Modelo de Negócios Canvas

Modelo de NegóciosPROF. GABRIEL CARDOSO

Prof. Gabriel Cardoso - www.gabrielcardoso.com.br

REFERÊNCIASMaterial elaborado a partir das seguintes referências:

DORNELAS, José et al. Plano de Negócios com o Modelo Canvas. São Paulo: GEN/LTC, 2015

OSTERWALDER, Alexander. Business Model Generation: inovação em modelos de negócios. São Paulo: Alta Books, 2013.

SEBRAE: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Cartilha do Quadro de Modelo de Negócios. Brasília: Sebrae, 2013.

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AGENDA1. Introdução

2. A divisão em cores

3. Visão geral do Canvas

4. Os 9 blocos do Canvas

5. Dicas de preenchimento

6. Exemplos

1. Introduçãoo “Qualquer negócio é um sistema. Um sistema é a combinaçãode vários elementos, interconectados, de forma a constituir umtodo organizado. Entende-se que um negócio é um sistemaporque ele é constituído por várias partes ou funções e necessitade todas elas para ser bem-sucedido.” Sebrae, 2013.

o “Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega ecaptura de valor por parte de uma organização.” AlexanderOsterwalder

o Chamado também de Canvas ou Quadro

1. Introduçãoo O modelo de negócio precede o plano de negócio.

o O modelo de negócio descreverá a lógica do negócio, mostrando a relação de interdependência e a mútua influência das partes que o compõe.

o O plano de negócio descreverá a forma como o negócio será estruturado, pormenorizadamente, com prazos, responsáveis, planilhas, dados empresariais etc.

1. Introdução

Diferencias do modelo

Pensamento Visual

Visão Sistêmica

Cocriação Simplicidade Ludicidade

3. Visão geral do CanvasSão 9 blocos que compõem um negócio, agrupados em 4 questões que precisam ser respondidas.

Fonte: Sebrae, 2013

3. Visão geral do Canvas

3. Visão geral do CanvasSão 9 blocos que compõem um negócio, agrupados em IV questões que precisam ser respondidas.

A. Vou fazer (I) o quê? Essa resposta será a sua (1) Proposta de valor.

B. 2. Para (II)quem vou fazer? Aqui estão incluídos três blocos: (2) Segmento de cliente; (3) Canais e (4) Relacionamento com clientes.

C. 3. (III) Como vou fazer? Descubra quais são os (5) Recursos principais; as (6) Atividades e os (7) Parceiros principais.

D. 4. (IV) Quanto? Avalie quais e como serão obtidas as (8) Receitas e qual será a (9) Estrutura de custos para viabilizar o negócio.

4. Os 9 blocos do CanvasO QUE SERÁ FEITO?

o Proposta de Valor: definição do valor do produto ou serviço que seu futuro negócio oferecerá aos clientes.

o “Valor é a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e serviços. Você deve pensar se está atendendo a uma necessidade, resolvendo um problema ou melhorando alguma situação existente.” Sebrae, 2013.

o Para estabelecer a proposta de valor, pergunte-se (Dornelas, 2015):

1. Que valores entregaremos aos nossos clientes?

2. Quais problemas de nosso clientes ajudaremos a resolver?

3. Que categorias de produtos/serviços ofereceremos a cada segmento de clientes?

4. Quais os desejos/necessidades dos clientes que nós iremos satisfazer?

Alguns tipos de propostas de valor

Customização Performance

Redução de riscos Conveniência

Acessibilidade Novidade

Design Status

Preço Redução de custos

Fonte: Sebrae, 2013

Exemplos:

4. Os 9 blocos do CanvasPARA QUEM?

o Segmento de clientes: definir os clientes que o negócio irá propor valor (proposta de valor)

o Pergunte-se como eles se caracterizam, se dividem, onde se localizam, como se assemelham etc.

o Os mais tradicionais são:

o Mercado de massa

o Mercado de nicho

o Segmento

o Diversificado

o Plataformas multilaterais

o Para estabelecer o segmento de clientes, pergunte-se (Dornelas, 2015):

1. Para quem nós criaremos valor?

2. Quem serão nossos mais importantes clientes?

3. Quais serão nossos clientes típicos/padrão?

o Canais: definir como a proposta de valor chegará até o seu segmento de clientes

o Os canais propostos pelo Sebrae são:

o Distribuidores

o Lojas parceiras

o Atacado

o Equipe de vendas

o Site e redes sociais

o Loja própria

oPara definir os canais, pergunte-se (Dornelas, 2015):

