Brand  generated  content  

User  generated  content  

Brand  generated  content:  Positief  

Brand  generated  content:  Negatief  

User  generated  content:  Positief  

User  generated  content:  Negatief  

                                       Aanbevelingen    

 Beter  reageren  op  negatieve  comments  (Facebook  &  Twitter)    Groot  verschil  tussen  modeniveau  van  webshop  en  winkels