Post on 04-Jul-2015
NEGOCIOS EN INTERNET
Community ManagerSEO y SEM
Agenda
• Community Manager
• SEO y SEM
• Introducción a las analíticas
– Casos de éxito
– Herramientas
COMMUNITY MANAGER
DEFINICIÓN COMMUNITY MANAGER
“Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una marca en Internet.”
FUNCIONES CLAVE DE UN COMMUNITY MANAGER¿CUÁLES SON?
•Crear y gestionar perfiles
•Escuchar el “ruido” social
•Hacer crecer la comunidad
•Distribuir contenido
•Sumarse a la conversación
El Perfil ideal de un Community Manager
Geek
Autodidacta
Carismático
Professional
Comunicador
Sensible
RRPP
Buen Escritor
Analítico
Fan
Organizado
Estratega
Las Tareas de un CM
• Elaboración del Plan Estratégico en Social Media
• Actualización de contenidos
• Detección y contacto con líderes de opinión digitales, bloggers…
• Dinamización de la comunidad
• Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de la
comunidad
• Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets,
las tendencias, etc. en el mundo digital
• Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidad
• Monitorización de la reputación online
• Revisión y respuesta de comentarios: Conversación
• Sedimentación de noticias de la marca en la red.
Las nuevas 4P’s
Purpose (propósito/objetivo)
Presence (presencia)
Partnership (colaboración)
Proximity (proximidad)
Que debe manejar el Community Manager
Formatos de inversión
Inversión Allways on
Contenido
SEO Y SEM
SEO
Search Engine Optimization
Optimización de los motores de búsqueda por un proceso orgánico
SEO Características
La optimización SEO incluye los procesos de:
1. Analizar, descubrir y solucionar los problemas técnicos de un sitioweb, para que los motores de búsqueda lo indexen correctamente
2. Lograr enlaces desde otros sitios web.
3. Identificar las páginas más importantes de nuestro sitio y mejorar sus elementos significativos.
SEM
Search Engine Marketing
Mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades
SEM Características
El marketing de buscadores es controlable y medible.
Usted decide lo que quiere gastar, qué palabras o frases que desea comprar, y exactamente la página a
la que quiere que sus anuncios apunten.
Las diferencias
Conclusión SEO y SEM
Conclusión SEO y SEM
INTRODUCCIÓN A LAS ANALÍTICAS
Los 10 errores más comunes en campañas digitales
1. No tener en cuenta los objetivos del cliente
2. Una o varias landing page que no funcionen
3. No ser cuidadoso con los detalles
4. No monitorear el sitio/landing page
5. Tener una campaña en dispositivos móviles con un sitio que no este adaptado
6. Banners con enlaces rotos
7. No tener en cuenta la campaña en Off o social media
8. No tener en cuenta los tiempos de implementación de cada medio
9. No monitorear continuamente
10. No mantener una comunicación fluida entre todas las partes involucradas
PROBLEMAS EN LA PLANFICACIÓN
Poco Presupuesto Creatividad
Pocos medios Facebook y Google
Creatividad Comunicación
Tiempos Números y asesoría
CASO: Schneider
Lo que no hay que hacer
Lo que no hay que hacer
Lo que no hay que hacer
Lo que si hay que hacer
CASOS DE ÉXITO
EL CALL TO ACTION
HERRAMIENTAS Y KPI
¿Qué es un KPI?
¿Podemos tener KPI
iguales en cada
plataforma?
Métricas
Métricas
Métricas
Herramientas pagas
Herramientas pagas
Herramientas pagas
Herramientas gratuitas
Herramientas gratuitas
Herramientas gratuitas
Herramientas gratuitas