■いずったー（ファン数3,029人） ■徳島を熱く盛り上げる!!（ファン数32,87人） ■ゆるキャラグランプリ2012（ファン数4,235人）

NPOや市民団体のfacebookページがどのように活用されているのかみてみましょう

例1.「国境なき医師団日本」

例2.「World Vision Japan」

例3.「いずったー」

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■国境なき医師団日本（ファン数52,124人） ■WorldVisionJapan（ファン数19,820人） ■いずったー（ファン数3,029人）

いわばネット上のメインストリーム

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〈国境なき医師団日本のfacebookページ投稿内容〉国境なき医師団の管理人が投稿した内容 投稿内容に対するユーザーからのコメントやいいね

共感が生まれる

左記の投稿に対していいねを押した人数

コメントに対してさらに他の人が共感

facebookページの管理人が投稿した内容

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facebookページを作成する際のポイント

※覚えなくて良いのでなんとなく「ふ～ん」という感じでご覧になって下さい

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〈facebookページを作成する上での重要なポイント〉

1) カバー画像

4) アプリコンテンツ

5) 基本データ

3) ページネーム

2) プロフィール画像

1)カバー画像ユーザーがあなたのページに訪れた際にまず目にするカバー画像、あなたがユーザーに知ってほしい、見せたい商品の画像を適用しましょう。

2)プロフィール画像何屋なのかを伝えるためのスペースになるため、店名や団体名、ロゴなどを適用しましょう。

3)ページネーム何屋なのかを伝えるためのスペースになるため、店名や団体名、ロゴなどを適用するのがお勧めです。インターネットからユーザーが検索した際にも連動してくるので、シンプルなものがお勧めです。

4)アプリコンテンツ動画や写真コンテストなどを装備できる機能をもったアプリが羅列されています。この機能を利用し、団体や企業はプロモーションを行います。

5)基本データ団体コンセプトや活動内容、拠点などを反映させることができるので、出来るだけ詳しく詳細を記載しましょう。

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では、さっそく作成してみましょう！！

の、前に個人アカウントは参加者の皆さんお持ちでしょうか？facebookページ（ビジネスアカウント）を作成する上で

個人アカウントは必須です。

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特にご自身で開設したいfacebookページがない場合は下記の情報を入力して下さい。

■カテゴリ：ローカルビジネス

■事業所名：TEST PAGE

■郵便番号：111-1111

■都道府県：神奈川県横浜市 ※kanagawaと入力

■住所：中区弁天通3

■電話：045-681-7808

■ページ規約：同意する

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facebookページを編集してみよう

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〈facebookページを編集ボタンから出来ること〉※基本的に色々なページ内容の変更はこちらからできます

1,基本データを編集▶住所・団体カテゴリ・所在地などの団体に関連する情報の変更が出来ます。

2,権限の管理▶あなたの facebookページへ他のユーザーが投稿出来るか否か、またはその許可レベルの設定、禁止語句リストの設定も出来ます。

3,管理人の追加・変更・削除▶あなたの facebookページを一緒にコントロール出来るよう友達などを追加設定できます。管理人になると団体としてユーザーに発信をすることができます。

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個人アカウントとビジネスアカウント（facebookページ）

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1,個人のプロフィールページから 2,右上のドロップダウンメニュー（▼ボタン）を開き、作成したページをクリックします。

3,facebookページに切り替わりました。

〈個人アカウントからビジネスアカウントへの切り替え方法〉

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〈個人としての発信と団体や企業としての発信の違い〉

■個人として発信をした場合 ■団体として発信をした場合

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〈facebookページを運用する上で気をつけるべきたった1つのこと〉

個人の感情や見解を団体として発信し過ぎたりユーザーに対し、乱暴に接することはタブー

あなたのfacebookページは炎上します・・・

個人ではなく、企業や団体の代表者として発信しているということを忘れるべからず！

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ソーシャルメディア炎上事例

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〈毎月起こる炎上事件〉

■来店した勝間和代さんを飲食店店員がツイッターで中傷

■ウェスティンホテル従業員が大物カップルの来店・宿泊を暴露

■三越伊勢丹に内定の学生4人がツイッター暴言で窮地に

■「テレビは地震ばかり」発言でTSUTAYAが謝罪

■東京電力の社員書くブログが偉そうだと批判を浴びる

　■アディダス店員が、来店した契約Jリーガー夫妻を中傷

■AKB48メンバーがテレビ裏の極秘情報をブログにて暴露

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〈典型的炎上パターン6分類〉

1,やらせ・ねつ造・自作自演・九州電力、原発再開やらせメールで自爆・ソニー「ウォークマン体験日記」3日で閉鎖・TBSが架空のネット掲示板"偽造"に批判

2,なりすまし・イオングループ役員騙るツイッターが孫正義に・噛み付き大暴走・都知事選で石原氏礼賛？褒め殺し？

3,悪ノリ・米ドミノ・ピザ、不衛生な動画に批判殺到・日本のドミノはイケメン投票で逆効果・毎日新聞、英文コラムに低俗記事で信用失墜

4,不良品・疑惑・不透明な対応・グルーポン「スカスカおせち」と・ポンパレ開始初日の炎上劇・東京電力の迷走会見に生中継視聴者が怒り

5,コミュニティ慣習・規則の軽視・UCC上島珈琲、告知botがスパム的と批判・エイベックス、2ちゃんキャラ酷似事件・NTTドコモ、「プッシュトーク」＠ミクシィ事件・KDDI、会見用ハッシュタグを巡りプチ炎上

6,方言・暴言・逆切れ・産経記者「民主党さんの思う通りには…」・ツイッター"暴走発言"で謝罪・店舗、イベント従業員による客への放言・暴言・"ユッケ社長"の逆ギレ、土下座会見、　Youtube配信でイメージ悪化・すべてはここから始まった、　東芝ビデオ修理"クレーマー"事件

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炎上を事前回避するためには

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〈ユーザーからの書き込みに制限を適用する〉※実践してみましょう

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もう１つ！！〈ガイドライン/ソーシャルメディアポリシーを作成する〉

▶通常プライバシーポリシー（ホームページ内に記載される）

▶ソーシャルメディアポリシー（facebook ページ内に記載される）

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ファンってなに？？？？？？

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NOGANのファン数は 258人＝NOGANのページに対していいねボタンを押した人数

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市民団体や企業のファンになると（個人がfacebookページにいいねボタンを押すと）、更新情報が自分のタイムラインに流れるようになります

▶

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好きな活動や良いなと思う facebookページを探して”いいね”を押してみましょう

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ファンを増やすためには

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〈インターネット編〉

〈アナログ編〉

■ホームページに張り付け ■メールの署名欄に反映 ■facebookの広告を使用

■活動拠点にポスター展開 ■名刺に反映 ■活動チラシ内に展開

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〈NPO・市民団体facebook活用例〉

参加者の方は、「森を守る」「海を守る」「温暖化を防ぐ」「野生生物を守る」「資源の持続可能な利用を促す」

「広く知らせる」といったWWFジャパンの展開する 6種の活動の中から、応援したいと思う活動を選び、

Facebook上で「シェア」するというシンプルな仕組みです。

そして、参加者全員には、「WWFジャパン特製 Facebookカバー画像」がプレゼントされます。

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〈NPO・市民団体facebook投稿例〉

ユーザーにとってプラスの情報

イベントのご案内

自社商品の紹介メール

ホームページ開設のご案内

遠野まごころネット facebook ページの場合 笑顔プロジェクト facebook ページの場合

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質疑応答

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ご清聴ありがとうございました。