1. Através de que canais nosso segmento de cliente quer ser alcançado?

2. Como outras empresas chegam até eles atualmente?

3. Quais canais funcionariam melhor?

4. Quais canais são mais eficientes em termos de custos?

5. Como promoveremos a integração dos canais com a rotina dos clientes?

o Relacionamento com clientes: definir como será a relação do seu negócio com os clientes

oSegundo o Sebrae (2013), as principais formas são:

o Assistência pessoal simples ou dedicada

o Self-service

o Serviços automatizados

o Comunidades

o Cocriação

oPara estabelecer o relacionamento com os clientes, pergunte-se (Dornelas, 2015):

1. Como nós conquistaremos, manteremos e/ou aumentaremos nossos clientes?

2. Quais relacionamentos com os clientes nós queremos ter?

3. Como esses relacionamentos estarão vinculados ao nosso modelo de negócio?

4. Qual será o custo envolvido?

4. Os 9 blocos do CanvasQUANTO?

o Fontes de Receitas: de onde virá a receita do negócio (quanto e como os clientes pagarão pela proposta de valor)

oSegundo o Sebrae (2013), as principais fontes são:

o Venda direta

o Pagamento pelo uso

o Assinatura

o Aluguel

o Licenciamento

o Comissões

o Anúncios

oPara estabelecer a Fontes de Receitas, Dornelas (2015) recomenda as seguintes questões:

1. Que proposta de valor nossos clientes estarão dispostos a pagar?

2. O que eles estão comprando / pagando hoje?

3. Qual será nosso modelo de receita?

4. Quais serão nossas políticas de preços?

o Estrutura de custos: todos os custos necessários para que seja oferecida a proposta de valor aos clientes

oSegundo o Sebrae (2013), as principais focos para estruturar custos são:

o Custos reduzidos

o Valor (qualidade)

o Custos fixos

o Escala de vendas

o Grandes clientes

o Diversidade de produtos

oPara estabelecer a Estrutura de Custos, Dornelas (2015) recomenda que se faça as seguintes perguntas:

1. Quais serão os custos mais importantes de nosso modelo de negócios?

2. Quais recursos-chave serão os mais caros?

3. Quais atividades-chave serão as mais caras?

4. Os 9 blocos do CanvasCOMO?

o Recurso Principais: definir os principais recursos para viabilizar a proposta de valor.

o Segundo o Sebrae (2013), as principais tipos de recursos são:

o Físicos

o Humanos

o Intelectuais

o Financeiros

o Segundo Dornelas (2015), para estabelecer a Recursos Principais, pergunte-se:

1. Quais recursos-chave nossa proposta de valor precisará?

2. Canais, relacionamentos, modelos de receita?

o Atividades Principais: relacionar as principais ações para o funcionamento de seu negócio

oSegundo o Sebrae (2013), os tipos mais conhecidos são:

o Produção

o Resolução de problemas

o Plataforma

o Rede

oPara estabelecer a Atividades Principais, Dornelas (2015) recomenda que se faça as seguintes perguntas:

1. Quais atividades-chave serão necessárias para oferecer nossa proposta de valor?

2. Quais serão os nossos canais de distribuição?

3. Como será o relacionamento com o cliente?

4. Quais serão as fontes de receitas?

o Parcerias Principais: definir os principais fornecedores e parceiros que apoiarão a realização do negócio.

oSegundo o Sebrae (2013), os fornecedores e parceiros podem auxiliar em:

o Otimização e economia de escala

o Redução de risco e incerteza

o Terceirização

oSegundo Dornelas (2015), as Parcerias Principais, surgem com as respostas às perguntas:

1. Quem serão seus parceiros-chave?

2. Quem serão seus fornecedores-chave?

3. Quais recursos-chave iremos adquiris de nossos parceiros-chave?

4. Quais atividades nossos parceiros realizam?

4. Dicas de preenchimento1. Separe os materiais necessários

◦ Quadro (se possível impresso em grande formato)

◦ Adesivos autocolantes com 4 cores diferentes;

◦ Canetas de várias cores

2. Utilize o quadro com algumas ideias em mente◦ Funil de ideias

◦ Brainstorming

3. Inicie o quadro, preferencialmente, nos itens Proposta de Valor e Segmento de Clientes

Fonte: tagcultural.com.br

4. Dicas de preenchimento4. Cole os adesivos e os movimente sem medo de errar

5. Procure completar o lado direito do quadro antes de partir para o lado esquerdo

6. Não há problema se alguns pontos não forem preenchidos inicialmente; o quadro pode ser preenchido / melhorado em várias sessões

7. Utilize softwares e aplicativos para construção em equipe

DICA I canvanizer.com

DICA II bmdesigner.com

5. Exemplos

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