Post on 08-Jun-2015
description
Millora en la informació i comunicació a l'usuari del Transport Públic 10a jornada AMTU - Sabadell
José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport
Ajuntament de Sabadell
08 d’abril de 2014
Transport (Públic)
El client del Transport Públic
Evolució informació i Comunicació s. XIX s. XX s. XIX
Mitjà :
Receptor:
Canal :
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic.
▫ Disseny campanya comunicació i informació.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.
▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.
▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats.
▫ Antelació en la comunicació. ▫ Senzillesa. ▫ Atractivitat. ▫ Idees força.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà.
▫ Agrupació informació de servei. ▫ COMBINA. ▫ CONTINUA.
▫ Potenciació multiús.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació
transport públic a Google Maps. ▫ Milions d’usuaris. ▫ Planificació ruta integrada amb
qualsevol altre tipus d’informació territorial.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació
transport públic a Google Maps. • Nova web.
▫ Priorització informació més sol·licitada.
▫ Claredat ▫ Simplicitat
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació
transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils.
▫ Simplicitat. ▫ Informació efectiva. ▫ Multiplataforma. ▫ Multisistema. ▫ Compliment expectatives. ▫ Gestió / disponibilitat temps.
Comunicació i informació • Nova xarxa de transport Públic. • Informació novetats. • Nous horaris de mà. • Incorporació informació
transport públic a Google Maps. • Nova web. • Nova App dispositius mòbils. • Cobertura web i xarxes socials.
▫ Noves finestres d’atenció i comunicació.
Objectiu : Foment del transport públic
+ Oferta de servei
+ Qualitat
+ Informació
+ Compliment expectatives
= FIDELITZACIÓ I CAPTACIÓ DE CLIENTS
Inventem (ò siguem eficients)
Thomas Alva Edison 1847-1931
Gràcies per la seva atenció
José Luís Barón Pérez Mobilitat, Trànsit i Transport Ajuntament de Sabadell
08 d’Abril de 2014