Mobile muligheter for organisasjoner

Mobilstrategiske stikkordMobilstrategiske stikkordSMS27.3.2012

Aasold Ekelund, Orgsoft as

www.orgsoft.no

Presentasjon

• Orgsoft as

• organisasjonssystemet OrgSys™, 2012 totalt ca:

– 25 organiasjoner, 3 mill navn, 1 mrd omsetning

– 3 mill SMS ut, de fleste GAS-overtaksert

– 500 000 kodeord-SMS inn

www.orgsoft.no

• Bygg kampanjearbeidet fra bunnen av

• Sikre langsiktig tenking om SMS-navn

• Eksempler, interaktive innslag

Dagens tema

• Eksempler, interaktive innslag

• - noen smakebiter og hovedlinjer

www.orgsoft.no

Eksempel med tillatelse fra Amnesty

• AMNESTY til 2160

–2-3 meldinger per måned–2-3 meldinger per måned

• APPELL [Ditt Navn]

www.orgsoft.no

Amnesty, APPELL

www.orgsoft.no

En enkel tjeneste, men…

• navn og adresse?

• medlem fra før?

ta aksjonisten videre• ta aksjonisten videre

–mer info, gaver, engasjement osv.

–20 % ønsker medlem-skap, 10 % blir

medl.

www.orgsoft.no

Melding med personlig lenke

www.orgsoft.no

Klikk på lenken:

www.orgsoft.no

Amnesty kan

• se og måle all trafikk, henvendelser/respons

– hvem fikk henvendelsen?

– hvem klikket på lenken?– hvem klikket på lenken?

– hvem aksjonerte?

• sammenholde dataene med annen

informasjon i systemet

http://www.amnesty.no/aksjon/flere-aksjoner/usa-stans-henrettelsen-av-thomas-arthur

www.orgsoft.no

Facebook

www.amnesty.no / m.amnesty.no

Status i sanntid

www.orgsoft.no

SMS

Integrert i organisasjonssystemet

Hvorfor ikke abonnere på tjenesten hos ekstern tilbyder?

1) begynner med et «skal bare» – horisont og kompleksitet utvides raskere enn man tror

2) gjenbruk av kompetanse og investeringer2) gjenbruk av kompetanse og investeringer

3) åpent, integrasjonsvennlig, tjenesteorientert

• du eier dataene, alle dine data henger sammen

• ville du akseptert at data for postal adressering lå et annet sted?

www.orgsoft.no

WWF desember 2011

• Facebook-side: tlf.nr/klikk

• krever bekreftelsesmelding

(taste feil eller annens nr)(taste feil eller annens nr)

• høste navn/adresse

– muligheter for å ta kontakt

(ref Nordma)

– dataene er en gullgruve!

www.orgsoft.no

Integrasjon

• SMS er bare én av mange kanaler som må spille sammen som helhet– sosiale medier, Web, e-post osv.

• vi lever i sanntid• vi lever i sanntid

• eks:– dataavhengig tilbakemelding (medlem fra før?)

– samtykke

– PIN-kode, glemt passord osv. – SMS fra Web-side

– påminnelser, «husk aksjonen/møtet/timen…»

– hente ut info, eks: Småbåtregisteret

– integrert mot giverstedet.no

www.orgsoft.no

Kirkens bymisjon, 22.3.:

www.orgsoft.no

Eksempel fra

autoflyt-modulen i

OrgSys:

«Vil du øke ditt

månedlige beløp?»månedlige beløp?»

eller:

«Vil du gå over til

avtalegiro?»

www.orgsoft.no

Ta SMS i bruk trinnvis

www.orgsoft.no

Inngangsporten – gateway

www.orgsoft.no

Organisasjons-system

Andre operatører…

Gateway

(PSWinCom)

Tekniske noter

• utgående melding er overtaksert

• håndtere alias (APPELL, APPEL, APELL, APEL)

• feilrobusthet (APPELL <Peder Aas>, smiley)

• delivery Report – DR, kontroll med meldinger • delivery Report – DR, kontroll med meldinger som ikke kommer frem

• retningslinjer for SMS, overtaksering osv.

• håndtering av høyt volum/intensivintervaller– 38 % av responsen kommer innen 10 min

– snitt responstid er 15 min

www.orgsoft.no

Interaktiv demo

• Opprett givertjeneste, send kodeord til 26112:

– SOMO GRØNN

– SOMO BLÅ– SOMO BLÅ

• For å endre personalia, send:

– SOMO ADR <Navn, Adresse, Postnummer>

– SOMO EP <din e-postadresse>

• For stopp, send SOMO STOPP

www.orgsoft.no

Spørsmål?

www.orgsoft.no